Spartoo.be Arvostelua 2 490

Prima schoen.
Snel geleverd in een degelijke verpakking.
De Allrounder by Mephisto zit prima en omsluit de voet perfect.

Bij bestelling was opgegeven te leveren aan huis.Dit gebeurde niet, het pakje werd geleverd in een pickup point waar ik het niet kon ophalen. Dus ik kreeg mijn bestelling niet én ben mijn geld kwijt!!

Correcte en vlotte bestelling en verzending.
Al schoenen gehad die niet pasten, vlot kunnen terugsturen, vergoed met een voucher (1 van de 3 keuzes ), die ik de volgende keer zonder problemen kon gebruiken voor een nieuwe aankoop

Le 16/11/24, j’ai commandé une paire de chaussures sur le site Spartoo. Ne convenant pas, j’ai exercé mon droit de rétractation et retourné les chaussures conformément aux conditions générales de vente du site.

À ma grande surprise, le 04/12/24, Spartoo a refusé de procéder au remboursement, arguant que les chaussures avaient été portées à l’extérieur, ce que je conteste formellement. Je ne les ai portées qu'en intérieur, durant à peine une minute. J’ai communiqué plusieurs fois avec leur service client, par message et par téléphone, pour affirmer ma bonne foi et expliquer que ces chaussures n’ont jamais été utilisées en extérieur. Malgré cela, le vendeur campe sur sa position, sans prendre en compte mes arguments.

Spartoo m' anvoyé des photos, présentant des traces d’usure sur les semelles. Or, je les leur ai renvoyées dans un état impeccable, sans aucune saleté ni trace d'usure.

À la réception des chaussures en retour, le 03/01/25, j’ai constaté avec stupeur qu’elles comportaient, en plus de quelques saletés sur le talon (rien qui justifie une opposition de remboursement - même si je les leur avais retournées sans aucune saleté auparavant), des traces de coupure sur la semelle, dommage inexistant au moment de mon envoi. Il est donc évident qu’une manipulation incorrecte ou une détérioration a eu lieu après la réception par leurs services.

J'ai à nouveau fait part du fait que je n'étais en rien responsable de la détérioration de ces chaussures, mais je n'ai jamais été pris au sérieux.

En refusant le remboursement sous un prétexte fallacieux et en me retournant un produit endommagé, Spartoo m’impose l’achat d’un article que je ne souhaitais pas conserver, ce qui s’apparente à une pratique abusive.

Face à cette situation injuste et à l’absence de reconnaissance de leur erreur par le service client de Spartoo, il m'apparaît important de signaler ce genre de pratique et d'attirer l'attention du service Clientèle de Spartoo que certains membres de leur personnel agissent de manière totalement scandaleuse en abîmant volontairement le produit et font accuser ensuite le client. Dans leur intérêt, il serait bon qu'ils poussent un peu plus loin l'enquête car je sais que j'ai pris soin de ces chaussures et que la détérioration a été réalisée par le personnel.

Vlotte korrekte levering..
Artikels voldoen aan de verwachting zoals op de website

geen link met de bpost app waardoor het pakje niet thuis geleverd zoals gevraagd werd maar in een afhaalpunt bpost met heel beperkte openingsuren

Heel goede kwaliteit en snelle levering.

Uitleg bij de schoenen, klopte.
T-shirt mocht langer zijn. Xxl voor iemand van 1.90m is kort.

Beste,

Deze week dinsdag heb ik mijn 2 paar schoenen ontvangen( maat 43), helaas vind ik het eigenaardig dat het enig paar veel te groot was ( op de schoenen staat maat 43 )Pirapiel-99455 brown 43- nr bestelling 2000026-150672448
Het paar dat te groot was heb ik teruggezonden.
Graag zou ik terug nieuwe willen bestellen, maar vind het jammer dat er terug verzendingskosten moeten betalen, kan ik een code krijgen om gratis verzending te bekomen.
Al verschillende keren getelefoneerd, maar geen contact gekregen -emailadres kan ik nergens vinden.
Met vriendelijke groeten
Luc

Bonjour,je suis déçue impossible pour la Belgique de commander….

Ik heb eindelijk een online winkel gevonden die 'mijn jeugdschoenen' versprijd!

Overzichtelijke site, ruime keuze, waarheidsgetrouwe foto's, gemakkelijke zoekfuncties, goede kwaliteit/prijs verhouding, snelle en verzorgde levering, goede communicatie over leveringstermijn... een aanrader!

Goederen snel geleverd en goed verpakt. Product voldoet aan de beschrijving op de site.

Wie is Adriana?
Een persoon die de vragen van klanten beantwoordt? Of een robot waarmee je chat?
Datum van antwoord schuift steeds op

De schoenen zijn 200% mijn goesting. Ik zou er meer van de TUK collectie willen bestellen maar de maat 44 is jammer genoeg weinig te bestellen...frustrerend maar ik oefen wel wat geduld

Ruime keuze aan merken en producten. Zeer gebruiksvriendelijke site.
Vaak zeer aantrekkelijke prijzen.
Gr

Niet te lang moeten erop wachten,mooi en goed verpakt,kwalitatief 👍

Snelle levering. Alles was in orde!

Aucune nouvelle de mon colis retourné le 30 octobre, nous sommes le 17 novembre et toujours aucune nouvelle.. toujours le même message automatique envoyé. Nous sommes pourtant au delà des 7-10 jours ouvrables. Le colis est arrivé à destination le 04 novembre et toujours aucun e-mail de confirmation de retour. J’avais opté pour un échange (article taché) je regrette cette option j’aurai mieux fait de choisir le remboursement. Ce n’est pas sérieux. Je n’achèterai plus jamais sur Spartoo, je suis furieuse de ce service.