SMART Babyshop Arvostelua 56

Be careful with this shop!!! I ordered items online in August in over 100 EUR value, as of now 7 weeks later I still haven't got my order. I tried contacting their customer service on several occasions, they got back to me 3 times with different excuses why they haven't delivered. They blamed it on the manufacturer, saying that one of the three items are not available, so I agreed to delivering a different one in the same value. Weeks later still no package, so I contacted them again, and they lied that now a second item is not available because of the manufacturer and it will take even more weeks to get it. And they said I am the one who is wrong, the first item has always been available. They have the audacity to blame it on me! Now they do not even reply to my emails either, and over the phone they lie and say this is none of their fault.

Nous avons été très satisfaits de notre commande pour la chambre complète de notre fille, le suivi de commande et les conseils apportés par téléphone étaient parfaits, en plus d'un tarif très correct. Merci encore

Toujours dans l'attente d'un SAV après plusieurs mails , le contact téléphonique était pourtant très bon mais après cela plus rien ("je m'en occupe dans la semaine et je reviens vers vous"... cela fait 1 mois et demi !) - SAC MOOM / Je ne recommande donc pas.

Je modifierai le commentaire si les choses avancent.

Déçue que le produit que j’avais choisi au premier abord n’était finalement pas en stock mais super réaction de l’équipe commerciale ! J’ai reçu un autre produit qui me convenait ainsi qu’à mon fils et en un temps records :-) !!!

Produit à un tarif alléchant, mais qui finalement n’est pas disponible.
Commande annulée et remboursée.
Sous prétexte d’être une petite entreprise familiale: refus d’un geste commercial pour dédommagement.
Bref, je déconseille!

Pas assez de produits en stock et livraison à domicile extrêmement onéreuse

La commande n'a pas été traitée, et quand j'ai contacté le magasin à ce sujet, une grande partie des articles n'était plus disponible. Un des articles achetés n'était pas dans un bon état (décoloration partielle).

J'ai trouvé votre site très peu intuitif et pas "friendly" pour voir ce qui pouvait être commandé sur la liste faite par nos connaissances ayant souscrit une liste de naissance chez vous.

Beaux articles originaux et de qualité. Vendeuses très sympathiques.

Commande effectuée le 22/02/2023 et montant prélevé, mais toujours pas reçue malgré mes réclamations.

J‘attends toujours ma livraison. 3 semaines que j’attends maintenant…pour moi inacceptable pour une livraison du luxembourg au luxembourg.

Très bon choix de produits. La sympathie et les conseils des vendeuses sont tops!

Je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis deux mois maintenant…

Nous aimerions recevoir le produit que nous avons commandé.......

Toujours pas livree 45 jours après commande et aucune nouvelle
C’est silence radio

Sac bien reçu et emballé. Je recommande ! Merci

I was looking with my wife for a new handy stroller for our daughter. The guy who was consulting us was very friendly, understood and talked english, introduced us to one from Cybex. Showed us everything we needed to know and we immediatly fell in love with it!
Thank you a lot nice mister!