Sourire Concept Arvostelua 85

TrustScore 4/5 tähteä

3,9

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Très mécontente car, alors que j’avais commandé et payé dix seringues, seulement cinq ont été livrées. J’avais donc le sentiment d’avoir été victime d’une arnaque et tenais à le faire savoir publiquem... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Top top top Un Contact super des réponses à toutes nos questions 👍 l’entreprise se trouve aux États-Unis il y a donc un décalage horaire avec les interlocuteurs et malgré tout ils sont ultra dispo... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 3/5 tähteä

J'ai reçu et testé ma commande hier. Le produit semble fonctionner mais je trouve assez étrange d'avoir reçu un produit qui ne ressemble pas à celui présenté sur le site. Le packaging est différent,... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Je n’ai toujours pas reçu ma livraison alors que le transporteur mandaté prétend avoir livré mon colis. Après les avoir contacté il aurait livré à une autre adresse que la mienne et la procédure su... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Kosmetiikkatuotteiden toimittaja
  2. Kauneushoitola
  3. Kosmetiikkamyymälä
  4. Suunhoituotteet
  5. Kauneus- ja terveysmyymälä
  6. Hampaidenvalkaisupalvelu

Yrityksen kirjoittama

Sourire Concept, LTD plus connu sous le nom de Sourire Concept est une entreprise spécialisée dans la vente en gros et au détail de produits et matériels esthétiques destinés aux instituts de beauté, aux SPA et aux salons de coiffure. Fondée par Nasro en 2017, puis étendue aux États-Unis en 2019 et au Royaume-Uni en 2025, l'entreprise se distingue par son expertise dans le domaine du blanchiment dentaire professionnel ainsi que dans la distribution de solutions esthétiques haut de gamme. Elle opère également à travers sa boutique en ligne, sourireconcept.fr, accessible à une clientèle internationale. ​ Produits et services Sourire Concept propose une gamme complète de produits et services, notamment : Gels de blanchiment dentaire à base de peroxyde d’hydrogène jusqu’à 40 %, formulés en interne selon des standards de stabilité et d'efficacité. Matériels professionnels pour le blanchiment dentaire (lampes LED, kits complets, protections gingivales, etc.). Produits esthétiques complémentaires destinés aux soins du visage et du corps, conçus pour les besoins des professionnels de la beauté. Formations professionnelles en blanchiment dentaire, disponibles en présentiel, en visioconférence ou en formats vidéo, incluant des kits de démarrage jusqu’à 15 clients. Solutions digitales sur mesure, incluant développement web, accompagnement e-commerce et stratégies de marketing digital pour les centres esthétiques.


Yhteystiedot

3,9

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

85 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Pyytää asiakkailta arvosteluja

Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Produits de qualité

Produits de qualité
Service rapide
Clients depuis des années
Le seul hic le paiement en 4 x via PayPal n'est plus possible dommage

14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Un immense merci pour votre tout premier avis !
Votre retour nous touche énormément et nous motive à continuer d’offrir des produits et un service à la hauteur de votre sourire ✨

Nous souhaitons vous informer que nous ne proposons plus PayPal comme moyen de paiement sur notre boutique. Cette décision fait suite à une série de litiges frauduleux, qui ont impacté négativement notre activité.

Malheureusement, quelques comportements abusifs ont compromis la sécurité et la fiabilité de ce service, au détriment de la grande majorité de nos clients honnêtes et fidèles.

Nous continuons bien entendu à proposer des solutions de paiement sécurisées et adaptées, pour vous garantir une expérience d’achat sereine et fluide.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre confiance, notre moteur.

À très bientôt,
L’équipe Sourire Concept 💚

Saanut 5/5 tähteä

Satisfaite

Bon produit ,je commande depuis 2023 et jai jamais eu de soucis,ils sont joignables et ils conseillent bien.

5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Johanna, un grand merci pour votre fidélité depuis 2023 et pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis que nos produits et conseils vous apportent entière satisfaction. Toute l’équipe Sourire Concept reste à votre disposition pour vous accompagner toujours au mieux. À très bientôt !

Saanut 5/5 tähteä

Bonne emballage

Bonne emballage

4. huhtikuuta 2025
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Eva, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre emballage. Nous accordons une grande importance à la qualité et à la protection de nos produits jusqu’à leur arrivée chez vous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! À bientôt chez Sourire Concept.

Saanut 1/5 tähteä

Très TRÈS déçue de ce fournisseur

Très TRÈS déçue de ce fournisseur. Je ne recommande pas, j’ai reçu ma commande à moitié, je n’ai pas reçu mes 2 lampes au prix de 500€ et je n’ai pas droit non plus à un remboursement car on me laisse dans le vent. À fuir

3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et souhaitons clarifier immédiatement la situation.

Après vérification, l’ensemble de vos commandes a bien été expédié et livré en totalité, y compris les deux lampes mentionnées. Si un incident avait eu lieu, nous vous aurions bien entendu proposé un remboursement ou une réexpédition — comme nous le faisons systématiquement en cas de problème avéré.

Le seul retard constaté concernait les délais douaniers, indépendants de notre volonté, mais votre colis a bien été libéré et livré dans les délais prévus.

Nous regrettons donc sincèrement votre avis, d’autant plus que vous avez bien reçu tous vos articles. Notre équipe reste bien évidemment à votre disposition pour toute preuve de livraison ou pour vous assister si vous pensez qu’une erreur s’est produite. Il n’a jamais été question de vous « laisser dans le vent », bien au contraire.

Chez Sourire Concept, l’honnêteté et la satisfaction client sont des priorités, et nous restons à votre disposition pour en discuter calmement et trouver une solution si besoin.

Bien à vous,
L’équipe Sourire Concept

Saanut 3/5 tähteä

Arnaque ?

J'ai reçu et testé ma commande hier. Le produit semble fonctionner mais je trouve assez étrange d'avoir reçu un produit qui ne ressemble pas à celui présenté sur le site. Le packaging est différent, la couleur du produit également... il ressemble plus à celui qu'il présente comme inefficace sur leur vidéo promotionnelle...

J'ai pas envie de crier à l'arnaque car j'ai eu l'impression d'avoir les dents plus blanches, mais il y a un petit soucis de raccord là.

15. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Iris,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et vos impressions sur notre produit. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’emballage et l’apparence du produit, et nous tenons à vous apporter quelques éclaircissements.

En ce qui concerne l’emballage, il est vrai que celui-ci peut varier en fonction des lots de production. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs pour répondre à la demande, ce qui peut entraîner des différences dans les matériaux utilisés (rouge, aluminium ou plastique transparent). Cependant, nous garantissons que le produit à l’intérieur reste strictement le même, quelle que soit la version de l’emballage. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous nous excusons pour le manque de clarté à ce sujet.

Concernant la couleur du produit, elle peut également varier légèrement d’un lot à l’autre en raison des ingrédients naturels utilisés, mais cela n’affecte en rien son efficacité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez constaté des résultats positifs après utilisation, et nous vous rassurons que la formulation reste identique à celle présentée sur notre site.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons revoir notre communication pour éviter toute confusion future. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait(e) de votre expérience.

Merci encore pour votre retour constructif !

Bien à vous,
Nasro B.
L’équipe Sourire Concept.

Saanut 5/5 tähteä

Service après vente, réactivité, qualité du produit

Je n’ai toujours pas reçu ma livraison alors que le transporteur mandaté prétend avoir livré mon colis. Après les avoir contacté il aurait livré à une autre adresse que la mienne et la procédure suit son cours…. Je suis toujours en attente après 6 jours où la livraison aurait dû avoir lieu.
Merci à l’équipe de sourire concept d’avoir tout fait pour trouver des solutions face au transporteur qui ne mettait vraiment du sien!
Il mon renvoyé ma commande via un autre transporteur et son resté en contact pour m’informer de l’évolution.
Merci pour votre réactivité, votre suivi et d’avoir résolu le problème!

8. helmikuuta 2025
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Réponse à l'avis de 5 étoiles :

Merci infiniment pour votre retour détaillé et votre patience tout au long de ce processus. Nous sommes ravis d’entendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et résoudre le problème lié à la livraison. Chez Sourire Concept, nous mettons un point d’honneur à offrir un service après-vente réactif et à garantir la satisfaction de nos clients, même dans des situations imprévues comme celle-ci.

Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante, et nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transporteur initial. Cependant, nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution rapide en faisant appel à un autre transporteur et en assurant un suivi régulier pour vous tenir informé.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes vraiment reconnaissants de votre confiance et de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou pour toute future commande. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre produit et nous vous remercions encore pour votre avis positif !

L’équipe Sourire Concept

Saanut 4/5 tähteä

J ai toujours été satisfaite de la…

J ai toujours été satisfaite de la livraison de chez sourire concept, je mets 4 étoiles car deux poudre étaient ouverte il y en avait plein le sachet.

13. joulukuuta 2024
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Soulef, merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que deux poudres sont arrivées ouvertes, ce genre de situation est rare chez nous. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous faire parvenir un remplacement rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !

Saanut 4/5 tähteä

Très satisfaite produits reçu avec du…

Très satisfaite produits reçu avec du retard mais lié au transporteur et non a l’expéditeur ! Et super produits je recommande

14. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Romane, merci beaucoup pour votre compréhension concernant le retard lié au transporteur. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits et vous remercions pour votre recommandation. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour collaborer avec des transporteurs fiables et améliorer les délais de livraison. Au plaisir de continuer à vous servir !

Saanut 5/5 tähteä

Super j'ai bien reçu ma commande très…

Super j 'ai bien reçu ma commande très satisfaite, très sympa le vendeur.

12. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Karlyne, merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que vous ayez apprécié l’écoute et la sympathie de notre équipe. Toute l’équipe Sourire Concept reste à votre disposition pour vous offrir le meilleur service à chaque commande. À très bientôt !

Saanut 5/5 tähteä

Satisfait sourire concept à répondu à…

Satisfait sourire concept à répondu à toute mes questions afin d’avoir des renseignements

6. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos questions et vous fournir les renseignements nécessaires. Chez Sourire Concept, notre priorité est de vous accompagner au mieux dans votre démarche. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Saanut 5/5 tähteä

Meilleure fournisseur

Meilleure fournisseur j'utilise ces produits plus que 2ans et aussi meilleure produit et je suis tellement satisfaite et mes clientes aussi

9. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Chère Lila,

Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! C'est un réel plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. Merci infiniment de prendre le temps de partager votre expérience. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous offrir toujours le meilleur.

Bien à vous,
Nasro

Saanut 5/5 tähteä

Commande complète arrivée sous 8 jours…

Commande complète arrivée sous 8 jours RAS

26. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Cher Raphaël,

Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service.

Nasserallah Berkoun de l'équipe Sourire Concept.

Saanut 1/5 tähteä

GROSSE ARNAQUE

GROSSE ARNAQUE. Commandez sur ce site pour plus de 300 euros commande jamais reçu aucun service client gérant de l’entreprise localiser à Oran! Ne vous laissez pas avoir le site à été re vendu et le nouveau gérant est un arnaqueur!

14. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Marie-Hyacinthe,

Normalement vous avez reçu votre remboursement de 300 euros concernant votre commande non livrée. Nous sommes désolés de cette situation due au changement de propriétaire. Le problème était lié à la douane qui a bloqué votre colis durant cette période de transition. Nous nous excusons pour ce désagrément et travaillons pour améliorer nos services.

Cordialement

Saanut 1/5 tähteä

J’ai passé une commande mais…

J’ai passé une commande mais malheureusement pas de retour ni de réponse par téléphone. Impossible de les joindre
Et ma commande toujours pas livrer
Déçue

28. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Dilek,
Nous sommes désolés de lire votre message et nous prenons très au sérieux chaque retour de nos clients. Après recherche, aucune commande ou demande de remboursement associée à votre nom n'a été trouvée dans notre système. Pouvez-vous nous transmettre plus de détails en privé (numéro de commande, facture, date de l’achat…) pour que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une réponse complète ? Notre objectif a toujours été d’offrir une expérience transparente et respectueuse à tous nos clients.

Saanut 1/5 tähteä

ARNAQUE!!!!

ARNAQUE!!!!
commande effectuée et payée par carte.
Aucune commande expédiée et aucun moyen de les joindre
Faux numéro et pas de réponse mail!
A éviter
C’est ni plus ni moins du vol

21. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Annabelle,

Normalement vous avez reçu votre remboursement concernant votre commande non expédiée. Nous sommes désolés du manque de communication - ni réponses par mail ni numéro de téléphone fonctionnel. Le problème était lié à la douane qui a bloqué votre commande. Nous regrettons cette expérience et travaillons à améliorer notre service client.

Cordialement

Saanut 1/5 tähteä

J’ai passé commande le 16/11/22 comme…

J’ai passé commande le 16/11/22 comme les paiement Paypal ne sont plus accepté j’ai réglé la facture par virement le 2/12/22 mais ma commande est toujours en attente d’expédition! De plus il apparaît que mon paiement est hors ligne et que je dois régler la facture (moi les 184€ ont été débité de mon compte suite au virement que j’ai effectué à Nasserallah Berkoun) qui arrive à échéance le 18/12/22! Impossible de vous joindre par e-mail / téléphone messagerie /Whatts ap je ne comprend pas ou en est ma commande ? je n’ai jamais vue une entreprise injoignable ou on nous demande de payer le premier message et que ensuite les suivants sont gratuit!!! Pouvez vous m’apporter une explication sourire concept je vous prie ?
Cordialement

15. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour Shirley,

Normalement vous avez reçu votre remboursement concernant votre virement du 2/12/22. Nous nous excusons des problèmes rencontrés avec le suivi de votre commande et le délai d'expédition. Le problème était lié à la douane qui a affecté le traitement de votre commande. Nous vous remercions de votre patience et travaillons à améliorer nos processus.

Cordialement

Saanut 2/5 tähteä

ARNAQUE ! Malgré plusieurs relances de ma part je…

Malgré plusieurs relances de ma part je n’ai à ce jour jamais reçu ma commande. Si vous désirez des produits ne commandez jamais sur ce site.
Les lutins du père noel semblent être en grève dans leur entrepôt.
Ne faites pas comme moi, ne perdez pas votre temps ni votre argent. La moindre des politesses étant de prévenir ses clients.

21. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Je suis navré de lire ça mais normalement vous êtes une bonne cliente et j'ai trouvé aucune commande non livrée à votre nom. Sauf que si je me rappelle bien, vous avez eu des soucis avec la douane concernant une commande en particulier, et ça je suis navré de vous dire que c'est pas de notre faute.
Je vous suggère de nous contacter à fin de trouver une solution.

Nasro de Sourire Concept

Saanut 1/5 tähteä

Je n ai pas reçu mes produits pourtant…

Je n ai pas reçu mes produits pourtant payer le double avec taxes et frais .produit bloqué en douane donc je ne commanderais plus vu le prix .

5. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Bonjour,
Je suis navré d'entendre ça, mais sachez que j'ai aucune commande payer à votre nom. Puis-je avoir votre numéro de commande ou le nom avec le quel vous avez passé commande ?

Nasserallah Berkoun

Saanut 5/5 tähteä

Seconde fois que j'achète mais cette…

Seconde fois que j'achète mais cette fois ci j'ai pris le 40 et sa fonctionne encore mieux

18. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Sourire Concept-logo

Vastaus yritykseltä Sourire Concept

Merci pour cette avis positif.

Je reste la si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit.

Nasserallah Berkoun

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin