Smartwares Arvostelua 

Temu kwaliteit en een nog slechtere klantenservice. Niets van kopen!

In december 2024 drie rookmelders geïnstalleerd die een levensduur van 10 hebben. Twee ervan inmiddels verwijderd omdat deze onverklaarbaar alarm gaven (waarom altijd midden in de nacht?).

Smartwares heeft zich uiteindelijk aan de toezegging gehouden om de camera (vanuit China) weer te laten activeren. Sinds dit voorjaar heb ik dus weer alle functies van de door mij gebruikte camera's ter beschikking. Ik dank de helpdesk hiervoor! Tegelijk vraag ik mij wel hoe het met de privacy van de beelden gesteld is....

Smartwares verkauft billigen und nicht funktionierenden China Ramsch und findet es nicht einmal der Mühe wert auf schriftliche Garantieanfragen zu reagieren.
Fazit = wertloses und schlechtes Produkt und miserabler Kundendienst
Danke - NIE WIEDER !!!

Rookmelders gekocht, maar vragen over koppelen. Handleiding geeft niet voldoende info. Nergens een mogelijkheid om ook maar enigszins in contact te komen of een vraag te stellen. Na een klacht hier kreeg ik een e-mail van Smartwares en hebben zij mij goed geholpen. Jammer dat dit niet gelijk via de website kon, maar fijn dat het uiteindelijk toch is goedgekomen.

In augustus 2022 heb ik Smartwares PD-8829 rookmelders geïnstalleerd, waarvan de lithium batterij 10 jaar mee zou moeten gaan. In februari 2026 is de eerste gaan piepen omdat de batterij leeg is. De website van Smartwares lijkt niet operationeel. Niet kopen dus.

Habe eine Türsprechanlage Smartwares DIC-21142 Türgegensprechanlage für 4 Wohneinheiten über Amazon gekauft. Nachdem die Garantie von 2 Jahren abgelaufen ist funktioniert die Außenheit an der Haustür nur mehr eingeschränkt. Der Elektriker sagt das der Auftrag zur Türöffnung von den einzelnen Inneneinheiten in den Wohnungen nicht erkannt wird und die Türöffnung nicht ausgelöst wird. Es funktioniert zwar das Klingeln und Sprechen, aber die Haustür kann von den einzelnen Inneneinheiten nicht geöffnet werden.
Da jede Kontaktmöglichkeit zu einen Kundensupport zur Firma Smartware fehlgeschlagen ist um eine Reparatur oder einen Austausch (gerne auch gegen Bezahlung) zu erhalten muss ich diese Firma negativ beurteilen. Amazon unterstütze mich noch dabei eine andere Kontakt E-Mail Adresse von "Smartwares" zu erhalten obwohl die 2 Jahres Garantie bereits abgelaufen ist. Über die von Amazon übermittelte E_Mail Adresse von "Smartwares" bekam ich aber leider auch keine Antwort auf meine Anfrage wegen einer Reparatur oder Austausch. So als würde es diese Firma gar nicht mehr geben. Alle Links auf der Website der Firma Smartware zum Support oder Reparaturformular führten ins Nichts.
Jetzt muss ich leider vom Elektriker nicht nur die Außeneinheit sondern auch alle Inneneinheiten auf ein neues System umstellen lassen. Dies nach nicht einmal 2,5 Jahren. Mich wundert allerdings das Smartware Produkte weiterhin über Amazon verkauft werden. Dieses Produkt Smartwares DIC-21142 wird allerdings nicht mehr vertrieben.

PD-8826: Bijgeleverde montagehandleiding is onduidelijk. Je moet de safetypin verwijderen voordat je de montageplaat bevestigd. Maar wat je met dat onderdeeltje vervolgens moet doen, of met het gat wat is ontstaan, is geheel onduidelijk. Volgens mij doet die safetypin helemaal niks: of je die laat zitten of eruit haalt, maakt volgens mij niet uit. Met Smartwares kun je geen direct kontakt krijgen. Vandaar maar via deze review. Een antwoord zal volgens mij veel klanten helpen.

Rauchmelder 3 Monate alt schlägt immer wieder ohne Grund an. TYP: RM 250.
Garantiewebseite wird bei Amazon und im Netz abgeschirmt. Sehr traurig. Kundendienst null!
Wenn keine Kontaktaufnahme über Trustpilot bei erfolgt werde ich nie wieder Producte vomSW kaufen.
Heute Nacht schlug der 2. Rauchmelder ohne Grund an, Ab in die Tonne. Der 2. am 24.3.2026.Schrottware!

Ich habe fünf Solar Wall Light gekauft. Vier Leuchten funktionieren so wie sie sollen, das fünfte ist leider defekt.
Ich habe die Firma zweimal per E-Mail angeschrieben, leider gibt es keine Reaktionen, keine Antwort.
Ich werde bei dieser Firma nichts mehr kaufen.

DO NOT BUY FROM THIS COMPANY!

I ordered a robot floor cleaner from this company 5 weeks ago. I was given the tracking number, but the information on the tracking is vague. The item has not arrived. I have emailed them, (verified email address from their website), with my order number, and I have received zero response, zero help, zero item.
The customer service is non existent.

Public shaming is all I have left to communicate with them.

Do not buy from this company.

Buy elsewhere and save yourself the torment.

Wat een slechte service.
In december hebben ze de app voor de besturing offline gehaald waardoor mijn camera's niet meer werken.
Via de servicedesk wordt je aan het lijntje gehouden.
in de mail zeggen ze dat ze ermee bezig zijn maar er gebeurd helemaal niets meer.
Nooit meer iets van Smartwares. !!!

Seit drei Jahren bettle ich um drei Rauchmelder (Garantiefall) und bekomme keinen Ersatz. Sehr
schlechter Service. Bei Lidl gekauft!

Achat d’un détecteur incendie RM520 auprès de Lidl. Produit défectueux après 1 mois. Le produit se déclenche intempestivement et sans raison de jour comme de nuit sans pouvoir l’arrêter.
Service client Teknihall lamentable.

Six months for such a deplorable response. I strongly disapprove of both the product quality and the cutomer service of this company. I do not recommend it.

Website is niet volledig even als de bijsluiter.
Heb een Carbon monoxide detector FGA-1304-1
In de bijsluiter staat waar je de safety pin moet plaatsen bij de montage. Er wordt verwezen naar afbeelding 5.1.
Jammer dan, er is geen afbeelding 5.1
Op de website moeilijk zoeken naar artikel. Krijg steeds de melding ' product niet gevonden' . Dan maar zelf zoeken. Eindelijk gevonden. Ook hier in de bijsluiter geen afbeelding 5.1. ook niets in de product support en klantenservice heeft geen mogelijkheid tot vraag stelling of contact.
Kan aan mij liggen maar denk dat als iets een safety pin heet het belangrijk is deze te plaatsen.
Kortom slechte website. Hoop dat het product, zonder plaatsing safety pin, beter functioneert.
Misschien dat Smartswares nog kan reageren op deze beoordeling!

Cameras haven’t been working for a month due to the “Wrong DID” (C995IP) issue, and there’s still been no communication to customers. The link I found here doesn’t work anymore.

During the recent cold snap in the UK I ordered a panel heater from Smartwares Group on the B&Q platform. It was scheduled for rapid delivery - which was one of the main reasons I chose that product/seller.

The package was collected by DHL on the 6th of January. On the 7th of January the tracking notification informed me that the package was delayed and that I should contact the sender. This normally means that the courier requires more information from the sender before the package can be delivered.

I have exchanged numerous messages with the Smartwares customer service team. They seem to believe that having handed the package to DHL, they have no further responsibility to ensure its safe delivery. They have refused to contact DHL, and advised me just to wait and that it would probably turn up eventually.

When I requested a refund, as I had not received the heater and would like to order one from a company that would actually deliver, they refused, but said that I could return the heater when it arrived and they would process a refund then. But how can I return a product that has not been delivered?

AVOID. beware they are a merchant selling on B&Q marketplace. I ordered a fan for next day delivery on the 7 January. DHL says the package is delayed and will not speak to me about it, instead saying speak to the merchant which is Smart Wares. Smart Wares could not care less

Op 4 januari heb ik een review geschreven over het plotseling uitvallen van meerdere Byron bewakingscamera's waarschijnlijk veroorzaakt door het stoppen van een Cloudservice vanuit China voor deze camera's. Smartwares heeft naar ik de indruk heb zelfs niet de moeite genomen om mijn verhaal te lezen en heeft een standaard zin als beantwoording geplaatst. Daarin wordt verwezen naar een web formulier wat van toepassing is op garantiegevallen. Dat formulier van Smartwares kan bovendien alleen worden ingediend als foto's of video opnames als bewijs worden meegezonden. Omdat ik zoiets al bij andere klachten gezien had van dit bedrijf, had ik mijn mobile nummer (+653777834) in de omschrijving opgenomen zodat Smartwares mij direct kon benaderen. Ze nemen dus niet eens de moeite om contact op te nemen!!!!!!!

Wat een troep verkopen ze 10 jaar garantie op de batterij van een rookmelder nou echt niet nog geen 4 jaar dan kan je hem weggooien.
Als je een mail stuurt krijg je gewoon geen antwoord na nogmaals een mail te zenden krijge je wederom geen antwoord.
Aftersales en product is echt slecht dus weet wat je doet als je met hun in zee gaat.