Great application, easy to use and quick customer service. Just not very clear about certain specific questions which renders it confusing at some point, and might take more time to get fixed later... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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J’ai utilisé SmartGarant pour obtenir une garantie locative et l’expérience s’est bien passée. Les démarches ont été simples et rapides, avec un processus clair du début à la fin. Le service client a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I am very satisfied with SmartGarant. The entire process was fast, simple, and largely automated. Everything was clearly explained, and whenever I had a question or encountered a problem, I received h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
apres quelques difficultés pour l envoi des documents nécessaires pour mon dossier, dû au fait qu au niveau informatique je ne suis pas des mieux équipés, la finalisation s est passée superbement bie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Vuokralaisen kotivakuutus
- ja myös
- Kotivakuutusyhtiö
- Vakuutusmyyjä
- Vuokranantajan vakuutus
- Vuokravälitystoimisto
Yrityksen kirjoittama
SmartGarant est une solution 100 % digitale de garantie locative. Notre mission : rendre l’accès au logement plus simple et plus inclusif pour les étudiants, jeunes actifs, indépendants, expatriés ou toute personne sans garant traditionnel. 📌 Comment ça marche ? - Le locataire souscrit sa garantie en quelques minutes, entièrement en ligne. - Le propriétaire bénéficie d’une sécurité totale sur le paiement des loyers. - Les agences et résidences étudiantes partenaires simplifient et accélèrent leurs locations. Avec plus de 8 000 locataires et bailleurs couverts, 2 500 partenaires immobiliers et une note moyenne de 4,5/5, SmartGarant est aujourd’hui l’une des solutions de caution locative les plus fiables et accessibles en France. Notre promesse : un garant simple, rapide, sûr et accepté par tous les bailleurs. 👉 Plus d’informations sur : www.smart-garant.com/fr
Yhteystiedot
Paris, Ranska
- hello@smart-garant.com
- smart-garant.com
4,4
Erinomainen
415 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Très réactif.
Très réactif.
Merci pour votre collaboration à la mise en place du contrat.
ClaudeHannoun
6. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Monsieur Hannoun,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
Service au top très pro et très rapide…
Service au top très pro et très rapide au niveau des réponses
31. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
Au top!!
Au top! Rapidité pour la validation du dossier. Très réactif en cas de questions.
Vraiment une aide dans la recherche d'un appartement car il est de + en + compliqué de trouver un logement quand on n'a pas de garant.
6. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
Mise en location réussie
Grâce à la solution de GLI inversé, j'ai pu mettre en location une maison avec un locataire sérieux et solvable : en effet, vivant en Belgique, à chaque fois qu'il postulait, il ne pouvait être retenu car les GLI ne le couvrait pas. Il était désespéré. Quand je lui ai parlé de SMART GARANT, il a tout de suite accepté de s'assurer avec cette solution, ce qui lui a permis d'avoir la maison que je louais. Il m'a offert un bouquet de fleur pour me remercier de lui avoir trouvé une solution. Le propriétaire lui est content d'économiser les frais de GLI. Tous les 2 sont satisfaits et c'est ce qui compte ! Je recommande donc vivement SMART GARANT.
2. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Un grand Merci pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
Une grande déception
Une grande déception. Pour un étudiant vous réclamez 150€ d'un logement de 182€, c'est carrément une caution.
5. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception concernant notre tarification.
Chez SmartGarant, nous nous engageons à offrir une couverture de garantie locative complète pour sécuriser les bailleurs et faciliter l'accès au logement pour les locataires. Le tarif que vous mentionnez reflète le niveau de protection que nous apportons aux propriétaires et locataires, ainsi que le travail de vérification et de suivi de chaque dossier. Nous savons que le budget étudiant est souvent restreint, et nous faisons de notre mieux pour équilibrer nos tarifs en fonction des risques couverts.
Nous faisons également de notre mieux pour offrir des solutions de garantie locative adaptées à tous, y compris aux étudiants. Sachez qu'en tant qu'étudiant, vous aviez la possibilité d’opter pour notre formule mensuelle, une option rarement disponible chez d'autres acteurs du marché, qui permet de répartir le coût de la garantie sur la durée de votre contrat. Cette formule vise à rendre notre service plus accessible tout en maintenant le niveau de protection pour les propriétaires.
Nous restons à votre disposition pour discuter de votre situation et voir comment nous pourrions améliorer votre expérience. Vous pouvez nous contacter directement sur hello@smart-garant.com.
Merci pour votre retour qui nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe SmartGarant
INDISPENSABLE
Cela fait maintenant 5 ans que je ne loue plus sans assurance loyers impayés LOCATAIRE.
Je suis garanti sans avoir à payer. C’est un must.
Et dire qu’il y en a qui louent sans SMARTGARANT ! C’est sans doute parce qu’ils ne le connaissent pas.
28. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très chaleureux.
C'est un réel plaisir pour nous de vous garantir depuis toutes ces années.
Merci encore pour votre confiance infaillible.
L'équipe SmartGarant
Très efficace !
1. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Monsieur Rangel,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à votre demande et d'avoir simplifier votre recherche de logement.
Merci encore pour votre positivité.
L'équipe SmartGarant
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience satisfaisante.
L'équipe SmartGarant.
Très super!
4. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience satisfaisante.
L'équipe SmartGarant.
La solution à la caution
La rapidité de réponse, la facilité avec laquelle tout est fait, SmartGarant représente un gain de temps énorme et une sacré dose de stress en moins. C'est la troisième fois que je fais affaire avec eux (3ieme logement) et c'est vraiment pratique.
3. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Monsieur Dubois,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux.
Cela a été un réel plaisir de vous accompagner dans vos démarches liées à la mise en place de votre garantie.
Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Hello Genevieve,
Thank you for your feedback!
We are truly glad that you had a good experience with our services and to support you throughout your rental.
The SmartGarant team.
Le proces a été très rapide
Le proces a été très rapide ! On a une réponse en moins de 24 h. Si vous avez des questions on peut parler avec un agent, pas avec une machine.
16. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Sofia,
Merci pour votre avis!
Nous sommes très heureux de vous avoir apporté une expérience satisfaisante et de vous accompagner tout au long de votre location.
L'équipe SmartGarant.
Not at all a good customer experience. Exactly how things are done in a french way
Not at all a good customer experience. Exactly how things are done in a french way.
1. Nothing is made for non-french users: Nothing. It doesn't take that much time/money to have a good translation of your website into english. With the auto-translate function on chrome etc, you cannot understand the very french lingo.
2.Dependability: No dependability. I was told online that if I'm a student I will get SmartGarant's services without needing a physical guarantor first. Then I was denied when I tried asking for a guarantee. 2 days later I received an email saying, "Oh! In fact since you are student, you can get the guarantee.". It is ridiculous that this situation is not a part of your automatic/standard procedure. I had no idea that I had to wait for a person's email etc. No dependability.
3. Timelines not honoured: I was told that I would receive my quote for first payment after asking for the guarantee after the validation in 2 hours. It took 4 business days. 4.
4. On my application for getting the guarantee(after receiving my certificate)the rent to be guaranteed was changed by SmartGarant and my agency. This was done WITHOUT LETTING ME KNOW THAT THIS CHANGE WAS MADE BY SMARTGARANT AND MY AGENCY.
I thought that I had made a user error while inputting the values for the guarantee and made me lose 2 business days in trying to understand that this wasn't user error and was infact a change made by your team.
Unacceptable to have an experience like this with a "premier" online guarantor in this country.
14. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Hello,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
Website Language Options:
Our website is available in eight languages: French, English, German, Russian, Mandarin, Spanish, Italian, and Portuguese.
You can switch to your preferred language by selecting the flag icon located in the bottom left corner of every page once you're logged into your personal space.
We strive to make the user experience accessible to all, and we're sorry to hear that this was not clear during your experience.
Dependability and Documentation:
We apologize for any confusion regarding the documents required for your application. Normally, all student applicants must provide a trusted referee.
However, as an international student, we simplified your process by asking for just two documents.
This exception was made to facilitate your application and is not a standard practice for all students.
We regret any misunderstanding, but please note that this was an accommodation made specifically for your case.
Timelines and Processing Delays:
We understand your concerns regarding the timeline. You submitted your documents on August 6th at 13:55, and your application was validated at 14:44 the same day—within 49 minutes.
Our processing time is calculated from the moment we receive all required documents, which should typically be submitted through the website.
The activation of your guarantee depends on the landlord's response time, which is beyond our control.
Regarding the quote, the fees for our services are available through the simulator on our homepage.
Rent Amount Adjustments:
The adjustment to your rent was made by La Casa during the validation process. We did not modify the rent amount ourselves but asked La Casa to verify the information, which led to the correction.
We apologize for any inconvenience caused by this and understand the frustration it may have caused.
We appreciate your feedback and are available should you require any further clarification.
Best regards,
The SmartGarant Team
Attestation rapide à obtenir pour les…
Attestation rapide à obtenir pour les locataires
Traitement rapide des dossiers
Continuez !
16. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que le service vous ait satisfait et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant.
Leurs prestations
Je paie 18 euros par mois je demande à quoi il servent.ils sont garant administrativement mais servent à rien en cas de problème juste à encaisser nôtres argent qu’ont peut économiser ailleurs.
4. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Pierre,
Merci pour votre avis.
Notre service offre une garantie qui facilite l'accès au logement pour les locataires tout en offrant une sécurité supplémentaire aux bailleurs. L’accès au logement étant un défi majeur dans le marché locatif actuel.
Cette garantie fonctionne comme une assurance, avec une cotisation, dont les modalités vous ont clairement été indiquées avant votre engagement contractuel.
Nous restons disponibles pour toute question,
L'équipe SmartGarant.
Vous oblige à la limite du harcelement…
Vous oblige à la limite du harcelement à fournir des documents additionnels qui ne sont en aucun cas obligatoires pour valider votre dossier, c'est inadmissible
29. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les documents qui vous ont été demandés, à savoir vos relevés de compte et un justificatif de domicile, nous permettent d’évaluer correctement votre capacité à vous engager au paiement d’un loyer.
Lors du traitement de votre dossier nous avons estimé que ces documents seraient nécessaires pour que nous puissions prendre la bonne mesure de vos capacités financières.
Ils revêtent dès lors un caractère obligatoire pour la validation de votre dossier.
Ainsi nous vous avons demandé, par mail, de nous fournir ces documents.
Au total ce sont 3 mails qui vous ont été envoyés : 1 mail pour vous demander les relevés de compte et deux pour vous demander un justificatif de domicile, dont le dernier vous a été envoyé suite à la validation du dépôt des pièces sans que le document attendu ait été transmis.
L'équipe SmartGarant.
Super
Personnels très rapides en réponse
Et très reactif pour le traitement des demandes
3. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Magali et Yannick,
Merci pour votre avis.
Notre équipe est heureuse d'avoir participé à rendre votre expérience agréable et de vous suivre dans votre projet de location.
L'équipe SmartGarant ;)
Life saver
Sans la garantie SmartGarant nous n'aurions pas pu avoir notre appartement ! ça nous a sauvé ma famille et moi :)
3. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Katia,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et nous espérons que tout se passera bien dans votre vie locative!
L'équipe SmartGarant :)
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Ricardo,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience satisfaisante et d'avoir répondu à vos attentes en matière de réactivité et d'accueil.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant :)
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Domus Rome,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Merci pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant ;)
Trustpilot-kokemus
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