Skatteetaten Arvostelua 

Jeg flyttet til Norge i august 2024. Siden da har jeg brukt tilsammen 3 måneder med ukentlig kontakt angående alt fra å få tildelt et fødselsnummer til spørsmål om skatteregler, og til slutt spørsmål om vigselsattester og forlovererklæringer. Skatteetaten i Norge har dessverre etterlatt et utrolig dårlig og uprofesjonelt inntrykk av seg selv.

Når man ringer for å få kontakt og hjelp, får man svært lite informasjon fra de ansatte i Skatteetaten, og man må ofte vente på linjen fordi de må konferere med andre for å finne svar. Slik er det stort sett hver gang man ringer. Samtidig er det stor usikkerhet i svarene deres, noe som ikke gir trygghet – spesielt når det gjelder viktige spørsmål som påvirker arbeid, skatt og nå bryllup.

Nettsiden gir veldig vage og uklare svar, og når man heller ikke får skikkelige svar fra kundeservice, hva skal man da gjøre? Jeg har aldri vært så frustrert og irritert på en instans som jeg er på Skatteetaten. Jeg synes det er problematisk og pinlig at dette skal forestille en offentlig instans i et nordisk land i 2025.

Skatteetaten er der for å suge ut det du har av livskraft, gjøre deg ekstremt demotivert for å drive noe som helst bedrift. Landet kommer til å gå under på grunn av alle skattene vi har, tvangsmulkt, toppskatt, ekstraskatt og på grunn av den dårlige behandlingen man får i skattesystemet. Jeg drømmer om å flytte til utlandet.

Det er helt umulig å komme i kontakt med veiledere på telefon. Etter først å sitte 15 min i kø for å snakke med en veileder, får jeg beskjed om at mitt spørsmål kan veilederen ikke svare på, og setter meg over til en annen som kan. Der får jeg bare automatisk beskjed om at det er 45 min ventetid! Etter 45 min blir jeg ringt opp igjen, og tar straks telefonen, men da legges det på fra oppringeren!
Og dette, etter at jeg gjentatte ganger har prøvd å ta kontakt via deres egne kontaktskjemaer, men bare fått "godmannøkseskaft-svar" på skriftlige henvendelser. Dette er ikke akseptabelt av en offentlig etat!

Forsøkte nylig å besøke skatteetaten i Ålesund for å rette opp feil i skattemeldingen. For å finne ut hvor de fysisk holder til søkte jeg på deres hjemmeside. Under "Fnn mitt skattekontor" står det Postvegen 11, Ålesund. Jeg vet at det er flere år siden de flyttet derfra. På andre søk fant jeg ut at de har adresse Ystenesgata 10. Da jeg oppsøkte de der var det kun 1 en person der som opplyste at alle saksbehandlerne har hjemmekontor, og er derfor ikke fysisk tilgjengelige. I dag forsøkte jeg å ringe Skattetaten, men ingen saksbehandlere var tilgjengelige. Videre fikk jeg opplyst at ventetiden er beregnet til 39 minutter. Ikke noe valg om mulighet for at de kan ringe meg tilbake slik andre seriøse firma tilbyr. De opplyser at jeg kan få svar på de aller fleste spørsmål ved å logg inn eller ved å bruke deres chat-robot. Det går nok bra med "A4-spørsmål", men ikke ellers. Helt håpløs etat!!

Får brev om å ta kontakt - ringt hver dag i 3 dager , samme beskjed: vi har stor pågang og har dessverre ikke mulighet til å betjene din henvendelse nå. Vi beklager dette. , prøver chat - vi har dessverre ingen ledige saksbehandlere tilgjengelig nå - vi beklager dette. Lol - hvordan mener dem jeg skal kunne ta kontakt? Via tankeoverføring? Røyk signaler? Blir for dumt

Jævlig dårlig service. Hadde spørsmål om prosenttrekk og fikk skikkelig frekke svar. Han endte samtalen med "Ta det med ro, skatteprosenten din er riktig" og avsluttet samtalen selvom jeg hadde fortsatt spørmsål som jeg ikke fikk svar på.

Telefon»system» og ekspedering. «Du er nå nr 1 i køen estimert ventetid 1 minutt… 150 min senere opptatt. Prøver igjen samme skjer. Skulle nesten tro det er 1 veileder i Norge 😅. Karakter burde vært 0 !

Lite som fungerer. Feilmeldinger på altinn.no og feilmeldinger på skatteetaten.no. Ringer man dem får man beskjed om at de ikke har anledning til å ta den...gjerne etter at du har sittet lenge i kø!
Terningkast 1 ! (og dette er staten som har allverdens ressurser for å gjøre noe med problemet)

Skulle sende skriftlig henvendelse til Skatteetaten, men var helt umulig å finne kontaktskjema eller hvordan man skulle ta kontakt på nettsiden deres. Selv om jeg var logget inn, ble enkelte steder henvendt til Altinn, men fant ikke noe intuitiv måte der heller. Endte opp med å bare la vær å sende henvendelse.

Tax Refund - Seasonal worker
Hei! This is to confirm regarding my tax refund. I called a few days ago but the person I spoke with said I am not entitled for a tax refund. In this regard, may I know the reason why I am not entitled? I only worked part time and 1 month seasonal work. Thank you

De kan ikke jobben sin. Han kunne ikke forklare bra, han snakket helt annet tema, hvordan fikk han jobben. Hvis dere lurer på moms ikke snakk med dem. De kan ikke jobben sin. De er ikke hyggelig, det var ikke fin opplevelse. Han hatet jobben sin, han venta sikkert når han ble ferdig på jobb.

Jeg ringte Skatteetaten og måtte vente i over 2 timer på svar. Da jeg ble ringt opp igjen, lyttet de ikke til det jeg sa og pratet i munnen på meg. Det endte med at damen fra kundeservice ikke ville høre hva jeg hadde å spørre om, og la på. Dårligere kundeservice har jeg aldri opplevd.

Helt världelösa tog veckor för myndigheten att upprätta mitt d nummer. I samband med det skulle jag fixa skattekort och det har jag inte fått, detta skedde för 25 dagar sedan och jag har fortfarande inte fått något skattekort. Har skickat in flera ansökningar med information men det händer ingenting. Varje gång jag försöker ringa så säger växeln att de har för mycket att göra och jag ska prova att ringa senare, har lyckats komma fram en gång och då la personen som svarade på efter cirka 3 sekunder och ringde inte upp igen.

I don't understand at all how anyone can label skatteetaten and Norway as advanced affairs. The dealings with skatteetaten are absolutely appalling and the refund of overpaid taxes is simply thievery on Norway's part. No one in skatteetaten can help with anything and dealing with officials is like dealing with corrupt cops somewhere in South Africa. An appalling experience and Norway one big disappointment. Slow, useless, uneducated, confused officers that take ages to solve anything, if at all. Ubellievable. This is exactly how digitalisation shouldnt work.

for et rææl av et system.
Jeg har gått ut av tellingen av hvor mange nye datoer på når jeg får skattepengene.
Det er som at de bare skyver datoen forran seg og ikke vil utbetale meg.

Mars så fikk jeg beskjed om å sjekke og levere, og det gjorde jeg på dagen, og fikk besjed at pengene kunne komme innen 4 uker, men kan komme dagen etter.
I begynnelsen av aprill så sto det at de kan komme innen slutten av aprill, men det sto også at de ikke utbetaler i påska.
Midt i aprill så sto det at det kan komme allerede i begynnelsen av Mai.
Og i begynnelsen av Mai så sto det at vist det ikke kommer innen 26 Mai, så kommer de ikke før slutten av av August, pga de ikke utbetaler i Juli.
Men nå står det at de kan komme innen slutten av Juni.

Det står også at utbetalingsdager er onsdager, men forandringer kan sje.

Her så sjer det KUN forandringer og ingen utbetalinger.

Hva pokker er dette for noe tull av et system hvor de bare skyver datoen og ikke har et konkret dato på utbetalinger.

Det er vel millionærene og rikfolket som skal ha penger først for de har jo så lite penger fra før av.

de slått av telefonen to ganger. Ingen motiv å hjelpe og svare spørsmål. Har null vennlighet.

Torsdag 16. mars 2023.

Jeg ringte på skattekontoret og ventet i 1 time og 40 minutter da endelig bli min tur kom i telefonen så begynte jeg snakke om det jeg lurte på. Hun var veldig frekk begynte å skrike I telefonen istedenfor å forklare til meg om saken begynte begynte hun
å kjefte istedenfor å forklare hva som har med saken å gjøre hun vil ikke lytte til meg, men hun bare snakker og kjefter og sier det er ikke hennes jobb å forklare eller hjelpe. Jeg synes det er kjempe dumt hun fortjener ikke å jobbe der jeg og jeg synes hun sitter feil sted.

De må virkelig ha et trist liv folka som jobber der.
En ting er iallfall sikkert, få av dem hadde overlevd i privat sektor.
Kjør på skatteutvandrere.
Håpløst system, håpløse mennesker og håpløs praksis.
Det triste er at tross de selv ikke følger loven sammen med en vanvittig og klandreverdig service, får det null konsekvenser.
Dette vet de ansatte og sitter skjermet bak en post adresse uten eierskap i hva de gjør.
Det ironiske er vel at våre skattepemger betaler smøret på bordet hos disse triste menneskene.
Granskning hvordan etaten driftes er neste produksjon.

As tax administrations go, Norway's seems to be one of the best I've ever encountered. It's relatively simple & easy to get someone on the phone in English (though unfortunately getting a written answer to complicated questions takes 3 months!)

The main thing to understand as a new resident is that your personal and business "accounts" may have very similar titles if you're an enkeltpersonforetak but they're actually separate.

Wish a bit more on the webpage was in English.

Verkligen sämsta myndighet ever. Har 3 ärenden sedan maj som är öppnade. Efter det vet ingen något eller kan något. Det är OMÖJLIGT att få sina mycket enkla ärenden besvarade. Ni säger att det tar 5 dagar? Nu är mitt ena ärende 59 dgr gammalt, det andra 22 och mina skattkortansökan (4st) försvunna i cybervärlden. Finns inte ett spår. Skickat in mängder med SAMMA INFO X FLERA. Ändå finns de inte i systemet. Känns som det är ett gäng tuggummituggande tonåringar som driver Skatteetaten, som dessutom tar allt personligt när man är missnöjd med denna urusla "service" och lägger på luren i örat på en, när man för tjugonde ggn ringer och vill få den hjälp man har rätt till. Skärpning!