Het Speelkasteel Arvostelua 71

Op 22-3 een bestelling geplaatst, deze werd rond 8-4 in een deelzending geleverd. Er was nog een artikel waarvan ik, vanwege de deelzending, dacht dat het nageleverd zou worden. Toen ik contact opnam omdat het artikel. maar niet werd geleverd kreeg ik te horen dat ze het wel hadden geleverd. Na uitleggen en bewijzen dat dit niet het geval was werd op 24-5 bevestigd dat deze inderdaad niet is geleverd doordat deze uitverkocht bleek te zijn. Ik moest hier actief achteraan gaan. Nu is het 1-7 en wacht ik nog steeds op een terugbetaling......... Dat een artikel (een cadeautje voor een kind) niet wordt geleverd is vervelend maar dat je dan maanden moet wachten op een terugbetaling is simpelweg slordig en irritant.

Goede kwaliteit klei.
Snelle levering

Product was niet op voorraad , na een telefoontje kreeg ik het toch nog op tijd voor verjaardag van kleinzoon.
Service 👍👍

Ik had een bestelling gedaan waarbij ik eerst een week geen bericht kreeg wanneer ik bestelling kon verwachten. Toen zelf mailtje gestuurd en kreeg excuses dat een item uitverkocht en ze hadden gehoopt dat deze nog binnen zou komen. Bestelling toen verzonden zonder 1 item die uitverkocht zou zijn. Maar na ruim week op website te kijken stond deze item nog wel op de website en kom besteld worden alleen dan niet meer in de sale. Gemaild met vraag hoe dit kan en daarop geen reactie meer mogen ontvangen. De rest van de items waren wel oke, maar ik zal niet zo snel meer bestellen bij speelkasteel

De prijs is heel goed en snelle levering. Alles was ook keurig verpakt!!

Snelle nette levering. Zeer tevreden

Snel verstuurd en goed aangekomen.

Gewoon makkelijk en snel geleverd. Prima voor elkaar

Houten poppenwagen besteld en die werd de volgende dag al bezorgd. Mooie kwaliteit! Heel blij mee :)

Cadeaubox besteld met knuffeltje, speenkoord en knuffeldoekje. Alleen knuffeltje ontvangen. Mail gestuurd, maar geen antwoord gekregen...

Heel tevreden, de reden van de 3 sterren is omdat de doos beschadigd was, maar zover ik nu kan zien de inhoud niet. Dat zien we dit weekend als de jarige het kado openmaakt. Maar 5 sterren voor de snelle bezorging!

Snelle levering, heel netjes en goed verpakt.

Snelle levering en goede aanbiedingen! Zeker een aanrader. Ik bestel mijn magneten speelgoed bij het Speelkasteel!!

Snellere levering en doen wat jullie beloven

The packet came quickly and all went very smoothly, thank you.

Ik had wat twijfels vooraf ivm onbekendheid met het bedrijf en had wat vragen inzake het bestelproces. Ik heb vooraf via de mail hierover vragen gesteld en deze werden snel beantwoord. Bestelling vervolgens geplaatst en dit werd dezelfde dag verzonden en had ik de volgende dag in huis. Kleinzoon was erg blij met zijn Magna Tiles dozen tegen een lagere prijs dan elders. Kortom zeer tevreden.

Never received my order nor an answer to my email to their help desk

Efficiënter verpakken en versturen

Duidelijk, makelijk en goed geprijsd.

Helaas was er iets misgegaan met mijn order. Daarop contact opgenomen met de klantenservice van Het Speelkasteel.

Ik had eigenlijk gelijk een reactie van ze terug, waarbij ook gelijk een oplossing werd aangedragen. Zo'n verschil met andere webshops waar je vaak lange tijd kwijt bent om tot een passende oplossing te komen. Heel erg blij met jullie service.

Een tweede bestelling is helemaal goed verlopen en snel in huis. Een erg tevreden klant dus hier, bestel een volgende keer zeker weer bij jullie.