Slome Arvostelua 

Ik heb nog niks binnen. Bezorging is nu al 2 keer uitgesteld. 2 vrije dagen thuis gezeten voor niks

Slecht slecht slecht, ik moest een maand op mijn boxspring wachten en uiteindelijk is vandaag binnen en wordt niet naar boven gebracht!! Bezorger laat het pakketje van 70kilo beneden staan en mijn vriendin moest het zelf naar boven brengen! Wat een slechte service! Ik raad niemand iets bij dit bedrijf te bestellen!!

Zeker aan te raden. Twee kussens gekocht, heb er nu al een van een paar dagen in gebruik, deze is heel fijn en van goede kwaliteit. De tweede was iets mis mee, maar na contact met de klantenservice zeer snel en adequaat opgelost door een nieuw exemplaar op te sturen. Deze vandaag mogen ontvangen en ziet er goed uit.

Koop hier niet je matras/topper! Veel te duur en na een paar maanden lig je al in een kuil. De klantenservice neemt je verder niet serieus en probeert je alleen een optie ter retour te geven als je kan aantonen dat je topper een blijvende diepe kuil heeft ( wat onmogelijk is met traagschuim want het zal altijd weer omhoog gaan staan, behalve als je er op gaat liggen dan zak je diep weg).

Dit heb ik ondertussen al 10x aangegeven, maar Ine van de klantenservice gaat er niet eens op in. Resultaat: ik word nu al maanden iedere dag wakker met rugpijn. Dus ik zal de matras binnenkort vervangen voor iets wat wel van hoge kwaliteit is.

Aan de reacties van andere kopers te zien ben ik niet een uitzonderlijk geval, dus ik zou lekker weg blijven van deze slechte organisatie!

Ik ben zeer tevreden over Hypina de qualitied is top ik slaap heerlijk.

Got an ordered mattress quickly, so far sleeping experience is great!

Heb op internet gezocht naar topper voor rugpijn, ben ik op Hypnia uitgekomen !
Hiervoor twee toppers gehad , maar teruggestuurd omdat deze niet werkte met de rugpijn , dus ben zeer tevreden !

Goede informatie rondom product en levering. Geweldig matras. Ben er erg blij mee. Ik lig nu wel heel graag op mijn bed :-)

Snelle en correcte levering...geweldig product

Bestelling ontvangen na 12 dagen. Prima communicatie. Bed was makkelijk in elkaar te zetten en voldoet aan verwachtingen. Tevreden met de bestelling van Hypnia.

Prima verzending, goede communicatie over de levering. Matras is goed voor mijn zoon, hij ligt een stuk lekkerder sinds hij hierop ligt en slaapt goed. Hij blij dus ik ook.

Perfect matras voor mijn dochter van 1,5 jaar, zij slaapt er heerlijk op. Zij wordt niet te warm en heeft goede ondersteuning.

Goede helpdesk die meedenkt. De bestelde matras kwam netjes verpakt en slaapt heerlijk

I bought the mattress over a month in advance and paid for the comfort delivery service to guarantee a specific delivery date and time. On the day of delivery, I went to check on the tracking of the order, and it hadn't even been dealt with. When I rang customer services, they told me that the mattress was out of stock. There was not a single message or contact informing me of the problem, apart from the fact that I spent the whole morning waiting for a supposed delivery. Let's see how the refund process goes. I'll certainly never buy anything here again.

Op basis van reviews op internet en na contact met de klantenservice van Hypnia heb ik de Supreme Wellness matras in 90x200 m besteld, omdat deze specifiek voor zijslapers werd aanbevolen. De bestelling en levering van het matras gingen prima. Helaas bleek het matras voor mij als zijslaper (74 kg, 184 cm) veels te hard met als gevolg pijn in schouder, heup en bovenbeen.

Omdat het matras niet 30 cm dik was, dacht ik aan een productiefout. Na wat discussies met Hypnia hoe je de dikte van het matras moet meten, kwam ik uit op 26 - 27 cm; dikweg 3-4 cm minder dan aangegeven. Bovendien was de lengte van het matras 190 cm i.p.v. 200 cm (hierover was er geen discussie mogelijk). De klantenservice beloofde om de afmetingen nog eens te gaan onderzoeken en hun bevindingen terug te koppelen. Helaas heb ik tot op heden geen reactie mogen ontvangen.

Inmiddels heb ik het matras retour gestuurd. Ook dit proces verliep zonder problemen. Omdat ik meerdere keren contact met Hypnia had durf ik te zeggen dat de communicatie heel goed verliep. Op elke vraag kreeg ik binnen enkele dagen een antwoord.

Jammer dat het matras niet aan mijn verwachtingen voldeed.

We bestelden een topper bij Hypnia vanwege de proefperiode die zo sterk gepromoot werd omdat we dit matras helaas niet eerst in een winkel konden uitproberen. Mijn partner kreeg rugpijn dus na minder dan een week in gebruik hebben we weer contact opgenomen met de klantenservice om de topper terug te laten sturen. Dit was een enorm gezeik. Het transportbedrijf waarmee ze samenwerken geeft een tijdsslot van 14 uur (!), laten dan wel van tevoren weten binnen welke drie uur ze langskomen, maar rijden dan voorbij (we zagen het busje letterlijk langsrijden) en stuurden een melding dat wij niet thuis waren tijdens deze afspraak. Zowel het transportbedrijf als Hypnia namen hier totaal geen verantwoordelijkheid voor, geen excuses, niet meedenken en alleen de melding 'maak maar een nieuwe afspraak' - het is Hypnia die ervoor kiest om met een slecht transportbedrijf samen te werken. Met veel moeite hebben wij een nieuwe afspraak gepland waarbij we weer de hele dag thuis zaten. De topper werd uiteindelijk opgehaald, maar ik heb inmiddels (een maand later) nog niets van Hypnia gehoord en geen geld terug ontvangen.

Als je zeker weet welk matras je wilt - bestel lekker hier! Als je twijfelt en denkt potentieel de klantenservice nodig te hebben dan zou ik zeker voor een andere winkel gaan.

Fijne topper om op te slapen! Had de topper wel iets dikker verwacht. verschuift helaas wel iets op het matras. Verzending duurde wel wat lang en niet z’n fijne track en trace.

Allereerst een duidelijke site, netjes dat er korting is voor studenten. De levering is duidelijk gecommuniceerd en het is praktisch verpakt. Het bed ligt heerlijk en begint ook steeds lekkerder te liggen. Samenvattend heel blij met de communicatie van Hypnia en de kwaliteit.

Snelle levering en goed verpakt. De topper is ook echt top, heerlijk geslapen en voor het eerst maakte we mee dat bij het opstaan 's morgens dat we geen last van de rug hadden. Kortom na 1 nacht wisten we al dat het een goede koop is geweest.

Snelle levering, makkelijk te monteren.
Zat binnen 30 min in elkaar!
Heel tevreden!