Stålhästen Arvostelua 

Säkert en bra cykel men borde vara fri frakt när man handlar för närmare 10 000 kr

Jag hade problem att webbeställa under helgen men det löstes på nolltid efter samtal på måndag morgon.

Det gick snabbt och enkelt att beställa! Och som det ser ut snabb leverans. Snabbt svar på mail då vi beställt en
Stålhästen tidigare. Det gillar vi!

Hyfsat bra och användarvänlig webbsida. Lite långsam uppdatering av varukorg, för övrigt ok.

Fantastiskt fin cykel och snabb leverans och lätt att skruva ihop och köpa till extra delar.

Batteriet på min helt nya elcykel går inte att låsa fast och pedalen ramlade av tredje gången jag cyklade på cykeln. De två första gångerna jag cyklade på den var till butiken för att påtala problemet med batteriet (trevligt bemötande där men även han tyckte batteriet var svårt). Senast jag mailade Stålhästen var för fem dagar sedan, fortfarande inget svar på mitt mail. När jag försöker ringa dit svarar en automatisk telefonsvarare att numret är avstängt men att jag kan få höra en rolig Göteborgshistoria istället. Oseriöst! I helgen skulle jag cyklat med vänner vilket var planerat sedan länge. Men eftersom min sprillans nya elcykel är obrukbar fick jag stanna hemma.
Nej, köp ingen cykel från Stålhästen.

Lätt att beställa och göra tillval. Hoppas leverans och kvalitet håller lika bra mått!

Fantastiska kvalitetscyklar till superbra priser! Jag köpte min drömcykel!

Snabb och bra service när vi beställde fel modell – inga konstigheter eller krångel med att makulera en order så att vi kunde beställa rätt modell!

Allt bra men skruvar till min framlampa saknades.
Man kunde se när jag packade upp försändelsen att den kartongen var redan öppna. Nu fick jag gå och köpa för ville inte vänta på att Stålhästen skulle skicka…då hade det tagit en vecka lätt.

Fin hemsida.
Lätt att hitta och se olika kombinationer på cyklar.
Bilder på alla tillbehör och reservdelar.
Enkelt att beställa med betalning via Klarna.
Klockrent!

Terrible bike, the shifts never change accordingly or they get stuck, if you stand on the pedals they begin to crack, the breaks wear out very easily and the valve system is a joke, I'm on my 3rd inner tube because the valve is so ridiculously sensitive that it bends and breaks by just looking at it, worst part is, you no longer have the model tube for this bike available very expensive for such a bad quality bike

Bra site! Mycket nöjd.

Tack och ha en fortsatt härlig sommar med värdefullt regn och en del sol också!

Lätt att lägga beställning på cykel!
Däremot lite knixigare om man ska använda både rabattkod och presentkort, men jag tror att det har löst sig! Fått bra och snabb feedback på mailen hur jag ska gå tillväga.

Hade jag vetat vad jag gör nu hade jag aldrig handlat med stålhästen.

1) Beställde en vara som aldrig kom grundat deras leverantör UPS.
Första besked som kom från UPS var, att modtageren (Jag) vägrade ta emot varan då något skulle vara trasig. Det var aldrig något från UPS som kom till adressen. Senare samma dag skrev man från UPS att vi hade flyttat (som inte heller stämde- Om jag var stålhästen hade jag ordnat detta med engång och hittat annat sätt att skicka varan på... Då det är företaget som i sista änden står för att allt funkar

2) När jag annullerat ordern väntade jag på mina pengar. Ringde flera gånger till stålhästens personal och berättade, att jag inte fått några pengar i retur. Jag fick först besked på att det borde jag. Sedan kom besked på, att det sket något fel på utlands betalningssystemet. För till sist skrev man från stålhästen, att pengarna skulle vara sendt retur. Om dom inte kommit i retur kunde jag bara kolla med klarna.com. Jag fick aldrig upplyst tlf-nummer eller att jag skulle ringa till England då det är klarna.com man kontaktar när man köper varor utanför Sverige. Först när jag varit i kontakt med klarna. dk kunde jag få bekräftat att returnering av mina pengar först skulle gjorts samma dag och inte tidigare som man upplyst på stålhästen.

På stålhästen sagde man, att när jag ville skriva om dom på trustpilot om allt detta att dom ville svara mig med fakta. Detta är fakta, att 1) Att jag aldrig fick varan 2) Jag skulle kämpa för, att få pengar i retur.

/Vh
Katrin

Köpte en hybrid efter att ha gjort en del research. Leveransen var snabb och jag skulle själv montera ihop halva cykeln vilket kändes okej tills manualen visade sig inte gå igenom delar för min modell. Efter några om och men och att ha tittat på youtube-guider fick jag ihop cykeln. Däremot var det något med skivbromsen som var fel och jag fick lämna in den på reparation innan jag ens kunnat använda den. Väl hel och lagad så kändes kvaliteten inte alls vad jag hade betalat för, sladdarna sitter fast med buntband, handtagen snurrar när man håller i dem, stödet håller inte för cykeln och den välter, växlarna var tröga. Den kändes alltså låg-kvalitativ på många sätt vilket slutade med att jag sålde den och köpte en cykel från Otisbikes, som känns stabilare och som kostade halva summan. Så besviken.

Mycket fin cykel, tyvärr besviken då jag direkt behöver lämna den på service. Handbromsen fungerar ej. Växlarna hoppar fram och tillbaka.

Hybrid Steps elcykel inköpt on-line.
Vid leverans saknas fästen till lyse och cykelkorg. Får maila tre gånger innan fästen till korgen kommer. Inga fästen till framlyset dock så får ordna med en slangklämma. 😡
Efter två månader går kedjan av. Har mailkontakt och skickar in kvitton på ny kedja. Nu tre veckor senare, fortfarande ingen ersättning.
Gillar cykeln dock. Snygg och skön att cykla på.