spedire by alsendo Arvostelua 

Professionali e rapidissimi

Purtroppo non si può mettere meno di una stella.
Ho fatto spedire un pacchetto da Battipaglia a Colleferro. Pensavo non arrivasse più. Notizie che si accavallavano. Nessuna certezza. Mai più.

Il credito scade dopo soli 6 mesi, ciò non è scritto da nessuna parte nella pagina di acquisto, ma solo in minuscolo nei termini e condizioni di contratto. Un giorno hanno azzerato i soldi senza nemmeno avvisare. Per fortuna che mi hanno fregato solo 6 euro di credito, l'assistenza mi ha detto con una arroganza unica che se non mi andava bene potevo tranquillamente chiudere l'account e lasciare 1 stella su trustpilot.

edit: il commerciante sta mentendo, potete andare a vedere da voi quando si va ad acquistare un pacchetto di crediti, non c'è scritto da nessuna parte in modo chiaro. Messo in una pagina separata, nascosto tra 4000 parole di legalese, non è scritto "in modo chiaro". Falso anche il punto dell'assistenza. Il fatto che i soldi erano persi in modo irrecuperabile e l'unica mia opzione era chiudere l'account e lasciare recensione negativa mi è stato detto prima da Enxhi in chat, poi confermato da Silvia Bonetta (Customer Success Manager) per email, infine confermato da Manuela Prorgi.

problemi nell'indirizzo del mittente, se devo spedire da un punto di ritiro tipo Ufficio Poste Italiane, il mio domicilio risulta lì anzichè essere ovviamente altrove. se dovessi ricevere un reso, anzichè arrivare a casa mia, arriverebbe all'ufficio postale dove non sanno chi io sia e il pacco andrebbe perduto. Deve risultare un indirizzo residenziale, e di volta in volta mi scelgo dove andare a spedire, come su inpost per esempio.

Tutto come previsto. Unico problema e' che non viene dato un orario certo per il ritiro ma un lasso di tempo molto lungo (9:00-19:00). Per il resto impeccabile.

Very bad! My package had to be delivered to my adress. Yet courier decided to mark as if I was not home. Then latter called this woman in Alsendo she said package is at that location. I go there it is not even there!!! Avoid this company better try something else they will not even have empathy for you and will not help properly. Terible experience! Still waiting for package 4 days it has products that go bad!!! 0 support to help or sort things out.

Servizi di consegna VENDUTI con tempistiche stimate di 48/72 ore (dicono loro accordati internamente fra loro ed i vari corrieri) a prezzi più bassi (dicono loro ma sono i normali prezzi dei corrieri che poi effettivamente loro vendono). Ti viene PUBBLICIZZATO un prodotto con tempi stimati di consegna con 48/72 ore ma ti viene venduto, al normale prezzo, il prodotto con tempi di consegna stimati di 4 giorni. Morale spedizione partita il giorno 7 che arriverà (forse) il giorno 15, quindi forse dopo 192 ore!

spedizione facilitata per il mittente dalla possibilità di consegnare ad un punto di ritiro, consegna veloce e puntuale rispettando i tempi dichiarati, costo nella media

Ho spedito un pacco in spagna per risparmiare sul portare una valigia in aereo , il ritiro è stato abbastanza veloce anche se il giorno in cui ho fatto la richiesta,la prima risposta è stata che avrebbero ritirato il giorno dopo, dopo poco è arrivata una comunicazione che diceva che c'era stato un errore e non era quella la data ma non specificava un ' altra , ho tentato di contattare l' assistenza ma è praticamente inesistente, no telefono ,no mail , Bot a cui non puoi fare domande e devi selezionare solo una di quelle previste, che sono se non ricordo male 6/7 al di fuori il nulla, dicono che c'è una live chat ma a me non si è mai attivata, comunque ho stampato l' etichetta ed atteso , fortunatamente dopo due giorni hanno ritirato, dopo circa tre giorni mi arriva una mail dicendo che il mio saldo è in negativo e che devo pagare altri 13€( ne avevo già pagati 37) se no rischio che il mio account venga bloccato ecc., come detto prima riprovo ad avere un contatto ma nulla allora vedo che la mail che hanno inviato non ha la dicitura " no replay" e quindi provo a scrivere li ed invio, passano i giorni ma nessuna risposta e la tracciabilità dice che è sempre allo stesso punto , fino a che circa 9 giorni dal ritiro mi dà il consegnato ed il giorno dopo mi arriva di nuovo una mail uguale alla precedente di sollecito di pagamento,cerco di nuovo un contatto ma nulla, leggo che questo importo in negativo dalle FAQ potrebbero essere misure sbagliate,peso sbagliato o altro.... , rispondo di nuovo alla mail specificando che le misure erano esatte al centimetro prese con due metri diversi ed il peso arrotondato per eccesso( cioè erano 19,900 o messo 20) ed anche questo preso con due bilance differenti e che comunque sarebbe buona regola giustificare con esattezza perché dovrei pagare ulteriormente ,mentre loro chiedono, punto. Altra cosa che ho scritto anche a loro è che anche la spedizione non è stata proprio economica considerando che tre giorni fa mi è arrivata una mail dalla compagnia aerea con il listino per portare la valigia ed una di 32 kg mi sarebbe costata 38€ praticamente quanto ho speso con loro per spedirne 20 kg , e mi chiedono pure altri soldi??!!
Pessimi ,metto due stelle solo perché il pacco è arrivato ma per il resto neanche una.
Aggiunto il 15/09/26 Visto che mi avete scritto che devo dare tutti i dati ecco anche il n.spedizione 260901139CP114911C , la mail già c'è ,il nome pure , il telefono stessa cosa....così è sicuro che sapete chi sono.

Ottima esperienza! Ho spedito un pacco delicato da Roma in Francia,tutto veloce e perfetto 🙏

Servizio davvero pessimo. Ho prenotato una spedizione a carico mio (destinatario) con ritiro del pacco presso il mittente. Sono ormai passati 10 giorni dalla prima data in cui mi avevano confermato che il ritiro sarebbe avvenuto e nessuno è mai passato a ritirare il pacco. Ogni giorno l’assistenza mi diceva di riprogrammare il ritiro per il giorno successivo senza ulteriore supporto. Loro non inviano nessuna comunicazione del mancato ritiro, ma sei tu che ogni giorno devi verificarne lo stato. Non esiste un numero di telefono ma si può parlare con un operatore solo via chat e dopo aver superato la chat con l’assistente virtuale. Chissà se riceverò mai questo pacco…

Ottimo servizio, rapido e preciso. Assolutamente consigliato

Mai più inaffidabili!!! Ho creato la spedizione su Spedire.com tramite BRT venerdì 21 agosto 2026 verso le 18.00 per fissare la data di ritiro per Martedì 25 agosto. Aspetto martedì non passa nessuno... ok aspetto Mercoledì... nessuno così la sera provo a cambiare data per l'indomani sperando che si presenti qualcuno... aspetto giovedì niente, cosi contatto l'assistenza mi risponde prima il bot, dopo riesco a essere contattato da una certa Ilenia che mi dice che imposta un "ritiro urgente" per domani (venerdì 28)... aspetto venerdì ancora nulla... oggi è sabato... COMPLIMENTI

Pessimo servizio. Compro una spedizione del valore di 100 e passa euro ma prima ancora di stampare l'etichetta decido di recedere dal servizio. Sul sito è specificato chiaramente che se non hai stampato l'etichetta puoi decidere di farti rimborsare sul sito spedire.com sotto forma di credito oppure direttamente sul metodo di pagamento. Ovviamente voglio il rimborso su paypal ma ecco la prima rogna, tra le opzioni è disponibile solo il rimborso tramite loro credito sul sito. Contatto il supporto e spiego il problema, l'operatore mi risponde e mi dice che effettueranno il rimborso sul mio conto paypal. Passa però una settimana e il rimborso non si vede, ricontatto allora il servizio clienti e mi lasciano in attesa per "verificare con il reparto spedizioni". Passano letteralmente "giorni" di attesa e nessuno risponde, per fortuna avendo pagato con paypal apro contestazione e copio la chat nella quale mi confermano il rimborso. Per fortuna paypal è onesto e mi rimborsa completamente dopo poche ore dall'apertura della contestazione. Passano 10 GIORNI e mi ricontatta l'operatrice di spedire.com dicendomi che sono pronti a ridarmi indietro i soldi, che paypal mi ha già ridato indietro, ma devo chiudere prima contestazione con paypal. Ovviamente non ho intenzione di chiudere niente e questo è indicativo di come si muovano solo dopo contestazione paypal e tentino di farti chiudere la contestazione con la "promessa" di ridarti i soldi in futuro.
Servizio da evitare come la peste.

Tutto perfetto, rispettato i tempi di consegna quindi userò ancora per le prossime consegne

Ottimo servizio, tempistiche rispettate ad un costo veramente concorrenziale. Complimenti.

Se in questo sito il servizio è terribile, l’assistenza è terrificante!!!!! SCONSIGLIO ALTAMENTE, DA EVITARE PROPRIO. Ho spedito un pacco inserendo i miei dati e i dati del destinatario esatti, la misura esatta e il peso pure. Il pacco va in consegna e dopo un giorno, c’è stato un problema e mi sarebbe dovuto tornare indietro. Peccato che per tornarmi indietro ci ha messo 12 giorni. 12 giorni di buio totale, dove non sapevo se il mio pacco fosse stato perso o fosse in magazzino. L’assistenza totalmente inutile, sapevano solo dire “sollecitiamo il corriere, possiamo fare solo questo”. Ho chiamato le poste e mi hanno detto che era compito loro svincolare il pacco cosi che tornasse indietro. Oggi dopo 12 giorni la consegna non è andata ancora a buon fine, e ho dovuti chiamare io di persona il corriere per dirgli dove lasciarmi il pacco, visto che questi incapaci non hanno fatto niente per mettersi in contatto con quest’ultimo. FANNO PAGARE UN SERVIZIO INESISTENTE, A MAI PIU

Fin quando paghi e ritirano è tutto ok , nel momento in cui annulli il ritiro e chiedi il rimborso devi bestemmiare. Numero telefonico inesistente, live chat che mi mamda alla mail di supporto e viceversa, fatto sta che dopo un mese non ho ancora ricevuto rimborso, non farò altri acquisti da loro