Sparda-Bank Südwest eG Arvostelua 

Der Kundenservice verschlechtert sich immer mehr und ist nicht mehr kundenorientiert. Kein Service mehr an Schaltern, da bereits einige Filialen im Umkreis geschlossen haben. Daher teils lange Wartezeiten am Automat und Kontoauszugausdrucker.
Oft defekt noch dazu.
Ich schließe mich einigen weiteren bisherigen Kunden an und habe mir eine neue Bank mir Service vor Ort gesucht.

Einfach keine zeitgemäße Bank. Ich habe vier Konten (eins für Fixkosten, dann gemeinsames Haushaltskonto, Tagesgeldkonto sowie ETF-Konto) und im Vergleich erlebe ich immer wieder, wie schlecht die Sparda ist. Es ist die einzige Bank, wo ich Kontoführungsgebühren zahle, bei allen anderen erhalte ich Zinsen auf mein Geld. Nun war es so, dass ich umgezogen bin und kurz darauf ein neues Handy bekommen habe. Bei allen Banken war die Angelegenheit (Adressänderung plus neuer Zugang für die Apps) innerhalb von 2 Werktagen durch, ein Anruf/ Klick reichte. Bei der Sparda hat es weit über eine Woche gedauert und ich musste jeden Tag anrufen, um zu erfragen, ob die Adressänderung durch ist, bei oft unfreundlichen Mitarbeitern. Nun habe ich gesehen, dass die Sparda auch noch 2,50€ für diesen "Service" berechnet hat - wozu denn dann die Kontoführungskosten? Auch das ist überall sonst kostenlos gewesen. Es ist auch das einzige Konto, das mir Geldein- und ausgänge nicht in Echtzeit anzeigt. Ich kündige, sobald ich kann (geht nur einmal im Jahr!) und weiß echt nicht, wie sich die Sparda noch halten kann....

Beste Beratung aller Zeiten, anders kann man es nicht beschreiben. Frau Katja Klos hat sich mit unserem Anliegen sehr viel Mühe gemacht, sie hat uns ausgesprochen gut, verständlich und zufriedenstellend beraten. Frau Klos ist überaus kompetent und vertrauenswürdig. Sie war jederzeit für uns erreichbar, wir konnten alles ansprechen. Alle Fragen konnten zeitnah erörtert werden. Wir sind mehr als Dankbar, dass diese junge Dame unsere Bankberaterin ist.

Vielen Dank an Herrn M.K. in der Sparda-Bank Filiale Mainz, Emmeransstr. für seine Beratung und sein Engangement bei der Eröffnung eines Kontos. Kundenfreundlich, kompetent und unkompliziert. Das erlebt man nicht überall im Geschäftsleben. Wir fühlten uns sehr gut beraten.

Von meinem Sachbearbeiter Herrn K. bei der Filiale in St. Wendel kann ich nur Positives sagen. Rasche Rückmail, schnelle Bearbeitung.
Sonja Sch.

Service wird ständig schlechter. Online Freigabe nach Sperrung. Vor Ort keine Möglichkeit Sperre auf zu heben, jedenfalls auf der Zweigstelle die ich aufsuchte ( St. WENDEL). Erwäge die Bank wahrscheinlich zu wechseln.

Telefonisch eigentlich nie erreichbar, 20 mal angerufen über der Tag und nur Warteschleife.

Filiale Kaiserslautern. Die Mitarbeiter/innen sind alle freundlich und fachlich sehr kompetent. Wir sind schon seit 1990 Kunde und mit der Bank sehr zufrieden.

Finger weg vom Automat von Sparda Südwestbank Filiale Saarbrücken. Meine Kreditkarte von anderen Bank wurde aus technischem Grund einfach so entzogen! Es gibt weder Telefonnummer von der Filiale Vorort nor E-mail Adresse. Probleme sollte man bei eigener Bank regeln. Nie wieder!

Soeben in der Filiale St.Wendel eine ganz tolle Erfahrung gemacht in puncto Kundenservice. Die Dame war sehr freundlich, sehr kompetent und hat all unsere Anliegen und Fragen ausgiebig beantwortet. Kein Stress oder ähnliches. Super toll. So wünscht man sich eine Bank

Also jahrelanger Kunde und der Spardabank sw muss ich sagen, das die Zufriedenheit bei denen als sehr abfallend ist. Orientierung an den Kunden ist bei der Spardabank seit Jahren nicht mehr, deshalb habe ich beschlossen mich nach einer anderen Bank umzuschauen.

Mein erstkontakt war schon toll, Nur 3 Leute vor mir, Schalter immer besetzt und meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich habe Krebs und bin an den
Rollstuhl gebunden. Deshalb brauche ich eine Bank mit Filialnetz zu günstigen Konditionen. Die anderen Banken waren unhöflich, inkompetent und auf die Kontofreischaltung warte ich seit 3 Monaten (Commerzbank und HVB)

Die Wartezeiten in der Service Hotline 06131 636363 sind eine absolute Zumutung. Wer eine Bank mit Service sucht, ist bei der Sparda-Südwest falsch.

Ansonsten sicher eine seriöse gute Bank.

Onlinebanking löst eben nicht alle Probleme. Deshalb heute Nachmittag zu einer Beraterin in der Filiale Landau und dann war alles ganz schnell gelöst. Freundlich, sehr hilfsbereit und kompetent.
Und genau aus diesen Gründen bin und bleibe ich bei dieser Bank.

Jahrelange Kundin bei der Sparda-Bank Südwest Bitburg.
Herr Schauster half mir in allen Belangen sehr kompetent und sehr freundlich. Und ich bin froh persönlich alles abwickeln zu können.
Vielen Dank
(M.F., eine zufriedene Kundin)

Niemehr.
Null Kundenfreundlichkeit
Null Service,
Auch nach Update ist digitalisierung für die Sparda Neuland. Umständlich, unübersichtlich, langsam, weglassen von Informationen.

Bin seit den 90ern bei der Sparda.
Das war mal eine sehr gute Bank.
Heute tausche ich sehr gut gg sehr schlecht aus! Überlege einen Wechsel, das Maß ist voll!

Als Bevollmächtigter soll ich Diverses regeln. Die Vollmacht ist hinterlegt und die Anliegen aufgenommen. Allerdings muss man um Informationen zu erhalten selbst ewig in der Warteschleife warten und vorher sich ein endlos langes Computermenü anhören. Die "Berater" selbst erreicht man nicht. Zusagen werden nicht eingehalten! Service = null
Klärungsversuche laufen schon Tage!
In der Zentrale scheint es auch niemanden zu geben der einem weiterhelfen kann. Und die am Telefon wiederholt ständig, dass sie nichts machen kann … nicht einmal verbinden!
Weiter sind die Gebühren mittlerweile eine Frechheit!

Einsparungen und null Leistung!

Kundenservice wie im Mittelalter. Seit 30 Jahren dort Kunde und man wird von oben herab behandelt kein Kundenservice auf Augenhöhe. Verhalten sich nicht wie Dienstleister. Konto meiner Frau wurde die unbefristet gewährte Dispokreditlinie von einer auf die andere Sekunde gestrichen obwohl im Online Banking noch angezeigt wurde das Verfügungsrahmen besteht. Das nur weil auf eine Ratenzahlung angeblich keine Zahlung eingegangen war. Dabei wurde die Zahlung geleistet allerdings dann von der Sparda Bank abgelehnt und zurück gegeben. Sachbearbeiterin des Forderungsmanagement lügt einen dann noch an. Unglaublich. Wer auf kompetente Beratung Wert legt ist hier falsch. Kundenservice und Menschlichkeit sind hier ein Fremdwort.

Total veraltetes System, Mitarbeiter die Kunden wie Dreck behandeln, vieles Funktioniert nicht, Unfreundlich, Unwissend..man hat unerklärbare Genossenschaftsanteile von 52€..für was???
Liegen da einfach so rum..

Gibt weitaus bessere, lasst die Finger von der Bank..nehmt euch die Zeit und geht zu einer anderen.

Würde am liebsten 0 Sterke geben, war selbst Kunde dort🙈