stellantis.com Arvostelua 

Vom treuen Stammkunden zum geschädigten Betrieb: 28 Jahre Vertrauen durch Serienfehler und Servicewüste zerstört!Seit unserer Betriebsgründung im Jahr 1998 sind wir ausschließlich Citroën- und Peugeot-Transporter gefahren. Doch was die Stellantis-Gruppe ihren gewerblichen Kunden mittlerweile zumutet, ist ein existenzbedrohendes und unkalkulierbares Risiko.Die Ausfallquote unserer Fahrzeuge ist enorm. Noch schlimmer ist jedoch der Umgang mit dem Kunden: Statt Service erleben wir ein fortlaufendes Wegschieben der Verantwortung, billige Ausflüchte und einen zermürbenden Kampf um die Anerkennung von offiziell bekannten Rückrufen und Kulanzregelungen. Dieses Verhalten empfinde ich als absolut unverschämt.Konkretes Beispiel aus unserem Betriebsalltag: Bei einem Berlingo 1.5 HDi wurde nun bereits zum vierten Mal (!) die Wasserpumpe getauscht. Trotz der europaweit bekannten und offiziellen Probleme mit der 7-mm-Nockenwellenkette und den Riemenscheiben (Aktionscodes MX / M4F) bei diesem Triebwerk, weigert sich die Werkstatt vehement, hier einen technischen Zusammenhang zu sehen. Stattdessen wird in meinen Augen versucht, das tatsächliche Ausmaß der Schäden zu verschleiern – auf dem Werkstattbeleg wird nach einem physischen Pumpentausch dreist nur das „Nachfüllen von Frostschutz“ dokumentiert, um offenbar die wiederholt fehlgeschlagene Gewährleistung zu vertuschen.Anstatt offen und ehrlich zu kommunizieren – wofür wir als Handwerker sogar Verständnis gehabt hätten –, erlebt man Vertragshändler, die sich wegducken, und einen Konzern, der auf Zeit spielt. Selbst die Vertragshändler wirken in diesem System oft nur noch resigniert.Der immense Wertverlust der betroffenen Fahrzeuge und der Schaden für das Ansehen der Marken sind eine Zumutung. Das Management gefährdet durch dieses intransparente Vorgehen die Betriebssicherheit von Handwerksbetrieben, die täglich auf funktionierende Nutzfahrzeuge angewiesen sind.Für uns steht fest: Unter diesen Bedingungen kommt uns nie wieder ein Stellantis-Fahrzeug auf den Hof. Eine absolute Enttäuschung nach fast drei Jahrzehnten Markentreue.

Stellantis=incapable plus de 4 mois que ma voiture en leasing a été racheté. Mes loyers sont toujours prélevé, cela plombe la trésorerie de mon entreprise. A chaque appel on me dit que c’est un problème informatique et que cela va être résolu et je vais être remboursé. Toujours rien de fait, tous mes appels ne servent à rien! Au début à chaque appel j’avais une enquête de satisfaction depuis que j’y est répondu défavorablement, je n’en reçois plus comme par hasard ! À noter que pour première voiture j’avais déjà eu un problème de loyer. Ce sont des VOLEURS !!!!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0! Je n'ai jamais vu un tel accueil. Après avoir risqué un accident sur l'autoroute à cause d'un problème de pression d'huile dans leur moteur de m****(Puretech 1.2 sur une Peugeot 2008SUV), la seule réponse apportée est d'aller chez le voisin à Antibes, Cannes la Bocca ou autre car ils n'ont pas de place avant Octobre! Ils nous laissent donc repartir dans un corbillard ambulant. Même pas la possibilité de faire juste en 1h un état des lieux de la voiture. Nous avons déjà eu ce problème en octobre 2024, nous avons demandé une reprise anticipée du véhicule (nous sommes en LDD), ils ont refusé et ont ensuite accepté en proposant une reprise plus chère que les mensualités qu'il restait à payer. CE SONT DES VOLEURS!
Stellantis et tous ces acolytes de représentants sont juste des incompétents et de dangereuses personnes. A FUIR! ET SURTOUT N'ACHETEZ JAMAIS PEUGEOT!!!!!

Le neiman de notre expert rallongé est tombé en panne le 30 juillet en vacances en Bretagne. La dépanneuse l’emmène dans un garage à Plessala qui avait vérifié le délai de livraison de la pièce. Le bon commande enregistré le jour même soit le 30 juillet annonce un délai de 4 jours. Mais le garage préfère nous annoncer une attente de 5 à 10 jours. Nous sommes donc privés de notre véhicule pour tracter le van de notre cheval. Les balades sont limitées et les vacances fortement contrariées. Nous sommes le 14 août et la pièce n’est toujours pas arrivée! Le garage a fait une demande au service Stellantis qui se fiche totalement de l’incidence de leur incompétence sur notre rapatriement car les vacances se terminent. Des rendez-vous médicaux nous obligent au rapatriement. Mais rapatrier un cheval avec son van et 3 chiens est très très compliqué. Mais là aussi Stellantis ne s’inquiète pas de cette conséquence! Cette désinvolture voire ce mépris pour le client est INSUPPORTABLE quand Stellantis est INCAPABLE de nous donner une DATE de livraison du neiman. Le garage de Plessala subit le même préjudice avec l’encombrement de notre véhicule et une secrétaire dérangée par nos appels. Que faut-il faire pour avoir un minimum de considération et de réponse? C’est dommage car notre expert rallongé nous donne une entière satisfaction au quotidien. Cette expérience de mépris nous conduira certainement à ne plus ACHETER PEUGEOT!

Parfait très professionnel et aimable

This is literally the worst loan company I have ever dealt with. Getting someone on the phone who actually cares and is willing to help you is impossible. If you have the opportunity to get away from them, RUN!

Catastrophique, fuyez !
Ne répond pas, ne rembourse pas, ajoute des franchises exorbitantes plus d'un après un sinistre sans aucune communication

I wish I was able to hit 0 stars. Bought a van and while they took the van for a valet before hand over driver scraped the wall, 6 months later they are still not fixing the scratches they promised they will also can has all sorts of lights on and no one seems to care. It's disgusting and upsetting how I've been treated spending my hard earned cash. I have all email threads and will be taking this further legally.

If I could leave a zero I would. My daughter purchased a brand new vehicle that keeps shutting off and they refuse to buy it back after several trips to the dealership and they can’t figure at the problem they just give her the car back and tell her they can’t help.

Their cars suck. My Peugeot broke down after 67k km and they won‘t even take the costs partially. Failure oil pump led to engine damage.

Just look up their problems and buy something else.

Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring.

Vanmorgen heb ik mijn wagen binnengebracht voor onderhoud. De hele dag kreeg ik geen enkele update. Omdat ik niets hoorde, heb ik om 16u45 zelf gebeld om te vragen wat de stand van zaken was. Men zou het uitzoeken en mij iets laten weten.

Om 17u15 had ik nog steeds niets gehoord en heb ik opnieuw zelf gebeld. Ik kreeg een duidelijk gefrustreerde dame aan de lijn die nogal ongeduldig vertelde dat ze “probeerde te begrijpen wat er was misgelopen”. Ze begreep zelf niet waarom ik geen bericht of telefoontje had gekregen om te bevestigen dat mijn wagen klaar was. Op dat moment kon ze mij zelfs nog altijd niet vertellen óf mijn wagen klaar was.

Om 17u40: nog steeds geen nieuws. Dus opnieuw zelf gebeld. Hetzelfde verhaal: men wist nog steeds niet wat de status van mijn wagen was en bleef herhalen dat men probeerde te begrijpen wat er was misgelopen.

Uiteindelijk heb ik het volledig zelf in handen moeten nemen en een verkoper gebeld met de vraag of hij iemand van de garage kon bereiken. Toen kreeg ik eindelijk duidelijkheid: er was niemand meer aanwezig in de garage, maar mijn wagen bleek WÉL klaar te zijn. Alleen kon ik hem niet meer ophalen.

Het gevolg? Morgen heb ik een belangrijke meeting in Nederland die ik hierdoor zal missen.

Een fout of misverstand kan altijd gebeuren. Maar een klant een volledige dag zonder informatie laten, hem vervolgens zelf drie keer laten bellen, niet eens kunnen vertellen of zijn wagen klaar is en hem uiteindelijk zonder wagen achterlaten terwijl die wagen gewoon klaarstaat, vind ik ronduit onaanvaardbaar.

Wat mij bovendien bijzonder stoort, is de manier waarop ik telefonisch te woord werd gestaan terwijl ík degene was die telkens zelf achter informatie aan moest gaan.

Zeer slechte communicatie, geen opvolging en geen verantwoordelijkheid. Dit is absoluut niet de service die je van een professionele garage mag verwachten.

Plus de 35 jours d'attente (et toujours en attente) pour recevoir un COC payé 250€ ! La plupart des autres marques fournissent le même document en moins d'une semaine pour en moyenne 100€. Beau travail, continuez comme ça, ne changez rien Stellantis

Mensen ga hier nooit maar dan ook nooit heen.
Ze zijn aardig als je klant wordt maar legale criminelen als je bewijzen hebt dat ze alles maar dan ook alles aan elkaar liegen

Mijn ervaring ,wil je echt belazerd worden met leugenaars te maken hebben.
Ga direct met hun in zee.
Het grootste uitschot dat er bestaat

The single worst customer experience of my life. I took my jeep with < 30,000 miles in for a blown A/C (why is a car with less than 30k miles having the A/C go out anyway), and they have not fixed it in 3 attempts. I have been without my car for months at this point. Each time they "fix" it, it goes out again in under 10 days. Then yesterday when I got it back they left grease all over the interior and now there is a rattle coming from under the dash. Stellantis customer care does not care at all. They never follow up when they say they will. They try calling the dealership but never get through. They escalated to the Area Manager, but he can't reach them either.

No valoro a Stellantis con 0 estrellas porque no se puede pero si pudiera lo haría. Cogí un Peugeot 3008 de renting con Montalt y todo fue bien hasta que Stellantis absorvió a los clientes de Montalt y pasamos a depender de ellos. Stellantis es la peor financiera con la que me he topado a lo largo de todos los años que llevo trabajando con financieras, tanto a nivel profesional como de forma particular. El servicio de atención al cliente brilla por su ausencia. No existe ningún tipo de interlocución ni comunicación clara entre sus diversos departamentos lo que nos ocasiona a los clientes verdaderos problemas, malos entendidos y pérdida de nuestro valioso tiempo. Devolví el renting antes de tiempo y por lo tanto no estaba ya obligada a pagar las cuotas que restaban. El contrato se dió por finalizado una vez que el perito revisó el vehículo y comprobó que todo estaba bien, en regla y acorde a los parámetros que Stellantis requiere a sus clientes para la devolución de los vehículos. Pues bien, yo informé convenientemente sobre la resolución del perito al departamento de Renting para Particulares y cancelé en mi banco la domiciliación del resto de las cuotas. Desde entonces he recibido numerosas llamadas por parte del departamento de recobros diciendo que no he pagado la cuota de este mes de agosto. Les he enviado la resolución del perito, me han pedido disculpas varias veces por la confusión, y aún así me siguen llamando y reclamando el pago. No entiendo la forma de trabajar de esta financiera donde ni los correos electrónicos quedan registrados ni tampoco las conversaciones telefónicas, aunque digan que sí lo hacen. Si estás barajando la posibilidad de coger un coche de renting como particular y la financiera es Stellantis, TE RECOMIENDO QUE NO LO HAGAS, QUE VAYAS A OTRO CONCESIONARIO EN DONDE TRABAJEN CON UNA FINANCIERA DIFERENTE. Para cobrar siempre son muy resolutivos, pero cuando necesitas ayuda, olvídate, es casi imposible resolver cualquier tipo de incidencia que tengas con ellos. Mi valoración de esta compañía es un NO rotundo y para siempre.

Die Endabrechnung meines Leasingfahrzeuges wurde erst nach über 6 Monaten zugestellt.
Sieben verschiedene Sachbearbeiter haben dann eine völlig falsche Kostenendabrechnung aufgestellt. Keine Einigung in Sicht. Nie wieder Stelantis

Tres mecontent de la prestation.
Mais surtout d avoir récupérer mon véhicule sale des traces noir de main dans l habitacle de la graisse ou autre.
Merci

Sono solo dei ladroni legalizzati non andate mai a comprarr li

Acheter une voiture qui étais en LOA en perso a mon oncle, virement effectué le 27 juin, de 15 000€ , aucun papiers pour confirmer le virement, eu la voiture le 10 juillet, on fais une cession a mon oncle....
Puis la a ce jour je dois attendre le 12 août pour faire la demande de la carte grise... c est vraiment n importe quoi, il ose dire j ai fais le maximum.... franchement je déconseille vraiment ce groupe....

Assistenza inesistente, ho comprato una macchina nuova da voi finita la garanzia di 2 anni dopo 5 mesi la macchina non andava chiamo l'officina mi a appuntamento a ottobre,
Ho comprato 2 citroen da loro, non comprerò mai più qualsiasi cosa da loro... Nemmeno le candele...