Stelton A/S Arvostelua 

Kundenservice eine reine Katastrophe. Warte auf eine Rechnung leider vergebens. Es war ein großer Fehler dort zu kaufen... nie wieder. Warum man auf eine Rechnung, wo man schon längst bezahlt hatte, solange warten muss, kann ich nicht verstehen. 1 Stern ist viel zu viel. Wenn meine Rechnung bis Morgen nicht ankommt, werde ich die Ware zurückschicken. Nie wieder so ein Affentheater....

Worst Kundenservice ever. Habe einen Wassersprudler für über 300 EUR gekauft und nach wenigen Monaten ist die Flasche bereits kaputt. E-Mail an den Kundenservice geschrieben. Keine Eingangsgestätigung, keine Reaktion, nichts.
Nicht zu empfehlen, dann lieber das Konkurrenzprodukt von Aarke kaufen!

It all went well, while they had no option to send directly to Iceland, I had the opportunity to request for the spare cap to Spain. Came in time, well received. Tracking was a bit slow to respond but didn't matter in the end

Der Klick Verschluß von meinem Thermobecher ist defekt, kann den Becher nicht mehr benutzen. Habe Stelton ein paar Mal angeschrieben, leider kam nur eine unbefriedigende Antwort maschinell. Auf meine Frage wurde nicht eingegangen, also die email noch nicht einmal richtig gelesen. Einen Ersatzdeckel würde ich bezahlen, aber das ist noch nicht mal möglich. Kein Support !!

I love the design of E77, so keep buying them despite breaking down regularly and inconvenient wire.
This time it’s is a bit over 2 years, whilst the previous 3 times it was under 2 years. I take care of it and descale regularly, but still with some cheaper kettles you can’t wait until it breaks down, you get fed up with them and they still working. Whilst this is an expensive one - the warranty should not really be the end of the function

Bei meiner Bestellung habe ich leider eine falsche Hausnummer angegeben, weshalb mein Paket von der Fa. Stelton nicht zugestellt werden konnte. Seit 1,5 Wochen versuche ich nun über alle Kanäle (e-Mail, Ticketsystem, Social Media, WhatsApp-Kanal) Kontakt aufzunehmen und den Vorgang zu klären, da die Ware auch schon im Voraus bezahlt wurde. Leider meldet sich NIEMAND bei mir. Ich habe keine Ahnung wie es weiter gehen soll. Ich habe keine Ware und das Geld kommt auch nicht zurück.
Das mit der Hausnummer war mein Fehler, dass es aber seit mehr als einer Woche unmöglich ist, irgendeine Rückmeldung von der Fa. Stelton zu kommen ist wirklich unfassbar.

Nut- and shell fish cracker.


Functional and simple design, but BEWARE….

Description promise product is “dishwasher safe”, BUT it’s NOT.
Design not optimal and/or the material is faulty or of inferior quality.

When re-assembly the three pieces the plastic part has changed form and the steel arm won’t “click” and it remains loose. Cannot be used after this.

(Dishwasher used a short 50 degr. C glass programme).

Specifikationer (from website)
Art nr.: 465
Længde: 18 cm
Højde: 2 cm
Bredde: 9 cm
Designer: Erik Magnussen
Farve: steel
Materiale: Rustfrit stål,PA66 plast
Vedligeholdelse: Tåler opvaskemaskiine / dishwasher safe.

Tolle und schnelle Hilfe. Nachdem ich das Problem zu einem Produkt geschildert habe, habe ich eine unkomplizierte und überraschend tolle Hilfe angeboten bekommen. So stelle ich mir Kundenorientierung Service vor. Vielen Dank.

The Stelton Cusatomer service was extremely helpful.
They even found my order from the online shop to prove that I actually bought it from there.

Es gab ein Problem mit unserem STELTON-Becher und haben ohne Probleme kostenlosen Ersatz bekommen. Sehr freundlich und unkompliziert. Sehr zu empfehlen.

Jeg havde en Emma kande, der ikke var brugt meget, men stadig udenfor garanti.

Håndtaget gik løst og jeg skrev til Stelton om hjælp.

De sendte en ny kande uden regning omgående. Der er flot kundeservice, og vi takker.

Wir hatten eine Reklamation, die sofort und unkompliziert bearbeitet wurde. Der Kundenservice war sehr freundlich. Sehr zu empfehlen.

Ich hatte einen Garantiefall, sehr freundliche und unkomplizierte Abwicklung. Danke!

Sehr netter und kundenorientierter Kundenservice. Perfekt 👌🏼

Ein sehr guter Kundenservice, die Dame hat sehr freundlich, großzügig und schnell auf unser Problem reagiert.

Jeg er nu på min anden Stelton. Jeg fik den første byttet fordi den meget hurtigt ikke kunne lave brus. Nu er det samme galt med den næste! På begge maskiner har de kun virket ordentligt i ca. 2 uger.

Jeg er ked af, at jeg ikke fik læst her om Stelton Brus, før jeg købte en. Flot design, en fryd for øjet, men den kan ikke karbonere vand! De to første co2 cylindre gik fint, men derefter begyndte at co2 gassen at fise direkte ud i luften i mit køkken. Fem (!) cylindre nåede jeg at få tømt på rekordtid, uden at der kom så meget som en boble af kulsyre i det vand, som var i flaskerne. Vandet var lige så fladt, selv efter at skrue på gashåndtaget i mange sekunder, som da det kom ud af vandhanen. Jeg reklamerede over den til firmaet, som jeg købte den fra, og jeg har fået pengene tilbage. Jeg har nu købt en Sodastream maskine, og den virker! Min gamle Sodastream fra 1970'erne virkede perfekt i flere årtier, jeg fortryder, at jeg ikke købte en Sodastream første gang i stedet for den Stelton Brus!

I had an Emma thermos whose handle came loose. After an email to customer service I was quickly offered a new thermos. fast, easy and incredibly professional. Highly recommend Stelton

Rækte ud til kundeservice for at høre om en reservedel til en EM77 termokande. Svaret var at den manglende del desværre ikke forhandles i webshoppen. Men de fandt en ekstra fra depotet og sendte den uden beregning. Nu virker min EM77 kande igen som den gjorde dengang den blev købt i det forrige årtusinde. Tak for eminemt kundeservice.

Purchased a Stelton EM77 thermos for 1000 NOK at Illums. Within a few months black sludge came out the edges so I took it apart and found it full of mold. I contacted customer service who told me to bring my receipt to Illums or buy a new part for my new thermos! Ridiculously poor design and customer service.