Très bonne expérience d'achat sur sneakids. prix correct pour les sandalettes enfant. envoi et réception très rapides. rien à dire.
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Je ne connaissais pas cette enseigne, ce qui me rend en général frileuse pour un premier achat, surtout sur des chaussures en promotion uniquement sur ce site. Je me suis lancée. Promotion réelle, exp... Näytä lisää
Ordre reçu. Délai de livraison long, les produits commandés étaient en stock - 12 jours, également indiqué dans le message de confirmation de commande. Messages du service après-vente spacefoot-snea... Näytä lisää
Prix attractif, envoi rapide même si livraison coûteuse. Emballage un peu juste en revanche et cadeau inapproprié (canette de red bull offerte pour achat chaussures enfants). Cependant, au vu du prix,... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Sneakids : Baskets Enfant, Vêtements Mode Fille et Garçon, Jouet et Lifestyle.
Yhteystiedot
36 rue Raspail, 92300, Levallois-Perret, Ranska
- +33 1 86 47 62 58
- contact@sneakids.fr
- sneakids.fr
4,1
Hyvä
207 arvostelua
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Vastaus yritykseltä Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Sachez également que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
la taille n'était pas bonne
la taille n'était pas bonne, nous regrettons fortement que les frais de retour soient à notre charge alors que nous avons recommandé le produit sur une nouvelle taille. Défaut de service évident qui nous encourage pas à recommander sur votre site
19. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Madame Briantais,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.
Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Envoi et réception rapide. Bien emballé ! Parfait
14. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Hello Aurelia,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Apporté plus de soin à l'emballage
Le délai de livraison a été raisonnable. L'emballage carton parcontre n'était pas au point. Carton beaucoup trop grands pour la boîte de Lego. Totalement éclaté le carton a été consolidé par le transporteur.....
Curieusement la boîte de Lego, qui bien sûr est un cadeau fut présentable. Ouf !
6. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Monsieur d'ALMEIDA,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Première commande
Première commande, une sacoche Eastpack a 29€ , la réduction n'est pas énorme, mais bon elle est épuisée ailleurs, je tente.
Je la reçois, je veux contacter le service client, le formulaire ne marche pas et le téléphone tombe sur un répondeur et jamais personne ne vous rappelle.
Je vois à ce moment que la sacoche est passée à 21€, ce qui m'énerve d'avantage.
Je ne trouve pas ce site très sérieux, aucune sav et les prix font yoyo. La preuve - ils ont encore mis la sacoche à 29€
18. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Madame Alexandrova,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Vastaus yritykseltä Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Livraison chaussures enfants
Expérience correcte. J'ai été obligée de changer une des 3 paires et le retour était payant. C'est le seul point négatif
22. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Madame DELAUNOY,
N'ayant pas réussi à vous joindre ce jour je me permets de faire suite à votre commande passée sur notre site Sneakids et à votre commentaire laissé sur la plateforme Trustpilot.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.
Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
Nous espérons que cet échange vous aura apporté de plus amples informations et que votre avis pourra être modifié ou retiré.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Bien cordialement,
Votre équipe support
Colis conforme et envoyé rapidement
Colis conforme et envoyé rapidement. Un retour est nécessaire cependant et reste à ma charge (ce qui ne m'était pas apparu évident lors de la commande)
22. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (mailto:customer@spacefoot.com)
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Vastaus yritykseltä Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour ! Merci Léonie pour votre avis!
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et aussi que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Je ne recommanderai plus jamais de ma…
Je ne recommanderai plus jamais de ma vie sur ce site délai trop long entre l’achat et la réception quasiment 2 semaines et le retour est à nos frais donc nous devons payer les frais de ports 2 fois plus jamais je ne retournerai sur ce site
27. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Madame Stiti,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Vastaus yritykseltä Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour ! Merci pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Frais de livraison payant ALLER ET…
Frais de livraison payant ALLER ET RETOUR + TVA
= 20 euros de + sur la facture de 2 chaussures sans compter les frais de retour si mauvaise taille ou autre... le bonheur , plus jamais !
2. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Rui,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème.
Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande)
afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
déçue
Très déçue, les chaussures ne sont jamais arrivées au bout de 3 mois. (Alors que le stock était disponible lors de la commande)
Ça n’est pas une arnaque complète car j’ai reçu un remboursement intégral mais ça n’est pas non plus fiable ou sérieux.
3. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Madame Bordenave,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Commande passée jamais reçue
J’ai passé une commande au mois de décembre 2024 que je n’ai jamais reçue. Nous sommes bientôt au mois de mars 2025 je n’ai toujours pas été dédommagé ou remboursé. Site à éviter voire à fuir.
14. joulukuuta 2024
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Bonjour Fabriano,
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé.
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que notre échange a pu vous apporter satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, basket Asics meilleur prix trouvé.
22. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu.
En espérant vous revoir très bientôt !
Excellente journée 😘
L'équipe service clients Spacefoot.a
Mini moon ball achetée et livrée en 2…
Mini moon ball achetée et livrée en 2 jours. Parfait.
13. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Sneakids
Hello Aouatif,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Horrible, n'achetez pas ici
Horrible, j'ai commandé deux articles. Ils ne sont jamais arrivés ou plutot ils n'ont jamais été expédié. Jamais eu de retour à mes mails pour savoir les estimations de délai après déjà plus d'un mois d'attente. J'ai finis par demander le remboursement et ce sont des voleurs car ils m'ont remboursé uniquement le prix du produit, mais pas la livraison alors qu'ils n'ont jamais envoyé les produits. Donc où est passé le reste d emon argent ... j'ai essayé de les appeler mais il faut passer par un formulaire et ils répondent une fois sur quatre au mail... n'achetez pas ici, ce n'est pas une entreprise honnête !!
9. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Elise, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Très déçue
Très déçue. Commande pour un cadeau de Noël faite le 12 décembre ce qui est à mon sens déjà large mais tout de même on m'indique une expédition à partir du 23. OK. Le 25 je reçois un mail indiquant que le produit était en rupture, je décide tout de même d'attendre le cadeau pour ma nièce car j'avais vraiment craqué sur ce modèle de sac. Le 14 janvier je part en vacances et bien entendu le sac arrive à ce moment là mais c'est trop tard, je devais offrir ce sac le 15 donc j'ai trouvé une autre solution. Et bien entendu les frais de retour sont à ma charge ? C'est inadmissible d'une part qu'il faille presque deux semaines pour se rendre compte de l'indisponibilité d'un produit, et ensuite de ne pas prendre en charge les retours. Je ne recommande pas
21. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sneakids
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
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