Stålhästen Arvostelua 

smidig hemsida. lätt och tydligt att beställa.

Jag fick inte min cykel på mer än en månad. Försökte få hjälp att lösa detta problem och bemöttes nonchalant och personalen var inte speciellt tillmötesgående/hjälpsamma. Blev erbjuden att själv lösa problemet genom att betala dem 500kr i frakt för att ändra adress (frakten är vanligtvis 199kr) eftersom jag under sommaren inte bor på samma adress (vilket inte skulle vara ett problem om de bara skickat cykeln när de skulle).

Alltså, beställde en cykel härifrån i slutet av maj som enligt stålhästens hemsida skulle komma inom 5 dagar och nu är det tidig juli och jag står fortfarande utan cykel.

Cyklarna är så j...a snygga och lättrullande,har sedan tidigare en elhybrid.

I bought this bike several months back. Less than a year I had to fix the 5-10 times.
Mudguard adjustments
Break problems
Chain cover alignment problems
Now less than year old and chain is too long. Overran build of the bike is poorly done and really low quality build.

I feel really sad to buy this bike.

Kanon! Pålitligt och smidigt!

Vill verkligen varna för detta företag. Vi köpte en ny cykel ifrån dem nyligen. Andra gången cykeln används lossnar ena trampan under cykling, som tur var skedde ingen allvarlig olycka. Vi tog in cykeln till närmaste verkstad som konstaterade att cykeln var väldigt slarvigt monterad och fick skruva åt även den andra trampan, stödet och cykelkorgen. Möjligen fick sig växeln en kyss när cykeln trillade vid tramphaveriet, men detta var inget vi märkte. Några veckor senare låser sig hela bakhjulet eftersom växeln åker in i hjulet under färd. Bakhjulet går inte att rubba och vi får köra in cykeln till Stålhästen för reparation. Dagen därpå ringer de och säger att cykeln måste skrotas eftersom hela ramen har vridit sig när växeln åkte in i hjulet. De anser inte att de har något som helst ansvar för detta och vägrar att ersätta oss. Detta trots att jag anser att de inte kan bevisa att ramen inte var sned ifrån början, eller att skadan på växeln inte hände när trampan lossnade. Kommer aldrig mer köpa något ifrån dem, och föreslår att ingen annan gör det heller.

Enkelt att beställa, hoppas leveransen går lika bra 😁

Härlig sida. Bra utbud

Har velat ha en cykel en längre period nu och äntligen hittade jag min drömcykel hos er på Stålhästen! Allt verkar väldigt bra och pålitligt och beställningen gick väldigt smidigt :)

Något seg hemsida. I övrigt mycket bra användarflöde. Stort plus att det går att senarelägga leverans så att det passar med semestrar :-) Dessutom supersnabb och trevlig support!

Det sämsta jag varit med om vid köp av vara av ett företag! Det tog över 1,5 månad att ens får varan skickat. Inga svar trots återupprepade försök till kontakt.

Snygga cyklar absolut men herregud vilken dålig kundupplevelse.

Lätt och smidigt att beställa

Lätt att beställa, bra produktbeskrivningar 👍

Ringde kundtjänst med funderingar efter att jag mottagit min cykel, fick ett väldigt icke lösningsorienterat bemötande och lite ”du har fel” attityd från personen, där jag tycker att man borde sett till affären som gjorts och varit behjälplig. Hade det inte varit för returavgiften hade jag skickat tillbaka cykeln och köpt någonstans där man uppskattar sina kunder. Kändes som att dem inte såg någon anledning att göra mig nöjd när jag redan hade köpt cykeln.