Gute Konditionen bei schneller Lieferung. Toll fand ich, dass die verfügbaren Teile sofort versendet wurden und die fehlenden Teile kurzfristig nachgeliefert wurden. Verbesserungspunkt: Leider vermis... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Die erste Lieferung kam pünktlich in zwei Teillieferungen. Bei der Restlieferung wurde mir nicht gesagt, wann ich sie erhalten würde. Erst nach Nachfrage wurde der Rest eine Woche später geliefert. Wa... Näytä lisää
Schnelle Lieferung , sehr gut verpackt, einwandfreie Neuware, günstiger als beim Großhändler. Sollte ein Artikel mal eine längere Lieferzeit haben, wird dieser mit zweiter Post nachgeliefert was... Näytä lisää
Bestellt, Ware war lagernd. Nichts erhalten, nachgefragt und es wurde geschrieben das man es an die Versandabteilung weitergegeben hat. Wieder Tage nichts passiert, jetzt um Stornierung gebeten. Unser... Näytä lisää
3,6
Keskitasoinen
100 arvostelua
On vastannut 11 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Gut und günstig!
Die Ware wurde schnell geliefert zu einem insgesamt günstigen Preis
18. marraskuuta 2025
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Danke für die schnelle Lieferung des…
Danke für die schnelle Lieferung des Ersatzteils! Passt perfekt! Gerne wieder :)
29. lokakuuta 2025
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Schnell und unkompliziert 👍
17. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Top Ware
Top Ware, Zustellung war im angegebenen Bereich
27. marraskuuta 2025
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Top Preis, Lieferzeit o.k.
Top Preis, Lieferzeit stets kürzer als angegeben.
25. marraskuuta 2025
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Die Ware wurde aufgrund Verfügbarkeit…
Die Ware wurde aufgrund Verfügbarkeit in Teillieferungen versendet. Alles wurde gut kommuniziert und hat bestens geklappt.
20. marraskuuta 2025
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Alles bestens
Lieferung kam schnell und problemlos.
Artikel waren gut verpackt und sind unversehrt angekommen.
Alles bestens.
19. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
schnell und günstig
schnell und günstig. Webshop gut strukturiert.
4. marraskuuta 2025
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Gute Preise und tolle Beratung
Habe für meine Oma nach einer elektronischen Türverriegelung gesucht. Wurde hier super beraten mit Artikel von Homematic. Eine Komponente wurde mir als B-Ware sogar unaufgefordert günstiger Angeboten. Bisher funktioniert alles super und meine Oma kann endlich wieder ohne Probleme ihr Haustür bedienen! Super Service!
29. heinäkuuta 2025
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Weder Ware noch Reaktion auf Email
Da ich bisher noch keine Ware erhalten hab (Bestellt am 17.10.25) kann ich hier nicht viel sagen. Allerdings kann ich den Kundenservice bewerten. Ich habe am 05.11.25 eine Nachricht verschickt mit der Frage nach meiner Bestellung. Diese blieb bisher leider unbeantwortet.
17. lokakuuta 2025
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Was hilft es, wenn man nur günstig ist…
Was hilft es, wenn der Shop günstig ist, aber der Service mies?
Ein Smartphone-Gerät von Bosch &Jäger funktionierte nicht einwandfrei.
Zwar zügig eine Trockene Rücksendemarke bekommen, aber keinen Ersatz. Man schicke es zum Hersteller und ich müsse Geduld haben.
Auf weitere/mehrere Nachfragen dazu wird nun schon über eine Woche nicht verbreitet.
Ich bin echt enttäuscht…
27. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä smartkram.de
Hallo,
wir verstehen Deinen Ärger, möchten aber darauf hinweisen, dass wir als Verkäufer gemäß § 439 BGB das Recht auf Nacherfüllung haben. Daher wurde die Reklamation an den Hersteller zur technischen Prüfung weitergeleitet, um den Defekt eindeutig feststellen zu können. Sobald uns das Ergebnis vorliegt, melden wir uns selbstverständlich mit einer Lösung bei Dir.
Freundliche Grüße
Dein SK-Team
Gute Qualität
Die Lieferung erfolgte angemessen schnell. Die Qualität der Ware ist ausgezeichnet. Den Versand in einem gepolsterten Briefumschlag als DHL Premiumversand zu deklarieren und dann mit 7,90€ zu berechnen ist allerdings schon ziemlich fragwürdig.
13. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä smartkram.de
Hallo,
danke für deine positive Bewertung! Es freut uns, dass Du mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden bist. Zum Versand: Wir berechnen einen Pauschalpreis, der alle Kosten rund um Verpackung, Versand und Abwicklung abdeckt. Dabei verpacken wir jede Bestellung entsprechend der Größe, um unnötiges Polster- und Füllmaterial zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Dein SK-Team
Die bestellte Ware in einen…
Die bestellte Ware in einen einwandfreien Zustand, erhalten. Die Ware war perfekt verpackt und wurde schnell geliefert. TOP
22. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä smartkram.de
Hallo,
vielen Dank für dein super Feedback! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. 😊 Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung in unserem Shop!
Herzliche Grüße, Dein SK-Team
Produkt war defekt
Produkt war defekt
Hat fast 2 Monate gedauert bis ich Ersatz erhalten habe
Habe Steckdosen bestellt due icht passten. Habe smartkram angeschrieben, antwort erhalten, dass meine Mail erhalten wurde, mehr nicht
6. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä smartkram.de
Hallo,
schade, dass du nicht zufrieden warst. Teile uns gerne nochmal deine Bestellnummer mit, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Wir bemühen uns, alle Kunden zufriedenzustellen und arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße, Dein SK-Team
Bestellt hatte ich am Do 09.10 und die…
Bestellt hatte ich am Do 09.10 und die Ware sollte zwischen dem 11,10 und dem 13.10.25 geliefert werden. Ist aber nicht gekommen.
Ich hatte mich schon ein wenig geärgert, aber dann um 17:30 am 14.10.25 hat es geklingelt und DHL at alles geliefert was schon überfällig war. Auch die Bestellung von smartkram. Lag wirklich an DHL!
14. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä smartkram.de
Hallo,
danke für deine positive Bewertung! Falls du noch Anregungen hast, wie wir dein Erlebnis auf 5 Sterne verbessern können, lass es uns gerne wissen. Leider können wir durch den Versanddienstleister ausgelöste Verzögerungen nicht beeinflussen.
Herzliche Grüße, Dein SK-Team
Unzumutbarer Service – 8 Wochen Wartezeit pro Taster, kein Vorabtausch möglich
Ich habe bei Smartkram insgesamt 16 MDT Glastaster gekauft – davon sind inzwischen 6 defekt.
Einen Taster hatte ich bereits zur Reparatur eingeschickt, doch seit Wochen keine Rückmeldung oder Lösung.
Auf meine gesetzte Frist zur Nacherfüllung wurde überhaupt nicht reagiert.
Besonders frustrierend: Jeder einzelne Taster muss separat eingesendet werden, ein Vorabtausch ist ausgeschlossen, und laut Smartkram kann die Überprüfung bzw. Reparatur bis zu 8 Wochen pro Gerät dauern.
Das bedeutet im schlimmsten Fall fast ein Jahr ohne funktionierende Schalter – völlig inakzeptabel für ein Markenprodukt in dieser Preisklasse.
Die gesetzliche Gewährleistung wird damit praktisch ausgehebelt, und der Kunde bleibt auf dem Problem sitzen.
Ich bin sehr enttäuscht und kann den Shop nicht empfehlen.
8. lokakuuta 2025
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Falsche Ware - Erstattung erst auf Nachfrage
Ware stimmt nicht mit dem Produktfoto auf der Webseite überein.
Das Foto zeigt das Eltako Steuerrelais von 8-230 Volt, geliefert wurde eines mit einer höheren und für meine Anlage nicht passenden Steuerspannng.
Also Rücksendung auf meine Kosten... und 14 Tage nichts gehört, bzw. keine Erstattung erhalten.
Erst auf meine Nachfrage per Mail, ob bereits die Erstattung erfolgt ist oder wann ich damit rechnen kann, wurde sehr schnell reagiert.
Das Geld habe ich zurück bekommen, dass ich für den falsch deklarierten Artikel allerdings zweimal Porto bezahlen musste (Hin- und Rückweg) lässt mich nur noch näher an Amazon heranrücken - da bleibe ich bei einer falschen Lieferung wenigstens nicht auf den Portokosten sitzen und muss der Erstattung nicht auch noch hinterher laufen.
Na ja - "Lehrgeld" für mich und ein Kunde weniger für Smartkram.........
15. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä smartkram.de
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es bei Deiner Bestellung zu dieser Verwechslung gekommen ist. Die Artikelbilder werden uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt und stammen aus einer zentralen Datenbank. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Bild nicht exakt mit der gelieferten Variante übereinstimmt. In der Produktbeschreibung ist jedoch immer der korrekte Wert angegeben. Wir verstehen Deinen Ärger und prüfen den Vorgang intern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Freundliche Grüße,
Dein SK-Team
Unseriös
Lieferung von 2 Zeitschaltuhren zum angegebenen Lieferdatum nicht erfolgt.
Auf Nachfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt das diese sich bereits im Versand befinden und eine Stornierung nicht möglich sei.
Lieferung blieb ein weiteres mal aus. Widerruf meinerseits,darauf kam die gleiche Antwort ohne auf den Widerruf einzugehen.
Heute, bei erneuter Nachfrage, wieder die gleiche Standardphrase . Bestellung ist im Versand ein Storno sei nicht möglich. Auf den Widerruf wurde nicht eingegangen.
Jetzt folgt meinerseits das Mahnverfahren mit Verzugszinsen.
Liebe Verantwortlichen bei Smartkram, muss das sein? Ein erfolgreiches Unternehmen sollte anders geführt werden oder aufgeben.
23. heinäkuuta 2025
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