stihl.fr Arvostelua 

Très bien fait

Très bonne marque;produits solides et efficaces avec un très bon Sav

En fait un achat sur Sthil.fr et livré chez un concessionnaire Sthil n'est pas recommandé car le vendeur local n'a pas de com et c'est dégueulasse et bien d'autres désavantages.
Très dommage que ça ne soit pas écrit en tréds gros sur le site.

Pas de surprise désagréable les produits sont bien conforme

Deux utilisations et le taille haie est déjà hors service. Autant acheter du bas de gamme dans ce cas.

Très content du SAV par contre inutile de proposer de la livraison UPS en 48h car au final ça arrive, certes vite, mais en mauvais état…heureusement, remboursement rapide et nouvelle commande.

Le site Stihl.fr expédie ses articles avec UPS- colis remis à UPS le 23/06...qui attend pendant 3 jours "d'obtenir l'accès sécurisé à l'adresse"...sans me prévenir alors que j'habite une maison à accès libre, que je suis identifié sur l'application UPS qui m'a livré X fois à cette adresse ...résultat livraison au mieux le 01/07 soit 9 jours après ma commande qui était urgente. Stihl qui est une bonne marque devrait changer de prestataire livraison.

Customers Service very helpful &efficient

J’ai acheté une tondeuse sthil il y a deux ans. Avant la fin de garantie, une pièce métallique du mono bras s’est fissurée , cette défaillance est incompréhensible pour une tondeuse de cette qualité. Le service a refusé la garantie à mon grand étonnement au motif d’une utilisation non conforme. Stil n’assume pas sa responsabilité de constructeur. C’est lamentable.

Grand choix de produits et d'accessoires. La commande en ligne est traitée rapidement.

Délais de livraison non respecté.
Aucune information proactive vers le client.
Service Client incapable de fournir des informations quant à la livraison

Une marque soit disant fiable mais plus maintenant.
Toujours des problèmes avec mes tronçonneuse et débroussailleuse.

Délai de livraison non respecter batterie AK30 en stock livraison en 3 jours, après 1 semaine et plusieurs appels, réponse il faut attendre mais ils sont incapable de me dire ou est cette batterie et si elle est parti, ne répond pas au mail et sur le site du transporteur géodis (Expédition différée - Les colis n'ont pas été mis à disposition) par contre le prélèvement a était fait de suite, je voulais acheté en toute confiance sur leurs sites quel bêtise en plus j'avais trouvé moins chers ailleurs.

Fast and good services.

Fast delivery.

Simple et efficace

Je voulais remercier la société Stihl ainsi que son revendeur à saint James dans le 50 , pour le suivi qu' ils m ont apporté avec un changement de robot et une réinstallation . Stihl à vraiment assumé son rôle de leader de la motoculture . Le robot fonctionne parfaitement . Satisfait de mon choix d être resté avec un fabricant européen et non asiatique .
un énorme merci également au commercial stihl de la manche .
Un retraité heureux de ne plus tondre sa pelouse .

Le site est très pro (retraité patron SSII qui le dit)
Les promos attractives (parfois ignorées sur des sites revendeurs)
Hâte d'être livré à domicile (premier revendeur =10km)

Information de livraison entre 2 et 3 jours, ce qui correspondait à mon attente pour réception ce vendredi. Sauf que Stihl a attendu 2 jours pour confier mon produit à Geodis. Promesse mensongère et délai annoncé non tenu. J ai choisi de payer plus cher un produit Stihl qu un autre à la concurrence pour l image de serieux et qualité. La considération faite à leurs clients n est pas à la hauteur.

Très déçus par Stihl – à fuir !

Nous avons commandé trois produits chez Stihl, envoyés dans trois colis séparés via trois transporteurs différents. L’un des colis est arrivé sans souci via Geodis. En revanche, le deuxième colis, contenant un petit accessoire, a été envoyé par UPS. Nous avons attendu toute la journée pour finalement recevoir un message indiquant que le colis avait été livré... à une adresse qui n’existe pas !

Nous avons bien entendu vérifié dans notre boîte aux lettres : rien. Contact avec UPS : aucun effort, aucune aide, on nous a dit en gros de nous débrouiller et on nous a raccroché au nez. Nous avons ensuite contacté Stihl, qui s’est contenté de répéter : "UPS dit que c’est livré", point final. Aucune enquête, aucun suivi, aucune assistance. Un simple mail impersonnel pour dire que c’est livré, sans chercher plus loin.

Nous avons même tenté de nous déplacer à une adresse apparue plus tard (un lotissement), sans succès. Rien, personne.

Résultat : un colis perdu et aucun des deux (UPS ni Stihl) ne prend ses responsabilités. Pour une marque aussi connue, c’est inadmissible. On s’attend à un minimum de service, de sérieux et de respect du client. Si c’est déjà si compliqué pour une simple commande, on n’ose pas imaginer comment ça se passerait pour une réclamation ou un SAV plus important.

Bref, fuyez. Achetez peut-être leurs produits, mais uniquement chez des revendeurs sérieux. N’achetez jamais directement chez eux.