stellantis.com Arvostelua 

I am extremely disappointed with the level of customer service and support I received from this company. As a returning, long-term customer, I expected my concerns to be handled professionally. Instead, I was met with poor communication, a lack of accountability, and little regard for the inconvenience I experienced.

I leased a brand-new vehicle that became inoperable with fewer than 800 miles on it after what I was told was a failure related to faulty spark plugs. The incident was serious enough that the vehicle shut down and posed significant safety concerns.

My vehicle remained out of service for approximately three and a half weeks. During that time, the company did not provide a loaner or rental vehicle. Instead, I was told that if I chose to rent a vehicle, I could seek reimbursement at a later date, leaving me without reliable transportation while the issue was being resolved.

To make matters worse, I continued to receive communications regarding lease payments, and company representatives claimed there was no documentation of the situation despite my having multiple email exchanges clearly outlining the circumstances.

This is not my first lease through this company, but based on this experience, it will absolutely be my last. I believe customers deserve better communication, greater accountability, and support when a brand-new vehicle experiences a major mechanical failure. My experience fell far short of those expectations, and I hope others are aware of how situations like this are handled before choosing to do business with this company.

Servizio pessimo, dopo chiusura del contratto continuano a mandarti da pagare e to dicono che non era statp chiuso in modo corretto! Arroganza da parte del call center

contacted roadside assistance for lockout. after 2 hours and text changing report times. I call AAA and the locksmith arrive in 20 minutes.

Sono 3 volte che mi chiedono di inviare al loro mail la CIE e Libretto xè avendo venduto DS7 17 giugno desidero che blocchino addebito di 9,9 E x servizi di navigazione. Pare sia un ministero senza che nessuno blocchi col ditino sul computer l addebito. Desolante

Le servixe après vente est nul ont vous laisse tomber au moindre problème.
A fuir, prenez une autres marque

Mi hanno fatto richiamo x la mia citroen c3, dopo un mese ancora non mi ridanno l'auto e nessuno mi sa dire, o non vuole, a che punto stanno con le consegne dei pezzi.
È deprimente! Se non sapete gestire i richiami non li fate.
Fate una figura migliore.
O comunque date auto in sostituzione.

Buongiorno,
sono molto deluso dal reparto controllo.
Ho acquistato una Jeep Compass, e lo staff di vendita si è dimostrato estremamente professionale, gentile e attento alle mie esigenze.
Purtroppo l’esperienza con il reparto controllo non è stata all’altezza.
Dopo aver effettuato il tagliando sulla mia Jeep Compass l’auto è stata riconsegnata con problemi: dopo pochi chilometri si è accesa una spia gialla e, il giorno dopo, sono comparse molteplici spie con attivazione del limitatore.
Ho riportato l’auto in officina Stellantis.
Inaccettabile che non sia stata verificata attentamente la parte elettronica prima della consegna.
Questo comportamento dimostra superficialità e incompetenza.
Valuterò tutte le azioni necessarie se il problema non sarà risolto adeguatamente.
Confido in un Vostro riscontro.
Cordiali saluti.

Je ne suis vraiment pas satisfait du service assurance stellantis, j' ai pris une assurance chez eux pour un nouveau véhicule suite à une loa Stellantis,mon ancien véhicule qui a été repris par la concession Peugeot, est malgré la reprise du véhicule est toujours assuré a mon nom,par contre c'est a moi de faire les démarches.je suis vraiment déçu de cette assurance.

@Johanna Nolan :ma mère est victime de ce moteur puretech, une ds3 de 2014 qu'elle a acheté d'occasion en 2018, nous avons eu stellantis au téléphone aujourd'hui qui nous a annoncé que son dossier ne sera pas pris en charge car c'est une garantie 10 ans a partir de la date de la 1 ère mise en circulation et non a partir de la date d'achat. je leur ai pourtant dit que c'était 10 ans ou 180000km mais là voiture de ma mère n'a que 109000km. mais non ça ne fonctionne pas il aurai fallu que la voiture soit de 2016 pour que ça fasse 10 ans . aujourd'hui ma mère se retrouve avec une bombe entre les mains et croyez moi que si il lui arrive malheur a cause de sa voiture cette histoire ira très loin . cordialement.

Service client déplorable. Plus de 10000 € dépensé pour un 1,2 pure Tech défectueux et connu par Citroën. Aucun remboursement prévu à ce jour. Plus aucune personne de ma famille n'achètera jamais une voiture de ce groupe

Worst experience ever with Ram Care. They do not return calls or e-mails. 7 Stellantis vehicles I have purchased and never ever will I buy there product. Specifically Ram. Warranty issue with drive train. Never had noise coming from
The drive train. They said it’s better than it was!! Really? Dealership was awful to. Went to another brand and traded the POS Ram in. Second Ram truck to fail!! First one had 800 miles and the engine blew up. Terrible company and they don’t care about customers. There are much better brands out there.

Ci fossero zero stelle sarebbe ciò che vale il servizio

Horrible service, no help from customer service. We sent them a check to pay off our truck that was signed for and they continue to say we are late on payment. After multiple calls now they’re saying they need a copy of the check that they themselves signed for. do not do business with them..

In september 2025 kocht ik een tweedehandswagen bij deze organisatie. Minder dan één jaar later en na amper 6.000 km zelf met de wagen gereden te hebben, heb ik reeds ongeveer € 1.640 aan onverwachte herstellingskosten moeten maken.
De wagen werd verkocht als correct onderhouden en in goede staat. Na een grondige controle door een onafhankelijke garage bleek echter dat de technische staat van het voertuig daar volgens mij niet mee overeenstemde. De vaststellingen waren ronduit zorgwekkend: volledig versleten remschijven en remblokken bij minder dan 66.000 km, een distributieriem die vervangen moest worden, sterk vervuilde olie en zwaar vervuilde roetfilters. Volgens de garage wijzen verschillende elementen erop dat essentiële onderhoudswerken mogelijk niet of onvoldoende werden uitgevoerd.
Ik beschik over foto's, facturen en technische vaststellingen die deze bevindingen ondersteunen. Als klant verwacht je dat een voertuig correct wordt voorgesteld en dat de onderhoudshistoriek betrouwbaar is. Mijn ervaring heeft dat vertrouwen volledig ondermijnd.
Minstens even teleurstellend is de manier waarop met klanten wordt omgegaan. De communicatie verloopt moeizaam, problemen worden geminimaliseerd en er lijkt weinig bereidheid om verantwoordelijkheid op te nemen. In plaats van een klantgerichte aanpak ervaarde ik een gebrek aan betrokkenheid, transparantie en respect.
Het meest onbegrijpelijke blijft dat dergelijke problemen aan het licht komen nadat ik zelf slechts 6.000 km met de wagen heb gereden. Voor mij is dit geen normale verwachting van een voertuig dat als technisch in orde en goed onderhouden werd verkocht.
Mijn conclusie is duidelijk: het vertrouwen is volledig verdwenen. Ik ben diep teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het voertuig als de manier waarop klanten worden behandeld. Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik deze organisatie niet aanbevelen.
Aan toekomstige kopers raad ik aan om elke wagen vóór aankoop onafhankelijk te laten controleren en zich niet uitsluitend te baseren op de informatie die tijdens het verkoopproces wordt verstrekt.
Ondervindt u gelijkaardige problemen? Overweeg dan om dit te melden bij ConsumerConnect (FOD Economie). Consumenten hebben recht op correcte informatie, een conforme levering en een professionele behandeling van klachten.
Groeten,
Marjon Van Laer

Leased my 2024 Jeep Wrangler so many recalls, towed, left me stranded. Never complained!! Now 70ish days left on my lease my engine needs replaced. Never missed a payment! Completely dedicated customer. I was completely let down by Stellantis. My Jeep still sits at Laurel Jeep (not purchased there) waiting for an engine. My dealer has contacted them. I have contacted them. No help! No relief! First and Last Stellantis business I ever do. People do your research before you agree to work with this company.

Expérience d'après vente ,geste commercial non tenu.

A ne pas conseiller.

Déplorable.

Achat d'un véhicule neuf en panne après 1mois 2 mois ou je n'ai pas profiter de mon véhicule on me propose 150 euros de dédommagement, comme je n'ai pas répondu tout de suite leur proposition est annulée. A bannir

Franchement si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai ! C'est ma première assurance automobile même si je suis assurée depuis 2017 via mon père. Ça fait 3 ans que je suis assurée de mon côté chez eux. L'assurance était déjà exorbitante à 110€ environ pour une voiture lambda puis elle est passée à 115€ et là on dépasse carrément les bornes 135€. Un geste commercial ? Passer l'assurance à 125€. Au téléphone, extrêmement désagréable et et ne font rien pour garder les clients. Pas étonnant que la boite coule. Donc un grand bravo à Joy qui est censée gérer le dossier je vous félicite continuez comme cela c'est parfait. En attendant, quand je me renseigne sur les autres assurances telle que "L'olivier" on comprend que l'herbe est plus verte ailleurs du coup car on a un contrat bien plus raisonnable. Ne vous faites pas avoir :)

je demande d avoir mon echeancier en ttc pour faire un rachat de credit et on me dit que ce n est possible que je n est qu a multiplie par 1.2% les echeances ht
personne desagreable ne recommande pas

Dreadful customer support regarding payments not updating on Stellantis application and website. I made dozens of phone calls and recieved zero response from Stellantis. This was my second Jeep lease and my last. Shame on Jeep and their greedy corporate oink oinks 🐷

Everytime I call they ask for full name and full social. This is an identity theft issue since most people i have had the pleasure of talking to are taking the calls in the United States.