Stadtwerke Münster GmbH Arvostelua 

Stadtwerke Münster wirklich immer bodenlos. Aber sehr nette Mitarbeiter

Frau Frau Woeste wahr sehr freundlich und hat mich super informiert und beraten!
B. Meißner

Wie immer ausgezeichneter und kompetenter Service.

Freundlicher Service, kein Auslandscallcenter, keine negativen Erfahrungen.

Mein Gespräch wurde schnell entgegengekommen und die sehr freundliche Mitarbeiterin der Stadtwerke konnte mir direkt und kompetent weiterhelfen. Darüber hinaus hat sie mich auf interessante und für mich sehr lohnende weitere Angebot der Stadtwerke hingewiesen.

ich möchte wissen, ob ich mit FairTIQ den öffentlichen Nahverkehr (Bus) in Münster nutzen kann, auf der Web-Site klicke ich Kontakt, wähle Mobilität und dann werde ich von "Pontius nach Pilatus" geschickt, habe habe keine Möglichkeit, im Bereich Mobilität die Frage zu stellen.
Ich probiere den Anruf der Hotline und werde darüber informiert, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, aber danach höre ich mir minutenlang Musik an.
So geht Kundenunfreundlich!

Guten Tag,
ich hatte gerade ein sehr schönes Gespräch mit Frau Christiane Wörste. Mein Sohn mit einer geistigen Behinderung hatte ein Problem bei seiner Busfahrt. Frau Wörste entschuldigte sich im Namen ihres Kollegen das unser Sohn Unannehmlichkeiten hatte.
Sie versprach mein Anliegen zu klären . Dies war eine schönes und sehr angenehmes Gespräch. Vielen Dank Frau Wörste

Es gibt immer wieder Anregungen etwas Neues auszuprobieren und das sogar mit einer kleinen Ersparnis- ein Restaurant, ein Foto-Shooting oder ein Event !
Das macht richtig Spaß !

Beziehe seit September wieder Gas von den Stadtwerken. Heute mit einer Abbuchung von 416,00 Euro aufgewacht. Deren errechnete Abschlagszahlung. (Dazu noch viel zu spät). Ich habe die letzten Jahre monatlich ca. 60 Euro bezahlt. Aber mir wurde gesagt, konnten die ja nicht wissen, wie viel wir verbrauchen. 😂
Abschlag wurde runtergesetzt, rückwirkend kann man da aber wohl nichts mehr ändern. Kein Geld mehr auf dem Konto und morgen stehen noch Abbuchungen an.
In 3 Jahren hatte ich 6 verschiedene Anbieter für Strom und Gas. Immer ein fließender Übergang, keine bösen Überraschungen und nachvollziehbare kosten.
Und bei den Stadtwerken direkt wieder sowas. 😂 Danke für nichts.

Für Kunden mit Engagementbereitschaft und einem starken Willen bieten die Stadtwerke Münster die auf einen zugeschnittene Kundenerfahrung.
Sollte man sich überlegen, bzw. darauf angewiesen sein Glasfaser bei den Stadtwerken Münster zu beziehen, so sollte man es sich mit einer Tasse, nein besser einer Kanne Kaffee vor dem Laptop gemütlich machen, da es durchaus vorkommen kann, dass man eine Erfahrung macht die hat man so noch nicht erlebt. Denn: Neben monatelanger, ich wiederhole - Monaten - Wartezeit nach Bestellung, wird man dem Privileg zuteil selbst immer und immer wieder nachhaken zu müssen um den neusten Stand der Dinge zu erfahren, ob und wenn überhaupt man mal mit Internet versorgt werden kann. Ein proaktives informieren der Stadtwerke gegenüber dem Kunden steht wohl nicht im Customer Service 101. Bekommt man auf seine Bitte nach Informationen eine Rückmeldung, enthält diese keinerlei brauchbare Informationen, es wird auf die Rücksprache mit einer Bauabteilung verwiesen, teilweise bis zu drei Mal am Stück, die sich im Dauerurlaub zu befinden scheint. Da man heutzutage zu seinen jungen Nachbarn ja doch ein offenes Verhältnis pflegt, kommen mit der Zeit interessante Geschichten zum Vorschein: So weiß der eine Ansprechpartner nichts von irgendwelchen Problemen, nimmt das Mal mit oder hat ebenfalls noch nichts von der Bauabteilung gehört. Es wirkt über Wochen wie ein netter Zeitvertreib, um Zeit totzuschlagen, was er wäre, wäre es nicht so verdammt frustrierend. Doch nun endlich ein Lichtblick. Es werden seit kurzem Schalttermine vergeben. Doch die Krux: Von den Stadtwerken selber habe ich das nicht erfahren, sondern von meinen Nachbarn und ich war angehalten, zähneknirschend, erneut proaktiv mich darüber via E-Mail bei ihnen zu informieren, wann es bei mir soweit wäre. Das geht heutzutage nicht. Sie werben so gerne damit, man solle das Geld doch nicht unbedingt nach Bonn schicken - ich bin mir mittlerweile sicher, hätte ich eine Wahl, da wäre es besser aufgehoben.

Sehr freundlich und kompetent !

Die Belieferung mit Energie klappte immer gut. So, wie es in Deutschland nunmal Standard ist. Nach der Abmeldung durch den Tod meiner Mutter hat die Stadtwerke MS jedoch die Kündigung/Abmeldung trotz Einreichung auch des Übergabeprotokolls der Eigentümer diese NICHT akzeptiert. Somit musste ich 6 Wochen weiter für Energie irgendwelcher Handwerker (plus Grundgebühren) aufkommen. 3 Briefe meinerseits wurden NICHT beantwortet. Bei einem Telefonat durfte ich mir anhören: "Mit so einer Kleinigkeit wird sich unsere Buchhaltung wohl nicht beschäftigen". Klar... 40€ brutto sind nicht viel. Aber rechtlich nicht haltbar. Und für die Öffentlichkeitsarbeit wohl auch eher negativ. Sehr enttäuschend!

Vielen Dank für die kompetente und freundliche Beratung sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

super klasse
sofortige Hilfge bei einem Problem

Tolle Beratung durch den Hotline-Service beim Ausfüllen des Antrags im Kundenportal zum Betreiben einer PV-Anlage.
Kompetent, ergebnisorientiert und super freundlich und kundenorientiert.

Die Möglichkeit einer persönlichen Beratung am Telefon ist mir sehr wichtig, um bei Problemen eine hilfreiche Unterstützung zu erhalten.
Dies ist vor allem für Personen wichtig, die sich im Hinblick auf Technik und Internet unsicher fühlen.

Die Busfahrer werden immer unverschämter und aggressiver. Fahrgäste anschreien oder Haltestellen gar nicht erst anfahren, ist mir jetzt mehr als einmal aufgefallen.

Die Linie 9 um 07:04 Uhr kam gar nicht und die Linie 9 die um 7:28 laut Plan hätte kommen sollen, kam erst um 07:35 Uhr und das ist seit der Umleitung und der vielen neuen Busfahrer häufig der Fall. Während der Fahrt, fahren und bremsen die als gäbe es kein morgen mehr, um dann an irgendeiner Haltestelle fünf Minuten Pause einzulegen, um danach das Spielchen weiter betreiben zu können. . Die meisten fahren mittlerweile so, nur die älteren Kollegen fahren vernünftig und vorausschauend.
Bei einigen Bremsmanövern kann man froh sein, dass man kein Halswirbel Schleudertrauma davon trägt.
Die Abfahrt an der besagten Ersatzhalte Stelle ist übrigens häufiger so, wie oben beschrieben, vermutlich betreiben die Fahrer das von der Endhaltestelle Franz -Mark-Weg schon so.das betrifft übrigens nur das männliche Personal, bei weiblichen Fahrerinnen ist mir so ein Gehabe noch nicht aufgefallen. Was. In letzter Zeit auch immer häufiger vorkommt, das der Bus nach kaltem Qualm riecht, als würden die Fahrer-/innen darin rauchen und das ist sehr unangenehm. Vieles aus diesem Ereignis habe ich auch schon früher erfahren, doch die Anzahl der unangenehmen Fahr erlebnisse häuft sich in rasantem Tempo, immer mehr an. Leider und innerhalb Münsters gibt es leider kein anderes Unternehmen, das den Nahverkehr zu einem akzeptablen Preis anbietet, sprich Mitbewerber

Ich bin sehr zufrieden

Freundlichkeit, Rückmeldung, Weitergabe von Informationen an Fachabteilungen