Sternzeit Design Arvostelua 

Leider war der Kauf bei Sternzeit Design eine Enttäuschung. Die Möbel sind sehr schön und wir hätten gern auch mehr dort gekauft.
Das Problem bei uns war: Unsere gekaufte Sitzbank kam mit einem (nicht kleinen) Loch im Polster an. Dies haben wir gleich reklamiert und es wurde uns ein neues Polster zugesagt. Das war Ende Januar.

Seitdem versuchen wir mit Mails (telefonisch auch nicht erreichbar) und einer Menge Geduld, ein neues Polster zu erhalten, werden jedes Mal mit Ausreden hingehalten. Nur das neue Polster kommt nicht an.

Wir haben durchaus Verständnis für ein junges Unternehmen, bei dem vielleicht die ganzen Prozesse noch nicht so rund laufen, aber was uns hier geboten wurde, ist in keiner Weise nachzuvollziehen und wirklich inakzeptabel.
Ich wünsche jedem, der bei dieser Firma kauft, ein Möbelstück ohne Mängel, denn sonst wird das Ganze ziemlich ärgerlich. Wir „nutzen“ die Sitzbank jetzt in der Abstellkammer, eigentlich ein ziemlich teures Möbelstück für diesen Ort. Aber ansonsten würden wir uns jeden Tag ärgern, wenn wir die Bank anschauen müssen.

Nachtrag: Das Polster wurde dann doch noch am 7.7. geliefert und der Inhaber des Ladens war wirklich sehr bemüht, uns zufrieden zu stellen. Dafür gibt es sogar zwei Sterne mehr als in unserer ursprünglichen Bewertung.

Sehr schönes Möbelstück
Lieferung hat lange gedauert, wurde aber immer wieder kommuniziert und sogar ein Preisnachlass gewährt!
Top zufrieden!
Jederzeit wieder

Liebes Sternzeit- Team,

Gestern haben wir pünktlich, wie angekündigt, über Ihre Spedition unser tolles neues Sofa erhalten: es sieht phantastisch aus und so, wie wir es uns vorgestellt haben. Die Anbringung der Lehnen-Beinkonstruktion war kinderleicht und schnell erledigt.

Im Absender entdeckten wir, daß es aus Eberswalde kommt. Das macht alles für uns noch bedeutsamer, weil der Vater meines Mannes, mein Schwiegervater, dort 1925 geboren und aufgewachsen ist. Wir alle waren nach der Wiedervereinigung noch zu seinen Lebzeiten mehrmals gemeinsam dort.

Ich bin bei meiner Suche im Internet nach einem „Küchensofa“ zufällig auf Ihre Seite gestoßen……gibt es Zufälle?

Wir wünschen Ihnen allen weiterhin viel Erfolg, beste Gesundheit und ganz viel Freude an Ihren Produkten und glücklichen Kunden.

P. Und H. Zimmermann

Die Möbel haben einen ganz eignen Charme, schön Retro. Super verarbeitet, Extrawunsch wurde problemlos umgesetzt. Hersteller und Serie kann ich absolut empfehlen. Ich werde mein Set demnächst bei Vorlesungen präsentieren, die Möbel kommen also rum :-)

Wir haben bei Sternzeit Design eine Kommode gekauft. Mit dem Artikel sind wird sehr glücklich, toll designet und verarbeitet, unsere Sonderwünsche wurden perfekt erfüllt. Das gute Stück ist ein echter Hingucker . Einzig die Bestellabwicklung lief etwas schleppend und die Antworten auf Nachfragen ließen teilweise länger auf sich warten, allerdings war man immer sehr bemüht, uns zu helfen und hat sich auch für die Wartezeit entschuldigt. Wir werden sicher bei Bedarf wieder dort bestellen.

We ordered a chair from Sternzeit Design and were initially okay with the shipping delay of a few weeks — these things happen. However, the lack of communication was frustrating. We never received an update or response during the delay, and no real apology either.

When the chair finally arrived, one part was already damaged. We reached out immediately, sent photos, and have now followed up twice via email and even tried calling — still no response.

The product itself looks great and seems well made, but the customer service has been very poor. It’s a shame, because the experience leaves a bitter aftertaste despite a good product.

Der Tisch ist ein Traum, der Service drumherum war super, alle immer freundlich und hilfsbereit, und die Lieferung war prompt - besser kann es nicht sein! Vielen, vielen Dank!

Ich habe zwei Sessel (Retrostar Velvet Line) bestellt und bin voll und ganz zufrieden. Bestellung und Lieferung hat sogar recht kurzfristig geklappt. Die Sessel sind genau so schön wie erhofft und es sitzt sich fantastisch.

Tolles Möbel in exzellenter Qualität. Schnelle und persönliche Lieferung und professionelle Kommunikation. Kann ich nur empfehlen.

Diese Firma investiert scheinbar mehr Energie in das Löschen von (zurecht) schlechten Bewertungen, als in das Versenden der Ware an die zahlende Kundschaft.

Nachdem wir drei Monate auf eine bestellte und bereits bezahlte Kommode gewartet haben, haben wir den Kaufvertrag widerrufen.

Wir haben zwischenzeitlich drei Mails an den Kundenservice geschrieben. Eine Mail wurde beantwortet. Leider wurden wir nur mit falschen Versprechungen vertröstet. Die anderen beiden Mails blieben bis heute unbeantwortet.
Erst nachdem wir den Kaufvertrag widerrufen haben, gab es seitens der Firma ein Lebenszeichen.

In meiner ursprünglichen Rezension auf Google habe ich diese Erfahrung mit einem Stern bewertet. Leider wird dort bereits das zweite Mal versucht, diese löschen zu lassen.

Auch diese Bewertung war zwischenzeitlich offline, da versucht wurde diese löschen zu lassen. Da ich meine Behauptungen allerdings alle belegen konnte ist sie jetzt wieder sichtbar.

Ich habe 6 Wochen auf meine Bestellung gewartet (zugesagt waren 1-3 Wochen), ab und zu kamen standardisierte Emails, die auf die Lieferverzögerung hinweisen, natürlich ohne einen neuen Liefertermin zu nennen. Ich habe mehrere Emails geschrieben und nachgefragt, darauf habe ich nie eine Rückmeldung bekommen. Wenn man mit über 400 € finanziell in Vorleistung tritt, erwartet man auf der anderen Seite einen verbindlichen und professionellen Kundenservice. Aber bei einer schlechten Bewertung bekommt man zügig Emails. Für den Preis ist die Sitzbank gut.

Nachtrag: Das Unternehmen droht mit Anwalt wegen schlechter Bewertung und versucht, die Bewertung löschen zu lassen. Meine Bewertung wurde gemeldet, weil sie „ nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht“. Tut sie aber leider! Dies wird nicht zu einer Verbesserung der Leistung beitragen!

No response, except for automated messages, despite repeated inquiry(„ (in German and English) for new date of delivery after a +4 weeks delay on the original delivery date.
Biggest disappointment lies in the bad communication with me as a customer, which does not align with their advertising as small, relatable, family-run business .

Wunderschönes Möbelstück (Velvet Line Premium Sessel)! Ich bekomme viele Komplimente dafür. Er ist sehr bequem und langlebig (Ich habe ihn jetzt schon seit 7 Jahren). Der Kundenservice ist ausgezeichnet und sehr zuvorkommend - Danke dafür!

We ordered a chair with a hocke and a table. Something went wrong with DHL, but thanks to Markus everything turned out very well. Thank you Markus and team for the products and excellent service!

Retrostar Sessel nach vorab erhaltenen Stoffmustern bestellt, der Sessel ist einfach super! Sehr gut verarbeitet, gute Qualität, schöner Stoff, und sehr bequem. Ich bin wirklich begeistert! Fragen wurden am Telefon freundlich beantwortet, genauso wie per E-Mail.
Danke für das schöne Möbelstück!

Liebes Team!
Wunderschöner Sessel heute hier gelandet, völlig unproblematische Kommunikation, Aufbau einfach, weil alles passgenau!!!
Habe sofort Hocker dazu bestellt. Dem Team ein Dank, wunderbare Weihnachten und ein erfolgreiches 2025.
Biggi Herting

Vom Kundenservice erwarte ich eigentlich, wenn Kund/en/innen online eine Frage stellen, dass diese auch beantwortet wird, ansonsten ist die propagierte Kundenfreundlichkeit eine hohle Fassade.
Die bestellten Stühle sind sehr gut.
Dankeschön.

Beautiful fabric. Excellent quality and fast delivery

Ich bin sehr begeistert von der Qualität der Stoffmuster. Nach einer super lieben Email ob wir für unsere Ergotherapie Gruppe noch ein paar mehr bekommen könnten,kam prompt ein paar Tage später eine tolle Sammlung per Post. Nochmals vielen lieben Dank für den super schönen Kontakt & die wunderschöne Geste.

Super Qualität und minimalistisches Design. Etwas langwierig in der Verkaufsabwicklung.