spedire by alsendo Arvostelua 

Esperienza estremamente negativa, sconsiglio vivamente questo servizio.

Avevo la necessità tassativa di far arrivare un pacco entro l'1/10 (e non oltre il 2/10). Il 29/09 acquisto la spedizione più veloce e costosa (consegna prevista in 24/48h) e aggiungo anche l'opzione "Protezione Ritardo", che garantisce il rimborso in caso di ritardi superiori alle 24h.

I problemi riscontrati:
1) Mancato rispetto dei tempi: Il ritiro era programmato per il 30/09, ma il corriere si è presentato con un giorno di ritardo, l'1/10. Di conseguenza, la consegna è avvenuta solo il 3/10.
2) Interpretazione paradossale delle garanzie: Contattata l'assistenza in chat, l'operatrice Ilenia mi informa che il ritardo ai fini del rimborso si calcola solo a partire dal momento del ritiro. In pratica, se la merce viene ritirata in ritardo ma poi viaggia nei tempi previsti, per loro la consegna è "in orario". Una logica priva di senso per chi paga una protezione sulla data di consegna finale.
3) Mancanza di trasparenza e supporto inadeguato: Alla mia richiesta di visionare il documento con valore legale contenente i Termini e Condizioni completi del servizio a pagamento, mi è stato mostrato solo un semplice screenshot della schermata d'acquisto, affermando letteralmente che "non c'è alcun documento con valore legale". Alla richiesta di parlare con un responsabile, mi è stato risposto in modo sbrigativo che non ve ne erano altri oltre all'operatrice stessa.

Servizio deludente e assistenza del tutto priva di trasparenza. Vendere un servizio di "protezione ritardo" senza fornire condizioni contrattuali chiare e dire che la consegna è stata rispettata quando non è così è inaccettabile.

Operazione di spedizione perfetta e disponibilità massima. Consigliato.

Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!

Servizio veloce ed efficiente

j'ai payé un frais de port sur le site Mondial Relay qui soustraite avec cette plateforme "ALSENDO" , mon colis n'a pas été livré et m'a été retourné mais personne ne veut me rembourser ...
SITE MONDIAL RELAY A FUIR !!!!

Il sito era chiaro, la procedura per la spedizione anche. Dovevo spedire in USA e ho capito perfettamente come fare. Anche il.preventivo immediato è stato molto utile per capire quale operatore scegliere. Unico neo negativo un pò in tempi di trasporto che non sono stati veritieri. Ci ha messo una settimana in più di quanto indicato dal sito comprensibile considerando che andava negli STATI Uniti ma forse bisogna fare in modo che il sito calcoli i tempi in modo mogliore.Nel complesso sono stata aggiornata passo per passo di dove era il.pacco.

Ho effettuato una spedizione fuori dall'UE e mi sono trovato benissimo. Le guide, sia quelle testuali sia i video, per la compilazione della documentazione doganale sono fatte davvero bene, chiare e dettagliate. In generale, il sito è molto semplice da usare e trasparente nelle spiegazioni.

La procedura si è conclusa senza alcun problema. Ho dovuto utilizzare più volte l'assistenza in chat e le risposte sono sempre state rapide, professionali e gentili. Ma l'aspetto che ho apprezzato di più è che a rispondere fosse una persona reale e non un bot!

Servizio assolutamente consigliato!

Facile ed immediata la navigazione. Prezzo competitivo. Nessun problema rilevato nel processo. Consegna da nord alla Sicilia in 3 giorni. Sicuramente utilizzerò nuovamente il servizio quando ne avrò necessità.

Tempi di consegna veloci e rispettati , tracciamento perfetto zero problemi e a costi giusti e contenuti Per ora il migliore

Servizio ottimo

Il sito è di facile comprensione

Facile, si può scegliere, ottimi prezzi

Economico e veloce. Consigliato

in passato avevo scritto una pessima recensione. Oggi mi devo correggere perchè ho avuto un problema ma ho trovato assistenza puntuale e preparata, che ha risolto.
Sono soddisfatta del servizio, è semplice e il rapporto qualità prezzo discreto

Abbastanza semplice fare il preventivo e acquistare la spedizione

Servizio scadente, consegna dichiarata in 24 ore ma effettuata in 72 ore sconsiglio!

SpediIone veloce a prezzi modici. La consiglio

Pessimo servizio! I pacchi arrivati praticamente a destinazione sono stati restituiti al mittente per un loro errore. Io cliente, nonostante chat di supporto(pessimo servizio) e decine di email con richiesta di risolvere anche pagando in piu, dopo giorni non sono nemmeno riusciti a tenerle a destinazione. Pessimi. Non fidatevi dei prezzi bassi. I pacchi non vi arriveranno e se avete qualche problema sono incompetenti.

Veramente stupita, puntualità ed efficienza. Molto soddisfatta

Premium prices without guarantees.

I paid around **€29 instead of the cheaper €22 option specifically because the more expensive service was advertised with a much faster delivery time — around 2 days**.

The parcel ended up taking **around 10 days** to arrive.

So what exactly did I pay the extra money for?

I completely understand that couriers can experience logistical problems and that delivery dates can sometimes change. But if you sell different shipping options at different prices **based primarily on delivery speed**, then you cannot expect customers to happily pay a premium and receive a service that is no faster than the cheaper alternative.

If delivery times are so unreliable that an advertised 2-day service can turn into roughly 10 days, then there is practically no reason for customers to choose the more expensive option in the first place.

What makes this even more frustrating is the way the issue was handled. Instead of acknowledging that I paid extra for a benefit I simply did not receive, the explanation essentially comes down to “delivery times are not guaranteed.”

That is not a satisfactory answer. You cannot use delivery speed to justify charging customers more and then hide behind the fact that the estimated delivery time is variable when that speed is not delivered.

I have therefore requested a refund, or at the very least the refund of the difference between the premium service I paid for and the cheaper option.

A **2-day delivery turning into roughly 10 days after paying extra for speed is simply unacceptable**.

I would strongly think twice before paying for any of their more expensive shipping options.