JuveStore.com Arvostelua 

Very poor customer service! I ask about my order canceling and there’s no normal answer! I’m from Latvia and don’t understand Italian language!So I translate their answer with google translator and how I understand they cancel it! I ask when I will receive my money back and there is no answer!

Pessimo servizio. Non acquisterò mai più. Ordinato un set body per neonato. Nonostante abbia mandato messaggi all'helpdesk chiedendo informazioni sulla spedizione non ho mai ricevuto risposta, neanche dopo più di 10 giorni dall'ordine. Non c'è un numero di telefono per poter parlare con qualcuno e chiedere informazioni o avere spiegazioni. Assistenza inesistente. Chiesta possibilità di rimborso sempre tramite il form online, ma nessuno risponde. Incredibile. Prestazioni in linea con quelle sul campo della squadra. Indecenti.

ho ordinato una maglia per il compleanno di mio nipote
taglia 9/10 anni, ho ricevuto una da 15 anni per di più macchiata
mi è stato fornito il documento per la restituzione gratis con il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione merce

E' un vergogna come vi co mportate con gente che vi ama fate schifo se c'e' un altro modo per fare arrivare le nostre dimostranze per quanto riguarda i biglietti e i problemi in generale fatecelo sapere avete dipendenti arroganti schifosi e incompetenti

Brutto servizio volevo regalare un gift card , non mi hanno inviato nulla sulla mail che fisicamente via posta, uno schifo

Arrivata una felpa macchiata e pretendono pure che paghi il reso!!
Servizio clienti inesistente
Incredibile nel 2026 succedano ancora queste cose!!

Im September ein Trikot bestellt. Nie angekommen, im Bestell- Status stand immer in Bearbeitung. Laut Email ist es verloren gegangen....sicher.... Am 2. Dezember 2025 wurde zugesichert, dass das gezahlte Geld rückerstattet wird. Heute ist der 5. Januar und es ist immer noch keine Rückerstattung angekommen. Nie, nie wieder!!! 125 € weg. Letzte Option jetzt einen Anwalt einschalten ( Rechtsschutz vorhanden).
Problem auch bei Klarna gemeldet, aber auch da tut sich nichts.

Fatto un reso per taglia inadeguata, ma per il rimborso devo attendere 30 giorni lavorativi e viste le tempistiche mi sa che li supereremo abbondantemente.

Ho effettuato l’ordine e la taglia non andava bene. Ho provato a fare il reso, era scritto che era possibile effettuare il reso fino a gennaio (ho stampa della pagina) poi nel passaggio successivo mi dava che non ora possibile perché scaduta la possibilità.
Ho contattato il servizio clienti per telefono che mi ha rimbalzato a quello per mail dove sono stata trattata male e accusata di aver persino “simulato” un nuovo ordine e avergli inviato quello.
E pensare che volevo rendere per fare un nuovo ordine!!!!
Pessima esperienza. Non fidatevi delle taglie dichiarate e sperate di non aver bisogno del servizio clienti!

Ladri rubentini come il loro presidente.
Posto orribile

Anche questa sera la Juve col Torino non è andata oltre il pareggio.VERGOGNA

Sono dei ladri ordinato una maglietta il 20 settembre pagata con carta oggi 6 novembre chiamo lo store di Milano dicendo che apre un ticket con il corriere e ci vorranno altri 15 gg prima di avere risposta x tutte le persone non comprate su questi siti online di Juventus specie lo store di Milano

Ho ordinato una maglia che è arrivata nel giro di 3/4 giorni: apro la busta contento matto e vedo che la maglia è termosaldata nelle sue due parti: cioè hanno stampato lo sponsor tecnico adidas e la J e la Jeep visit detroit facendo attaccare anche la parte posteriore. Praticamente non indossabile. Ho scritto per avere un rimborso e mi hanno detto di staccare delicatamente le parti; col rischio di lacerare la maglia. Ma un authentic costa 150€: è un bel servizio?

Service déplorable d'un grand club. J'ai commandé plusieurs articles. Je n'ai pas reçu la commande. La boutique refuse de me rembourser les frais de livraison alors que ce n'est pas ma faute.
Il n'y avait aucun suivi ni d'information par le livreur.
De plus, le service client ne répond pas à mes mails.
Numéro de commande : WJUV163162

Ich habe als Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn ein Trikot inkl. Hose bestellt. 2 Tage nach dem Geburtstag ist uns aufgefallen das sich ein Buchstabe vom Spielernamen löst. Laut Rückmeldung vom Kundenservice ist es nicht möglich die genaue Herkunft des Produkts ohne Originaletikette festzustellen und somit ist auch keine Rückgabe/Reparatur/Erstattung möglich obwohl ich sogar das Trikot mit dem eingenähten QR-Code abfotografiert habe.

Ich habe für meinen Sohn gezielt ein Originaltrikot im Fanshop gekauft, da wir ihm ein hochwertiges Geburtstagsgeschenk machen wollten. Da jedoch auch bei einem Originalartikel eine Reparatur oder Reklamation nicht möglich ist, werde ich zukünftig keine Produkte mehr im Fanshop bestellen.

Der Verkauf von Originalprodukten (welche eigentlich extrem überteuert sind) im Fanshop unterstützt die Vereine, vor allem aber sollen auch die Fans bei Problemen unterstützt werden.

Pessimo spedizione express, non si sa dove è il pacco!

Pessima esperienza d'acquisto.
Ho effettuato un ordine il 26/05/25 per una maglia destinata a un regalo, ma a distanza di 14 giorni non è stata nemmeno spedita. Inaccettabile un simile ritardo, soprattutto per un prodotto ufficiale acquistato dallo store online della Juventus, dove era garantita la spedizione del prodotto entro 5/7 giorni.
Avevo già dovuto riordinare perché, nel mio precedente acquisto, avendo sbagliato taglia, non mi è stato possibile effettuare il reso: una politica di vendita molto penalizzante per il cliente.
Non ho chiesto l'annullamento dell'ordine solo per non deludere il bambino a cui era destinato il regalo, ma almeno mi sarei aspettata un rimborso parziale o un gesto di scuse per il disservizio.
Considerata l’esperienza, non acquisterò mai più da questo store online e sconsiglio vivamente ad altri di farlo. Deludente e poco rispettoso nei confronti dei consumatori.

Very bad service I got demage box I send pictures so many times and they keep send me email
Asking for
Picture big shame

I wanted to gift my nephew some Juventus clothes, but the order never arrived. The courier was terrible (Poste Italiane) there was no direct tracking, no way to manage the delivery or make changes. After being told, “there was an issue with your shipment,” I heard nothing else. Nobody informed me that the package was being returned. In fact, I only found out after I asked my sister and so I asked for a refund. And of course, the shipping cost is non-refundable. What an annoying experience. I ended up choosing a different gift. You might think that is the courier fault and not Juventus fault, but the courier is part of the shopping experience I made with them, so they should choose their couriers more carefully. Not even mentioning the poor communication…
Expensive and bad service, not a great combo!

Ho fatto un ordine di 6 prodotti e me ne sono arrivati soltanto 4 conformi, inoltre i due mancanti erano quelli di maggior valore. Alle mail e telefonate di reclamo dapprima hanno risposto dicendo che i prodotti mancanti sarebbero arrivati in un secondo momento, poi hanno detto che i prodotti non erano più disponibili a magazzino. Peccato i prodotti risultino ancora disponibili per l'acquisto sul sito online e lo siano sempre stati da due settimane a questa parte. Un servizio increscioso per uno store ufficiale.