stellantis.com Arvostelua 

Everytime I call they ask for full name and full social. This is an identity theft issue since most people i have had the pleasure of talking to are taking the calls in the United States.

Purchased a new (13km) 2024 jeep in december 2025. The DAY we bought it, it wouldnt start at tbe dealership. It was -40 so fine. They put a new battery. But it wouldnt start when we got home. Took it back. It needed a new entertainment module and console. "Warranty" ok. So a week or two later the parts in. Take it back the 500km round trip.
Then the doors locked while driving and wouldnt unlock, and before we could make an appointment the engine started knocking.
The dealership has done ONE oil change and it has less than 10 thousand km. They had it 4 months rebuilding the engine to find the noise. Then the local dealership couldn't fix it and told us to take it somewhere else. So we asked is it safe to drive. Assured its ok. We didnt even make it 100 km to the next town and the engine blew up doing highway speed 15km from town. So towed to the next dealership. It will be almost 6 months of it being at yhe dealership if the parts come for a new engine in the time they estimate. Not to mention what else messed up when it blew. Plus my husband is left without a vehicle. Camrose gave us a lonaer that were allowed 80km a day on or we pay .25c/km ... we live 100km from the dealership. My husband works away 2 weeks at a time 800km one way. I begged and cried and tried negotiations to get a better deal so my husband would be able to go to work since our 60 thousand dollar vehicle still needs to be paid for.
Nope its "chrysler policy" which is fancy for get f*ed.
Worst service ever. I have called the bbb, camvap, amvic, the original dealership, the fca, the ombudsman, service canada and a lawyer.
The best anyone offered was getting 40 thousand for trade in value, even though its brand new plus pay an additional 20thousand for a new one. So math doesnt math.

THIS IS THE SECOND TIME I HAVE GONE THROUGH THIS BULLJUNK PROCESS. ALL THE MAN HOURS SPENT , ROUGHLY 300 HOURS BETWEEN THEM, I WAS LET DOWN, CREDIT CARD MAXED OUT WITHOUT FULL REIMBURSEMENT. I RECOMMEND LEMON LAW LAWYER INSTEAD OF THIS BULLJUNK PROCESS. THEY THREATEN YOU, THEY LIE TO YOU, THEY ARE NOT CUSTOMER SERVICE BUT GREEDY CORPORATION PUPPYS, STREETWALKER, DODGES HOOKERS. I WILL NEVER BUY ANOTHER CHRYSTLER PRODUCT. MY LAST TRUCK I SOLD, AND PLANNING TO SELL THIS 2020 CHRYSTLER PACIFIC HYBRID

En cuestión de un mes y medio me avisan que la correa està mal de fabrica y que me la revisan gratis, OK, y me falla el deposito de adblu, tambien fallo de fabricación y pago 1000 euros!!!! y se quedan tan anchos!!!!

Il 15 ottobre 2025 mio marito firma il contratto d'acquisto per un fiat Doblò, mio marito è invalido necessita adattamenti sulla macchina. Ci viene detto che ci sarebbero voluti circa 4/5 mesi alla consegna. Verso la fine di febbraio contattiamo il rivenditore per sapere il punto della situazione, veniamo informati che il Doblò non è più in produzione ma è stato sostituito dal nuovo Qubo ( il Doblò con il nome diverso). Rifacciamo il contratto e ci prospettano circa 3 mesi d'attesa. Trascorso il tempo e dopo continui rinvii, mio marito minaccia di rescindere il contratto, in poche ore gli viene trovata un' auto che sarebbe arrivata in tempi brevi........ Non era così........ Contattato il responsabile di Stellantis della concessionaria, che ci trova un'altra auto (reale), vista piaciuta, rifatto un altro contratto.......... A tutt' oggi ( 09/07/26) l'auto è in attesa degli adattamenti sono quasi 9 mesi che aspettiamo........ Nel frattempo abbiamo dovuto fare la revisione all'auto da rottamare..........Una vergogna.

Ho acquistato una Citroen c3 aircross nel 2021 e dopo circa 2 anni mi hanno sostituito il motore in garanzia e immagino anche la maledetta cinghia a bagno d'olio. Faccio il tagliando del 5 anno e mi viene detto che la cinghia va bene ma che però andrebbe cambiata il prox anno .
Mi informo su internet e scopro che stellantis per i problemi noti ha esteso la garanzia sulla cinghia a 10 anni e 180mila km , chiamo il numero verde per avere la conferma che in caso di sostituzione rientri nella garanzia ed io non debba pagare nulla , del resto chi ha mai cambiato una cinghia al 6 anno ? Io mai.
Mi dicono invece che io devo cambiarla al 6 anno a spese mie ma mi confermano che la garanzia dura 10 anni , ma allora c'e qualcosa che non mi torna , una garanzia e' un atto di fiducia sul proprio prodotto che dice come in questo caso che se io dovessi sostituire la cinghia entro i 10 anni sarebbe a carico di Citroen e quindi non capisco perche me la fanno cambiare al 6 anno e a spese mie ....
Una presa per il kulo?
Considerato poi che in realta' avendo cambiato il motore dopo circa 2 anni la cinghia ha meno di 6 anni e quindi persino peggio......

A causa di mancata accettazione veicolo lancia Y targata HB 781 LG presso l'officina Fiori di Roma (con regolare appuntamento) in quanto reo di averla acquistata presso altra concessionaria, interessavo con diffide legali più volte la società Stellantis e il Ceo di Lancia dott.ssa Roberta Zerbi, senza alcuna risposta. Essendo invalido civile grave, stanno arrecando gravi disagi e inutilizzo della vettura, ma pur rilevando tale circostanza, riscontro l'assordante silenzio di Stellantis e del Ceo dott.ssa Zerbi. Sono vergognosi, calpestano la dignità di soggetti invalidi e non intervengono quando una loro officina autorizzata rifiuta il ricovero della vettura in uso a un disabile per il solo motivo di non averla acquistata presso il loro concessionario: la necessità di scelta della predetta officina è dettata dalla limitrofe vicinanza alla mia abitazione che rende meno impegnativo il tragitto date le mie attuali condizioni di salute. Sconsigliatissimo, pensateci bene prima di acquistare veicoli del marchio Stellantis.

Customer service is shocking, massive wait times for someone to answer the calls, often in excess of 50 minutes - the on line chat is worse! took over 2 months to apply an insurance pay out to my account! very poor

Etant passionné par OPEL ET ALFA ,j ai fui depuis la fusion avec le groupe STELLANTIS . Nous avons achetés CHINOIS et bien contant .

bonjour bonsoir j'ai acheter un véhicule il a 2ans chez eu stellantis (spoticar)Lomme, un enfer pour moi tous a commencer avec le fap 6mois après il l'on changer car la voiture était encore garantie 2mois d'attente, je récupère la voiture 6mois après voyant moteur apparemment les véhicule son réviser faut pour moi je trouve inamissible ce groupe acheter votre véhicule ailleurs conseil Alex

La peggior esperienza di customer caring finora avuta. Sono 9 mesi che non riesco ad ottenere un ricambio già fatturato. Al telefono rispondono operatori stranieri gentili che non riescono mai a trasferirti all'impiegato responsabile della pratica. Che delusione

1 Stern

Ich habe einen Peugeot e-2008 für drei Jahre privat geleast und leider durchweg schlechte Erfahrungen mit Stellantis gemacht.

Bereits die Auslieferung verzögerte sich um sechs Monate.

Nach etwa 1,5 Jahren wollte ich die jährliche Kilometerleistung um 2.500 km erhöhen. Das Angebot dafür lag bei unglaublichen 200 € mehr pro Monat. Obwohl ich den Preis als völlig überzogen empfand, habe ich dem Angebot zugestimmt. Bis zum Ende der Vertragslaufzeit erhielt ich jedoch weder eine Rückmeldung noch eine Vertragsanpassung. Im Nachhinein war das sogar ein Glück, denn die Nachzahlung für die tatsächlich gefahrenen Mehrkilometer betrug lediglich rund 600 €.

Bei der Fahrzeugrückgabe wurde ein DEKRA-Gutachten erstellt, auf dessen Grundlage eine Nachforderung von 6.500 € erhoben wurde. Daraufhin ließ ich ein unabhängiges Zweitgutachten erstellen.

Anschließend hörte ich drei Monate lang überhaupt nichts von Stellantis. Als ich den Kundenservice kontaktieren wollte, blieben drei E-Mails unbeantwortet. Unter der angegebenen Telefonnummer lief lediglich ein Anrufbeantworter mit dem Hinweis, man solle eine E-Mail schreiben – die dann ebenfalls nicht beantwortet wird.

Mein Fazit: Ein miserabler Kundenservice, mangelnde Kommunikation und eine insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde künftig kein Fahrzeug von Stellantis oder den zugehörigen Marken wie Peugeot, Opel, Citroën oder Fiat mehr leasen oder kaufen.

No resuelve los problemas de los clientes,me siento engañado y mal tratado.Tuve que vender mi Peugeot 3008 nuevo, porque no me resolvieron un fallo de fábrica en la cadena del árbol de levas y daño en el depósito de adblue,me dieron hasta los diez años de garantía y después se lavan las manos, cuando los fallos de fábrica hay que sustituir por piezas nuevas.NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR UN VEHÍCULO DEL GRUPO STELLANTI

A FUIR ... Nous avons pris un leasing chez Stellantis Grand Quevilly (76) en juillet 2025. Si la phase commerciale initiale a été exemplaire, la réalité du suivi après-vente est devenue catastrophique au cours de l'année écoulée.

Malgré nos nombreuses relances, plusieurs points bloquants restent en suspens :

Kit roue de secours incomplet : Le véhicule nous a été livré sans le système de fixation et avec un cric inadapté, alors que ce pack nous a été intégralement facturé. Résultat : une roue inutilisable qui encombre notre coffre.

Crochet d'attelage : Malgré une demande formulée dès janvier, nous sommes toujours dans l'attente d'une solution. L'absence de ce dispositif compromet directement nos projets de vacances.

Absence totale de suivi : Nous avons tenté de contacter notre interlocuteur à 23 reprises cette année. Si le discours était très engageant lors de la vente, le silence est devenu total depuis.

Nous avions été élogieux lors du questionnaire qualité initial, mais nous regrettons aujourd'hui cette dégradation manifeste du service. Nous attendons désormais une solution concrète et une date d'intervention rapide pour régulariser cette situation qui perdure depuis trop longtemps.

da piu' di tre mesi la mia auto , meno di un anno di vita, è ricoverata in officina a causa di un pezzo di ricambio (centralina) che non arriva perchè Stellantis sta mandando in produzione solo pezzi destinati alla catena di montaggi. E' vergognoso, sto pagando le rate di una macchina che non sto usando , la cosa piu' grave che non c'è alcuna previsione di quando il pezzo arriverà. Prossima macchina piuttosto cinese!

Geachte koper van een auto. Ik adviseer een ieder, om eerst te kijken welke merken Stellantis verkoopt. Stellantis is hoofd importeur van diverse merken. Heb je klachten en ga je je garantie claimen heeft Stellantis diverse regeltjes opgesteld, waardoor jou claim net buiten de garantie valt. Het resultaat is dat je maar een sufkop bent, die voor alle kosten zelf op mag draaien. Ga je naar Broekhuis Raalte ben je helemaal slecht af, want daar moet ik de hoofdprijs betalen voor onderdelen en onderdelen vervangen die helemaal niet defect zijn. Mijn vraag is dan, zijn ze wel vervangen, want ik kan niet controleren of ik ook een NIEUW ONDERDEEL gekregen heb.

STELLANTIS.. A FUIR me concernant un CAMPING CAR FIAT DUCATO/RAPIDO... une catastrophe...depuis 19 Janvier immobilisé malgré le changement de plusieurs pièces pour l' ADBLUE...et là je reste en attente de la pipe d'admission... toujours pas disponible depuis un mois... ils ont changé calculateur, réservoir ADBLUE, sondes lambda,deux fois le débimètre ! j'ai donc engagé une procédure judiciaire.... A FUIR... meme le service client en ITALIE est dépité devant de tels problèmes.. Le service client LUI est au TOP...Jean, anna, caroline impeccable !

Puse una reclamación en PSA porque tuve una avería grave gracias a un tapón del bloque motor en mal estado, que hizo que se quedara sin anticongelante y, a su vez, provocara daños en la culata y en su junta, todo ello sin que en ningún momento se encendiera ningún testigo del vehículo (para informar de que se va a terminar el adblue bien se enciende).

Entiendo que lo que voy a escribir ahora les dará lo mismo, dado el elevado número de reclamaciones que tendrán, pero no puedo hacer menos que informar de lo que para muchas personas representa, ha representado y en futuro representará su empresa, o grupo o lo que se hagan llamar.

Tras poner la reclamación, recibí una llamada de la gestora de Stellantis donde atendían a mi reclamación y, dado que el taller de PEUGEOT hacía un 15% de descuento en la mano de obra, PEUGEOT tenía la gentileza de cubrir el 30 % del kit de distribución, que nada tenía que ver con la avería, dado que solicité yo el cambio al tener que desmontar el motor.

A día de hoy se me ha entregado el vehículo y me han dado el tapón de bloque motor que se había perforado. Al preguntar cómo es posible que ese tapón se perfore con 88000 km, y más cuando está protegido por la caja de cambios, así como la posibilidad de que se queme una junta de culata, haya que rectificar la culata, y todo ello SIN UN AVISO de parada de motor del vehículo o cualquier otro tipo de testigo, la respuesta fue que el tapón del bloque motor estaba defectuoso y que nunca habían visto algo similar con ese kilometraje (visto a partir de 400.000 kms) y no supieron responderme por qué no había saltado ningún sensor del vehículo (recibí a principios de junio el correo electrónico de PSA en el que decía que mi coche estaba en perfecto estado, cuando estaba ya en el taller).

Una factura de más de 4000€ en la que PSA ha tenido la gentileza de cubrir 99€ de una pieza que no pertenece a la avería en cuestión.

Deberían de sentir VERGÜENZA por lo que han hecho, aunque tendrán ya tantas reclamaciones que estarán acostumbrados y les importará bastante poco el cliente, que es quien paga.

Tengo dos PEUGEOT y muy claro que no voy a gastar 1 € más en su compañía en ninguno de los dos.

Buongiorno.ho acquistato una Citroen C3 km 0 a fine agosto 2024 e immatricolata a giugno 2024.Oggi ho fatto il senso tagliando presso una officina autorizzata e apprendo che siccome vale il giorno esatto della immatricolazione cioè il 20 giugno e oggi è il 25,non posso fare la estensione di garanzia perché sono passati i 2 anni esatti.Mi sembra assurdo anche perché il giorno esatto non mi era mai stato specificato e l'appuntamento dopo il 20 me l'hanno dato loro perché non in grado di fare il servizio.

Stellantis Roma via Manzoni hanno risolto il mio problema con grande professionalità una menzione speciale va a Roberto che ci ha consegnato l' auto ,ci ha spiegato il funzionamento della nostra auto nuova,con professionalità e un pizzico di ironia che ci ha fatto sorridere siamo andati via molto soddisfatti.