Siemens Home Appliances - Global Arvostelua 

Vor zwei Wochen ging unsere Induktionsherdplatte kaputt. Das ServiceCenter von Siemens nahm alle Daten auf und schickte ins einen Techniker eine Woche später der sich das anschaute und eigentlich alles einbauen sollte! Er ging nach kurzer Zeit wieder, weil das passende Silikon (welches ich vorher am Telefon beschrieben hatte) nicht da war und laut Kundenservice hieß es spater, das Material ist nicht lieferbar, sie melden sich! Eine weitere Woche später rufe ich wieder im ServiceCenter an, die Herdplatte ist nicht mehr da, muss bestellt werden und Silikon ist da, hat wohl auch nicht gefehlt!!!
Was soll das denn? Ich fühle mich verarscht, warte hier mit zwei kleinen Kindern und kann nicht kochen, außer bei Nachbarn!
Und dann wird man nur abgewimmelt und muss warten!
Unverschämt und verlogen, kann den Service nicht empfehlen

£1000 built in fridge lasted just over two years before it needed a £300 repair and that repair took two weeks. Simply not good enough.

Defekt konfektionierte Anschlussleitung Herd

Die ausgelieferte und von BSH konfektionierte Anschlussleitung war nachweislich defekt und verursachte einen Kabelbrand in der Herdanschlussdose.
Der BSH / HVR Servicetechniker guckte nur auf die Dose und sagte "Nicht mein Problem" und ist mit einem 3stelligen Rechnungsbetrag abgezogen.

Der zur Hilfe gerufene externe Elektriker bestätigt die defekt ausgelieferte Anschlussleitung.
Lt. BSH / HVR Service ist die defekte Auslieferung kein Garantiefall!!

Also defekte Dinge, die ausgeliefert werden sind kein Garantiefall.

Daher Vorsicht bei jedweder Beauftragung.

Wir haben die Öffnungsrichtung der Türen unserer neue Kühlgefrierkombination umbauen lassen. Der Techniker war nett, aber der Preis und die Umsetzung weniger. Der Umbau hat 189€ gekostet, für materialfreie maximal 40 Minuten Arbeit. Als der Techniker dann weg war habe ich festgestellt, dass die Arbeit unvollständig umgesetzt worden ist. Das Innenleben des Kühlschranks wurde nicht umgebaut, das habe ich dann selbst gemacht...

Bei einem Softwareupdate durch die Firma Siemens wurde das Wlanmodul unserer Waschmaschine zerstört. Das Softwareupdate wurde im Anschluss von Siemens zurückgezogen. Auskunft der Firma: Modul muss ausgetauscht werden. Der Termin dafür war erst nach 5 Wochen möglich. Nachdem uns für den heutigen Tag ein Termin mitgeteilt wurden, haben wir die Maschine aus dem Überbau ausgebaut. 20 Minuten vor dem avisierten Termin rief uns der Techniker an und teilte uns mit, dass das Ersatzteil nicht lieferbar sei. Ein neuer Reparaturtermin kann nicht genannt werden. Hier läuft offensichtlich in der Organisation der Arbeitsabläufe dieser Abteilung alles schief.

Siemens Geschirrspüler nach knapp 3 jahren gibt immer Fehlermeldungen. Der Händler wo ich ihn gekauft hatte...meinte ich solle beim Kundendienst anrufen und um eine Kulanz bitten.
Der Herr am Telefon war bom Back office, er war sehr unfreundlich, wollte mich nicht mal ausreden lassen. Und ich wurde auch nicht weiter verbunden. Er teilte mir ohne Nachzufragen mit dass es eine Kulanzlösung nicht gibt.Bie wieder Siemens!!

Ich habe online ein kleines Zubehörteil für eine Waschmaschine gesucht, dass ich in den Explosionszeichnungen nicht gefunden habe und habe deswegen mein Problem telefonisch geschildert. Ein besonderer Dank an Frau Martinez, die mir kompetent und sehr freundlich weitergeholfen hat. Fünf Sterne wirklich nur für Frau Martinez, online hat mich das Unternehmen nicht überzeugt und ob ein Einsatz für Flüssigwaschmittel heutzutage nicht zum Lieferumfang einer Waschmaschine gehören sollte, darüber sollte sich SIEMENS einmal Gedanken machen. Glückwunsch zu Ihrer engagierten Mitarbeiterin!

Siemens Kaffevollautomat eine absolute Katastrophe! Gerät hat nicht mal 4 Jahre gehalten.
Ersatzteile von über 400€ in das Gerät gesteckt und dennoch funktioniert es nicht mehr.
Antwort von Siemens, 4 Jahre ist doch eine lange Zeit!
Nie wieder Siemens! Auch bei der Waschmaschine war es so!

Nach vielen Jahren Saeco habe ich mich…
Nach vielen Jahren Saeco habe ich mich im Juli 2022 dazu entschieden, eine Siemens EQ9 S300 kaffeemaschine zu kaufen. Fast alle Geräte im Haushalt sind Siemens, grundsätzlich versuche ich wann immer möglich, deutsche Traditionshersteller zu unterstüzen. Allerdings hat sich dies im Fall der Kaffeemaschine als Fehler herausgestellt. Nach wenigen Monaten stoppt die Maschine den Dienst. Das Mahlwerk war „gebrochen“ und wurde ausgetauscht. Nun erneut defekt, kurz vor Ablauf der Garantie, Diesesmal Maschine verliert Wasser, Brühruppe blockiert.

Die Maschine ist nun seit fast 4 Wochen in der Reparatur – ein Ersatzteil sei nicht lieferbar, Liefertermin unbekannt.

Kurzum – ich habe kein vertrauen mehr in die Maschine und bin enttäuscht. Zwei Massive defekte – ingesamt jetzt schon 6 Wochen Ausfall in nichtmal 2 Jahren für einen Vollautomat der fast 1000€ gekostet hat

Qualité des produits (siemens) en chute libre, prix qui sont montés en flèche sans raison valable (exemple mon lave-vaisselle iQ300 acheté 640 € en 2021 => HS en Mars 2024 => Prix du iQ300 neuf en 2024 960 €), et le SAV de BSH (Fr) est déplorable, il traîne pour répondre et agir.

Ich kann die negativen Bewertung nicht nachvollziehen. Sehr gute telefonische Kommunikation und extrem nette Außendienstmitarbeiter. Mein neues Induktionsfeld wurde anstandslos getauscht. Vielen Dank an Herrn Kraus!

Dampfbackofen Siemens
Eine Frechheit. Eingebranntes lässt sich nicht vom Boden entfernen. Ich habe noch nie einen Backofen gesehen, der nach 4 Monaten so ausgesehen hat. Es sieht so aus, als würde sich die Schicht lösen. Laut Kundendienst kann man da nichts machen, außer geduldig schrubben- aber auch nicht zu viel, denn dann entstehen Kratzer. Ich frage mich- wie putzt man einen Siemens Dampfbackofen richtig? Wir passen sehr gut auf unsere Geräte auf und so etwas ist uns noch nie passiert. Ich rate allen von Siemens Geräten ab- sie sind einfach minderwertig. Der Ofen meiner Mutter (20 Jahre alt) sieht besser aus, als unser Ofen nach 4 Monaten.

Der Kunde ist nichts wert und wird als unfähig im Umgang mit einem neuen Gerät dahingestellt. Null akzeptanz, geschweige denn ein Wille den Kunden zufrieden zustellen. Ein Jahr altes Backofen mit Mängeln wird schön geredet. Siemens Produkte kommen mir nicht mehr ins Haus.

Nach 10 Monaten ist die Waschmaschine defekt und mir wurde erst vor Ort vom Kundendienstmonteur mitgeteilt, dass es keine Garantiereparatur wäre. 219,-- Euro würde der Austausch der Fenstermanschette kosten. Siemens ? Nie wieder !!! Sehr positiv war, dass der Kundendienstmonteur pünktlich und sehr nett war.

Unfreundliche und schnippige Abfertigung beim Kundendienst
Ich habe nach den geschätzten Kosten für den vermutlichen Fehler gefragt, um zu wissen, ob sich ein Reparaturversuch überhaupt rechnet. Heruntergeleiert wurde die Standardabfertigung: erst müsse ein Techniker für 119€ kommen und dann gibt es eine Kostenschätzung. Danach wurde einfach aufgelegt.

Habe mir 2020 eine Kaffeemaschine EQ 500 gekauft ..nach knapp 2 Jahren - kurz vor Garantieende - 3x zur Reparatur eingesendet. Dauerte ca. 3 Monate,r Fehler konnte nie behoben werden. Austauschgerät bekommen. Nach ca. 9 Monaten geht das Mahlwerk nicht mehr.... einfach nur schlecht! Anfrage Kulanz: niemand will etwas entscheiden...könnte Maschine einsenden...der Mechaniker! entscheidet evtl. über die Kosten...pauschale Reparatur soll 223,90 € kosten (egal was war). Qualität Made in Germany??? Wohl kaum ...eher China-Schrott! Habe früher immer Siemens gekauft...nie wieder!!!

Very expensive induction cooker EX807LVC1E/03 broken after 5 years, this device has a engineeringsfailer in it. Capacitive switches will reduce sensivity over lifetime because the housing of the switch is deforming by influence of radiated heat. Nobody home at siemens, no service at all. Expected life time ratio for this device is 10-15years, internet is full of problems with this type of induction device of siemens.

Hopeless, don’t bother with Siemens. Something goes wrong & you’ll be without your appliance for months & everyone on the end of the phone saying ‘we’ll phone back at the end of the week’ *spoiler alert they never phone back* or another personal favourite ‘phone back tomorrow’ they literally don’t care & won’t do anything vaguely helpful.

Sehr unfreundlich ! Anliegen der Kunden wird nicht einmal zu gehört ! Echt eine Frechheit. Der Hörer wird einfach aufgelegt .

Ein Unternehmen, dass auf seiner Website einen Händler listet, der schon lange insolvent ist, kann man eigentlich nur mit null Sternen bewerten. Wir sind leider darauf reingefallen und für uns ist die Firma Siemens BSH somit gestorben. Leider listen sie diesen Händler weiterhin. Wir haben die Angelegenheit zur Anzeige gebracht, weder Gerät noch Geld tauchten wieder auf. Fest steht nur, dass der von Siemens empfohlene Händler ganz offensichtlich unter Betrugsverdacht steht. Somit: vielen Dank für gar nichts.