Soly Arvostelua 1 423

Goede en heldere uitleg. Heb al jaren ervaring met solo i.v.m. de zonnepanelen, die we op eht dak hebben.

Een heel goede uitleg gehad over de thuisbatterij, heb er een goed gevoel bij

Netjes gesprek gevoerd duidelijk en goed bevonden

De info was heel duidelijk en goed uit gelegd

Zonnepanelen zijn netjes geplaatst.
Nu hebben wij een storing met de wifi gehad en moet ik opnieuw inloggen. Dit lukt niet en heb contact geprobeerd op te nemen. Maar 0 reactie van hun kant. Geen reactie via mail, whatsapp hebben ze niet meer en telefonisch ook 0 hulp.

Prima en deskundig advies. Geen verkooppraatje.

Goede duidelijke informatie.

Sehr gute und kompetente Beratung. Der Berater hat sich sehr viel Zeit genommen und hat all unsere Fragen beantworten können. Letztendlich kam es zwar nicht zu einem Abschluss, aber ich kann Soly dennoch empfehlen.

duidelijke uitleg wat de mogelijkheden, terug verdientijd zijn. Fijne, rustige gesprekpartner. Niet overheersend en is begripvol en eerlijk voor mijn situatie

Negatieve Ervaring met Soly: Een Dienst die te Wensen Overlaat

Ik wil graag mijn ervaring delen met Soly, een bedrijf dat zich kenmerkt door onprofessioneel gedrag, slechte klantenservice en een totaal gebrek aan respect voor hun klanten.

Vanaf het begin heb ik geprobeerd een zakelijke relatie op te bouwen op basis van vertrouwen en wederzijds respect, maar helaas heeft de realiteit iets heel anders laten zien.

🔴 Belangrijke Problemen:
Slechte klantenservice: In plaats van een service te bieden die gericht is op klanttevredenheid, hebben ze een onbeleefde en onprofessionele houding aangenomen.
Gebrek aan verantwoordelijkheid: Wanneer er problemen met hun diensten ontstaan, nemen ze geen verantwoordelijkheid en negeren ze klachten of geven ze ontwijkende antwoorden.
Weinig transparantie: De afspraken die in eerste instantie zijn gemaakt, worden niet nagekomen en wanneer er om opheldering wordt gevraagd, wordt er geweigerd openheid te geven of worden de voorwaarden zomaar gewijzigd.
Constante vertragingen en excuses: Wanneer hun diensten dringend nodig waren, kwamen ze herhaaldelijk hun afspraken niet na, zonder enige compensatie of oprechte excuses.
Gebrek aan ethiek en professionaliteit: In plaats van professioneel te handelen, hebben ze klanten respectloos behandeld en laten zien dat ze hun beloften niet nakomen.

Waarschuwing voor toekomstige klanten:
Als je overweegt om zaken te doen met Soly, raad ik je sterk aan om andere, betrouwbaardere alternatieven te zoeken. Verspil je tijd en geld niet aan een bedrijf dat zijn klanten niet respecteert!

Deel dit bericht zodat meer mensen op de hoogte zijn en zich deze frustratie kunnen besparen!

Mijn ervaring met Soly is over het algemeen positief. De zonnepanelen die ik via hen heb aangeschaft, zijn professioneel geïnstalleerd en presteren zoals beloofd.

Bij een andere aanschaf is helaas niet alles helemaal correct verlopen, maar gelukkig is dit naar tevredenheid opgelost. Soly heeft zich uiteindelijk constructief opgesteld en gezorgd voor een goede afhandeling.

Op basis van mijn ervaring zou ik Soly zeker aanbevelen, vooral als je op zoek bent naar zonnepanelen en een betrouwbare partner voor duurzame energieoplossingen.”**

Vriendelijk en behulpzaam personeel die zich goed inleven in de situatie

Wij zijn al sinds 2024 bezig met een foutieve factuur van Soly. We worden nu door een deurwaarder en de gemeente achterna gezeten ivm een zogenaamde achterstand van betaling. We hebben een heel dossier opgebouwd, continue contact opgenomen met Soly maar het stopt niet. Schandalig! Met als gevolg dat wij nu een hele procedure moeten gaan opstarten met een advocaat en alsnog nu incasso kosten etc. moeten gaan betalen. Hoe moeilijk kan het zijn om je klanten een juiste factuur te sturen, je klanten normaal te woord te staan en zorgen dat het wordt opgelost. Wij moeten nu een onterechte factuur betalen, echt bizar. Het is echt een puinhoop in hun administratie waar klanten de dupe van zijn.

Het gesprek was vriendelijk, vakkundig, duidelijk, prettig door de rust van de medewerker en de combinatie met video constructie (mee kunnen kijken in het systeem) en goed voorbereid.

Ik heb aangegeven dat ik geen contact wil en toch word ik lastig gevallen met mails.

Duidelijk en goede informatie