Ystävällinen optinen myyjä, optikko oli nuori ja "väkisin" määräsi monitehot, ei kysynyt haluanko. Vuosia pärjännyt yksitehoilla eikä lähelle näkemisessä ongelmia, mutta nyt on kaikessa ongelma näillä... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Arvostelun yhteenveto
Luotu tekoälyllä viimeaikaisten arvostelujen perusteella
Useimmin mainitut
Tämän yhteenvedon taustalla olevat arvostelut
Ostin myös silmälasien lisäksi aurinkolasit vahvuuksilla. Aurinkolasien sangat olivat liian pitkät minulle. Huomasin sen, kun valmiit lasit taivutuksesta jälkeen olivat päässäni ja kun käänsin päätän... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Olen asioinut Specsaverissa sekä Englannissa että heti kun se tuli Suomeen. Olen saanut aina ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua -asioin Itiksen liikkeessä aina. Siellä on joskus kova kii... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ihan huippua palvelua heti ovesta alkaen! Optikko teki tosi tarkan tutkimuksen ja selitti kaiken rauhassa. Myyjä löysi heti mulle leveään naamaan just sopivat kehykset. Todella ystävällistä ja ammatti... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Kahdet silmälasit yksien hinnalla! Tutustu laajaan kehys-, linssi- ja piilolinssivalikoimaamme!
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- specsavers.fi
4,3
Erinomainen
197 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kaikki toimii!
Kaikki toimii!
- Asiakkaan kohtaaminen
- Tarkastus ja sovitus 👍👍
- Täydellisesti toimivat monitehot
- Kilpailukykyiset tarjoukset ja maksuehdot
17. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei Matti,
Lämmin kiitos palautteestasi! Todella mukavaa kuulla, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme ja asiointiin liikkeessämme!
Mukavaa kesää ja tervetuloa uudelleen!
Terveisin, Minna / Specsavers
huono muovilasia ..silmälasit ei ollu…
huono muovilasia ..silmälasit ei ollu minun koko ne tippuu ei ne pysyy paikalla . mennyt rikki helposti .358e ,turha ..
21. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
onpa ikävä kuulla etteivät lasisi olleet toivotunlaiset. Voit halutessasi laittaa meille tarkemman kuvauksen tapahtumista (ja tiedon mistä ostit lasit) osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi niin voimme auttaa sinua.
Terveiisn, Anu / Specsavers
Silmäkuvaus oli ammattimaisesti…
Silmäkuvaus oli ammattimaisesti suoritettu .
14. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei Vesa,
kiitos palautteestasi! Mukava kuulla, että asiointisi meillä sujui hyvin! Hyvää kesää ja tervetuloa uudelleen!
Terveisin Nina / Specsavers
Hyvä suoritus
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei Anne,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukava kuulla, että asiointisi meillä sujui hyvin! Hyvää kesää ja tervetuloa jatkossakin asioimaan kanssamme!
Terveisin Nina / Specsavers
Kuinka säästät linsseistä
Optikko kertoi kuinka säästän linssien hinnassa ostaessani uudet lasit
18. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukava kuulla, että asiointisi meillä sujui hyvin! Tervetuloa jatkossakin asioimaan kanssamme.
Terveisin Minna / Specsavers
Todella asiantuntevaa
Todella asiantuntevaa, ystävällistä ja avuliasta palvelua. Vastaavat kaikkiin kysymyksiin, jopa tyhmiin asiallisesti.
14. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
lämmin kiitos palautteestasi! Tervetuloa meille jatkossakin asioimaan :)
Terveisin Päivi / Specsavers
Näöntutkimus sujui nopeasti
Näöntutkimus sujui nopeasti, asiantuntevasti ja optikko oli asiakaspalveluhenkinen ja pätevä. Sain kysellä kysymyksiä näkööni ja tuleviin linsseihin liittyen ja sain oikeita vastauksia.
1. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
lämmin kiitos palautteestasi! Tervetuloa meille jatkossakin asioimaan :)
Terveisin Anu / Specsavers
Nopea palvelu
Sain ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua
16. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei, lämmin kiitos palautteestasi!
Mukava kuulla, että asiointisi meillä on sujunut hyvin. Mukavaa kesää ja tervetuloa uudestaan!
Terveisin Nina / Specsavers
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei, kiitos palautteestasi!
Mukava kuulla, että asiointisi meillä on sujunut hyvin. Mukavaa kevättä ja tervetuloa uudestaan!
Terveisin Päivi / Specsavers
Ystävällinen ja osaava palvelu
10. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei Juhani, kiitos palautteestasi. Todella mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme! Tervetuloa toistekin!
Terveisin Anu / Specsavers
Ammattitaitoinen ja asiakkaan tarpeet…
Ammattitaitoinen ja asiakkaan tarpeet huomiova palvelu
4. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei, kiitos palautteestasi, todella mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme! Aurinkoista kevättä ja tervetuloa uudelleen! Terveisin Nina / Specsavers
Monitehot
Iloisen ystävällinen ja ammattinsa osaava palvelu, eikä tarvinnut jonotella.
30. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei, kiitos palautteestasi. Todella mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme! Tervetuloa uudelleen! Terveisin Minna / Specsavers
Loistava palvelu ja hyvä valikoima…
Loistava palvelu ja hyvä valikoima kehyksiä.
16. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei, kiitos palautteestasi. Todella mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme! Tervetuloa uudelleen! Terveisin Minna / Specsavers
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei, kiitos palautteestasi. Todella mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme! Tervetuloa uudelleen! Terveisin Minna / Specsavers
Sain kutsun ilmaiseen optikon…
Sain kutsun ilmaiseen optikon näöntarkastukseen. Varasin ajan samalle päivälle, ja sainkin sen. Menin paikalle ajoissa n. 15 min. ennen. Varaukseni myös vahvistettiin sähköpostiini. Kun ilmoittauduin kassalla, niin siihen tyssäsi kun asiakaspalvelija sanoi minulle,että en voi tulla optikon näöntarkastukseen kun minulla voi olla kaihi. Sanoin, että minulla ei ole kaihia ja että minulle tuli kutsu. Niin hän vaan intti, että minun täytyy mennä silmälääkärille. Sanoin, että menen toiseen optikkoliikkeeseen joka sijaitsee samassa ostoskeskuksessa. Että se siitä Specsaversin asiakaspalvelusta. Ei tarvitse enää koskaan mennä kyseiseen liikkeeseen.
27. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
kiitos palautteestasi ja pahoittelut, ettet ollut tyytyväinen kokemukseesi liikkeessämme. Ehkä tiedoissasi näkyi, että sinua on aiemmin kehotettu kääntymään silmälääkärin puoleen tms. ja siksi käynti optikolla ei onnistunut. Optikko ei voi itsenäisesti määrätä silmälaseja henkilölle, jolla on todettu silmäsairaus tai jolle on tehty silmäleikkaus (esim. taittovirhe- tai kaihileikkaus). Näissä tilanteissa suosittelemme varaamaan ajan silmälääkärille. Olisko tällaisesta voinut olla kysymys? Tai sitten joku muu väärinkäsitys.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Terveisin Anu / Specsavers
Mainostavat osamaksua mutta jättävät…
Mainostavat osamaksua mutta jättävät kertomatta että osamaksu ei koske opiskelijoita. Jäi lasit kauppaan.
8. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
ikävä kuulla, ettei osamaksu onnistunut kohdallasi. Sitä ei ole rajattu niin, ettei se koskisi opiskelijoita, vaan luottopäätöksen tekee Resurs Bank omilla luotonantokriteereillään. Osamaksumahdollisuudesta voi lukea lisää täältä https://www.specsavers.fi/silmalasit/osamaksu
Terveisin, Anu / Specsavers
Muovilasit
Ostin hiljakkoin puolisolle ja itselleni lasit tarjouksella 2 lasit yhden hinnalla, no alku tuntui ihan hyvältä, omissa laseissani (tai muovissa) alkoi olemaan toisessa lasissa harmaa läiskä heti alkuun ja paheni siitä koko lasin yli pystysuunnassa, nyt se haittaa jo lukemista, kun pelkät lukulasit ovat, harmaa juova keskellä linssiä ylhäältä alas, kävin Turtolan Cittarissa liikkeessänne ja pidin itsestään selvänä että takuu korvaa tällaisen, olen laseja pitänyt aina niin ettei lasipinta ota pöytään kiinni ja pyyhkin mukana tulleella liinalla, no asiakaspalvelija vei lasit johonkin ja tuli hetken päästä ja sanoi että lasi on saanut kuumuutta! No en katsonut että se mitenkään minun toimestani on kuumuutta saanut, lasit on koko ajan kotona yöpöydällä, lukuvalokin siitä n.1m. päässä, eli minkäänlaista lämpölähdettä laseihin ei ole kohdistunut, kesä on ollut kyllä lämmin, mutta lasit ei ole ulkona käyneet ja meillä on viileä ilmastointi, katson kyllä tulleeni nyt väärin kohdelluksi, edelliset lukulasit kesti sentään yli 20 vuotta ilman tällaista.
3. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
Kiitos palautteestasi, olen tosi pahoillani, että vierailusi liikkeessämme ei ole sujunut odotetulla tavalla.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Terveisin Nina / Specsavers
Ostin joulun alla kahdet lasit yksien…
Ostin joulun alla kahdet lasit yksien hinnalla. Lupailtiin ennen uutta vuotta saapuviksi. No, ensimmäiset lasit saapuikin ihan ajallaan, mutta ne piti palauttaa liikkeeseen heti seuraavana päivänä. Molemmissa linsseissä pinnoitevirhe. Pahoittelut ja reklamaatio hoidettiin ihan asiallisesti. Toiset lasit tulivat sitten tammikuun alussa, ne olivat ihan ok, joskin sankojen ruuveja piti kiristää pian. Reklamoidut saapuivat viikkoa myöhemmin. Mitään hyvitystä ei viivästyksestä tarjottu. En saanut myöskään lasien hoito-ohjetta, minkä aina aiemmin olen saanut. Muutaman viikon ehdin uusia laseja käyttää, kun ne tippuivat sängystä muovilattiapinnalle ja linssit naarmuuntui. Se siitä kestävästä pinnoitteesta, mistä ainakin luulin maksaneeni. Kävi mielessä, että mahtaako nämä lasit ollenkaan olla sitä mitä myytiin, selvinnee kilpailijan liikkeessä. Myös edelliset noin 2 vuotta vanhat lasit oli Specsaversilta hankittu, niissäkin oli pinnoitevirhe, joka toki silloinkin reklamoitiin ja korjattiin. Silloin sentään tyrkättiin käteen linssin puhdistusneste hyvitykseksi. Varmaan sanomattakin selvää, että luotto on Specsaversiin mennyt, enää en kolmatta kertaa ota riskiä pinnoitevikaisista laseista, vaikka kuinka houkuttelisi edulliset lasit. Maksakoon sitten mitä hyvänsä, jatkossa hankin lasini muualta.
30. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
ikävä kuulla ettet ole ollut tyytyväinen uusiin laseihisi. Huonoa tuuriakin on tainnut olla reilusti mukana.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi. Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Terveisin Anu / Specsavers
Epäselviä sopimuksia.
Epäselviä sopimuksia työnantajien kanssa. Heillä ei ole tarjota silmälääkäri palveluita jos asiakkaan silmät operoitu laserilla. Neuvo puhelimessa "mee johonkin lääkäriin". Työpaikka ei meinannut maksaa lääkäriä.
Lisäksi joudut itse ostamaan omat lasisi koska työnantajan kanssa tehtyyn sopimukseen ei Specsavers anna niitä toisia laseja.
Vaikka käyttäjä ja lasien saaja olet sinä.
Sellainen kahdet lasit yksien hinnalla firma.
17. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei Janne, ja kiitos palautteestasi! Se on meille erityisen tärkeää, sillä pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme.
Pahoittelumme, ettei asiointisi ole sujunut toivotun mukaisella tavalla. Optikko ei voi tutkia operoituja silmiä, mutta silmälääkärimme kyllä voi, mikäli meillä kyseisessä liikkeessä on silmälääkäripalveluita. Specsaversillä on silmälääkäripalveluita useassa kaupungissa, mutta ei ihan kaikissa kaupungeissa.
Yrityksillä on omat sopimukset Specsaversin kanssa, johon valitettavasti ei voi yhdistää muita tarjouksia, kuten kahdet lasit yksien hinnalla. Mikäli on jotain, jonka kanssa voimme olla avuksi, niin olethan meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@specsavers.fi. Ystävällisin terveisin, Nina / Specsavers
En suosittele
En suosittele. Optikko suositteli ”antamaan auton rouvalle” koska minulla hänen mukaansa vain 40 prosenttia näkökyvystä jäljellä, tarvitsisin erikoislasit ja silmälääkärille olisi varattava aika. Enpä uskonut, kadun toisella puolella optikon mukaan saisin ajokortin uusituksi ilman silmälasien hankkimista. Silmälääkäri puolestaan kertoi ajoterveyskriteerien täyttyvän ilman laseja.ei enää koskaan specsaverille.
14. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Specsavers Optikko
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani, että vierailusi liikkeessämme ei ole sujunut odotetulla tavalla.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi. Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Terveisin Hanna / Specsavers
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.