Sonderpreis Baumarkt Arvostelua 

Leider ist die Kundenfreundlichkeit wohl kein Thema. Was kann der Kunde dafür das ein Artikel falsch ausgepreist ist. Wir wurden derartig angeranzt als wir den ausgepreisten Artikel auch zu dem Preis haben wollten. Aussage: dann bleibt das eben hier !
Schöne Grüße nach Oranienburg

STANDORT: Greußen

Leider bin ich vom Umgang mit meiner Reklamation bei Sonderpreis Baumarkt sehr enttäuscht.

Ich hatte mich bei der Größe eines Artikels vermessen und wollte diesen deshalb gegen einen passenden Artikel umtauschen. Eine Erstattung wollte ich gar nicht – ich hätte den Betrag direkt wieder für einen anderen Artikel im Geschäft ausgegeben.

Den Kassenbon hatte ich leider nicht mehr. Allerdings konnte ich den Einkauf eindeutig durch meinen Kontoauszug bzw. den entsprechenden Bankumsatz nachweisen. Es wäre aus meiner Sicht eine Kleinigkeit gewesen, anhand des Datums und des Betrags den genauen Einkauf in den eigenen Unterlagen bzw. im Kassensystem nachzuvollziehen.

Trotzdem wurde der Umtausch abgelehnt und keinerlei Kulanz gezeigt. Besonders enttäuschend finde ich das, weil wir regelmäßig bei Sonderpreis Baumarkt einkaufen. Gerade bei einem langjährigen Kunden hätte ich etwas mehr Entgegenkommen erwartet – zumal ich den Betrag nicht zurückhaben wollte, sondern lediglich einen passenden Artikel nehmen wollte.

Schade, dass hier wegen eines fehlenden Kassenbons keine kundenorientierte Lösung gefunden wurde.

Mein Fazit: Bei Sonderpreis Baumarkt sollte man sich wirklich zweimal überlegen, ob einem ein Artikel gefällt und vor allem, ob die Größe tatsächlich passt. Auf Kulanz kann man offenbar nicht unbedingt zählen.

Bin schwer enttäuscht. Hatte eine Ölauffangwanne gekauft, die kleiner dimensioniert und von schlechterer Qualität war als die einige Wochen zuvor gekaufte Ölauffangschale. Beim Kauf hatte ich einen hart erarbeiteten 10€ Machergutschein eingelöst, den man bekommt wenn man innerhalb eines Jahres für 250€ einkauft. Der Einkaufswert der Ölwanne plus sonstige Waren lag bei 26,22€. Als ich heute also die Ölwanne, die 4,99€ gekostet hatte zurückgab wurden mir 1,90€ meines Gutscheins vom Rückgabewert wieder abgezogen. Ich habe also keine 4,99€ sondern nur 3,10€ zurückbekommen.... Euer Ernst???? Mal ganz abgesehen davon, dass es schon sehr kleinlich ist bei einem Einkaufswert von 250 € dem Kunden gerade einmal einen 10 € Gutschein zukommen zu lassen. Dann ändert man bei Produkten auch noch die Qualität in eine schlechtere und wenn der Kunde das dann zu Hause merkt und den Artikel wieder zurückgibt bekommt man von diesem Gutschein dann auch noch 1,90 € abgezogen. Das ist echt arm. Negativ ist auch, dass alle Punkte die man angesammelt hat nach Ablauf eines Jahres einfach mal verfallen... Wenn man also nach einem Jahr bei 249 Punkten ist verfallen nach einem Jahr und einem Tag alle Punkte und man fängt wieder neu zu sammeln an. Allerdings wird man per E-Mail mehrmals darauf hingewiesen dass man doch noch für soundsoviel Euro bis zum Stichtag einkaufen muss, um den Gutschein zu bekommen. Hab ich eigentlich keine Lust mehr auf diesen Laden. Geht gar nicht! So vergrault man Kunden. Upgrade: Kein Entgegenkommen mir gegenüber! Man könnte meine Enttäuschung verstehen ist aber halt so, habe ich geschrieben bekommen.... Der Kunde ist hier nichts wert!!! Zur Antwort von Sonderpreis Baumarkt: ja, danke, die zuständigen Kollegen sind bereits mit mir im Austausch, bringt aber leider nichts wenn sich dadurch Ungerechtigkeiten nicht ändern...

Bei den Markt muss man gut aufpassen was den Preis betrifft. Positiv ist die lose Schrauben,. Muttern,- Beilagscheibenware usw. denn man kann die Menge kaufen die man benötigt. Von der Marke Germania würde ich aber abraten. Oft Minderwertig, auch wenn sehr günstig. Kreissägeblätter der Marke taugen gar nichts.
Thema Personal: Da geht mir dessen eingetrichteter Standart Spruch an der Kasse enorm auf die Nerven "Haben sie alles gefunden?" Dazu vermute ich das die Firmenleitung ihr Personal dazu anhält, deffekte Ware die umgetauscht wird, wieder in die Verkaufregale für den gleichen Preis zu legen. Ich habe Beweise dafür.
Holzbohrer 6er Set gekauft und nur ein einziger funktionierte, also Umtausch, wo nun auch nur 2 funktioniert hatten. Beim 2. Umtausch hatte ich vom Personal alle noch vorhandenen 6 Packungen öffnen lassen in allen 6 Packungen hatten durch die Bank immer 4-5 Holzbohrer einen völlig falschen Schliff, also suchte ich mir 3 Bohrer mit passenden Schliffwinkel heraus, zahlte die Hälfte (wegen nur 3 Bohrer), soweit alles ok.
Tag darauf waren, trotz meiner Beweise der Mängel, die 5 Packungen des 6er Sets wieder im Regal zum Verkauf. Das ist Betrug am Kunden. Wird ja dumme Kunden geben die nicht umtauschen!!!! Das gleiche mit einer Arbeitsleuchte. Diese hatte Probleme mit den On Off Knopf, Umtausch reibungslos, hatte aber die Verpackung markiert. Die lag 2 Tage später wieder in dem Fach. So betrügt man die Kunden.

Seit einiger Zeit schlechte Verfügbarkeit bei vielen Artikeln. Es wird nicht nachbestellt.

Man muss sich dann nicht wundern, wenn Leute online bestellen. Wenn man etwas auf der Baustelle braucht, braucht man es jetzt.

Ich habe einen Artikel reserviert und einen QR Code für die Abholung bekommen.
Im Geschäft sagt man mir dass der Artikel nicht vorrätig ist.
Warum bekomme ich einen Code zugesandt?
Super 30km hin+30km zurück nur weil die Verkäufer ihren Job nicht machen.
Finger weg....kauft woanders!!!

Ich habe bei zahlreichen Besuchen dort nur gute Mitarbeiter getroffen sehr kompetent und immer gut mit ihnen zu arbeiten nur 1 Mitarbeiterin wirkt sehr arrogant und null Ahnung vom Beruf Eleni glaube ich heißt sie beim Hereinkommen hat sie einen Blick mit sprech mich nicht an aber die Kompetenz und Freundlichkeit der anderen macht das wieder wet 👍👍

Der Sonderpreis Baumarkt in Kenzingen ist immer wieder ein Erlebnis, klein und trotzdem gut bestückt...Freundliche Kommunikation mit den Kollegen

Sehr schlecht. Angebote erst gar nicht verfügbar.

Ein Artikel wurde zurück gegeben.Ich erhielt eine Gutschein,den ich beim nächsten Einkauf verwenden könne.Der Beleg wurde beim nächsten Einkauf nicht anerkannt,da noch eine Gutscheinkarte fehle,die ich nie erhalten hatte.Nach Übersendsung aller Unterlagen ist bis heute keine Reaktion zu meinen Gunsten erfolgt.Muß nun die Verbraucherzentrale einschalten

Der Hammer!
Wollte eine Schubkarre kaufen.
Verkäuferin sagt, da müssen sie mit ins Aussenlager kommen. Im Lager angekommen stand ein komplette Palette mit Schunkarren hinter anderer Ware. Anstatt die anderen Paletten wegzufahren sagt man mir, da müssen sie morgen wieder kommen.
Danke auch! Hat sich richtig gelohnt, den ganzen Weg zum Sonderpreis Baumarkt zu fahren.👌🏻

Die Umstellung von der Macherkarte zur App ist eine Katastrophe. Die Firma hat kein Interesse Die 250 Punkte ein zulösen. Meine E Mail Adresse wird nicht anerkannt. Passwort wurde zurückgesetzt. Jetzt wird behauptet dass ich nie Kunde bei ihnen war. Finger von dem Laden und vor allem online nichts kaufen. Ob Ware kommt weiß niemand und das Geld ist auch weg

Ich habe einen Toilettensitz im Angebot gekauft und bin sehr zufrieden. Der Toilettensitz, den ich erst vom Hagebau gekauft habe um das dreifache Geld, war nach 2 Jahren kaputt wegen einem gebrochenen Scharnier und dieses war nicht lieferbar.

Verkaufen Ware die Sie nicht mal auf Lager haben

Trotz online Reservierung und Abhol email keine Ware vor Ort.Im Markt nur die Anmerkung " seit Tagen aus".
Totaler Mist, umsonst , trozu Abholbestätigung zum Baumarkt gefahren, Null Sterne

Auf eine Anfrage, wegen Sachspenden ca 10 x mal an verschiedene Stellen verwiesen. Keine klare Antwort, ob ja oder nein. „ Kommen sie doch in den nächsten Tagen wieder.“
Schlechtes Marketing Management.

Beim Billigheimer in Neustadt bei Coburg gibt man dir unmissverständlich zu verstehen das du unerwünscht bist und dein Geld woanders ausgeben sollst. Das macht man indem man dich einfach immer wieder wie einen Dieb behandelt sobald du nur den Laden betrittst. Heute war es das sechste Mal. Dafür genügt es ein wenig anders aus zu sehen, wie in meinem Fall ein bärtiger Mann zu sein. Das ist wie bei Nationalsozialisten die sich als Personal verkleidet haben. Bestohlen werden wollen sie übrigens nicht, aber wenn sie dir illegal deinen Rucksack konfiszieren und verwahren, dann wollen sie dafür keine Fürsorgepflicht haben wie sich das gehört wenn man fremdes Eigentum an sich nimmt. Das heißt im Umkehrschluss sie wollen dich bestehlen oder geben wenigstens einen Dreck auf dein Eigentum. Das finde ich seltsam bei Leuten die so erpicht drauf sind nicht bestohlen zu werden das sie ihre Stammkunden vergraulen. Ich habe hier nichts gestohlen und habe das auch nicht vor, ich werde in Zukunft an anderer Stelle einkaufen.

Ich habe Online einen Artikel bestellt, welcher vor Ort nicht verfügbar sein soll. Lieferzeit 3-5 Werktage. Nach 14 Tagen immer noch nichts erhalten. Zwischenzeitlich vor Ort nun doch auf Lager. Mitarbeiter wollten aber auch nicht weiterhelfen wo das Paket bleibt. Hier kommt die Aussage „da müssen Sie sich selbst deum kümmern“. Telefonisch wurde mir zugesagt, dass das Paket unterwegs sei und in 2 Tage ankommen soll. Mittlerweile, 5 Tage später immer noch nichts da.
Per Mail auch erst nach der Zweiten und einer Woche eine Rückmeldung erhalten. Ich sollte ein Formular ausfüllen, dass ich wirklich nichts erhalten hatte. 1 Tag später erhalte ich eine Mail, dass mein Support-Ticket unbeantwortet geschlossen wurde. ES IST SONNTAG!!!
Ich werde bei diesem Verein nie wieder etwas online bestellen und werde diese Laden auch nie wieder betreten. Unfreundliche lustlose Mitarbeiter, man muss wochenlang seinem Artikel und auch seinem Geld hinterherrennen….

es wurde online etwas bestellt und abgeholt. das personal an der kasse war sehr unfreundlich. man wurde frech angemacht.
e-mail an service geschrieben, keine antwort. sogar online schlechter service

Ein sehr guter Baumarkt bin sehr zufrieden 😃
Ich hoffe das der Baumarkt auch nach Nieheim kommt 😃