Skyscanner Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Skyscanner

8.7.2026

Hallo Jo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so durchdachte Bewertung zu hinterlassen und dass Sie Skyscanner über die Jahre hinweg genutzt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie tolle Flugangebote gefunden haben und dass Ihnen die Nutzung der App gefällt.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zu Gepäck und Preisen. Als Reisesuchmaschine zeigt Skyscanner die direkt von Fluglinien und Reisevermittler bereitgestellten Fahrpreise und Gepäckoptionen an. Einige Fahrpreise, insbesondere günstigere, beinhalten nur ein persönliches Gepäckstück, während Kabinen- oder aufgegebenes Gepäck als optionale Extras angeboten werden können. Wo immer möglich, zeigen wir Ihnen klar an, was in den Flugpreis enthalten ist, damit Reisende die Gesamtkosten vergleichen können, bevor sie einen Flug auswählen.

Die Flugpreise können sich auch häufig ändern, abhängig von Faktoren wie Verfügbarkeit, Nachfrage und Preisaktualisierungen der Fluglinie. Da diese Fahrpreise in Echtzeit aktualisiert werden, kann es vorkommen, dass derselbe Flug von einem Tag auf den anderen teurer oder billiger wird.

Wenn Sie noch nicht bereit sind, sofort zu buchen, könnte Ihnen eine Funktion nützlich sein, die wir Benachrichtigungen bezüglich des Preises nennen. Sie können eine Benachrichtigung für eine bestimmte Route und Reisedaten festlegen, und wir werden Sie benachrichtigen, wenn sich der Preis ändert. Dies kann es einfacher machen, die Fahrpreise zu überwachen, ohne wiederholt suchen zu müssen.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Wenn Sie uns jemals direkt mit Ihren Vorschlägen kontaktieren möchten, zögern Sie bitte nicht, uns über den untenstehenden Link zu kontaktieren. Kommentare wie Ihrer helfen uns, das Erlebnis für alle, die Skyscanner nutzen, weiter zu verbessern.

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Mit freundlichen Grüßen

Bea - Skyscanner-Support

Vastaus yritykseltä Skyscanner

5.7.2026

Hallo Mob,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Umbuchung Ihres Fluges hatten.

Um Ihnen etwas Kontext zu geben: Skyscanner ist eine Reisesuchmaschine, die Reisende dabei unterstützt, Reiseoptionen zu vergleichen. Wenn Sie ein Angebot auswählen, werden Sie zur Buchung an den Reisevermittler weitergeleitet. Da wir die Buchungen nicht selbst bearbeiten, haben wir keinen Zugriff auf Ihre Buchungsdaten und können keine Änderungen an einer Buchung vornehmen. Ihr Reisevermittler ist daher am besten geeignet, um bei Anfragen wie dieser zu helfen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, bei wem Sie gebucht haben, finden Sie den Namen des Reisevermittlernormalerweise neben der Buchungsgebühr auf Ihrem Kontoauszug. Sie finden auch die besten Kontaktinformationen unserer Partner hier: https://help.skyscanner.net/hc/de/articles/360002778378-Kontaktdaten-des-Partners-finden.

Wir würden uns auch gerne darum kümmern und Ihnen dabei helfen. Sie können unser Support-Team über dieses Webformular kontaktieren und eine Kopie der Belastung von Ihrem Kontoauszug einfügen, damit wir dies untersuchen können: https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new.

Ich hoffe das hilft.

Mit freundlichen Grüßen,

Vicky

Vastaus yritykseltä Skyscanner

5.7.2026

Hallo Mahjoub,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.

Um Ihnen etwas Kontext zu geben: Skyscanner ist eine Reisesuchmaschine, die Reisende dabei unterstützt, Reiseoptionen zu vergleichen. Wenn Sie ein Angebot auswählen, werden Sie zur Buchung an den Reisevermittler weitergeleitet. Da wir die Buchungen nicht selbst bearbeiten, haben wir keinen Zugriff auf die Buchung selbst oder auf die endgültigen Ticketinformationen, die vom Reisevermittler bereitgestellt werden.

Wir bemühen uns stets, die genauesten verfügbaren Informationen in unseren Suchergebnissen anzuzeigen. Wenn eine Reiseverläufe einen Selbsttransfer beinhaltet, wird dies in unseren Suchergebnissen entsprechend gekennzeichnet, da bei solchen Reisen in der Regel erforderlich ist, dass Sie Ihr Gepäck abholen, gegebenenfalls die Einreise- oder Sicherheitskontrolle passieren und für Ihren Anschlussflug erneut einchecken. Diese Informationen sollten auch vom Reisevermittler angezeigt werden, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.

Wir möchten uns gerne näher mit diesem Thema für Sie befassen. Wenn Sie sich mit unserem Support-Team über unser Webformular in Verbindung setzen könnten, werden wir gerne prüfen, was passiert ist, und Ihnen bei Bedarf weiterhelfen: https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new.

Ich hoffe, dies hilft, die Rolle von Skyscanner zu klären, und wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Vicky