Équipe lamentable. J ai demandé à être rappelée des dizaines de fois, jamais personne ne revient vers moi. Même mon vétérinaire me dit que ce sont les pires possibles dans le domaines assurance animau... Näytä lisää
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Beaucoup d'informations par e-mails et téléphone pour suivre la réparation de mon véhicule, suite à un accident. Expert, assureur, intermédiaire, communiquent tous énormément. Voiture réparée et pri... Näytä lisää
J’ai vraiment apprécié d’avoir une personne compétente qui a réglé ma situation concernant un document manquant sur un deux-roues et m’avoir appliqué une réduction de 15% sur un deuxième contrat deux... Näytä lisää
Le service est présent Votre service d'expertise oui pas top J'attends au remboursement mon véhicule ça fait plusieurs mois très en cours malgré l'assurance que je paye chaque mois
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Groupe de courtage d'assurance proposant une large gamme de produits pour les particuliers et professionnels.
Yhteystiedot
65 Rue de la Victoire, 75009, Paris, Ranska
- sollyazar.com
4,2
Hyvä
891 arvostelua
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On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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On m a donné vos coordonnées et je ne…
On m a donné vos coordonnées et je ne suis pas déçu
5. elokuuta 2026
Service efficace
Service efficace : mon locataire ne paie plus le loyer depuis plusieurs mois , le relais est pris par Solly Azar avec virement mensuel du montant du loyer sur mon compte et mise en œuvre de la procédure judiciaire de fin de bail
5. elokuuta 2026
Super contente de l entretien…
Super contente de l entretien téléphonique avec votre collaborateur. Tres professionnel. Bonne journée à vous.
11. elokuuta 2026
Tarifs compétitifs et compétence des…
Tarifs compétitifs et compétence des conseillers
6. elokuuta 2026
Une dame très agréable au téléphone et…
Une dame très agréable au téléphone et efficace
7. elokuuta 2026
Déjà client mais toujours une très…
Déjà client mais toujours une très bonne qualité d écoute et de disponibilité très professionnel
28. heinäkuuta 2026
Compétence et efficacité
6. elokuuta 2026
Suite à des loyers impayés
Suite à des loyers impayés, l’assurance a rapidement fonctionné
5. elokuuta 2026
L’efficacité de la personne que j’ai eu…
L’efficacité de la personne que j’ai eu en ligne et la rapidité pour la réalisation du contrat
29. heinäkuuta 2026
Je change dès l’année d’engagement…
Je change dès l’année d’engagement écoulée pas de réponses rapides pour les prises en charge
le remboursement quand ils ont le temps on a été à 1 mois quasi de délai en attendant les frais étaient engagés et la vie continue
Pas du tout d’informations ou de dialogue pour vous dire qu’il manquait un document
On vous laisse dans le flou absolue
Si vous souhaitez vous engager avec eux fuyez sans regret
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solly Azar
onjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception face au délai de traitement de votre première demande.
Après vérification de votre dossier, un document complémentaire était nécessaire afin de pouvoir procéder au remboursement. Une fois celui-ci reçu, votre demande a été traitée. Le délai d'environ un mois que vous avez rencontré reste un cas exceptionnel. Nos remboursements sont habituellement effectués sous 48 heures maximum.
Votre seconde demande en est d'ailleurs l'illustration, puisqu'elle a été traitée en seulement 24 heures.
Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de manquer d'informations concernant le suivi de votre dossier. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre communication.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée,
L'équipe Solly Azar
Service client exécrable
Service client exécrable. Une personne qui me répond comme si j’étais attardé, et qui répète la même choses. On m’invente de nouvelles chose à chaque qui sont inexistante dans mon contrat. La dame me dit qu’un réel accident est un chat qui se prend une voiture, et que je n’avait qu’à ne pas stériliser mon chat si je ne voulais pas de problème. J’ai d’ailleurs fait une réclamation pour cette accident qui m’a directement été remboursé. Je compte bien partir à la fin de cette année obligatoire! Et sachez que si j’ai à nouveau besoin d’un remboursement je passerai directement par la réclamation et non pas par le service client.
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement, tant concernant les échanges avec notre service client que la gestion de votre demande.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre situation était effectivement atypique. Cette complication survenue à la suite d'une stérilisation, un acte préventif, ne relevait ni d'une maladie ni d'un accident au sens des conditions de votre contrat. Mais compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, nous avons décidé de procéder au remboursement de vos frais.
Nous regrettons également que les explications apportées lors de vos échanges aient pu vous laisser un sentiment d'incompréhension. Ce niveau de qualité ne reflète pas et ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition pour toute question.
Nous espérons qu'April a bien récupéré et se porte désormais beaucoup mieux.
Bonne journée,
L'équipe Solly Azar
Très bien
J ai eu charlotte au téléphone très agréable moment elle a su m expliquer tout simplement merci à elle pour son professionnalisme
4. elokuuta 2026
Conseillère qui connait son métier de A…
Conseillère qui connait son métier de A a Z Aucune vente forcée. Des prix très bien placés
4. elokuuta 2026
Tarif compétitif
Tarif compétitif, mais le vrai plus reste le contact client, suivi rappel et en conclusion contrat signé ! Superbe équipe merci à Léna pour son professionnalisme et sa disponibilité !
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
N’hésitez pas à nous transmettre davantage d’informations à l’adresse relationsclients@sollyazar.com, afin que nous puissions retrouver votre dossier.
Les équipes Solly Azar
Prix compétitifs
Prix compétitifs . site simple.Interlocuteur téléphonique très sympathique et professionnel.Le seul problème est le temps de mise en attente un peu long.
30. heinäkuuta 2026
Le contact à était facile
Le contact à était facile, les explications compréhensibles, par contre impossible de créer un compte sur internet.
24. heinäkuuta 2026
Remboursement bloqué et espace client…
Remboursement bloqué et espace client inaccessible : inadmissible !""Je suis extrêmement mécontent(e) des services de Solly Azar. Mon espace client en ligne est totalement inaccessible, affichant un message 'en cours' depuis le 1er juillet. Impossible de suivre mes dossiers ou de communiquer.De plus, j'ai eu une visite médicale le 17 juillet. Nous sommes le 31 juillet et je n'ai toujours reçu aucun remboursement, alors que la mutuelle affiche des délais de traitement de 48 heures. Le service client est défaillant, j'attends une régularisation immédiate.
Numéro client CSS708280
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre espace client est bien accessible avec l'adresse e-mail enregistrée sur votre contrat. Si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans leur résolution.
Concernant votre visite médicale du 17 juillet, le remboursement a bien été effectué le 4 août. En cette période estivale, les délais de traitement peuvent exceptionnellement être légèrement plus longs qu'à l'accoutumée en raison des congés d'été. Nous sommes conscients que cette attente a pu être être source d'inquiétude.
Par ailleurs, l'une de nos conseillères a pris contact avec vous par téléphone afin d'échanger sur votre situation, de répondre à vos interrogations et de s'assurer que votre demande avait bien été prise en charge.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe Solly Azar
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