Great application, easy to use and quick customer service. Just not very clear about certain specific questions which renders it confusing at some point, and might take more time to get fixed later... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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J’ai utilisé SmartGarant pour obtenir une garantie locative et l’expérience s’est bien passée. Les démarches ont été simples et rapides, avec un processus clair du début à la fin. Le service client a... Näytä lisää
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I am very satisfied with SmartGarant. The entire process was fast, simple, and largely automated. Everything was clearly explained, and whenever I had a question or encountered a problem, I received h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
apres quelques difficultés pour l envoi des documents nécessaires pour mon dossier, dû au fait qu au niveau informatique je ne suis pas des mieux équipés, la finalisation s est passée superbement bie... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Vuokralaisen kotivakuutus
- ja myös
- Kotivakuutusyhtiö
- Vakuutusmyyjä
- Vuokranantajan vakuutus
- Vuokravälitystoimisto
Yrityksen kirjoittama
SmartGarant est une solution 100 % digitale de garantie locative. Notre mission : rendre l’accès au logement plus simple et plus inclusif pour les étudiants, jeunes actifs, indépendants, expatriés ou toute personne sans garant traditionnel. 📌 Comment ça marche ? - Le locataire souscrit sa garantie en quelques minutes, entièrement en ligne. - Le propriétaire bénéficie d’une sécurité totale sur le paiement des loyers. - Les agences et résidences étudiantes partenaires simplifient et accélèrent leurs locations. Avec plus de 8 000 locataires et bailleurs couverts, 2 500 partenaires immobiliers et une note moyenne de 4,5/5, SmartGarant est aujourd’hui l’une des solutions de caution locative les plus fiables et accessibles en France. Notre promesse : un garant simple, rapide, sûr et accepté par tous les bailleurs. 👉 Plus d’informations sur : www.smart-garant.com/fr
Yhteystiedot
Paris, Ranska
- hello@smart-garant.com
- smart-garant.com
4,4
Erinomainen
415 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Accompagnement efficace et rapide
Accompagnement efficace et rapide. Délais de réponse immédiat. Très bon réactivité et simple d'utilisation.
2. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Yannick,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe SmartGarant
Super service
Super service qui me rassure en tant que propriétaire. Les démarches sont faciles et le service client très réactif.
Cela fait plus de 7 fois que j’utilise smartgarant et l’expérience a toujours été positive.
2. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Martine,
Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous rassure et que chaque expérience reste positive.
Toute l’équipe SmartGarant est à vos côtés pour vos prochaines locations.
L’équipe SmartGarant
Excellent
Un service à l’écoute des situations de chacun, le site est clair, une équipe réactive et à l’écoute. J’ai obtenu mon certificat très rapidement. Meilleur que d’autres services similaires !
1. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la clarté de notre service aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe reste à votre disposition si besoin.
L’équipe SmartGarant
Interrogations
Personnellement je me pose une question, pourquoi les frais de dossier sont-ils à charge du locataire uniquement sachant que celui pour qui smart garant est avantageux reste le propriétaire.
Pour ma par ont ne m'a pas obligé d'ouvrir un dossier chez vous car mon salaire fait plus de 3x le montant du loyer et que j'avais la possibilité d'obtenir plusieurs garants physiques, mais tous de même fortement insisté sur vos garantie donc pour le rassuré je monte le dossier, mais dans ce cas si c'est à la demande du propriétaire pour est-ce moi qui doit réglé 311euro pour 1 ans et sachant que smart garant resterait à payer chaques année le temps que le bail court .
Me reste donc 2 choix soit je finalise pas le dossier en attentant simplement la date butoir pour une validation total de mon adhésion chez vous .
Soit je paie mais dans moins d'un ans le propriétaire va devoir se chercher à nouveau un autre locataire certainement moins disposé à vous accepter comme garant.
Car vous êtes la uniquement pour les propriétaires finalement alors que ce sont les locataires qui paie.
1. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Anthony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement vos interrogations et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Chez SmartGarant, notre service a pour objectif de sécuriser à la fois les propriétaires et les locataires :
- Pour le propriétaire, la garantie permet de louer sereinement, même à des profils sans garant physique ou sans revenus en CDI.
- Pour le locataire, c’est un moyen de faire accepter plus facilement son dossier, sans mobiliser un proche ou avancer plusieurs mois de loyer.
Concernant le tarif, SmartGarant est un service payant car c’est le locataire qui en bénéficie directement pour faire valider son dossier. Ce coût inclut la vérification complète du dossier, la certification anti-fraude, ainsi qu’une garantie valable pendant toute la durée du bail, renouvelable chaque année.
Nous comprenons que dans votre cas, vous n’aviez pas nécessairement besoin de notre service, et regrettons si vous avez eu l’impression que son utilisation vous a été imposée. La garantie SmartGarant doit rester un choix, jamais une obligation.
Notre équipe est à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe SmartGarant
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, notre réactivité et la disponibilité de l’équipe.
Votre retour nous fait très plaisir.
L’équipe SmartGarant
Excellent service
Excellent service et personnel très comprehensive et appliquée.
Très grand merci pour votre célérité.
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et vos compliments ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su faire preuve de réactivité et d’implication pour vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe SmartGarant
OUTSTANDING SERVICE
OUTSTANDING SERVICE! Very fast, about an hour! Extremely professional.. I highly
Recommend them!
28. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä SmartGarant
Hello,
Thank you for this positive feedback!
We are delighted to have been able to satisfy you.
Contributing to life projects like yours is exactly what gives meaning to our work. We wish you all the best for this new adventure!
The SmartGarant Team
Suite à des impayés de loyer
Suite à des impayés de loyer, la société a été très réactive. Les remboursements ont été assurés jusqu'à l'expulsion en respectant des procédures simples. Un site clair sur le suivi du dossier et sur les formalités à accomplir. En synthèse, malgré mes doutes initiaux, je recommande SMARTGARANT.
30. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que la qualité de notre accompagnement.
C’est une réelle satisfaction pour nous d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe SmartGarant
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de notre accompagnement vous aient plu.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
L'équipe SmartGarant
Not a good experience
Not a good experience so far. I uploaded many private documents they request. There is no info on privacy and security and data protection. On who handles the docs and how exactly. There is no way to offload or delete the docs once uploaded. Many requests to delete the docs under data protection receive no reply. You can ‘close’ the profile, but it can be re-opened anytime and the docs remain. All for nothing too as the site continues to ask by email for the same docs I have uploaded, wrongly saying the file is incomplete. Overall, we are finding it spammy and unsafe.
17. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä SmartGarant
Hello,
Thank you for your message and for sharing your concerns. We fully understand your concerns, and would like to provide you with a few important clarifications.
First of all, please be assured that all the documents you send us are strictly protected and processed in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR). Access to your data is restricted to our authorized team, and its use is exclusively linked to the investigation of your file. You may at any time exercise your rights of access, rectification or deletion by making a request to us.
In the case of documents that you have already sent and that our system continues to request, this is most likely due to a problem with their legibility or format. For the analysis to be compliant and validated, it is imperative that the documents are perfectly legible, unmodified (no screenshots, annotations or cropping) and in the original format (PDF or clear image). Otherwise, our system may automatically reject the file or mark it as incomplete.
We thank you for your understanding and remain at your disposal should you have any further questions.
smart garant vole le reste de la somme payer, j'ai payer 150e, logement pour 7 mois, 150-7×16=38, il a vole cet somme de 38 euros ( par fausse infos donner par telephone )
Mon problème, ce n’est pas avec le 7ème mois qui est entièrement dû. Mon vrai souci, c’est pourquoi vous avez gardé les 150 € restants ? Pourquoi ne pas avoir déduit le 7ème mois à partir de cette somme, comme vous me l’avez expliqué clairement par téléphone ?
Faites le calcul : 16 × 6 = 96 €, donc 150 - 96 = 54 €. c’est encore pire : vous avez gardé 54 € sans justification. est vous me demandez de payer 16 en plus de 7eme mois, pourquoi vous deduisez pas les 16 euros a partir de la somme reste de 54 euros ? C’est du vol.
Et à voir les avis en ligne, c’est une pratique courante chez vous. Je tiens à le rappeler pour les futurs locataires : à fuir ! SmartGarant est peut-être utile pour les bailleurs, mais pour les locataires, c’est autre chose.
Ils utilisent des méthodes de tromperie : appels non enregistrés, documents compliqués à lire, informations importantes écrites en tout petit et des détails inutiles en grand... Bref, tout est fait pour embrouiller.
Si vous allez me repondre par c'est dans votre contrat ...etc ca sert a rien de repondre, parce que ce qui est dans le contrat c'est pas ce qui a ete explique par telephone
T’es locataire ? Fuis
24. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä SmartGarant
Monsieur,
Nous prenons note de votre nouveau message et souhaitons à nouveau clarifier les faits de manière précise et transparente.
Lors de votre souscription, vous avez opté pour notre formule mensuelle, qui prévoit un paiement initial de 150 € couvrant les 6 premiers mois, puis 16 € par mois à partir du 1er mars 2025. Ce fonctionnement est clairement indiqué à l’étape de paiement, dans nos Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que dans les emails de confirmation que vous avez reçus.
Vous avez utilisé l’intégralité de la période initiale de 6 mois. Par conséquent, aucun remboursement n’est applicable. Le mois de mars 2025 a été facturé 16 €, conformément à la suite logique de la formule mensuelle. Comme précisé dans nos conditions, tout mois commencé est dû.
L’idée de "déduire" le 7e mois de la somme initiale n’est pas pertinente ici, car les 150 € versés couvraient uniquement la période du 1er septembre 2024 au 28 février 2025. Il n’y a donc pas de montant résiduel ou “volé”, contrairement à ce que vous affirmez.
Nous regrettons si un échange téléphonique vous a laissé une impression différente. Cependant, les informations contractuelles et celles affichées au moment du paiement sont les seules bases juridiques qui encadrent nos engagements réciproques.
Enfin, nous contestons formellement vos accusations. SmartGarant est une entreprise transparente, régulée et respectueuse de ses utilisateurs. Toutes les informations tarifaires sont présentées de manière lisible et répétée, sans volonté d’induire qui que ce soit en erreur.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sereinement sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe SmartGarant
Rapide et flexible
2. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci beaucoup Vincent pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et flexible, c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chaque utilisateur.
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
super entreprise qui nous a permis d…
super entreprise qui nous a permis d avoir notre location pour notre nouvelle vie.
2. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour ,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
Contribuer à des projets de vie comme le vôtre est exactement ce qui donne du sens à notre travail. Nous vous souhaitons plein de belles choses pour cette nouvelle aventure !
L'équipe SmartGarant
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
La fluidité fait partie des éléments essentiels de notre mission.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
L'équipe SmartGarant
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
La rapidité de traitement est au cœur de notre engagement client.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
L'équipe SmartGarant
Juste un joker
Ca sert super bien pour trouver un logement.
Il m a servi à ca et c est tout.
Si on ne paye pas un mois, le relais se fait par smartgarant. Malheureusement, on doit soi meme rembourser smartgarant le mois suivant en une fois. J avais demandé en plusieurs fois mais c était refusé.
Donc je n ai pas utiliser leur service durant l annee. C est pour ca que smartgarant me sert que pour qu un proprio accepte.
Attention à leur relance automatique. Ils envoient des mises en demeure avec du coup une différence entre la réalité et leur relance
21. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä SmartGarant
Merci pour votre note et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à obtenir votre logement.
Concernant notre service de garantie, notre rôle est d’assurer la sérénité des bailleurs en cas d’impayé, tout en permettant aux locataires de régulariser leur situation dans les conditions prévues au contrat. Nous comprenons que vous auriez souhaité un étalement du remboursement, et nous prenons en compte votre remarque.
Pour ce qui est des relances automatiques, elles sont mises en place afin d’assurer une bonne gestion des paiements, mais si vous avez constaté une anomalie, notre équipe est disponible pour faire le point avec vous.
Encore merci pour votre avis et votre confiance !
L'équipe SmartGarant
Merci smartgarant car sans vous cela aurait été bien plus compliqué pour moi de trouver un logement. Encore merci
Merci beaucoup smartgarant
1. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver un logement plus facilement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à parler de SmartGarant autour de vous et à nous recontacter si besoin.
Bonne installation,
L'équipe SmartGarant
Simulateur discriminatoire
Cet organisme se moque du monde et pourrait être poursuivi pour discrimination en fonction de la nature des revenus.
En effet, pour les personnes bénéficiaires d'une AAH avec 1272 € par mois apl comprise même si ces dernières disposent de plus de 50 000 € d'épargne, le simulateur les refuse, un comble !
La DDPP devrait s'occuper de leur cas car l'amateurisme semble leur fond de commerce...
14. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes sincèrement navrés de votre déception.
Nous tentons de garantir le plus de personnes mais nous sommes également tenus de respecter certains critères d'éligibilité assurantiels.
Cependant, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant si les critères d'éligibilité évoluent dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe SmartGarant
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Monsieur Bouzidi,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su vous plaire.
Nous nous ferons un réel plaisir de vous accompagner au cours de votre vie locative.
En vous souhaitant un bel emménagement chez vous et une belle fin de semaine.
L'équipe SmartGarant
payement en plusieurs fois
Une option de payement en plusieurs fois pourrait être mis en place.
3. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä SmartGarant
Bonjour Monsieur Barato,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous prenons note de votre retour et vous remercions pour votre confiance.
En vous souhaitant un bel emménagement chez vous et une belle fin de semaine.
L'équipe SmartGarant
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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