stellantis.com Arvostelua 

Ich habe Stellantis Leasing inzwischen dreimal per E-Mail kontaktiert, weil ich Unterstützung bei einem Problem rund um mein Leasingfahrzeug benötige.

Bis heute kam darauf keine einzige Rückmeldung. Keine Eingangsbestätigung, keine Antwort, keine Information dazu, ob sich überhaupt jemand mit dem Anliegen beschäftigt.

Gerade bei einem Leasingvertrag erwarte ich, dass der Leasinggeber erreichbar ist und zumindest auf Anfragen seiner Kunden reagiert. Drei E-Mails komplett unbeantwortet zu lassen, ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Mit dem Leasingvertrag selbst war ich grundsätzlich zufrieden, aber sobald man tatsächlich Unterstützung benötigt, fühlt man sich leider komplett allein gelassen.

Sehr enttäuschend.

Une panne sur le réservoir d'urée de mon C4 Grand picasso, 10 ans et 3 mois. 1300 EUR.. prise en charge si le véhicule a moins de 10 ans par Citroen. La garantie de prise en charge dépassée de 3 mois, refus catégorique de Citroen de participer malgré mes tentatives de négociation alors que cette panne est connue et reconnue depuis des années. Service client lamentable pour avoir été fidèle à la marque pendant 12 ans. J'en ai terminé avec cette marque.

Ho acquistato in data 8 luglio 2026 una Alfa Romeo Stelvio 2.2 Diesel 210 CV usata, immatricolata nel 2020 e con circa 80.000 km, presso Stellantis &You di Agnano Napoli. L'auto mi è stata consegnata il 15 luglio.
Già durante il viaggio da Napoli a Roma sono emerse evidenti anomalie e una perdita di prestazioni. Nei giorni successivi i problemi sono aumentati e, dopo appena pochi giorni e meno di 500 km, si è accesa anche la segnalazione AdBlue. Il 21 luglio l'auto ha iniziato a produrre un forte rumore meccanico, con ulteriore perdita di potenza, fino a diventare inutilizzabile.
Ho contattato immediatamente la concessionaria e il veicolo è stato trasportato tramite carro attrezzi presso la rete Stellantis dopo non pochi problemi tra cui il numero verde che ha fatto consegnare l'auto in un officina che non aveva la garanzia Spoticar. Successivamente quando è stata portata all officina giusta mi è stato riferito che il problema riguardava il motore, ma non mi è mai stata consegnata la diagnosi.
Nel frattempo, la concessionaria di Agnano non ha fornito una soluzione concreta, mi ha dato indicazioni contraddittorie e, mentre io ero rimasta senza automobile, ha chiuso per ferie, lasciandomi senza assistenza e senza una risposta sulla sorte del veicolo.
Ho quindi chiesto formalmente la risoluzione del contratto di vendita, la restituzione dei 5.000 euro versati e la definizione del finanziamento collegato.
Che vergogna!!!

Absolutely disgusting behaviour. We were sold a new car that came with a while host of problems from water leaks, to fault locking system, telematics that didn't work, deformed bumper, warning lights and now a dash board that shuts down at 70mph on the motorway. They couldn't be bothered to even try and help fix the problems. Local approved Citroen dealer even said technical didn't want to know when they approached them. Been going through rejection for months and just constantly fobbed off. Now they say as we've had the car 6 months it can't be rejected it's been going back to the garage since 2 weeks after we bought it. They now want us to travel half way across the country and take to ferries to their chosen garage to get it repaired all that at our expense. Apparently Consumer Rights Act doesn't apply to them. Well see them in court

They keep pushing off the delivery date of my new vehicle. It’s bad enough that my truck build was placed in the middle of June and the held off on it for three weeks. No communication with them like I was told there would be. Now told my truck is only 2 hours away from dealership and arrival date should be August 27. Today they changed that again to the end of September. I’m paying for this truck to sit 2 hours away and they will not put a rush on it to get here and they will not allow anyone to just go and pick it up. They did the same thing to me back in 2022, now I’m giving them until sept 5 to get it to me or I’m going to buy a different brand and not one from the stellantis group.

Une honte , jeep déposée en octobre 2025 à Nanterre pour un rappel , aucune nouvelle , deux recommandés restés sans réponse , aucun retour des messages laissés au standard , le médiateur de justice est saisi mais même lui n’a aucun retour
Plus jamais je n’achèterais un véhicule de ce groupe ! A fuir

Ich hatte ein Problem mit meinem Fiat 500e . Bin spontan zur Werkstatt gefahren und ein Mitarbeiter hat mir sofort geholfen. Das fand ich megasuper.

En el mes de mayo recibo una carta del Ministerio del Interior en la que se me traslada del fabricante de vehículos Opel, el la actualidad el grupo Stellantis, y en la que se adjunta el comunicado de este último. En este comunicado, Stellantis me informa que mi vehículo, un Opel Meriva del 2.016, está equipado por un airbag Takata en el lado del conductor que presenta un fallo grave de seguridad y que por ello me ruega que "DEJE DE CONDUCIR EL VEHÍCULO INMEDIATAMENTE HASTA QUE SE HAYA REEMPLAZADO EL AIRBAG", literalmente, y me emplaza a que solicite una cita en mi concesionario Opel. Intento concertar dicha cita en Stellantis Valencia y me llaman en el mes de junio para decirme que hay saturación en el taller y que, a su vez, tienen que pedir la pieza de reemplazo y que ya se pondrán en contacto conmigo para darme la cita. Hasta hoy, 28 de agosto, no han vuelto a contactar. ¿Es ese el compromiso de Stellantis para con sus clientes? pedirles que dejen de conducir sus vehículos, como si hubiéramos comprado un objeto de decoración, durante meses y ya cuando podamos o eso ya le resolveremos el problema que LE PUEDE CAUSAR LESIONES GRAVES O INCLUSO LA MUERTE (esto último es lo que también reflejan literalmente en su comunicado, no son palabras mías). Pues esa es la señal que trasladan a sus clientes para que sigamos confiando en una marca.

Honteux acheté un véhicule neuf ,il l ai arrivé a 35 Chartres de Bretagne depuis le 16 mars 2026 a l usine stellantis .
Impossible de le récupérer car il mon fabriqué 2 mauvaises cartes grises et depuis 5 mois on attend toujours la 3 ème cartes grises et quelqu un qui nous appelle pour s excuser et nous donner des explications et surtout de reconnaître leur tort.
Sa ne sera plus un van aménagé neuf que je vais récupérer ça fera plutôt un d'occasion.
Une honte plus jamais je prendrai stellantis ce sont les incompétents.

Chiamato INFOcenter Stellantis per un informazione sulla busta paga il 27 luglio 2026 alle ore 15,00 la POCA EDUCAZIONE della signora che mi ha risposto mi ha lasciato esterefatto chiudendo la telefonata ......

I have a Dodge Dart that is part of the recall and it has been with the dealership for 3 weeks and now stellantis is saying they don't manufacture the peace anymore and it could be months if not over a year they have no end in sight and now we are out of a car. A loaner is not available and they said they'll pay for rental car but we have to pay for the rental car first and then get reimbursed which is absolutely unfair we talked to a rental and they said they can be billed directly and stellantis is refusing to do that so we are out of a car and now they're telling us to pay hundreds if not thousands depending on the time for rental car and then they'll reimburse us instead of just charging and getting an invoice directly from the rental property this should be illegal!

Stellantis me reemplaza el otoño pasado la batería de un Peugeot 3008 híbrido de cinco años por una campaña alegando que la batería del vehículo podría incendiarse. A los pocos meses la batería que me pusieron se muere y tras TRES MESES esperando una respuesta y con todas las revisiones pasadas y la batería del vehículo en garantía se niegan a asumir el reemplazo de la batería fallida que me pusieron.

Zero customer service. 2024 Chrysler Pacifica Hybrid Select. 34k miles. The car went into limp mode while on a highway. That means going from highway speeds down to 10mph! I brought this to the dealership and they 'fixed it' after 9 days without a loaner car 6/15-6/23. The issue reappeared 1 week later. I dropped the car off again on 7/13/26 and they notified me 8/21/26 via text it was ready. No call, discussion or insight into what the problem was. I had to call to talk to someone and the response was "a loose wire". I have lost faith in the brand (Chrysler and Stellantis) and dealership. This car should not be on the road but they have deemed it worthy to drive my family again. THIS NEEDS TO BE REPURCHASED. This is consumer fraud.

L'officina Mocauto di Milano ha da piu' di tre mesi la mia Jeep Compass , comprata nuova ad aprile 2025 e con soli 7500km fatti, in riparazione per alcuni difetti da me segnalati.
Il fermo è causato dall'assenza dei pezzi di ricambio e dall'attesa di un aggiornamento del software...
E' una situazione imbarazzante per Stellantis e Mocauto che insieme non sono capaci di risolvere il problema e restituirmi la vettura. Almeno Stellantis ogni tanto chiama, ma il servizio di assistenza "meccanico" non sa cosa succede nel servizio di assistenza "elettrico" :il risultato una gran inefficienza.
Mocauto invece ha delle signore che rispondono rimandando la risposta al capo officina , ma in tre mesi non l'ho mai sentito. La cosa piu' grave è questo silenzio che non ti permette di pianificare nulla.
Inefficienza e incapacità tecnica totale e sto pagando delle rate di una macchina che non sto usando.
Chicca su Mocauto: non sono capaci neanche di gestire le loro auto sostitutive: ho in mano una vettura che gli è scaduta anche l'assistenza stradale...
Tre anni e alla scadenza del contratto torno alle vetture orientali!

Acquisto Peugeot 2008 puretech usata 24900 km a febbraio 2026 già si sentiva un tintinnio metallico dal cambio ( sembrava la frizione) porto in officina autorizzata dove mi dicono che è un difetto al pignone della retromarcia, riparata in garanzia, riparto senza problemi, a 28500 circa si accende la spia avaria motore con spia chiave inglese fissa, la porto di nuovo in officina, me la tengono una settimana, da casa madre Stellantis dice all’officina di fare determinati controlli mirati tra cui compressione e tenuta dei pistoni e delle fasce elastiche, dopo i test, mi cambiano candele e cambio olio e filtro sempre in garanzia…nonostante questo continuo comunque a sentire odore di benzina dal tappo di rabbocco olio, indizio di trafilamento della benzina che diluisce l’olio e deteriora la cinghia, di conseguenza mando pec per cercare di ottenere un confronto con qualcuno di Stellantis che mi dia una soluzione al loro difetto, “ difetto per giunta riconosciuto dalla stessa Stellantis” ma mia sorpresa mi risponde il customer Peugeot dall’Albania….
Insomma dopo aver speso 22.000€ e un finanziamento in corso che porta il tutto a pagare 30.000€ mi ritrovo con una macchina che è una bomba ad orologeria e che scaduta la garanzia a Marzo 2027 non saprò cosa fare perché altrimenti legato a sti sciagurati…Stellantis mai più, non prenderò mai più niente dal vostro gruppo neanche una vite. Avete e fate dei motori scandalosi, forse neanche dei bambini riuscirebbero a fare una porcheria del genere…La FIAT faceva motori e macchine affidabili, questa Stellantis è un azienda di scappati di casa esauriti
Mi attiverò sicuramente per vie legali e mi rivolgerò all’agcom per pratiche scorrette nei confronti dei clienti

Zero stars. During my bankruptcy, I was told to make payments to their third-party company until it was complete. Once my bankruptcy was complete, I got a phone call from their Debt collection department stating I haven’t made a payment in 6 months and they were on their way to repo my car even though I had been making my payments on time to the third-party company. When the Debt lady called the third-party company to verify I was making my payments, they did verify but then refused to send my payments over for another 3 more months. It got to a point where the Debt lady that was helping me (she was amazing) had to file a complaint because the third-party company kept hanging up on her when she called to try and get my payments. Through that entire time I still made my payments on time every month. Until February 2026 when I all of a sudden had a double payment due. Since I was still locked out of my account (and had been since my bankruptcy started) I couldn’t confirm where it was coming from so I made the payment just to be safe. The next month I was charged $150 late fee for all of those months that their third-party company (Peritus) was not sending my payments over to Stellantis. I’ve tried to contact the company about this multiple times and they keep ignoring me. They even reported the late fees to my co-signers credit report and now refuse to take them away. I have email correspondence, phone recordings, receipts and confirmation numbers, proving I was never late on a Payment but they still ignore me. This is THE WORST financial Institute I have ever dealt with to the point that it should be illegal for them to even still be open. Please avoid this place at all costs. They will try to steal your money, I have a literal proof of it happening to me.

Ik blijf maar gestalkt worden met brieven waar mijn oude auto C4 naartoe is ivm een terugroepactie airbags. Ik heb dit al 1000 keer beantwoord via telefoon en mail en brief ... tjah hun qr code werkt niet ... en toch blijf ik brieven ontvangen ook aangetekende. Ik ben het strontzat! Stellantis dit was de laatste auto die ik bij jullie kocht! Jullie opvolgsysteem werkt NIET! EN JULLIE KLANTENSERVICE IS NUL! ZAL IK EENS MIJN LENING NIET MEER BETALEN??? ZAL LANG DUREN ZEKER EER ER 1 AD TELEFOON HANGT!! ECHT KLAAR MET JULLIE!
Btw : de C4 is overgelaten aan.jullie eigen dealer in Waregem toen ik mijn Peugeot kocht! En die nieuwe auto is ook al 4 keer binnen geweest in 1 jaar tijd voor terugroepacties en updates! Dus meer dan klaar met jullie!

Needed them to assist against one of their dealer's dishonesty regarding a hidden defect. THEY WOULD NOT EVEN CARE RESPONDING.
INEXISTENT customer care.

Stellantis as an organisation is an absolute shambles, throughout.

Many of their cars which are a few years old have an "urgent" outstanding recall for faulty Takata airbags in the steering wheel. This recall is due to faulty Takata airbags. Faulty Takata Airbags have resulted in at least 35 deaths worldwide - to date.

Stellantis notify you of this recall (apparently...) however its then simply impossible to actually get booked in. Round and round in circles, call centre queues lasting hours, the most unhelpful website pages ever designed, leaving voice messages here and there, zero returned calls, zero follow-up emails.

The Stellantis Group have royally screwed-up several previously well respected car brands, including Vauxhall.

All I'm trying to do is book my 2014 Astra J, with its outstanding "urgent" recall into Stellantis&Me Croydon for repair as the Stellantis website has instructed me to do. It should be the simplest thing on earth to do, right, just a short little form... I gather its a 10-15min fix once the car is booked-in... However, is this possible...? No. Is any of this shambles unique to Stellantis&Me Croydon? Unfortunately, also no; otherwise you could go elsewhere. In fact they themselves (Stellantis&Me Croydon) are impossible to contact directly with regard to recalls, just off to the call centre you go to sit in an endless queue or to leave a voicemail that seemingly disappears into the abyss.

I've instructed my family and friends to take Stellantis for every single penny should the worst happen whilst I eternally wait for this utter shambles of an organisation to deal with my car's "urgent" recall. If this is how something allegedly urgent is dealt with, I wouldn't like to see them deal with something considered minor.

Chances are, that if you own a Vauxhall (or one of several other brand cars) that is now a few years old you may too be awaiting an 'urgent' recall too. Check your registration on the gov.uk "Check the MOT history of a vehicle" page.

Good luck, and I strongly suggest you tell your friends and family to do the same as I have regarding Stellantis, whilst you wait... Just in case!

Dopo 2,5 anni di possesso di una 500e non riuscivo a spegnerla, interpellata l'assistenza telefonica in due operatori non sono stati in grado di indicarmi come spegnerla, portata all'assistenza tecnica stessa cosa, dovevo lasciare la macchina senza preventivare la restituzione quindi me ne sono andato, girando su internet, su un blog, un utente forniva il percorso del menu per forzare lo spegnimento, procedura non indicata sui manuali e all'oscuro dell'assistenza.
Il 14/06/2026 la macchina segnala problemi alla batteria di trazione e devo portarla col carroattrezzi in assitenza.
Chiedo la macchina in sostituzione ma non è prevista.
Il 03/07/2026 viene decisa e autorizzata la sostituzione della batteria che arriva in officina il 03/08/2026 e montata il 07/08/2028 dopo aver minacciato che per quella data non sarei uscito dall'officina senza l'auto.
Nel frattempo ho inviato 4 PEC di solleciti e reclami senza risposta.