SP Gadgets Arvostelua 

Die iPhone Hülle ist gut und passt auch prima auf die SP Halterung am Bulls Rad. Nun habe ich mir auf Anraten von SP eine Ladepatte für 70 € dazugestellt. Die taugt überhaupt nichts. Das Telefon lädt nur sporadisch. Alles sehr wackelig. Teurer Mist.

Absolut enttäuschend. Ich habe die Fahrradhülle von SP Connect inzwischen zweimal gekauft, weil ich das Mount-System bereits habe und eigentlich dabei bleiben wollte. Die erste Hülle ist nach nur wenigen Nutzungen am Mount System kaputtgegangen. Also dachte ich, das war vielleicht ein Montagefehler, und habe noch eine zweite bestellt. Diese habe ich wirklich extrem vorsichtig behandelt und trotzdem war sie nach kurzer Zeit ebenfalls kaputt.

Die Qualität ist einfach unterirdisch. Für den Preis ist das absolut nicht akzeptabel. Noch schlimmer ist der Umtausch bzw. die Reklamation: unnötig kompliziert, extrem aufwendig und alles andere als kundenfreundlich.

Nach zwei identischen Erfahrungen reicht es mir. Ich kann die Fahrradhülle definitiv nicht empfehlen.

Product works. No dedicated Bike mount or adapter for a city bike.

Worse customer service for returns. Packaging must still be available.

Jeg købte en telefonholder til min knallert, men med tiden holdt den ikke længere ordentligt. Et år senere sendte jeg en e-mail til repræsentanter fra SP-firmaet, og de erstattede den med en ny inden for en uge. Det var første gang, og måske var det min skyld – jeg fjernede og satte den på for ofte – men firmaet erstattede den uden at stille spørgsmål. Det var en uforglemmelig oplevelse for mig. Jeg tænkte ved mig selv: "Findes der stadig et firma som dette?" De sendte den endda fra deres hovedkvarter til Danmark. Et fantastisk firma. Deres produkter er også af høj kvalitet.

Three different mobile holders are broken after a short period, all three the same way. It doesn't matter how careful you're, these are simply not designed to be robust.

MTB Mount Pro:
Nicht für Enduro, Bikepark o.Ä geeignet!

2 Hüllen! (Meine und die meiner Freundin) auf einem holprigen s2 Trail gebrochen.
Dabei sind die Aufnahmen der Hüllen ausgebrochen. Diese halten den starken Vibrationen nicht stand. (iPhone15 / Samsung Galaxy S23)

Schade! Denn auch die Reklamation gestaltet sich sehr, sehr schwierig!

Ich rate vom Kauf für das oben beschriebene Einsatzgebiet ab!

Der letzte Schrott.

Viel Geld ausgegeben und jetzt ein neues Handy. Da jetzt nur noch die Bananenförmigen Halterungsaufnahmen im Programm sind müsste ich mir den Vibrationsdämpfer ebenfalls neu kaufen. Ich habe ich die Wahl zwischen wegschmeißen oder weitere 60 Euro
(2×29.99 €) zahlen nur um ein anderes Handy an eine teure Halterung zu machen.
Die Universalhülle, welche ich letzte Saison dazu gekauft habe ist bereits hinüber, Klettverschluss abgerissen und man sieht nichts mehr im Sichtfenster
(Plastig und total stumpf). Obendrein ist die Tasche abgefallen beim Versuch den Touchscreen des Handys zu bedienen und ja es war richtig arretiert.
Fazit Viel Geld für viel Ärger.
Also wegschmeißen und nie wieder !

Es wurde mir eine Satteltasche - defekter Reißverschluss - sofort und sehr, sehr freundlich - kostenlos ausgetauscht (inkl. neuer Adapter gratis) Sehr schnelle Kommunikation, sehr freundlich und kompetent! Vielen Dank an die SB: U.S.!

Die Produkte sind sehr hochwertig und es macht richtig Freude sie zu benutzen. Man merkt es hat sich jemand Gedanken gemacht und nicht nur wieder irgendwas auf den Markt geschmissen. Der Support war extrem hilfreich bei einem Problem und alles läuft wieder bestens!

Es macht doch immer wieder Freude eine gute Bewertung abgeben zu können. Das Team von SP-Connect hat sie verdient. Bestellung und Lieferung sind Top. Die Qualität der Produkte überzeugt. Halterung ist sauber verarbeitet. Gute Passung der Hüllen (ich habe bereits zwei erhalten). Der Kundendienst hat umgehend auf eine Anfrage geantwortet und weitergeholfen. Klasse. Vielen Dank!

Entweder ich habe besonderes Glück gehabt oder SP Connect hat den Support ordentlich auf Vordermann gebracht! Die Erfahrung, die ich gemacht habe, entspricht so gar nicht den ganzen negativen Bewerungen hier:
1. Es wurde schnell von einem Menschen geantwortet
2. Ich wurde gebeten, einen Reparaturversuch durchzuführen und das Ergebnis mitzuteilen.
3. Nachdem der Reparaturversuch leider nicht mein Problem löste schickte man mir ohne Wenn und Aber ein Ersatzteil. Komplett kostenlos.
Darüber hinaus bin ich mit der Funktionalität der Produkte (Handyhülle für S25, Handyhalterung mit induktiver Ladefunktion und Vibrationsdämpfung) sehr zufrieden.

Stark in der Einzellösung, schwach im Support

Zielrichtung bei Support-anfragen: Deeskalation statt Präzision.
z.B. Kompatibilitäten, Zulassungen (ABE)

Wer hochwertige Materialien und clevere Einzellösungen sucht, wird begeistert sein – bis er versucht, das System der Produktplattform zu verstehen.

Jede Halterung, jeder Adapter scheint aus einer eigenen Entwicklungsinsel zu stammen.
Der Support reagiert höflich, aber arbeitet auf Basis fragmentierter Daten und ohne dies zu merken. Sobald diese Probleme sichtbar werden, erfolgt selten freiwillig eine Detailrecherche und schon gar nicht anhand des Inhaltes meiner bisherigen Warenkörbe im Kundenkonto.

Das Problem ist kein individueller Fehler, sondern ein systemisch organisatorisches Desinteresse an technischer Qualitätssicherung manifestiert in der Produktplattform des Unternehmens.

Kein erkennbarer Lernprozess nach Wochenlanger Kommunikation → Information wird aufgenommen, aber nicht integriert.

Das Ergebnis: ein System, das durch Zufall funktioniert, nicht durch Architektur und Struktur in der Produktplattform.

SP Connect könnte mit einer einheitlichen Teile- und Kompatibilitätslogik ein Weltstandard werden.
Stattdessen wird Energie in defensive schwammige Textbausteine investiert, nicht in Klarheit, insbesondere nicht im online store.

Konkreter Fall:
Eigentlich wollte ich mit SP Connect mein Leben vereinfachen: ein einziges Smartphone-Cover für MTB, Trekkingrad, Auto, Schreibtisch und Rennrad. Eine Produktplattform, viele Anwendungen, weniger Chaos. Was habe ich bekommen? Ein teures Puzzle aus Adaptern, das wackelt wie eine Billigkonstruktion vom Flohmarkt. Den Link zum Video findet ihr in meiner google Bewertung, da Trustpilot kein Videos und externe Links kann.

Das Kernproblem: Jede Verbindung wackelt. Mount ↔ Adapter, Adapter ↔ Smartphone – egal wo, es ist immer Spiel im System. ±3-7Grad klingt nach wenig, in der Realität bedeutet das: das Display kippt bei jedem Blick und jeder Bodenwelle. Wer also während der Fahrt sein Navi lesen will, sieht mehr „Wackelvideo“ als Karte. Für Premiumpreise hätte ich Präzision erwartet. Hier wurde offensichtlich die Philosophie "wir kreieren für jeden Adapter etwas Neues" umgesetzt. Leider passen aufgrund der fehlenden internen Zeichnungen und Normungen die Aapter in der Praxis dann nicht zusammen.

Nun zum Support: SP Connect bietet ausschließlich nur E-Mail an. Kein Telefon, kein Chat – vermutlich aus Selbstschutz. Denn wer 1:1 erlebt, was dort als „technische Beratung“ verkauft wird, würde das System vermutlich sofort zurückschicken. Jede meiner 6 Antworten hat 30–45 Minuten gedauert, weil ich mich erstmal durch mehrere Falschaussagen der Supportmitarbeiterin wühlen musste. Danach habe ich die Lösung erarbeitet, bebildert und erklärt – quasi Support für den Support. Unterm Strich: 3–4,5 Stunden Arbeit für einen Adapter im Wert von 10 €, und am Ende weiß ich immer noch nicht, ob ich einen „Swivel Adapter“ oder ein „Camera/Light Adapter“ habe. Aber immerhin weiß ich jetzt, dass die LEDs in Deutschland nicht zugelassen sind. Sehr hilfreich!?

Anstatt Lösungen bekam ich lapidare Texte wie: „Das Teil gibt es nicht einzeln.“ Um dann festzustellen: Doch, gibt es – nur eben in einem anderen Set, das ich zufällig selbst gefunden habe. Teilelisten oder Zeichnungen? „Nicht vorgesehen.“ Aha. Also rate ich mal, und kaufe am besten erstmal alle möglichen Teile in überteuerten Sets zusammen mit unzähligen Teilen, die ich ganricht brauche in Großen Mengen, um einen einzelnen Fertigungsfehler ausschließen zu können. Obwohl ich weiß, dass alles wackeln wird.

DETAILS AUS DEM SUPPORT ABLAUF:

1. Den eigentlichen Adapter suche ich inzwischen unter der dritten Bezeichnung („ACTION-CAM CLIP“) – wie den Mörder in einem schlechten Krimi

2. Eine Fehlersuche inder SPC+ Produktplattform ist auch herstellerseitig unmöglich, da weder Teilenummern noch Maße oder Toleranzen bekannt sind. Auch die Suche nach Zeichnungen wird kosequent verweigert.

3. Als „Lösung“ wurde mir der CAMERA/LIGHT ADAPTER geschickt, allerdings nicht in der aktuellen Produktplattform SPC+, sondern in alten SPC Produktplattform. Auf dem Lieferschein stand groß „ALLES SPC!!!“. Genau deshalb wurde mir diese Lösung ursprünglich ausdrücklich abgeraten. Mit anderen Worten: kein Bug behoben, sondern ein Weclsel in die alte Produktplattform als Workaround.

4. Leider kamen die Ersatz- und Workaround-Teile defekt an (Fotos liegen vor)
Vermutlich alte defekte Rückläufer, die noch im Regal lagen, aber für die es ja keinen Ersatz mehr gibt, da die SPC Produktplattform ja abgekündigt ist.

Schade das eine Anfrage an dem Sup ungelesen gelöscht wird.

Auch wenn eine automatisierte Rückmeldung erfolgt, die eine Antwort innerhalb von 72h verspricht.

Es sind grundsätzlich funktionale ordentliche Halterungen. Nutze es im KFZ und mit dem guten Dämpfersystem.
Leider wird die Lautstärke des Mikrofons und der des Tons beim telefonieren sehr eingeschränkt so das der Gegenpart leider häufig nachfragt oder schlecht zu verstehen ist trotzt maximaler Lautstärke. Der dünne Steg an Ladebuchse bricht leider auch schnell.

Richtiger Rotz für einen Unfassbaren Preis.

Hab mir den Aero Mount, diesen Car Mount Pro und die dazu Passende Iphone 15 Pro Max Hülle bestellt.

Alles dran gemacht, dreht nicht. Super.
Dieses Dreh Modul in der Hülle ist so verbindungssteif, mit einer Zange bekomme ich das Ding in der Hülle gedreht, am Mount nicht, da reiss ich nur den Kleber von der Halterung. Für fast 100€ absolute Frechheit. Holt euch lieber Quadlock oder so, die Testen ihr Zeug nicht.

Am WE bestellt, Mittwoch geliefert. Besser geht nicht. Alle Teile hochwertig verpackt. Gute Kommunikation im Vorfeld, auch Fragen(ob ich es richtig ausgesucht habe) wurden schnell beantwortet. Ich bin bislang sehr zufrieden, nun muss nur noch alles halten 😊

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Bei Beanstandungen wird versucht den Kunden abzuwimmeln.Es werden Ausreden gesucht um keine Rückabwicklung zu tätigen. Qualität ist anscheinend nicht garantiert. Nicht zu empfehlen. Nie wieder

Versand dauert deutlich länger als angegeben. Donnerstags bestellt, mit dem Versprechen auf der Homepage, dass der Versand 1-2 Werktage dauert. Nach vier Werktagen war immer noch keine Bewegung in meine Bestellung gekommen, sodass ich diese storniert habe.

Für mein gebrauchtes Motorrad inkl. vorhandenem SP-Connect Halter war damals schnell die passende Hülle für mein Smartphone gefunden. Nun habe ich den Support angeschrieben, was ich denn alles für mein neues Smartphone, inkl. induktivem Laden brauche, wenn möglich wollte ich den vorhandenen Halter weiter nutzen.
Die fallabschließende Antwort kam sehr schnell und hat mir sehr viel Geld gespart.

Habe zu 100% für ein anderes Handymodell eine Design-Hülle bestellt, angekommen ist die falsche und nun wird einem doch tatsächlichen erzählt Design Hüllen seien (aus Gott weiß welchen Gründen) von Rückerstattungen ausgenommen...
Zwischen Marketing und tatsächlichem Produkt und Service liegen Welten, für diesen Preis findet man bei der Konkurrenz einen deutlichen Qualitätsanstieg

Ich bin mit den Produkten von SP Connect sehr zufrieden, mittlerweile schon für mein zweites Smartphone gekauft.