Sncb Arvostelua 

Les prix ont fortement augmenté et la qualité du service a chuté.
De nombreux retards imprévus en plus des travaux effectués le weekend. Les wagons et sièges sont souvent sales,les toilettes sont également souvent fermées et/ou sans papiers. Ça ne donne plus du tout envie de prendre le train.

As a Belgian, I can assure you SNCB is worth 0 stars.
You have no alternatives, they suck, they know it, it's Belgium.

This evening our train was delayed in Liège &we missed one of our connections to get to Rotterdam.
A SNCB Conductor named Rudy(Train IC2842) to our rescue & made what could have been a nightmare into a lovely trip.
Thanks so much.
Martial & Jennifer

I take the train often and there are often delays of half an hour or more, it doesn't seem normal to me.

On a pris le train de gent Saint pierre à Bruxelles aéroport à 12h23 exactement pour un vol dans 3h le chemin de l'aller nous a pris 40min.maos pour le retour des qu'on est monté tout été mal il avait déjà du retard puis au dernier moment ont nous a dit de descendre du train on a du attendre 20 min. Pour un autre la contrôleuse ne donnait aucun info à cause de sa on a rater l'avion qui n'était pas remboursable. En résumé : il ne donne pas d'informations ,au donne des fausse ,retard non expliqué, ordre au dernier moment faites attention pour ce qui viennent très tôt pour un vol et prennent ce train !!!

J’oublie 1 fois de prendre mon ticket, ça m’arrive très peu (j’étais au travail juste avant) et le chauffeur, très peu courtois, me donne une amende. Je suis étudiante, j’ai déjà beaucoup de mal, et pour un oubli une amende ? Déjà que le service est médiocre, ils font tout le temps grève, tout le temps des retards et on paye pour ça. Pfff le contrôleur devait avoir une vie nulle pour faire ça a une étudiante qui a juste oublié 1 fois

Un ticket en ligne n'est ni échangeable ni remboursable.
Entreprise d'arnaques.
Retard du train, la personne n'a pas su venir et je perd le droit de remboursement.

1 étoile car on ne sait pas mettre 0, mais cela vaut un beau 0. Retard quotidien et trains annulés en pleine heure de pointe sur Bruxelles pour Louvain-la-Neuve. Le pire service public de ce pays surtout vu le prix des abonnements et des tickets. Aucune amélioration notable, trains surchargés en heure de pointe. Peut être au lieu de gaspiller de l'argent pour des gares exubérantes comme à mons ou prochainement Ottignies, améliorez vos services !!!!

Guichet gare namur, très belle acceuil travail professionnel toujours au top pour les renseignements sur les trains

Je suis très contente qu’il y des trains S autour de Bruxelles. La gare d’Evere est très sale. C’est très dommage que le matin entre 8:30 et 9h il n’y a pas de train qui s’arrête à Evere en direction de Bruxelles-Schuman, Bruxelles-Luxembourg.

As a fellow Belgian…I must say our trains system sucks. Never on time…last minute cancellations with no alternative. Not reliable and yet the request for more train users. My journey was tripled in time due to constant cancellations on a bus strike day. If you can use another transportation means, please do.

De retour de vacances, train prévu et annoncé en voie 3 à 19h51 à Leuven pour Ans. Étonnés de ne pas voir de train arriver, nous voyons alors sur internet un changement pour la voie 4 SANS MESSAGE NI ORAL NI AFFICHE POUR CE CHANGEMENT DE VOIE. D'où vu trop tard et train parti. Une heure d'attente dans le froid pour prendre celui de 20h56. Après discussion, nous nous souvenons avoir entendu 1 message en flamand pendant notre attente. S'il concernait ce changement de voie, pourquoi ne pas l'avoir également annoncé en francais? Pauvre sncB.

1. Personnel toujours très désagréable (que ce soit en gare ou dans les trains), qui met en doute l'honnêteté de ses usagers dès que c'est possible.
2. Les amendes coûte un bras, aucune gradation dans les prix facturés, peu importe qui vous êtes ou la raison pour laquelle vous ne disposez pas d'un titre de transport valide. Pour exemple, je suis étudiante (je n'ai donc pas beaucoup d'argent à gaspiller) et je possède deux abonnements étudiants (ce n'est pas comme si je voulais frauder volontairement). J'ai ai fait la malheureuse erreur de compléter mon abonnement un jeudi alors que celui-ci commençait le lendemain. Résultat : on m'a facturé le ticket à 11 euros 60 pour un trajet qui dure littéralement 7 minutes (Louvain-la-Neuve - Ottignies). Certes j'étais en tort mais à ce prix là je rachète carrément la sncb vu la qualité des services proposés.
3. Toujours du retard, ce qui est extrêmement embêtant pour avoir ses correspondances. De plus, certaines zones sont mal desservies donc les trains sont blindés et il n'y a jamais de place assise disponible. Au final je me retrouve assise par terre dans le couloir alors que j'ai payé mon trajet comme tous les autres.
Bref, ce service est vraiment insupportable à utiliser et mériterait une bonne révision ! J'en ai marre de donner mon argent à ce service pourri.

Les trains vers et en direction de Zaventem airport ne sont absolument pas prevu pour les grosses valises. Payer le prix fort pour rester dans le sas de sortit pendant plus d'une heure c'est vraiment inconfortable.

Pire service ferroviaire qui puisse exister. À vrai dire, on peut difficilement parler de service tant il est inexistant. Les trains ne sont jamais à l’heure… encore faudrait-il qu’ils circulent…

Les prix sont beaucoup trop élevés pour une qualité de service aussi pitoyable. Et ne parlons même pas du confort à bord des trains.

En clair, rien ne va. J’en viens même à me demander si la SNCB ne serait pas, au fond, une propagande déguisée pour inciter les gens à prendre leur voiture.

Un grand merci à Nicola Maggiolini et à sa collègue pour leur gentillesse ! Ils se sont coordonnés efficacement pour m’aider à récupérer des affaires oubliées dans le train et les rapatrier à la gare Centrale où je me trouvais. Des agents au top qui ont à cœur de rendre service aux usagers !

Manque de professionnalisme, mal polis, voleurs, retards, contrôleurs exécrable surtout une nouvelle cheveux court qui fait le trajet Verviers Bruxelles, elle est impolie, arrogante, méchante, elle cherche toutes les excuses pour mettre des amendes, ment en disant qu'on sera remboursé, parle mal aux étrangers, vulgaire.

We went to the toilet before the train starts and the train platform had been changed last minute so we rushed to get our train on time and we arrived 2 minutes BEFORE the departure. However, one SNCB inspector, who was standing on the platform, told us boarding was done and his colleague, who was IN the train, OPENED THE DOOR to tell us that we CANNOT board and « it was not a joke guys » (????) while I was explaining we went to the toilet and begging him to let us board.
(We were headed to Maastricht so there is 1 train PER HOUR…)
Makes no sense, I still don’t understand the reason they did this. I get it, there are rules they have to respect but opening the door FROM THE INSIDE to tell us we cannot board ??? Knowing that the departure platform had changed and that we couldn’t check it.
Again a bitter experience; We, customers and so travelers need SNCB to take the time/delays subject more seriously.
I recognize this does not represent the major part of the SNCB workers but it pisses me off.

La sncb c'est un Scandale
5 heures pour liège.. Knokke

J'ai acheté la première classe pour la première fois et ce sera la dernière fois. J'ai du rester debout car il ya avait pas d'endroit ou s'asseoir et en plus de sa toutes les personnes en première classe avaient pas un ticket première classe. Après tout le voyage a la fin quand le contrôleur est arrivé comme par hasard tout le monde est parti en courant... J'ai demandé dans le service clientèle et on me répond " c'est normal et sa peut arriver de pas pouvoir s'asseoir en première classe" sa sert a quoi alors ? Rester debout en première ou en deuxième sa reste pareil mais on paye plus cher sa n'as aucun sens. Décevant.