Tilasin laukun sain ensin väärän laukun palautin sitten tilasin uudestaan sen laukun minkä olin aikaisemmin tilannut mutta sain saman väärän laukun mutta kun soitin niin asiakaspalvelia oli todella ys... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Stockmannin asiakaspalvelu chatissa neuvoi tekemään asiakaspalautuksen kaupan palvelupisteelle, joka on kassan yhteydessä. No, menin palvelupistettä etsimään kassan läheltä. Sieltä tuli sellaista tius... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tilasin Stockmannilta kalliin design-valaisimen. Toimitus sovittiin kotiinkuljetuksena. Valaisin saapui, mutta paketti oli merkittävästi vaurioitunut. Kuljettaja vain jätti sen ja lähti. Kun avasin pa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sain erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua,Jumbon kosmetiikka osastolla!Myyjä auttoi sopivan tuoksun löytämisessä kun itse hajuaistini on minimissä.Myyjä oli tosi ihana!(valitettavasti en muista... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Founded by Heinrich Georg Franz Stockmann in 1862, Stockmann has been a cornerstone of Nordic retail for over 160 years. What began as a small glassware shop in Helsinki has evolved into one of the largest department store chain in Northern Europe, renowned for exceptional quality, service, and style. Our flagship Helsinki Centre store, inaugurated in 1930 and designed in Nordic Art Deco style by architect Sigurd Frosterus, welcomes over 10 million visitors annually. Spanning more than 50,000 square meters across ten floors, it stands as a landmark destination in the heart of Helsinki. Today, Stockmann operates seven department stores across Finland, Estonia, and Latvia, alongside our comprehensive online store at stockmann.com. We pride ourselves on offering carefully curated selections of international fashion brands, Finnish design classics, premium cosmetics and quality home products. Our stores provide specialized services including beauty salons, wellness facilities, dining options, and a dedicated Service Point on the eighth floor that assists international shoppers with tax-free services in multiple languages. As part of Lindex Group, Stockmann continues to honor its heritage while embracing innovation, combining the best of traditional retail excellence with modern multichannel shopping experiences. Whether you visit us in-store or online, our commitment remains unchanged: to be your trusted marketplace for a good life, offering exceptional products backed by the outstanding customer service that has defined us for generations.
Yhteystiedot
Aleksanterinkatu 52, 00100, Helsinki, Suomi
- +358 (0)9 1211
- stockmann.com
2,2
Välttävä
121 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Stockmann Turku
Stockmann Turku -
Lähdimme shoppailupäivälle Turkuun😍❤️
Olimme perheemme kanssa käymässä Turun Stockalla, olin katsomassa syystakkia itselleni mutten löytänyt mieluista mutta ostin syksyyn ruskeat nahkahansikkaat joissa Stockan pieni alennus sekä tarjoustuotteita huiveja aurinkolasit ym..kassalla oli noin 65- vuotias nainen, ip kassa olisi ollut vapaana mutta ajattelin että menemme aspalle mutta valitettavasti hänen käytös oli ynseää töykeää.. (mm.Helsingissä Stockmannilla olemme aina saaneet hyvää asiantuntevaa osaavaa ja ystävällistä palvelua) oli todella pettymys tämän hlön käytös ehkä olisi pitänyt ostaa Stellan laukku tms..siinä tapahtuneen jälkeen kun olimme pois lähdössä näytin miehelleni juurikin Stellan laukkua että se olisi kaunis niin sieltä käveli
nuori naismyyjä joka tervehti erittäin ystävällisesti meitä, liekö vaikutus kun tutkin tonnin laukkua...mutta tosiaan se jäi harmittamaan että pakko antaa palautetta. P.s.olisiko pitänyt laskea esim auton avaimet pöydälle niin myyjä olisi nähnyt että täytyykin muistaa olla ystävällinen tuollahan on ehkä rahaakin...
6. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ylihinnoteltu netistä saa paljon…
Ylihinnoteltu netistä saa paljon halvemmalla
25. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi. Ymmärrämme, että hinta on tärkeä osa ostopäätöstä. Tavoitteemme on tarjota huolella valittu, laadukas valikoima sekä ensiluokkainen ja luotettava ostokokemus. Hinnoittelussamme huomioimme tuotteiden laadun lisäksi palvelun kokonaisuuden. Toivomme, että saamme vielä mahdollisuuden osoittaa palvelumme arvon.
Tilasin laukun sain ensin väärän laukun…
Tilasin laukun sain ensin väärän laukun palautin sitten tilasin uudestaan sen laukun minkä olin aikaisemmin tilannut mutta sain saman väärän laukun mutta kun soitin niin asiakaspalvelia oli todella ystävällinen ja nopea toimitus siitä vähän plussaa vaikka kyllä se vähän harmittaa kun laukku olisi todella tarpeen
26. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olemme todella pahoillamme, että sait väärän laukun vielä uudelleentilauksen jälkeenkin. Ymmärrämme hyvin pettymyksesi, etenkin kun laukulle olisi ollut tarvetta. Hienoa kuitenkin kuulla, että asiakaspalvelumme oli ystävällistä ja toimitus nopea.
Verkkokaupasta tilatessa ilmoitetaan…
Verkkokaupasta tilatessa ilmoitetaan toimitusaika 1-4 arkipäivää, mutta ei kannata uskoa, että lähtisi siinä ajassa. Joka kerta saa kysellä perään.
18. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, etteivät toimitukset ole kohdallasi vastanneet antamaamme toimituslupausta ja että olet joutunut kyselemään niiden perään. Vaikka valtaosa tilauksistamme toimitetaan luvatussa ajassa, jokaisen asiakkaan kokemuksella on meille merkitystä. Selvitämme jatkuvasti viivästysten syitä ja kehitämme myös viestintäämme, jotta voimme tarjota jatkossa ajantasaisemman tiedon tilauksen etenemisestä ilman erillistä yhteydenottoa.
Antasin 0 tähteä jos voisin
Antasin 0 tähteä jos voisin. Asiakaspalvelu erityisesti Jumbon Stockalla on aivan hyödytöntä. Ei minkäänlaisia asiakaspalvelutaitoja eikä intoa. Kun saavuin liikkeeseen kaksi myyjää lähtivät heti pois eivätkä edes tervehtineet. Katselin varmaan 10 min eri meikkejä eikä yksikään myyjä tullut kysymään tarvitsenko apua tai tervehtimään. Meikit olivat myös todella likaisia ja näkee ettei niitä desinfioida taikka sitten siistitä. Tämä ei myöskään ollut ensimmäinen kerta kun myyjät eivät palvelleet laisinkaan kyseisessä Stockmannissa. En tiedä mistä työntekijät saavat palkkaa muttei ainakaan asiakaspalvelusta. Usein ovat yhdessä juttelemassa kuten tälläkin kertaa. Hetken odottelun jälkeen liikkeeseen tuli suht samanikäinen nainen ja tämän poikaystävä ja heitä tultiin palvelemaan alle minuutissa. Näkivät kyllä minut mutta eivät palvelleet. En tiedä siis arvostelevatko myyjät ulkonäön perusteella ketä palvelevat ja ketä ei. Kannattaa siis pistää muistiin ettei raha näy päällepäin. Tasa-arvoisuus ei kyllä pelaa Stockalla eikä ole pelannut jo moniin vuosiin. Harmillista.
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos, että käytit aikaa palautteen antamiseen. Olen todella pahoillani kokemuksestasi Jumbon Stockmannilla.
Kuvaamasi tilanne – tervehtimättä jättäminen, avun tarjoamatta jääminen, myymälän siisteyteen liittyvät puutteet sekä tunne epätasa-arvoisesta kohtelusta – ei vastaa sitä palvelutasoa, jota haluamme asiakkaillemme tarjota. Jokaisen asiakkaan tulee tuntea olonsa tervetulleeksi ja tasavertaisesti kohdatuksi.
Myymälän siisteys ja hygieniatason ylläpito, erityisesti kosmetiikkaosastolla, ovat meille ehdottoman tärkeitä asioita. Käymme palautteesi Jumbon henkilökunnan kanssa huolellisesti läpi, jotta voimme varmistaa, että toimintatavat ovat linjassa arvojemme ja palvelulupauksemme kanssa.
Kiitos, että toit asian tietoomme – palautteesi auttaa meitä kehittämään toimintaamme.
Tavaratalojen klassikko
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Lämmin kiitos upeasta arviostasi! On kunnia saada olla tavaratalojen klassikko – teemme parhaamme, jotta voimme lunastaa paikkamme myös jatkossa.
Tilasin Stockmannilta kalliin…
Tilasin Stockmannilta kalliin design-valaisimen. Toimitus sovittiin kotiinkuljetuksena. Valaisin saapui, mutta paketti oli merkittävästi vaurioitunut. Kuljettaja vain jätti sen ja lähti. Kun avasin paketin, valaisin oli rikki. Reklamaatioprosessi oli hidas ja monimutkainen. Kesti viikkoja saada korvausprosessi käyntiin. 1 tähti. Odotan, että arvokkaat tuotteet pakataan ja toimitetaan huolellisesti. Täysin huono suoritus ja tuhlausta
2. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi ja olemme erittäin pahoillamme kokemastasi. Kalliiden ja herkkien design-tuotteiden pitäisi saapua asiakkaalle moitteettomasti pakattuina ja huolellisesti toimitettuina, ja on täysin ymmärrettävää, että vaurioitunut paketti, rikkoutunut tuote ja hidas reklamaatioprosessi ovat olleet turhauttavia. Tällainen ei vastaa sitä tasoa, jota tavoittelemme, eikä sitä palvelua, jonka asiakkaamme ansaitsevat. Välitämme palautteesi eteenpäin sekä logistiikka- että asiakaspalvelutiimille, jotta toimitus- ja käsittelyprosessimme voidaan käydä tarkasti läpi ja vastaavia tilanteita ehkäistä jatkossa. Kiitos, että toit tilanteen esiin; palautteesi auttaa meitä parantamaan palveluamme.
Verkkokauppa ei toimi millään mittapuulla
Verkkokauppa ei toimi millään ulottuvuudella. Toiminnallisuus on kankea, tilaukset ovat muita verkkokauppoja hitaampia ja tuotteiden varaaminen harvoin onnistuu. Paljon luvataan, mutta Mikään lupaus ei oikein toteudu. Viimeisen vuoden ajalta kokemuksia:
-Wolt-tilaus kirjautui, rahat veloitettiin ja lisämaksusta toimituksen olisi pitänyt tulla 1-3 tunnissa. Ei tullut edes samana päivänä. Koko tilaus katosi ja rahat menivät. Toisin kuin normi-woltissa, tämän tilauksen etenemistä ei voi seurata
-Wolt-toimitus toimi, mutta vaatteessa oli kiinni hälytin
-Lähes joka kerta kun varaan tuotteen, vahvistus ei tule luvatussa ajassa eli tunneissa, vaan tyypillisesti menee useita päiviä tai jopa viikko, jonka jälkeen tulee ilmoitus, ettei tuotetta ole.
Enpä näe syytä, miksi kukaan vuonna 2025 käyttäisi tätä verkkokauppojen dinosaurusta.
3. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Olemme todella pahoillamme, että kokemuksesi verkkokauppamme toimivuudesta ja toimituksista on ollut näin heikko. Ymmärrämme hyvin turhautumisen, kun palvelu ei toimi odotetulla tavalla, tilaukset viivästyvät, varaukset eivät toteudu ajallaan ja toimituksissa sattuu virheitä. Tällainen ei vastaa sitä tasoa, jota tavoittelemme, eikä sitä, mitä asiakkaiden kuuluu saada. Välitämme palautteesi eteenpäin verkkokauppa- ja logistiikkatiimeille, jotta tilanteet voidaan käydä tarkasti läpi ja korjata.
Tykkään
Varsinkin Helsingin keskustan Stockmann on mieluisa!
Miehillekin hyvä valikoima vaatteita ja usein myös hyviä alennuksia.
Palvelu on ollut aina hyvää ja usein vieläpä erinomaista.
Kosmepuoli parantunut jatkuvasti ja erityisesti tuoksuvalikoimasta iso plussa!
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Hienoa kuulla, että Helsingin keskustan tavaratalo on sinulle mieluisa ja erityisesti miesten valikoima, palvelu sekä tuoksu- ja kosmetiikkaosasto ovat vastanneet odotuksiasi. Teemme jatkuvasti töitä valikoiman ja palvelun kehittämiseksi, ja on ilo kuulla, että se välittyy asiakkaille. Lämpimästi tervetuloa asioimaan meille!
Tilasin verkkokaupasta…
Tilasin verkkokaupasta hiustenhoitotuotteen ja se saapui jo seuraavana päivänä postin automaattiin. Loistavaa ja nopeaa palvelua!
1. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Lämmin kiitos palautteestasi! Mahtavaa kuulla, että tilauksesi saapui nopeasti ja että palvelu vastasi odotuksiasi. Mukavia hetkiä uuden tuotteen parissa!
Hyvä valikoima!
12. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen valikoimaamme!
Asiakaspalvelu tavaratalossa töykeää.
Stockmannin asiakaspalvelu chatissa neuvoi tekemään asiakaspalautuksen kaupan palvelupisteelle, joka on kassan yhteydessä. No, menin palvelupistettä etsimään kassan läheltä. Sieltä tuli sellaista tiuskintaa, että tuli oikein paha olo. Olisi kuulemma pitänyt jonottaa kassajonossa. Eikä kuulunut mitään pahoittelua, sitten kun oli höyryt päästetty ulos. En enää koskaan aio asioida ko. tavaratalossa paikan päällä.
13. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi ja olen todella pahoillani kokemastasi epäasiallisesta kohtelusta. Asiakaspalvelun ei missään tilanteessa pitäisi tuntua tiuskimiselta, ja ymmärrän hyvin, että tällainen tilanne jäi harmittamaan. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta voimme käydä asian läpi ja varmistaa, ettei vastaavaa tapahdu jatkossa.
Hyvä valikoima kodintuotteita
Hyvä valikoima kivoja kodintuotteita, erityisesti Helsingin tavaratalossa kiva kierrellä!
7. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! Hienoa kuulla, että kodintuotteiden valikoima ja Helsingin tavaratalossa kierteleminen ovat tuottaneet iloa. Välitän terveiset eteenpäin tiimille.
Epäystävällinen myyjä
Olipa Tampereen myymälässä myyjä huonolla tuulella tänään.
30. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, että vierailullasi Tampereen myymälässä jäi tunne huonosta palveluasenteesta. Näin ei pitäisi koskaan käydä. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta asia voidaan käydä läpi tiimin kanssa.
Toiveeni toteutui
Sain erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua,Jumbon kosmetiikka osastolla!Myyjä auttoi sopivan tuoksun löytämisessä kun itse hajuaistini on minimissä.Myyjä oli tosi ihana!(valitettavasti en muista hänen nimeään,mutta tässä kuitin tiedot;20,05,2025 k304M001072/4775 klo13,27
Toivon kaikkea hyvää ja toivottavasti hän saa kuulla palautteestani.
ystävällisin terveisin,Anne Backman
20. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Lämmin kiitos ihanasta palautteestasi! Hienoa kuulla, että sait Jumbon kosmetiikkaosastolla erinomaista ja asiantuntevaa palvelua. Välitän palautteesi eteenpäin tavarataloon, jotta oikea henkilö saa kuulla siitä, sillä tällaiset kommentit merkitsevät meille todella paljon. Kaikkea hyvää myös sinulle ja kiitos, että jaoit kokemuksesi.
Alapuolella arvostelun
Alapuolella arvostelun. Yksi tähti on aivan liikaa. Tilasin takin 2.4. myymälätoimituksena. Toimitusajaksi ilmoitettiin 1-4 arkipäivää. Kävin 8.4. kysymässä takkia Tampereen myymälästä, koska tilauksestani ei ollut aktivoitunut minkäänlaista tilausseurantaa. Asiaa selviteltiin ja sain tiedon, että tilauspäivänä alkaneet hullut päivät viivästyttivät tilausta. Käyntini perusteella tilausta kuulemma nopeutettiin. 19.4. tilausta ei oltu edelleenkään käsitelty. Lähetin sähköpostia asiakaspalveluun, josta kovasti pahoiteltiin ja kerrottiin tilaukseni lähetetyn toisesta myymälästä varastolle pakattavaksi. Tilauksen kerrottiin saapuvan seuraavalla viikolla. 24.4. Lähetin taas sähköpostia, jossa kysyin onko tilaus nyt tulossa, koska viikko loppuu seuraavana päivänä. En saanut enää vastausta. 28.4. sain sähköpostin, jossa kerrottiin tuotteen olevan loppu varastosta ja tilaukseni on peruttu. Nyt herää kyllä kysymys, että mikä on Stockmannin motiivi olemattomien tuotteiden kaupitteluun verkkokaupassa?
28. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi ja olen todella pahoillani kokemastasi pitkästä ja turhauttavasta prosessista. Toimituksen viivästyminen, puutteellinen viestintä sekä lopulta tilauksen peruminen tuotteen loputtua eivät missään nimessä vastaa sitä palvelua, jota haluamme tarjota. Ymmärrän hyvin, että tällainen tilanne herättää kysymyksiä ja pettymystä. Välitän palautteesi eteenpäin verkkokaupan ja logistiikan tiimeille, jotta voimme käydä asian perusteellisesti läpi ja estää vastaavat tilanteet jatkossa. Kiitos, että toit tämän esille.
Verkkokaupan tilaukset 2 viikkoa
Verkkokaupan tilaukset 2 viikkoa. Tämä on todella pitkä aika vuonna 2025 mutta kun ei onnistuta edes 2 viikon aikana toimittamaan. Chat on myös täysin onneton ja häviää jatkuvasti nettisivuilta. Miksi ihmeessä tilata tuotteita enää heiltä. Joka kerta sama homma.
21. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi ja olen todella pahoillani kokemastasi. Ymmärrän hyvin turhautumisesi, kun toimitus venyy kohtuuttoman pitkäksi eikä verkkokauppa tai chat-palvelu toimi odotetulla tavalla. Näin ei pitäisi käydä, etenkään toistuvasti. Välitän palautteesi eteenpäin verkkokaupan ja asiakaspalvelun tiimeille, jotta voimme selvittää tilanteen ja parantaa palvelun toimivuutta. Kiitos, että kerroit kokemuksestasi.
Stockmann asiakaspalvelu
Toimituksessa tapahtui virhe, mutta ystävällinen asiakaspalvelu korjasi tilanteen erittäin hyvin ja asia hoitui hienosti. Hienoa kun on hyvää asiakaspalvelua!
24. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi! Hienoa kuulla, että toimituksessa tapahtunut virhe saatiin nopeasti korjattua ja että asiakaspalvelumme pystyi auttamaan sinua hyvin. Välitän terveiset tiimille, sillä tällainen palaute on heille todella arvokasta.
Surkein Verkkokauppa ikinä missä olen…
Surkein Verkkokauppa ikinä missä olen asioinut.Tilattu takki mennyt 8 pv mitään ei kuulu,ei vastata kyselyyn että missähän mahtaa luurata.Täysin ala-arvoinen pulju.Surkeaa.Ja muka"parempi"kauppa. hahaaa
Korjaus/lisäys: tänään tuli tieto:"Tilauksellasi on kaikki kunnossa."
9. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos palautteestasi ja olen todella pahoillani kokemastasi. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavaa on odottaa tilausta useita päiviä ilman ajantasaista tietoa ja ilman vastausta kyselyihin, näin ei pitäisi tapahtua. Hienoa kuulla, että olet nyt saanut tiedon tilauksesi tilanteesta, mutta vien palautteesi eteenpäin, jotta voimme parantaa sekä viestintää että verkkokaupan toimitusprosessia jatkossa. Arvostan, että toit asian esille.
Surkea verkkokauppa
Verkkokauppa on kyllä kehno. On ihan arpapeliä, saako ostamansa tuotteet vai tuleeko ilmoitus, että ovat loppuneet. Hyvitykseksi tarjotaan -20% alennusta seuraavasta ostosta - samanlainen alennus on voimassa kaikille muillekin.. Palautteisiinkaan ei tunnuta vastaavan. Jännä juttu, kun tuntuu, että Stockmannin pitäisi olla jotenkin ”hienompi” tavaratalo, mutta siltikin muiden, huomattavasti edullisempien tavaratalojen verkkokaupat ja palvelu toimii paremmin.
26. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stockmann
Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Olen todella pahoillani siitä, että verkkokauppamme toimivuus ja viestintä eivät ole vastanneet odotuksiasi. On ymmärrettävästi turhauttavaa, jos tuotteiden saatavuus tuntuu epävarmalta, hyvitykset eivät tunnu aidosti kohdennetuilta ja palautteisiin ei saa vastausta riittävän nopeasti. Tämä ei ole se palvelutaso, jota haluamme tarjota, varsinkaan kun Stockmanniin liitetään korkeat odotukset. Välitän palautteesi verkkokaupan ja asiakaspalvelun tiimeille, jotta voimme parantaa kokemusta jatkossa.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.