Stay-Well.dk ApS Arvostelua 

Jeg bestilte træpiller d. 02/02, og leveringstiden var 2-4 hverdage. D. 05/02 får jeg besked at de ikke kan leveres til den oplyste tid, og jeg får ingen bekræftet leveringsdato 9/02 den 12/02 få jeg en nyt besked med nyt levering tid dem 16 /2 tak for jeres samme arbejde.

Update d. 08/03-24

Jeg ændre helt klart min anmeldelse fra 1 stjerne!
Jeg havde en skidt oplevelse første gang med staywell, men skal lige love for de fik lavet om på det!
På trods at den trælse oplevelse første gang, fik jeg et gavekort, som jeg kunne bruge på mit næste køb, hvilket jeg valgte at bruge ... Alt gik efter planen, og Pia fra kundeservice ringende endda og spurgte pænt ind til min ordre/mail - Super service.!

Mine træpiller kom inden for 2- hverdage som adviseret.

Helt sikkert ikke et sted jeg ville tøve med at handle igen!!

Tak for en fin service! Og undskyld den ene stjerne, det er ændret nu til 4* (2 poser træpiller var utætte og ligger nu i indkørslen på grus)

Tidligere anmeldelse:
Jeg bestilte træpiller d. 04/02, og leveringstiden var 2-4 hverdage. D. 05/02 får jeg besked at de ikke kan leveres til den oplyste tid, og jeg får ingen bekræftet leveringsdato oplyst, og spørger derfor selv pr. mail - Her får jeg oplyst at de vil blive leveret på adressen d. 12/02.
D. 09/02 finder jeg så ud af at beløbet ikke længere er reserveret på min konto, og jeg må igen til tasterne da jeg frygter at ordren er annulleret. Nu får jeg så af vide at ordren først sendes d. 12 og ikke leveres som oplyst, grundet for stor ordre mængde. Giver nu udtryk for at jeg er skuffet, og spørger så hvornår jeg har de piller - Jeg får igen af vide at de sendes d. 12, og jeg burde have dem dagen efter......

I dag d. 12/02 hvor de skulle sendes, får jeg en mail kl 14, at de endnu engang er forsinket, og først forventes sendt d. 15/02..

Nu kan jeg ikke vente længere, og har annulleret ordren, samt bestilt piller et andet sted.

Fint at man vil støtte Ukraine, men det nytter ikke noget hvis man ingen varme har selv.

Stay-well kan naturligvis ikke vide at jeg står med en datter på under 2 år og en gravid kæreste, og ingen træpiller, og må indrømme at dette forløb ikke har gjort tingene mindre stressende end de var i forvejen.

1 stjerne for hurtig mailkorrespondance fra Pia i deres kundepleje - Lynhurtig respons og svar! desværre bare ikke så brugbart, når oplysningerne ikke holder i sidste ende.

Øv øv, havde ellers håbet det var her jeg skulle handle for fremtiden.

Problemfrit og de fulgte op på leveringen.

En god vare, det er godt at der er store kævler i mellem.

Jeg er meget tilfreds med kvaliteten af mit brænde og føler at jeg har fået en god vare for mine penge. Prisen er god og indholdet svarer til beskrivelsen. Transporten kom allerede 2 hverdage efter købet og leverede det til døren. Samtidig støtter jeg Ukraine når jeg handler hos jer. Det er jeg glad for !

Alle de medarbejdere jeg har talt med, er utrolig hjælpsomme og venlige. Og produkterne er som altid at højst kvalitet. tak!

Købte et brændetårn med ovntørret avnbøg.

På plussiden var leveringstiden. Bestilte i juleferien, og butikken oplyste at man først sendte igen d 2/1, tårnet kom også d. 3/1 - super! Chaufføren fra danske fragtmænd var vældig flink, og vi fik tårnet så tæt på målet, som vi nu kunne. Andre folk brokker sig over fragtmanden, det gør jeg ikke. Nedenstående er helt og alene på stay-wells kappe.

Så til det trælse :-(

Rent faktuelt, så skriver stay-well at "Vores brændetårne leveres med en plastfolie omkring toppen således at brændet er beskyttet mod regn under transporten til dig." Der var ingen folie om toppen på brændetårnet.
Jeg havde bestilt et tårn med ovntørret avnbøg, men jeg kan se ude fra, at der er i hvert fald et enkelt stykke birk (hvid bark, der kommer af i bånd). Flere af stykkerne jeg kan se enden af i ydersiden, ligner ikke avnbøg, men er mere luftigt, som tørt gran eller meget gammelt brænde. I toppen af tårnet lå der i øvrigt et hjørne fra en anden palle. Nu fyrer jeg ikke med træ med søm i, så det er bare affald.

Stay-well angiver ca 640kg/m3, og ca 1,8 rummeter. Med en pakningsgrad på 100% er det 1152kg. Andre forhandlere skriver ca 960kg for et fuldt 1,8 rummeter tårn ovntørret avnbøg. Men her havde de danske fragtmænd enten været flinke med vægten ift. fragten, eller også er der noget der ikke stemmer. For fragtsedlen sagde 840kg. Nu havde stay-well jo ikke selv angivet en totalvægt, så jeg kan ikke sige at jeg er blevet direkte snydt, men det ændrer ikke på at jeg havde fået 14% mere varme for pengene, hvis jeg havde købt det et andet sted.

Tårnet er vakkelvornt. Det er brændetårne som regel. Det er jeg vant til, det er ikke mit første tårn. Men da vi forsøgte at få tårnet på plads selv, med en palleløfter, var vi nødt til at give op halvvejs, da tårnet konstant væltede mod den ene langside. Tårnet er konstrueret med 4 vandrette brædder, og på de to korte sider en serie lodrette brædder. På de lange sider er der et enkelt bræt på skrå, der dækker ca 2/3 af tårnets længde. Alle tidligere tårne jeg har haft, har haft diagonale brædder på de korte sider, og her har jeg ikke haft brug for at indstille flytningen pga. sikkerheden.

De tidligere tårne er heller ikke ankommet med helt så smadrede ”paller” i bunden, og de andre tårnes ”paller” var heller ikke bygget af så ringe forskallingsbrædder og med afstandsstykker på klodserne, fordi klodserne ikke lige var af en ens tykkelse. Det ene af de ydre bundbrædder var flækket ved modtagelsen.
Vi endte med at være 2 personer om at bruge ca 2 timer på at flytte tårnet. Sidste tårn tog ca 40min, og det kom faktisk også plads.

Jeg ved godt at det bare er dropshipping, men hvordan kan man være tilfreds med at sælge den her kvalitet? Indholdet er delvist forkert, mængden er 1/8 under markedsstandard og tårnet var ved at kippe over. Næste gang giver jeg 400kr mere og handler andetsteds.

Hurtig levering
Og knastørt brænde og gode størrelser

Brændetårn med aflæsning der var farlig for andre.
Til trods for der var mulighed for at forklare, hvor det skulle sættes af. Den forklaring tog chaufføren sig ikke af, og havde smidt det af ude, nærmest midt på kørebanen, så en nabo vurderede, at det kunne være farligt at passere i bil, og satte advarselstrekanter op.
Jeg synes i skal slette den option med beskrivelse af placering, hvis ikke det til nærmelsesvis bliver læst el brugt. MVH Merethe

Jeg bestilte 2 paller med briketter da de var sat markant ned. Måske var det en fejl i et system, men Stay-Well annullerede ikke ordren og leverede trods alt og meget hurtigt.

Det er super god stil. Tak skal I have!
Nu har vi varme i stuen i disse kolde dage :-)

Købt leveret problemfrit hurtigt

Nem og hurtig levering. Meget tilfreds.