Spartoo.be Arvostelua 2 490

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

Päivitetty 7. kesäk. 2024

Beste Patricia,

Hartelijk dank voor je bericht hierop Trustpilot.

Over de gratis levering die wordt aangegeven op onze website.

We hebben op onze site Spartoo producten en partnerproducten, producten die worden aangeboden door andere bedrijven. Voor spartoo artikelen is er altijd een gratis levering optie.

Partners kunnen andere voorwaarden hanteren. Waardoor ze bijvoorbeeld wel leverkosten hebben.

Op de website hebben wij daarom ook een asterix staan bij gratis levering, hebben we deze informatie in onze voorwaarden staan en wanneer een partner product wordt gekozen staat er op de productpagina of de betreffende partner leverkosten heeft of niet.

Wat betretft de emails die je van ons ontvangt .

Je kan je uitschrijven voor de nieuwsbrieven via je klantaccount.

Het verzoek zal dan binnen maximaal twee werkdagen worden verwerkt, dus in de tussentijd zal je wellicht nog enkele e-mails van Spartoo ontvangen.

Ik wil je vragen je uitetschrijven via een Ipad of computer en gedurende de twee dagen de e-mails niet te openen zodat je verzoek in behandeling kan worden genomen.

Indien je nog andere vragen hebt neem dan contact op met onze klantenservicve via het telefoonnummer
02 - 335 26 10. Een mederwerker van ons zal dan al je vragen beantwoorden.

Hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Mandy

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

7. kesäk. 2024

Beste Rita,

Hartelijk dank voor je bericht hier op Trustpilot.

Over de levering van je pakket.

Ten eerste onze excuses dat de bezorger het pakket zomaar voor de deur heeft gezet. Uiteraard hoort dit niet. Onze excuses voor het ongemak.

Je geeft aan voorkeuren ingegeven te hebben en dat deze niet gerespecteerd en ook foute boel binnenin het pakket.

We willen hier graag meer ovzer weten en nakijken voor je .

Bij deze wil ik je vragen te bellen naar het volgende telefoonummer
02 - 335 26 10 één van onze klantenseervice mederwerkers zal je dan te woord staan en alles met je bekijken.

Onze klantenservice is te bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00-17.00 uur.

We horen graag van je.

Bij voorbaat dank,

Mandy

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

Päivitetty 21. toukok. 2024

Hallo Vincent,

Hartelijk dank voor je bercht.

Over het leveren in Belgie via onze website spartoo.com.

Dit is wel degelijk mogelijk voor al onze spartoo artikemen.

Op onze website hebben we ook partner artikelen.

Partners hanteren hun eigen voorwaarden waardoor sommige van onze partners niet leveren in Belgie.

Hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vreindelijke groet,

Mandy

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

8. huhtik. 2024

Beste S.L,

Hartelijk dank voor je bericht hier op Trustpilot.

Betreft het nog niet hebben ontvangen van een antwoord op je email met foto's.

Al onze van voor 04/04 12.00 uur zijn volgens onze informatie beantwoord.

Indien je een email hebt verzonden naar ons voor deze datum dan wil ik je vragen telefonisch contact optenemen met onze klantenservice zodat we dit voor je kunnen nalijken.

Bij voorbaat dank,

Mandy

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

Päivitetty 18. maalisk. 2024

Beste Tom,

Hartelijk dank voor je bericht hier op Trustpilmot.

Betreft het nog niet hebben ontvangen van je terugbetaling.

Retouren worden verwerkt en terugbetaald wanneer wij een pakket hebben ontvangen. Dit kan in onze hub in Belgie of ons magazijn in Frankrijk zijn.

Fysiek ontvangen wij alle pakketten elke 4-6 weken in ons magazijn in Frankrijk omdat wij dan alle pallets ontvangen vanuit Belgie.

Nadat wij je pakket hebben ontvangen hebben we direct je retour verwerkt en is er daarna het bedrag van 375.30 euro teruggestort op de rekening die er op het moment van de retouraanvraag is doorgegeven aan ons.

Op 27/02 is er aan ons via email doorgegeven dat de terugbetaling nog niet was ontvangen. De dag daarna 28/02 heeft onze klantenservice geantwoord met een email waarin stond de exacte datum, tijd en ibangegevens van de terugstorting. In deze email hebben wij ook gezegd dat indien je het bedrag niet op je rekening had staan dan graag contact opnemen met je bank om dit na te kijken en als zij aangaven het niet te hebben ontvangen een foto testuren van je bankafschrift vanaf 21/02.

Volgens onze informatie hebben wij het bankafschrift nog niet ontvangen van je.

Zolang wij deze niet hebben kunnen wij ook niks verder bekijken bereffende de terugbetaling.
Als je de terugbetaling dus nog niet hebt dan graag een email sturen met het emailadres van je klantaccount bij ons met in de bijlage het gevraagde bankafschrift. Daarmee kunnen we het dan opnieuw voor je bekijken.

Bij voorbaat dank,

Mandy


Volgens onze informatie hebben we tot op hede