Slome Arvostelua 

2ᵉ commande chez Slome, et cette fois-ci pour équiper la literie de notre Airbnb.
Toujours très satisfait de la qualité de la literie et de l’excellent rapport qualité-prix.
Mention spéciale pour la qualité du service client : à l’écoute, très réactif et réellement attentif à la satisfaction de ses clients.
Je ne peux que recommander ! 💪

Super confortable. Comme dans un nuage. Ayant mal au dos avec l'ancien matelas, ce matelas me soulage. Je recommande et la livraison est rapide

Déjà plusieurs bonnes expériences avec cette marque.
Le nouveau matelas Hybride Original acheté est arrivé très rapidement, parfaitement conforme à la description fermeté et moelleux à la fois.
Vraiment très satisfaite de mon achat.

Service efficace

Très bon matelas, très confortable et de qualité. Service de livraison au top

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tout simplement exceptionnel !

J’avais déjà commandé ce matelas une première fois pour ma maman, qui a beaucoup de douleurs au dos et, tellement elle étais satisfaite, j’ai décidé de le commander une deuxième fois pour moi.. Et franchement, je ne regrette absolument pas mon choix !

La qualité est vraiment au rendez-vous, il est confortable et ferme en plus d'avoir ce sur matelas une idée plus qu'ingénieuses car elle est intégré au matelas, magnifique et offre un excellent maintien. C’est rare de trouver un produit qui donne autant satisfaction au point de vouloir le racheter une deuxième fois.

Je le recommande les yeux fermés ! Un matelas juste exceptionnel 👌😍

Délai livraison respectée, emballage très bien

Décevant à l’arrivée du colis…emballage extérieur du produit (très sale) et à l’ouverture du matelas emballé sous vide, présence de saletés entre matelas et housse… je ne l’ai pas ouvert. J’avais l’impression d’avoir acheté un matelas usagé. Très déçue.
Je ne mets absolument pas le transporteur Geodis en cause car je suis allée voir l’intérieur du camion qui était très propre d’ailleurs j’ai réceptionné un autre colis la semaine suivante par le même livreur, aucun problème !
Point positif dans cette transaction, le service client Slome a été très réactif et a géré le retour rapidement. Le remboursement a été effectué dans les 3 jours.

Catastrophique de bout en bout :

- Commande mi mars bien être suprême 1800x2000 et lit coffre bouclette
- Plus d'un mois pour être livré, sans explication
- réception se fait, matelas extrêmement lourd à monter de 2 étages.
-lit correct, matelas à l'aspect étrange, d'un jaune "urine"
- justifient ça par le matériau naturel du coutil, il devait être humide à l'emballage. Proposent une remise ou échange, j'accepte la remise car flemme de le renvoyer et on m'assure que ça n'a pas d'incidence sur sa qualité ou propreté
- je sens une gêne en bas du dos dès les 1eres nuits
- dos complètement bloqué au bout de quelques semaines, kiné etc.
Je me dis c'est pas forcément le matelas mais peut-être une coïncidence
- je laisse passer des semaines, gêne persistante, douleurs au réveil etc.
- me décide à le renvoyer. Au moment de l'emballage, à plat une fois sorti du sommier on se rend compte qu'il est tassé en son centre et cintrage flagrant sur la largeur, les côtes ne touchent pas le soi de plusieurs cm. Ceci explique celà.
- commande repartie jeudi. Faut appeler si on veut être remboursés rapidement.
- appel lundi, le virement a été effectué vendredi, ne vous inquiétez pas!
- mardi rien
- mercredi rien, on relance.
réponse lunaire du service. Personne limite agressive, explique qu'un virement ça peut mettre + d'une semaine à arriver (évidemment faux si sepa il aurait dû apparaître mardi au plus tard)
Charge au client d'apporter la preuve que l'on a pas reçu le virement. Comment fait on ça ? Faut leur envoyer notre relevé de comptes. mort de rire.
Sans ça ils ne feront rien.
- jeudi soir une semaine depuis reprise, toujours pas de virement effectué.
-vendredi nouvel appel après avoir pris et envoyé un screen du relevé de compte en effectuant une recherche par mots clés, prouvant bien l'absence du remboursement. Encore le même discours d'une personne incapable de justifier l'absence de virement à cette heure. Devrions avoir un retour sous les 24h selon leurs engagements.
-samedi soir toujours rien. Aucun appel aucun virement aucun retour par mail.

On ne va pas en rester là, comptez bien sur nous.

Fuyez cette entreprise.

Rapide et soigné. Déjà cliente quand ça s'appelait encore Hypnia et très satisfaite, je constate que le sérieux et la qualité sont toujours au rendez-vous.
(Juste dommage de ne pas proposer du 70 x 190 permettant 2 surmatelas de densité différente pour un lit en 140).
Merci Slome.

Parfait autant sur la qualité, le suivi et la livraison !

Très bien organisé (réception et organisation d'un retour), équipes de livreurs très professionnel. Produits de qualité, service client très réactif.

Merci !

Super matelas avec un accueil moelleux mais un soutien suffisamment ferme pour nos dos. Ravie de cet achat.
Livraison rapide dans un emballage sous vide qui protège bien.

Nous sommes satisfait pour le moment. Le sommier a été livré comme prévu. C’est du bois massif de bonne qualité. Il est lourd et solide comme je le souhaitais. La couleur est d’un bois teinté foncé. Très joli.

Matelas de super bonne qualité, exactement ce que je recherchais. Service client à l'écoute et réactif !!!

Très déçu par la gestion de la garantie Hypnia.

J’ai acheté un matelas Hypnia Suprême, notamment parce qu’il était présenté avec une garantie de 10 ans.

Après seulement 2 ans et demi d’utilisation normale, le matelas présente un affaissement de plus de 5 cm, photos et mesures à l’appui.

Pendant plusieurs mois, il m’a été demandé de fournir toujours plus de photographies, en respectant des consignes très précises. J’ai répondu à chacune de ces demandes.

Aujourd’hui, ma demande est finalement rejetée au motif de prétendues « traces d’humidité », sans aucune expertise du matelas, sans rapport technique, sans photographie identifiant ces traces et sans démonstration du lien entre celles-ci et l’affaissement.

Je trouve regrettable qu’une garantie de 10 ans puisse être écartée sur la seule base d’une interprétation de photographies, sans examen physique du produit.

Je demande simplement qu’une expertise contradictoire soit réalisée ou que la garantie commerciale soit appliquée conformément aux engagements pris lors de la vente.

Je suis curieux de savoir si d’autres clients ont rencontré des difficultés similaires pour faire appliquer leur garantie Hypnia.

Surmatelas de bonne qualité.
Livraison dans les délais annoncés.
Emballage bien protecteur.
Je suis satisfaite de mon achat.

Expérience parfaite, de la recherche de mon sommier de lit à ma tête de lit. Je suis ravie de ma commande et j’ai apprécié la rapidité de livraison !

Matelas très confortable et qui répond à toutes nos attentes . Le service après vente est très réactif et efficace . Nous recommandons slome les yeux fermés.

livraison rapide
surmatelas top
confortable comme sur un petit nuage