Sncb Arvostelua 

“Ce site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Veuillez réessayer plus tard ou utiliser l’app SNCB pour consulter les horaires, acheter votre ticket ou trouver des informations.”

Voilà ce que j’ai comme message chaque fois que je prends le train (c’est à dire 2 fois tous les 2 mois). Donc train raté car pas le temps d’aller à la borne et monter dans le train. Sans parler des retards à tout va, des correspondances annulées par dizaines.

Et malgré tout ça, ils ont le culot de mettre des prix exorbitants, que vous soyez étudiant, retraité ou dans la trentaine. Et le fait de devoir se connecter pour acheter un ticket en ligne?? Pourquoi?? A cause de leur nouveau système Train +, vous savez, l’abonnement que vous payer chaque mois pour avoir des tickets un petit peu moins cher. Donc au lieu de réduire les prix globalement, ils trouvent encore un autre moyen de nous faire payer, et si l’on ne le fait pas, on paye plus de 20€ pour aller à Zaventem airport en seconde classe, dans des trains miteux, en retards, bondés. Prenez exemple sur la Suisse.

100% d'augmentation pour A/R occasionnellement de Liège à Bruxelles.Merci la SNCB !
Un sénior déçu

Trein naat Luik Guillemins alweer te laat en zo vol dat je met je baggage door de heele trein moet lopen. Daarnaast betaal je voor en ticket eerste classe hebt is deze zo goed als vol. Door de vertraging ook de ansluitende trein gemist. Ik zal in de toekomst toch weer overstappen op de auto.

Ils ont changé las voies de départ sans avis, les trains faitent des routes trop méchants, il y a un train chaque deux heures. Je dois aller a Liege mais je marche a Bruxelles d'avant et prendre le train a Liege. Désolé mais c'est completement inadmissible.

Merci à la SNCB de ne pas laisser 30 secondes aux clients honnêtes qui sont en train de prendre leur ticket en ligne des l’entrée dans le train.
J’ai dû payer un supplément pour la première fois de ma vie.
Départ du train 12:13
Achat 12:14, madame la contrôleuse du train vers Marloie ce samedi 7 février me fait payer un ticket à 17,50 euros alors que je suis sur la plateforme en train de payer mon billet à 8,50 euros.

Horrible le train de cette compagnie. La cata totale! À éviter même si ça coûte moins cher. Décu du début jusqu'a la fin.

Je n’avais plus pris le terrain depuis longtemps et je constate… que rien n’a changé ! Eh oui! Retard au départ puis train à l’arrêt au milieu de nulle part.

Toujours des retard aucun trains et à l'heure le réseau ferroviaire en Belgique et nulle vous volé notre temps et notre argent 😡😡😡

Retour du travail, heure de pointe, je prends le train à 18h52 à Bruxelles Central direction Fleurus en passant par Ottignies.
Le train part à l'heure mais traîne à chaque arrêt... Les 2 minutes de retard se transforment en 15 minutes. Je rate ma correspondance pour Fleurus à Ottignies. Explications du contrôleur : "il faut comprendre, c'est la grève, soyez déjà bien content d'avoir un train. Si je n'étais pas là, il n'y aurait pas de train du tout. " Pas de bus, pas un chat dans la gare pour aider. Je me retrouve là, mon billet aller retour hors de prix dans la poche, à devoir téléphoner à ma mère. Parti pour une heure de route. Il est 20h. Demain, c'est reparti pour le boulot, je n'aurai même pas vu mon fils de la journée. Service déplorable.

J'utilise la ligne Bruxelles - Louvain-la-Neuve (via Ottignies) depuis 35 ans. Aux années 90, le service était bon. Par la suite et surtout les dernières annees: l'horreur. Cette compagnie a zéro respect pour les étudiants et le personnel de la plus grande université francophone du pays et qui par ailleurs est probablement le plus grand employeur de la Wallonie. Retards, fausses correspondances voir abolition de correspondances, suppression de trains Ottignies -Louvain-la-Neuve, pas d internet. 30 min de trajet en voiture (Bxl - LLN) = 1h30 min a la SNCB. Il n y a quasiment plus aucun prof qui l'utilise.

Le site SNCB est incroyable.
ce matin j'essaie d'acheter un ticket "senior". Le site oblige d'acheter "train+" soit un supplément de 4 €.

Il faudra qu' on m' explique les suppressions fréquentes de trains entre Lille-Flandres et Tournai, sans aucune prévenance bien entendu. Pourquoi la SNCB s'acharne t-elle sur les voyageurs de cette ligne ? Qaund on prend ce train pour Tournai pour aller ensuite à Zaventem Airport, je vous dis pas la galère!!! J'ai dû prendre un taxi tôt le samedi matin, à mes frais bien entendu soit 65 euros que la SNCB ne me remboursera jamais car elle va trouver mille et une bonnes excuses pour expliquer que ce n'est pas de sa faute. Ce n' est jamais de leur faute !!! Tout cela prouve un profond mépris de leurs clients ...

Unreliable train schedule causes significant stress and delays on your day to day activities.

Catastrophe le train de 20h08 plus d'1h de retard en direction de Bruxelles bloquer à vilvord c'est répétitif toujours bloquer ou en retard ! On vas commencer à boycotter la sncb !

Panne au niveau des signaux, retards, suppressions de trains. Marre de cette société, prix exorbitants pour un service médiocre.

I would give zero score, if possible.
I am fed up with this company. Only because they have the monopoly in BE, they think they can act with such disregard for the customers. I was trying to buy a FLEX ticket via SNCB App (seemingly only way to buy this product, never understood why). Money blocked on my bank account, however no ticket available in the app. Called Contact Center and they confirmed issues with the purchase of FLEX tickets. I was advised to buy standard tickets, which are more expensive and not reimbursed by my employer. A new way to make more money on the users' back?

Toujours là à être en retard ça commence vraiment à bien faire. Je me lève tôt pour aller étudier à liège et comme par hasard le train tombe en panne sur le trajet. Si je rate mes études sachez que c'est de votre faute la sncb je demande un dédommagement conséquent d'au moins 50 000€

Si je pouvais mettre 0/5 je l’aurais fait.

Literally the worst Train service in the whole world i’m convinced trains in the middle of nowhere in africa are better and the service too, i often drive from brussels to luxemburg but somehow they are too lazy in 3/5 times to go to luxemburg so they just leave you in arlon and you have to find ur own way too luxemburg