SOWELL Hôtels & Résidences Arvostelua 

1 semaine cap d agde réserve pour 2 personnes payé pour 3 idem taxe de séjour aucune réponse au courrier
Imconpetant à fuir🥵🥵🥵

Je fais partie des clients dont la caution débitée par erreur n'a jamais été remboursée et je suis à plus de 2 mois de relances incessantes. Ce sont donc des VOLEURS ! Je relance sans arrêt et rien n'y fait on nous balade. À ceux qui sont dans ce cas je vous conseille de faire un signalement sur le site signal conso c'est le site de l'état. Si nous sommes plusieurs ils pourront regrouper les demandes et enquêter !

expérience très mauvaise
La caution débitée à tort pas remboursée
Aucun message d’escuse
Pas du tout professionnel et limite proche du racket
Je ne recommande pas du tout cet hôtel qui se proclame 4 étoiles !

nous avons sejournés a plusieurs reprises dans les etablissements sowell , tout etait parfait ,nourriture , emplacement , logement
merci sowell de cette agreable experience

Comme beaucoup de personnes sur ce site je vois que les cautions encaissées par erreur ne sont pas remboursées au bout de 2 mois et malgré plusieurs relances, je suis exactement dans ce cas et je déteste qu'on se moque du client comme cela. Je pense que cette société n'est pas sérieuse et est gérée par des personnes incompétentes.

Gros problème de santé d'une mère âgée empêchant d'honorer une réservation du 2 au 8 septembre.
J'ai demandé une annulation sans frais voir un avoir.
J'ai eu une fin de non recevoir.
Manque total d'humanité à défaut de geste commercial d'un groupe comme Sowell.

Annulation d'un séjour Flex
Impossible d'obtenir le remboursement (initialement prévu en 3 à 5 jours ouvrés) avec de nouvelles excuses à chaque appel (de la double déclaration d'annulation mail et téléphone jusqu'au bug informatique..... tout y est passé).
Toujours pas de remboursement à J+26

Une caution m’a été débité par erreur. Non remboursée depuis maintenant 2 mois.

Nous sommes arrivés à Briançon pour un séjour de 9 nuits et nous n’en avons effectué qu’une seule car impossible de dormir !Hotel en plein centre ville sur un rond point donc très bruyant, la plaque d’égout de la rue qui claque à chaque passage de voiture donc toute la nuit. Les repas sont composés seulement de produits industriels, rien de local . Les chambres sont petites pour un séjour et très peu de rangements
Nous étions venus pour un séjour reposant, ressourçant mais ce n’était pas possible pour nous de rester plus longtemps ! Donc vacances gàchées!

Suite à un imprévu personnel, nous avons dû annuler notre nuitée à l'hôtel les Chevaliers à Carcassonne. Trois semaines plus tard, et après un mail et trois coups de téléphone au siège de Sowell, le remboursement n'est toujours pas arrivé alors qu'il devait être effectué la semaine dernière. Aucune communication de la part de Sowell, même pas un message pour nous confirmer la prise en compte de notre demande d'annulation, c'est inacceptable. Il va encore falloir les relancer.
En revanche, nous avons été très bien renseignés par une personne de l'hôtel les Chevaliers à Carcassonne, qui a gentiment pris le temps de vérifier l'annulation de notre nuitée, et qui a remué ciel et terre pour trouver des informations sur notre situation, alors que cela ne faisait pas partie de ses prérogatives.

Bonjour,
Merci à Christopher (responsable hébergement) pour sa réactivité et son agréable accueil téléphonique concernant notre réservation de septembre. A su répondre favorablement notre demande pour "Les perles de St Tropez".
Vivement les vacances ...
Encore merciiiiiiiii Christopher.
Bonne journée.
Mr PLAUT Jean-Marc

Hôtel Les Dromonts à AVORIAZ
Nuitée à plus de 200 €.
Etablissement 4 étoiles peut-être, mais qui ne paie pas ses fournisseurs !!
Les clients ont pu profiter des installations spas / piscine grâce notamment à notre livraison de produits de chimie fin 2023. Mais notre facture de 205 € est impayée depuis novembre 2023. Impossible de joindre leur service comptable... Facile de fuir ses obligations commerciales ainsi !!

Piscine trop froide, je pense a tous les jeunes enfants en train de trembler de froid alors qu'il fait 35 degrés !! Le all inclusive cher pour la qualité des repas et la diversité quasi nulle. Le personnel de l'accueil doit gérer l'accueil et les boissons alcoolisées 😳 Les horaires des repas du soir sont trop.contraignants, pas le temps de vivre ... Les chambres sont un peu usagées voir pas très agréable à regarder. Les guêpes trop dangereux ! L'accès au all inclusive pas terrible en après midi. Le seul point.positif les.serveurs bravo à vous !!

Sowell les amandiers
Arrivés cet après midi,
C’est la fête, de la musique à tue- tête.
Donc, sieste impossible après 6h00 de route.
Ce soir depuis 21h00, on se croirait dans une boîte de nuit.
Mes demandes de calme à la réception reste sans effets.
Impossible de lire, de dormir.
C’est honteux

Stayed in Hotel Des Dromonts in Avoriaz on 18/3/24. Hotel ok, little pricey for money but did a job.

However, there was a fire which I accept the hotel didn't plan. However, no residents could stay in rooms so hotel offered a refund.

Issue is, after 2 months, there has been no refund and no responses to my e-mails.

Essentially they have made me pay for a room that I couldn't get in! I would say that 1/5 stars is too high for that!

À Port Grimaud, Super endroit, tranquille pour un bon sommeil, et proche de la mer. Personnel souriant, compétent et à l'écoute. Dommage, la météo n'était pas excellente.

Merciiiiii juste parfaitttt!!hotel top accueil top on y vas d ailleurs pratiquement tous les week-ends St Raphaël,grimaud notre préféré on rentre à peine et on veut y retourner ce week-ends c est celui de Camargue au top!!! plage a 1 min à pied piscine personnel top tout est parfait

Voleur !!
Ne laissez rien dans vos chambres, ma montre connectée est restée dans leur locaux ! On me l’a renvoi « gentillement » , problème => plus de 2 semaines sont passés et toujours pas de montre.
+ Restaurant dans le noir , apparement l’éclairage n’est pas possible sur la totalité du restaurant.
+ Piscine sur pierre et vacances et non pas dans l’hôtel
+ Un buffet complètement vide un soir à 8h15 …. Les formules All inclusive sont rentables !

FUYEZ !!! Sowell St Raphaël : une grosse blague. Un hôtel 4 étoiles ? J’en rigole encore. Ayant fais l’école hôtelière c’est une honte de prétendre ce niveau. Piscine non chauffée (+ mauvais foi du directeur qui réfute) : un bon camping, oui.
Juste une photo de la ventilation dans la chambre, je ne peux mettre qu’une seule photo malheureusement mais ça traduit tout là-bas. Mobilier et literies très bas de gamme, odeur d’égouts putréfiés, nourriture IGNOBLE (livrés en sceau/bacs tout prêts). Assiettes sales et mouillés. Murs vétustes et sales, colmatés à beaucoup d’endroit. Vue et fort bruit permanent sur la ventilation du « restau ». Infiltration d’eau dans les murs qui goûte par terre. Capacité de la salle du buffet trop petite par rapport au nombre de clients. 20 minutes d’attente pour manger le soir, et pour manger de la m… les deux piscines dites chauffés qui sont gelées. Personne ne s’y baigne mais ça ne remet pas en question monsieur le directeur. Surtout pas. Diantre !
Sensés restés 5 nuits et au bout de la 2ème nous sommes partis en courant. Pour aller dans un véritable hôtel 4 étoiles, au niveau hôtellerie et restauration. Malgré le fait que nous avions déjà tout payé.
Nous sommes passé par un prestataire en ligne. Un mauvais souvenir. Un énorme regret et une perte d’argent.
Le seul point positif c’est le personnel (restauration/bar, ménage, et un jeune homme à la réception), qui est très gentil qui galère face aux décisions d’un « management » aussi bas de gamme que cette structure, qui fait un maximum pour la réduction des coûts.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins!!!
Un seul conseil à vous donner, PASSEZ VOTRE CHEMIN ET FUYEZ!!!!
Nous avions réservé dans l' « hôtel 4 étoiles » de Saint Raphael pour sa piscine dite « chauffée »… dépassé le bruit de la machinerie qui est intenable cette dernière est chauffée entre 18 et 20 degrés!!! Une plaisanterie!!! Nous avons réservé une chambre confort avec terrasse et nous nous sommes retrouvés dans une chambre standard avec balcon!!! On nous a gentiment expliqué que les terrasses étaient « réservées » aux habitués!!! La qualité du buffet est pitoyable et de la, on nous explique que le buffet ne fait pas partie de la partie hôtellerie et n’est donc pas considéré comme un 4*!!! Impossible de rester dans cet établissement, nous avons demandé à être remboursés mais comme ns sommes passés par voyage privé, ils battent en touche! Aucune négociation possible! Je passe sur le fait que le responsable a demandé à la société de ménage de ne plus faire notre chambre car nous étions en litige!!! Bref nous n’allons pas en rester là et allons saisir les organismes compétents pour faire en sorte que cet établissement cesse ses pratiques!! Souvenez vous bien de notre réservation car la procédure ne fait que commencer! A vouloir faire la sourde oreille à nos demandes car notre dossier est bien plus épais que vous ne pouvez l'imaginer!