Sodastream France Arvostelua 

Je souhaite partager une expérience très positive avec le service client de Sodastream.

Suite à une demande que je leur ai adressée, j’ai été agréablement surpris par la rapidité et l’efficacité de leur réponse. Le traitement de ma demande a été à la fois professionnel, clair et particulièrement bienveillant.

Je tiens également à saluer la réactivité ainsi que le discernement dont l’équipe a fait preuve dans l’analyse de ma situation. Cette capacité à comprendre le contexte et à apporter une réponse adaptée mérite d’être soulignée.

Dans un contexte où l’on critique souvent les services clients, il est important aussi de mettre en avant les expériences positives. Celle-ci contribue clairement à renforcer la confiance que l’on peut avoir envers Sodastream et son service client.

Encore merci pour votre suivi et votre professionnalisme.

Bonjour
je félicite Nokasaina pour la prise en charge rapide de ma réclamation au sujet de retour de bouteille de gaz
le problème a été résolu rapidement et je l'en remercie

Fast and efficient reply to my question, I ordered a new machine and got full satisfaction to replace my old gaz cylinders by the new model which fits to the machine.

Ma sodastream de 2016 a laché et c'était un appareil à cartouche vissée j'ai donc acheté un nouvel appareil qui est à cartouche clipsée et donc il me restait 2 cartouches à visser dont une pleine et une vide, j'ai contacté le SAV qui sans problème m'a échangé la cartouche pleine et repris la vide, j'ai toujours eu à faire à EZEKIELA qui a bien géré mon problème, aucun reproche de ma part, super SAV

Toujours ravie de commander chez SodaStream, j'appelle systématiquement car le service est vraiment extra, ça fait du bien d'avoir des interlocuteurs et agréables qui plus est.

Nous avons rencontré un dysfonctionnement sur notre machine achetée en janvier. Le SAV est revenu très rapidement vers nous, en demandant des photos et vidéos envoyées un dimanche. Le lendemain matin une machine identique neuve nous était expédiée. Rien à dire, SAV parfait.

Un très bon accueil, une grande réactivité et des réponses précises. Malheureusement,la marque ne propose pas un récipient en verre pour tous ses modèles, ce qui m'amène à trouver une autre solution que Sodastream.

Parfait service résolu personne charmante et trés compréhensive. les produits Sodastream sont parfait leur sirop trés bon et offrent un résultat parfait. que du bonheur.

Suite à un incident lié au retour de mon cylindre vide, la société m'a remboursé la caution.
J'ai vraiment apprécié leur écoute et ce geste commercial.

Équipe très réactive, claire, professionnelle

Very good after-sales support to correct a slight defect in a bottle. Effective diagnostic and quick replacement.
Congrats to Sarobidy who handled the issue.

Très content de la réactivité du SAV de Sodastream. Monsieur Nokasaina a été très clair, rapide et efficace ... nous attendons l'appareil de remplacement au titre de la garantie.

Sodastream a réagi très vite à ma demande de délais et y a répondu favorablement. Je les en remercie.

Merci beaucoup à l’équipe SodaStream France pour la réparation de ma machine Duo ! Je suis très satisfaite du service client et du suivi apporté à mon dossier.

Commande très facile

J’ai eu un problème avec une machine neuve, Sodastream a été très réactif et efficace, et ont même fait un geste commercial.

Très bon contact avec le SAV de Sodastream ; très réactif ; intervention à distance (visio) très appréciée pour le dépannage ; propositions de résolution du problème bienvenues (retour gratuit du matériel).

Réponse attendue par rapport à mes demandes. Écoute attentive de la conseillere. Bienveillance. Très réactive et efficace. Très grande satisfaction de mon entretien téléphonique. C est un plaisir de communiquer avec des gens sérieux.

Que du positif
Merci à Sarobidy pour sa patience et son savoir faire
Excellente
Cordialement
Monique Soulette

I am very thankful for Sodastream, specially for Sarobidy , who did an excellent and outstanding job!
Thank you to Sarobidy 🙏 for the answers and the follow up of my request.