Spartoo.be Arvostelua 2 490

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

19. toukok. 2025

Beste Sarah,

Hartelijk dank voor je bericht hierop Trustpilot.

Betreft onze slechte servicen en onbereikbare klantendienst.

Ten eerste onze excuses dat je een verleerde maat had ontvangen. Uiteraard is dit niet de bedoeling.

Onze klantenservice heeft geen problmeen gehad met hun telefoonlijn de afgelopen week.

Retouren worden door ons verwerkt op het moment dat wij een pakket fysiek retour ontvangen van onze transporteur.

Bij de voorwaarden van onze cadeaucheques staat er nergens aangegeven dat er meer dan 1 cheque per bestelling kan worden gebruikt.

Wij verplichten tot niks maar wanneer er gekozen wordt voor een aankoop die meer kost dan de cheque dan is dat een logisch vervolg.

Hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Erika

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

19. toukok. 2025

Beste Marianne,

Hartelijk dank voor je bericht hier op Trustpilot.

Betreft het moeten printen van je retouretiket.

Onze retouretikettenh moeten inderdaad geprint worden.

De reden hiervoor is omdat we hebben geconstateerd dat er meer bestellingen worden gehouden dan geretourneerd.

Om dus onnodig meer papier te verspillen en meer te kunnen bijdragen aan het milieu hebben wij sinds sinds enkele jaren besloten geen retouretikettten meetesturen in onze pakketteten.

Uiteraad kunnen klanten die geen printer hebben altijd contact opnemem met onze klantenservice en kunnen zij een retouretiket opsturen naar de klant.

Onze excuses als dit het retouren deze keer moeilijker voor je heeft gemaakt.

Hoop je zo voldoendoende gerinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Erika

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

25. huhtik. 2025

Beste Eddy,

Hartelijk dank voor je bericht hierop Trustpilot.

Wij zijn een frans bedrijf en maken inderdaad geen gebruik van de betaalmethode BEOBANK.

Wij proberen voor al onze landen de meest gebruikelijke betaalmethodes aantebiedern.

Hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben.
Erika

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

25. huhtik. 2025

Beste Kat,

Hartelijk dank voor je bericht hierop Trustpilot.

Wanneer er een bestelling wordt geplaatst bij ons of onze partner wordt er een geschatte leverdatum aangegeven. Daarna wanner een pakket vertrekt vanuit een magazijn ontvagt de klant een email met de tracking link waarmee ze hun pakket kunnen volgen.

Wij gaan ervanuit dat wanneer de link het niet doet of het pakket niet wordt aangeboden op de aangegeven datum dat de klant ons hierover contact.

Wij volgen niet elk pakket apart voor de klant.

Er kunnen veel verschillende redenen zijn waarvoor een pakket niet kan worden aangeboden ondanks dat een klant zijn goede adres heeft doorgegeven.

Onze partners hebben en bieden geen kortingcodes aan maar aangizien wij van Spartoo het toch heel vervelend vonden hebben wij een kortingscode aangeboden die één jaar geldig is op uiteraard onze eigen produen.

Op de website hebben we veel partner artikelen maar kan er bij de filters gekozen worden "Spartoo artikelen" hiermee worden alleen Spartoo producten aangeboden en waarvoor de kortingscode kan worden gebruikt.

Hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben,

Erika

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

25. huhtik. 2025

Beste Nathalie,

Hartelijk dank voor je bericht hierop trusdtpilot.

Helaas kan ik niet opmaken uit je bericht waarvoor de gebruiksaanwijzing zeer summier is of wat het product is dat je hebt gebruikt.

Bij deze raadt ik je aan , indien je dit nog niet hebt gedaan, een email testuren naar de website van ons waar je het artikel hebt gekocht.

Dit kan spartoo.nl, spartoo.be of spartoo.com zijn . Indien het via onze franse website is gegaan wil ik je vragen dezee in het frabste doen en daarin duidelijk aantegeven wat er niet goed is aan het product.

Nadat de email is ontvangen zal hier naar gekeken worden en zal je een antwoord van ons ontvangen.

Bij voorbaat dank,

Erika

Vastaus yritykseltä Spartoo.be

Päivitetty 28. maalisk. 2025

Beste Nancy,

Hartelijk dank voor je bericht hier op Trustpilot.

Over het nog niet hebben ontvangen van de broeken.

Onze (Spartoo) pakketten hebben een levertijd van 2-3 werkdagen na verzending. Onze partners kunnen een andere levertijd hebben..

Hun voorwaarden staan altijd aangegeven op de website bij het artikel.

Ik neem aan dat je reeds contact het opgenomen met onze klantenservice om na te gaag waar je pakket is.

Zoniet wil ik je vragen dit alsnog te doen, zodat één van onze medewerkers dit met je kan bekijken.

Onze belgische klantensevice is telefonisch bereikbaar op het volgende telefoonnummer 02 - 335 26 10 van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00-17.00 uur. Je kan ook een email sturen naar adriana@spartoo.be. Deze graag sturen met het emailadres van het klantacoount.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,

Erika