sme.it Arvostelua 

Siamo andati alla SME di San Donà di Piave, perchè ricca di una esposizione di cellulari, forse unica. Unica anche la sufficienza del trattamento fattoci dal commesso preposto. Ironico, frettoloso e assolutamente non empatico col cliente. Per di più, senza avvertirci, ci ha affibbiato un servizio post vendita, all'atto dell'acquisto di un cellulare Samsung. 400 Euro di spesa e un trattamento da lasciare basiti.

Ho comprato due telefono a giugno, un realme Note 60 e l'altro della ZTE Blade V60 Vira. Il primo mese tutto bene ma dopo due mesi dall'acquisto tutti e due i telefoni hanno iniziano a dare problemi, lo schermo lampeggia e delle volte il touch smette di funzionare, inoltre su uno dei due telefoni va da solo aprendo app e creando disagio. Ho fatto il video di tutti e due i telefoni e di tutti i difetti e dopo 2 mesi ho riportato una dei due telefoni al punto vendita SME e mi hanno detto di recarmi all'assistenza all'ingresso, a parte il modo maleducato di rispondere dell'assistente mi è stato risposto che non possono fare niente (anche con le prove e il video davanti) e che probabilmente era un problema del software e che dovevamo provare a trasferire i dati su un'altro telefono e provare a resettare completamente il telefono (ne dubito in quanto ho un'esperienza base a creare software e non è che una volta c'è il problema è un'altra volta no in quanto il codice è il medesimo), noi non abbiamo un secondo telefono e non abbiamo la possibilità di averne e questo è quello che gli abbiamo detto, la risposta dell'assistente è stata che lui non poteva fare niente e che l'unica cosa da provare era dargli il telefono per rispedirlo in fabbrica, procedura che sarebbe durata un mese se non di più e saremo stati senza un telefono per tutto quel tempo oltre a questo se in fabbrica al controllo non sarebbe risultato niente avremo dovuto pagare 30 euro. Sinceramente sono molto arrabbiata e delusa anche perché dopo avergli detto il nostro disagio l'assistente ha risposto il modo arrogante e sconterse. Inoltre ho provato a resettare l'altro telefono che ho comprato ma il problema persiste. Non credo che il modo di aggiustare il problema sia efficace e non penso di comprare più in questo punto vendita e spero che il mio commento possa aiutare altre persone a non comprare e a essere truffate.

Esperienza brutta comprado un letto per mio figlio roto 3 volte in un mese non avete respeto per il clienti

Ho comprato un Motorola Edge 50 al prezzo di €. 400,00. A 6 GG. dall'acquisto scopro che il prezzo reale sul mercato si aggira intorno €. 230,00. Nulla da eccepire, se non che il sottoscritto si è già dimenticato della loro esistenza e anche di tutti gli acquisti.

Sono andata alla sme per scaricare delle foto e mi hanno detto che dovevo comprare una chiavetta adatta per farlo direttamente dal telefono. Il commesso del settore tecnologia che mi ha dato la chiavetta, ha definito il mio telefono un "telefono di me**a" ridacchiando e con un bel sorrisetto stampato in faccia. Siccome gli ho chiesto un
paio di volte come usarla mi ha risposto che è a prova di bambino dell asilo. Lavorare a contatto con il pubblico costa fatica, ma se non si è educati di natura si deve cambiare lavoro.

Nel settembre 2023 ho acquistato una poltrona motorizzata in finta pelle presso il negozio SME di San Donà di Piave. Questa poltrona durante il periodo di garanzia, ha manifestato un evidente e inestetico difetto (rigonfiamento/piega permanente) nella seduta. Ho rappresentato il tutto al reparto mobili competente il quale mi ha risposto, dopo ben 15 giorni, nonostante la garanzia in essere, che il problema non era coperto da garanzia e che stante il tempo trascorso dall'acquisto (poco più di un anno) lo stesso dipendeva dall'uso quotidiano del prodotto, mi proponevano altresi uno sconto del 30% sull'acquisto di una nuova poltrona. Cosa dire, nessuna assunzione di responsabilità per la scarsa qualità del prodotto, pagato profumatamente quasi 450 euro. Non comprerò più alcun articolo presso questo negozio, stante l'inaccettabile soluzione al problema segnalato e la scarsa attenzione al cliente manifestata nei miei confronti.

Sconsiglio vivamente di acquistare alle sme di san dona’. Non effettuano il cambio o sostituzione di articoli acquistati anche il giorno prima, trasportati e installati da loro perché manca l’imballo (articolo portato da loro senza imballo). Esperienza negativa per l’installazione degli elettrodomestici, montatori con scarsa attenzione alla casa, solo i venditori sono falsi cortesi poi la filiera dell’assistenza e’ tutto un passare da uno all’altro. Meglio comprare su Amazon, con loro mai esperienze negative. Sme a mai piu’.

Ho acquistato moltissimi prodotti difettati. Sconsiglio vivamente la SME di San Donà di Piave. Personale incompetente.
Volevo cambiare un fornetto difettato, e si sono rifiutati dopo solo 7 giorni dall'acquisto.
Ho insistito e sono stato trattato come un pezzente.

Dire che il personale sia stato educato ecc.ecc. anche se ho qualche dubbio, leggendo le recensioni,ma se uno è interessato all' acquisto,in questo caso ho acquistato una cucina componibile, e la stessa non è quella che cercavo,per via delle misure errata,della loro educazione e altre smancerie non so cosa farmene.
Posso solo dire che mi ritrovo con una decina di centimetri di piastrelle sul muro, già esistenti.che mi fuoriescono fuori dalla cucina,pensavo di doverci fare il "callo" ma quando penso che non mi è stata regalata, mi girano le scatole.
E menomale che è venuto il "tecnico" a prendere le misure se gliele davo io forse sarebbe stato meglio.
Per non parlare,la cucina stava per essere montata,mi sono accorto che il lavello era rovinato,un pezzo di legno era scheggiato,potevo fargliela portare indietro ma per non rimanere senza cucina, per una sostituzione ci sarebbero voluti all' incirca 2 mesi.
Dopo aver parlato con un responsabile ,tramite l' addetto al montaggio,sono riuscito ad ottenere uno sconto "carità".Preferivo aver la cucina perfetta,come doveva essere, che contrattare telefonicamente la cifra di rimborso per il difetto di quanto detto.
Per non parlare dei problemi avuti con il forno ad incasso della "De Longhi"
Con il forno acceso il frontale in acciaio porta pomelli, si riscaldava in maniera da non potersi avvicinare a rischio ustioni.
Ho reclamato rivolgendomi alla SME di Gradisca d'Isonzo,qui posso dire di aver trovato personale qualificato,mi hanno sostituito il forno che per via del piano cottura di marca De Longhi ho comprato,aggiungendo un po' di euro ho sostituito il "vecchio" con il "nuovo" della stessa marca per avere gli elettrodomestici della stessa marca se non dopo averlo visto in funzione nel magazzino,adesso fortunatamente ho combinato.
Gli addetti al magazzino hanno constatato che effettivamente quanto lamentato da me,era vero,il "vecchio forno è stato messo in funzione,ed effettivamente mostrava quanto da me reclamato.
Per ultimo a distanza di circa 3 mesi ho notato delle opacità bianche su un anta.
Mi sono rivolto alla SME, perché 35 anni fa avevo acquistato una cucina componibile a Ceggia ex Sartorello, e devo dire che a distanza di anni mi ritrovo con una cucina come se fosse stata appena acquistata
Nota: la persona incaricata alle misure, certo, Gurian, persona di altissima responsabilità professionale.
Per quanto successo ,difficilmente consiglierei qualcuno a fare acquisti presso il negozio in questione.

Ho dovuto recarmi nella sede di Gradisca d'Isonzo perché il mio cellulare ha deciso di bloccarsi, quindi ero isolata. Sono stata accolta da Davide che mi ha riattivato lo stesso. Ho deciso di comprarne comunque un altro poiché era vetusto. Contrariamente alle altre esperienze avute nel reparto elettrodomestici, (sono stata consigliata male x 2 volte), il ragazzo si è dimostrato meraviglioso, raccomando questo vostro dipendente che col suo comportamento fara' una buona pubblicità e a noi clienti la contentezza di essere ben serviti

Ringrazio la signora Valentina del reparto "materassi" perché Senza il suo aiuto avrei Cancellato l'ordine che stavo facendo con un suo collega il giorno prima.
-Mi ha aiutato in maniera molto professionale e gentile a fare la scielta migliore.
Grazie

Acquisto armadio camera da letto montaggio il 14/04/25 purtroppo arriva un pezzo scheggiato ok un paio di settimane e lo cambiamo portato oggi dopo più di un mese arrivano lo cambiano mi chiedono protezioni gliele fornisco evidenzio un cigolio sull anta scorrevole mi dicono che c è un incastro in plastica mi sono trovato delle macchie sulla parte superiore dell anta mi sembra lubrificante le pulisco io e vengono via mi sballano il pezzo nuovo sulla terrazza in entrata mi chiedono i sacchetti per i rifiuti ok glieli do se ne vanno e lasciano residui di polistirolo sul terrazzo e pulisco io
Domanda ma siete abituati a lavorare così?
Ho fatto l operaio per 43 anni una volta dicevano lascia come trovi o sbaglio?
Capisco la fretta i tempi ma sono i dettagli a fare la differenza e in questo caso la delusione c è non so se consiglierei di acquistare da voi la sme una volta era un altra cosa
Vianello gianfranco

Voto zero per mancata assistenza su elettrodomestico in garanzia, con assicurazione pagata in più. Intervento non effettuato nei termini previsti, si negano al telefono e non richiamano come invece concordato. Seguirà reclamo ufficiale e sarà avviata opportuna procedura

Ottimo negozio. Pessimo servizio assistenza per riparare una lavastoviglie in garanzia. Si e rotta 3 volte in un anno e mezzo. Stiamo aspettando da 1 mese di riaverla ,visto che per sostituire un pezzo se l'ha sono portata via.
Dopo svariate chiamate ,nessuna sa niente.
Prima di acquistare un altro elettrodomestico da sme ci penserò

Servizio di consegna pessimo e servizio clienti inesistente. 2 acquisti in 2 anni diversi con parziale e/o errata consegna più danni. In una consegna l’altezza dell’armadio era errata e mancavano le ante (mesi con armadio montato e ante non consegnate). Nella seconda esperienza consegnano solo una delle due scrivanie pagate perché una è rimasta in magazzino. Inoltre, nel montaggio dell’unica scrivania consegnata è stato forato un tubo del circuito di condizionamento e svuotato l’intero impianto. Sono cose che possono succedere, ma mi aspetto che il servizio clienti non se ne lavi le mani come ha fatto, lasciandoci impazzire dietro servizi appaltati ad altri, assicurazione altrui e perito terzo da contattare continuamente visto che abbiamo acquistato da loro, pagato loro, scritto e telefonato più volte. A distanza di 2,5 mesi siamo ancora in attesa di un sopralluogo per valutazione del danno e nessuna telefonata è giunta da SME nonostante fosse stata esplicitamente e più volte richiesta. Una colossale delusione visto che acquistiamo da loro da una vita. Il cambiamento che hanno avuto si vede benissimo, non solo da questo, ma anche girando per il negozio e ascoltando chiacchierare clienti e commessi.

La SME è una delle più importanti realtà commerciali del NordEst e d'Italia. È una formula infatti che andrebbe replicata e diffusa. Si sta come in una grande Famiglia, costituita da personale preparato, cortese e disponibile. Merito del suo Fondatore e dei suoi eredi. SME offre una vasta gamma di prodotti, quasi fosse una 'città commerciale', per acquisti veloci e di qualità, a prezzi competitivi. LA struttura del negozio è realizzata per garantire un'esperienza d'acquisto che lascia il segno. Ampio e comodo parcheggio, c'è uno spazio-caffè. SME non è un freddo negozio, ma è progettata come il prolungamento naturale della propria Casa e abitazione.

Tralascio il personale e arrivo al dunque (parlando della sede di Susegana).
Hanno un gran assortimento di prodotti ma, quantomeno per alcuni reparti, dovrebbero essere sistemati in modo più ordinato, con più logica. Tanto è vero che, come recensito su Google, ho chiesto a un ragazzo (nel suo reparto, visto che era in modalità scaffalista) dove fosse una certa cosa, e quello, prima mi ha guardato con aria confusa, dopodiché mi stava portando chissà dove; strada facendo sono stato io a fermarmi e a dirgli "guardali qua!" 🤦‍♂️

Continuo: i prodotti hanno veramente prezzi concorrenziali (più che altro mi riferisco al reparto casalinghi, il resto devo verificarlo), anche più bassi rispetto al Center Casa, che a sua volta ha prezzi ben più bassi di Amazon. Pochi minuti fa stavo guardando sul sito della SME le pirofile: quella che devo acquistare, così a titolo di esempio, costa circa un terzo rispetto ad Amazon (€ 3,80 contro € 11,91). Stessa cosa per i piatti Tognana, che costano circa un terzo rispetto ad Amazon.

Prossimamente controllerò gli altri reparti anche se, fatemelo dire, per il settore tecnologico acquisto quasi esclusivamente su Amazon per svariati motivi: reso o sostituire senza alcun problema nei due anni di garanzia; prezzi quasi sempre concorrenziali e, nel caso non lo fossero, basta monitorarli, visto che possono variare di molto da un giorno all'altro (anche decine o centinaia di euro).

Tornando alla SME: la tipa che "faceva" (tra virgolette) la promoter per le macchine da caffè DeLonghi, invece di proporre i prodotti era troppo impegnata a chiacchierare; peccato, è un acquisto che sto valutando, e che sicuramente non farò alla SME. Ma 'sta gente la assumete per lavorare o per fare il nulla? Ma vabbè, per questo genere di prodotti è meglio optare per Rancilio e similari; prodotti di qualità, ma ben più costosi.

La signora al bar è stata molto cordiale (anche se il caffè era freddo) e sorridente. Non so se il bar faccia parte della SME, ma vabbè, in ogni caso va sempre bene condividere esperienze positive.

Cinque stelle per i prezzi; due stelle per il personale (cinque all'allegro cassiere); tre per l'organizzazione generale; cinque per la varietà di merce in vendita.

Aggiungo: con tutti i negozi di mobili che esistono, proprio alla SME andate a rivolgervi?

Prezzi:
Coperchio microonde 30 cm, medesimo marchio, SME 2,10€, Amazon 10€ tondi tondi.
Spina piatta PolyPool, SME 2,90€, Amazon 7,16€.
Posso bestemmiare?

Sono andato per comprare un PC dopo un quarto d’ora che il commesso si faceva gli affari suoi al cellulare mi sono recato in un altro negozio

Ho fatto acquisti in diverse occasioni alla Sme, da mobilio a strumenti di elettronica. Ho sempre avuto una buona assistenza da parte di personale gentile e competente.

Devo ringraziare i commessi del reparto "accessori auto" della SME di Susegana per aver risolto un mio problema legato al montaggio di tergicristalli.Bravi, competenti e gentili.A mio parere aumentano la già buona immagine e qualità del punto vendita.Luciano Menegon