Od dwóch miesięcy kontaktuje się w sprawie zwrotu.. kontakt mailowy bardzo słaby - praktycznie nikt nie odpisuje na maile.. okazuje się że przesyłka sie chyba jednak u nich zagubiła.. nie polecam bo j... Näytä lisää
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Je suis super satisfaite de mes achats chez Cellublue ! 🥰 J’ai testé l’appareil d’électrostimulation ainsi que celui pour la cellulite, et franchement, je suis ravie ! L’électrostimulatio... Näytä lisää
J'ai commandé l'appareil pour raffermir la peau ; aucune sensation de contraction musculaire, par contre, même avec beaucoup de produit d'énormes picotements, parfois très douloureux ;le système ne me... Näytä lisää
J’utilise leurs produits depuis un an ah moins 4 fois dans la semaines avec des massages ma cellulite a l’air d’être partie ma peau est devenue super douce. Cependant j’ai commandée l’appareil à vent... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Depuis 2013, Cellublue accompagne des millions de femmes dans leur routine beauté avec des solutions accessibles, naturelles et efficaces. Nos produits iconiques – comme la ventouse anti-cellulite – sont conçus pour vous aider à reprendre le pouvoir sur votre corps, à domicile, sans pression ni complexes. Découvrez des gammes ciblées pour lutter contre la cellulite, les vergetures ou encore sculpter votre silhouette, ainsi qu’une sélection de soins cosmétiques enrichis en actifs naturels. Plus qu’une marque, Cellublue est une communauté engagée, qui partage conseils, résultats et motivation au quotidien.
Yhteystiedot
3,2
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
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Ravie de cette entreprise.
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J’ai perdu un petit élément de la ventouse électrique dans mon lavabo de salle de bain.
J’ai demandé s’il y avait un SAV pièces détachées à ma surprise cellublue m’a envoyé la petite pièce par courrier sans me facturer quoi que ce soit. 5/5 pour le SAV qui de nos jours n’existe malheureusement pas partout.
Très bon contact fait par mail. Rapide et efficace.
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif 💙
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que notre service client a su répondre à votre demande de manière rapide et efficace.
Chez Cellublue, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients, même après l’achat, et votre message récompense pleinement cet engagement.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt,
L’équipe Cellublue ✨
pas commercial
première livraison, échec avec colis privé. Toujours des soucis avec eux, pas fiable.
Seconde livraison, très longue.
Malgré une commande importante et des soucis de livraison, pas un geste commercial, pas un cadeau, rien.
Très décue, j'espère que les produits seront efficaces vu le prix
21. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face aux difficultés de livraison rencontrées. Les incidents liés au transporteur, bien qu’indépendants de notre volonté, sont pris très au sérieux par nos équipes.
Dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons cherché à vous proposer des solutions afin que vous puissiez recevoir votre commande ou passer une nouvelle commande dans les meilleures conditions possibles. Nous regrettons toutefois que cela n’ait pas été perçu comme suffisant de votre côté.
L’équipe Cellublue
J ai bien reçu mon pack minceur…
J ai bien reçu mon pack minceur rapidement . J ai bien suivi les recommandations mais aucun effet. Un peu plus de explications sur l utilisation de l appareil serait sympa appuyer pas appuyer mouvement circulaire ou de bas en haut . Mais pas vu l effet promis.
9. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
À ce jour, malgré nos tentatives de contact, nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre commande ni échanger avec vous afin d’obtenir les informations nécessaires (numéro de commande, date d’achat, appareil concerné). Cela ne nous permet pas de vérifier précisément votre dossier ni de vous accompagner de manière personnalisée.
Nos appareils nécessitent effectivement une utilisation régulière et une gestuelle spécifique pour en optimiser les résultats. C’est pourquoi notre service client et nos supports d’accompagnement (guides, vidéos, conseils personnalisés) sont disponibles pour aider chaque cliente à bien prendre en main son appareil.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous guider pas à pas.
L’équipe Cellublue
Pas concluant
Après plusieurs semaines d'essai et étant sur la fin des tubes, je n'ai malheureusement pas pu prouver l'efficacité des appareils et des produits.
Je mets la note d'1 étoile car la seule chose qui rempli les critères c'est que les produits ne collent pas 👍🏻... mais sinon je suis déçue de mon achat.
Pour moi, ça n'a pas fonctionné : pas de perte de cms, pas d'amélioration visible (si ce n'est la douceur de la peau).
Je ne recommande pas.
D'ailleurs je n'ai jamais réussi à poster mon avis sur le site...
Réponse à Cellublue : Je n'ai pas réussi à poster mon avis car le bouton "valider" de l'appli ne fonctionnait pas. Ce bug a persisté malgré plusieurs essais, il ne s'agit pas d'une question de modération.
Sur le Web, mon avis est en mode client mystère, ce qui ne l'aurait pas été sur l'app de cellublue. Par conséquent, dommage de n'avoir pu bénéficier de vos accompagnements personnalisés.
Merci pour votre retour instructif.
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
Malheureusement, votre avis ayant été publié sous un pseudonyme et sans informations permettant de vous identifier (numéro de commande ou coordonnées), nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier ni de vérifier l’achat ou l’utilisation des produits mentionnés. Cela nous empêche également de vous accompagner de façon personnalisée.
Les résultats de nos appareils et soins peuvent varier selon plusieurs facteurs (régularité d’utilisation, gestuelle, durée du protocole, hygiène de vie), et c’est pourquoi nos équipes restent habituellement disponibles pour guider chaque cliente tout au long de son expérience.
Concernant les avis publiés sur notre site, ceux-ci sont modérés conformément à la réglementation afin de garantir leur authenticité (commande vérifiée) et leur conformité, ce qui peut expliquer pourquoi un avis ne s’affiche pas immédiatement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous contacter directement afin que nous puissions échanger et vérifier ensemble votre situation.
L’équipe Cellublue
Premières impressions très positives ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Cela fait quelques jours que j’utilise le Pack Visage Double Menton de Cellublue et je voulais partager mes premières impressions.
1. La Crème jour roll-on a une odeur que j’adore. L’application devient un vrai moment agréable.
2. Le Sérum biphase huile-gel a une texture parfaite et il en faut très peu pour ensuite utiliser la Gua Sha.
3. J’aime beaucoup commencer et terminer ma journée avec cette routine : j’ai vraiment l’impression de me faire un petit massage chaque matin et chaque soir.
4. La routine est simple et rapide, même avec un emploi du temps chargé, ce qui la rend super facile à adopter au quotidien.
Merci à Cellublue pour cette belle découverte !
Sylvie (@lesconseilsdesylvie)
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci infiniment !
Merci pour votre confiance et pour ce partage très détaillé , cela nous touche beaucoup 🙏
À très vite
Bien à vous 💙
L'équipe Cellublue
J'aime beaucoup cette marque
J'ai testé plusieurs produits et j'ai beaucoup aimé. La gamme double menton est top. Je rachèterai avec plaisir
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent 💙
Un grand merci pour votre confiance
À bientôt
L'équipe Cellublue
J’ai découvert le pack maxi perte de…
J’ai découvert le pack maxi perte de poids je suis très contente des résultats obtenu j’ai fais cette cure avec une alimentation saine les résultats obtenu sont plus que satisfaisant je recommande cette marque et leurs produits de qualité
28. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci beaucoup pour votre superbe retour.
Bravo pour votre régularité et votre détermination 💙
Merci également pour votre recommandation, cela nous touche énormément.
Nous restons là si vous avez besoin de conseils ✨
Bien à vous
L'équipe Cellublue
Excellents produits et super rapport qualité prix
Depuis quelques mois , j’ai découvert Cellublue et je suis bluffée des résultats j’ai commencé par la gamme raffermissante et les résultats sur ma peau sont très appréciable et en ce moment j’utilise la gamme double menton et la gamme ventre plat et je commence petit à petit à voir des résultats positifs . Je ne regrette pas du tout mes achats et je recommanderais sans hésiter . Merci ☺️
7. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci infiniment pour cet avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos gammes vous apportent déjà de si beaux résultats 💙
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin.
Encore merci pour votre confiance !
L'équipe Cellublue
Content du produits
Content du produits , perte de poids pas beaucoup mais c'est à moi de faire mieux et de suivre vos conseils 😉
12. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci beaucoup pour votre avis !
Ravis que nos produits vous plaisent !
Et vous avez totalement raison : les résultats viennent surtout avec la régularité et une routine adaptée 💙
On est là pour vous accompagner à chaque étape, n’hésitez pas si vous avez besoin de conseils pour optimiser vos efforts 😉
Bravo pour votre engagement
Bien à vous
L'équipe Cellublue
Passez votre chemin !
J'ai passé commande le 10 novembre 2025.
A mon grand regret, cellublue passe par la société COLIS PRIVE pour effectuer leurs livraisons (société avec qui il y a toujours des problèmes, ne respecte pas les délais de livraison, ne prend pas la peine de sonner chez les clients et/ou appeler par téléphone non ils se contentent d'envoyer des messages pour dire que la livraison n'a pas pu être effectuée ou que l'adresse de livraison est modifiée et déposée en point relais !).
Pour ma part, j'ai payé des frais de livraison à domicile. J'ai pris mes dispositions pour être présente le jour de la livraison.
Personne n'a sonné ni ne m'a appelé de la journée. J'ai eu la "bonne" surprise de recevoir un message me disant que la livraison à été faite en point relais.
J'ai donc contacté cellublue et colis privé pour leur faire part de la situation (quand on paye pour une livraison à domicile ce n'est pas pour devoir se déplacer d'autant plus que le prix d'une livraison en point relais n'est pas le même !) et que donc le colis leur sera retourné et que je souhaite être remboursée.
Nous sommes le 28 novembre 2025, à ce jour toujours pas de remboursement.
Non, on me dit que soit on me renvoie le colis, soit on me fait un avoir sur leur site ou alors si je veux être remboursée il faut que je demande à ce qu'on m'envoie le colis (une seconde fois) pour ensuite faire une demande de rétractation et après leur renvoyer de nouveau le colis pour enfin être remboursée ! ON MARCHE SUR LA TÊTE !!! Je rappelle que le colis en question est chez eux actuellement !
Je vous déconseille fortement ce site ! Le service client est incompétent, ils font tout pour en fait garder votre argent et vous décourager !
D'autant plus que leurs produits au final vous pouvez les trouver ailleurs pour 2 fois moins chère !
Un conseille, passez votre chemin !
10. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées avec le transporteur.
Comme indiqué lors de nos échanges, lorsque la livraison est effectuée par un transporteur tiers, certaines contraintes logistiques peuvent malheureusement s’imposer à nous, notamment lorsque le colis est déposé en point relais ou retourné en cours d’acheminement sans réception par le client.
Conformément à la procédure légale et à nos conditions de vente, plusieurs solutions vous ont été proposées : réexpédition, avoir ou remboursement après retour effectif du colis et validation de la demande de rétractation. Ces démarches ne visent en aucun cas à « décourager » nos clientes, mais à respecter un cadre réglementaire précis.
Nous regrettons que ces explications n’aient pas répondu à vos attentes.
Enfin, nous tenons à préciser que nos produits sont développés selon des standards de qualité stricts et distribués via des canaux officiels, ce qui garantit leur authenticité, leur conformité et leur service après-vente.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute reprise de contact afin de finaliser votre dossier dans les meilleures conditions possibles.
L’équipe Cellublue
Je suis très contente de vos produits…
Je suis très contente de vos produits sur j ai plaisir a appliqué tous les jours
J ai aussi la ventouse électrique l appareil minceur ou la j ai un petit soucis de charge il va falloir que je contact votre service client et je pense me laisser tenter pendant les black FRIDAY pour votre nouvelle appareil electrostimulation et le pack visage double menton 😉
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci beaucoup pour votre avis !
Ravie d’apprendre que vous prenez plaisir à utiliser nos produits au quotidien 💙
Pour votre ventouse électrique et le souci de charge, n’hésitez pas à contacter notre service client : ils pourront vous aider rapidement.
On reste à votre disposition si vous avez la moindre question !
L'équipe Cellublue
Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour !
On reste à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin de conseils 💙
L'équipe Cellublue
Grande découverte grand succès
Cliente depuis quelques années je n'ai rien a reprocher. J'ai un litige actuellement mais ' qui a été très vite pris aussi sérieux. C'est la première fois que cela arrive. Le service client est vraiment au top très réactif même a nos idées pour le site si des choses peuvent être réalisable et mis à la vente. J'avais même supposé des portes ouvertes où l'on pourrait rencontrer créateurs consommateurs je trouve l'idée vraiment sympa se donné des conseils mutuels . Si j'avais vraiment un point négatif a citer euh ce serait de ne pas recevoir le livre. Car en pdf c pas toujours évident. Mais c vraiment mon point négatif j'ai perdu en tout 18kg j'ai fais du yoyo un moment mais maintenant sa va il me manque 5 pour être a55 kg je recommande cellublue sans hésiter
24. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci infiniment pour votre message et pour votre fidélité au fil des années !
Nous sommes ravis de lire que votre litige a été pris en charge rapidement.
Félicitations également pour votre incroyable parcours : une vraie preuve de détermination !
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation.
On est ravis de vous accompagner et on reste là pour vous, à chaque étape 💙
L'équipe Cellublue
rien très cher pour des produits qui ne…
rien très cher pour des produits qui ne fonctionne pas des pots de crème qu'ion ne peut pas finir car boîte en carré très dure ...a part les pastilles a boire qui sont délicieuses le reste du pâque est vraiment null vraiment très déçu je me ferai bien rembourser la moitier ou ph moin qu'on m'envoi quelques chose en compensation
6. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant, votre retour ne reflète malheureusement pas la réalité de l’utilisation de nos produits. Votre commande a été reçue le 12 novembre, et nous sommes le 25 : soit seulement quelques jours d’utilisation.
En si peu de temps, il est impossible d’évaluer l’efficacité d’une cure ou d’un soin. Nos produits sont conçus comme des compléments à une routine saine, équilibrée et accompagnée d’une activité physique régulière.
De plus, vous avez choisi une cure d’un mois : il aurait donc été plus juste d’attendre la fin du programme avant de publier un avis aussi négatif.
Concernant les packagings et textures, nous sommes désolés si cela n’a pas correspondu à vos attentes. Vos remarques sont remontées à notre équipe qualité.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez un accompagnement personnalisé pour optimiser votre routine et tirer le meilleur de votre cure.
Belle journée à vous.
L'équipe Cellublue
Commande n°102779016 | 6 nov. 2025
N° de suivi : 05488802407896
Simple et régularité
Envoi rapide
Appareils top
Reste désormais à être régulière
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour !
On est là si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour votre routine.
L'équipe Cellublue 💙
De super bons produits
De super bons produits
Je recommanderais avec plaisir car ça fonctionne très bien
10. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Un grand merci pour votre avis positif !
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite.
Bien à vous,
L’équipe Cellublue
Witam w dniu 31.10.2025 zamówiłam…
Witam w dniu 31.10.2025 zamówiłam Urządzenie ujędrniające ciało EMS do dnia dzisiejszego nie otrzymałam przesyłki.Po mojej interwencji dostałam odpowiedź że urządzenie dotrze w tygodniu po 11.11.Czekam i nadal nie ma .Zamowienie miałam odebrać w sklepie Dino.Od 20.11 nie będę mieć takiej możliwość o ile przesyłka dotrze .Prosze o rozwiązanie sprawy .Wysłałam też kolejne maile nadal nie ma odpowiedzi.
Pozdrawiam
31. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cellublue
Dzień dobry, przesyłka nie została doręczona ze względu na fakt, że wybrany przez Panią punkt odbioru w sklepie Dino nie jest aktualnie dostępny. Bardzo nam przykro, ale niestety nie mamy na to wpływu. Paczka została już ponownie nadana przesyłką ekspresową na Pani adres domowy. Przepraszamy za te niedogodności i mamy nadzieję, że tym razem przesyłka już dotrze bez problemów. Pozdrawiamy, zespół Cellublue
Cliente fidèle depuis près de 10 ans
Cliente fidèle depuis près de 10 ans : Cellublue est une de mes marques préférées ; leurs produits sont efficaces (si on respecte les préconisations et la régularité) et bien pensés, leurs programmes sont plutôt accessibles en terme de sport... Et je n'ai jamais eu aucun souci sur une seule commande, ce qui est assez rare pour être souligné!
Les prix sont parfois assez élevés mais les offres régulières et parfois très avantageuses permettent néanmoins d'accéder à l'ensemble des produits.
Le service client ne nous inonde pas de mails ce qui est également appréciable.
L'application est très utile et permet de créer des routines précises et de centraliser les infos...
Je recommande 1 000 fois :)
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cellublue
Un immense merci pour votre fidélité !
Votre retour est précieux ✨
Nous sommes honorés de faire partie de vos marques préférées, et nous continuerons chaque jour à mériter cette confiance 🙏
À très vite,
L’équipe Cellublue
commandé cellublue EMS le 6 nov
commandé cellublue EMS le 6 nov, appreil reçu rapidement, ça c'est un bon point. Mais l'appareil reçu est defectueux, il n'a jamais fonctionné; Je l'ai tout de suite signalé à la société qui m'a demandé une vidéo pour vérifier, puis une deuxième car le format de la première n'était pas le bon!!! Je suis pas pro, j'ai juste utilisé la fonction vidéo de mon teléphone. ...silence radio depuis envoi de cette vidéo, ça fait maintenant 8 jours.
Une socété correcte n'agirait pa ainsi, c'est échange ou remboursement sans discuter.
9. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cellublue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre appareil ne fonctionne pas comme prévu — ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Après vérification, votre dossier est bien en cours de traitement avec notre équipe, et nous vous confirmons que nous allons trouver une solution rapidement. Nous comprenons totalement votre frustration et nous nous excusons pour le délai lié à la vérification des vidéos : cette étape est uniquement destinée à identifier précisément le problème afin de vous proposer la meilleure prise en charge.
Nous revenons vers vous en privé avec toutes les instructions nécessaires pour finaliser la solution la plus simple et la plus juste.
Merci encore pour votre patience,
L’équipe Cellublue
J'ai passé une commande
J'ai passé une commande, j'ai décidé de renvoyer ma commande. J'ai payé 20 euros de frais de retour à ma charge pour qu'au final le colis me soit retourné.
Ce sont littéralement des voleurs.
Leurs produits ne fonctionnent absolument pas.
16. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cellublue
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Après vérification complète de votre dossier concernant la commande n°102777448, nous constatons qu’aucune demande de rétractation conforme à la procédure ne nous a été transmise avant votre envoi, et que nous ne vous avons pas communiqué l’adresse ni la procédure de retour prévue dans nos Conditions Générales de Vente.
📌 Pour rappel, nos CGV (Article 7) précisent que :
- Le droit de rétractation doit être exercé dans les 14 jours, via le formulaire prévu ou une déclaration claire.
- Le retour doit ensuite être envoyé exclusivement à l’adresse que nous communiquons, et uniquement après acceptation.
- Les produits doivent être non ouverts / non utilisés pour des raisons d’hygiène.
- Les frais de retour restent à la charge du client.
- Aucun retour “spontané”, sans validation préalable, ne peut être accepté.
Or, nous n’avons reçu ni demande préalable, ni formulaire, ni validation de retour, et le colis a été envoyé à une adresse non destinée aux retours.
Dans ces conditions, et conformément à la loi comme à nos CGV, nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre retour.
Si vous l'avez adressé à une adresse Parisienne, alors il est normal que votre colis vous ai été retourné, puisque cette adresse n'est pas notre centre de retour.
➡️ Concernant votre demande de remboursement, celui-ci ne peut pas être effectué puisque :
Le retour n’a pas été fait selon la procédure,
Nous n’avons pas validé le retour,
Le produit n’a pas été réceptionné dans les conditions prévues par le droit de rétractation.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais nous devons appliquer strictement les règles légales et d’hygiène qui s’imposent à nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de précisions : nous sommes là pour vous accompagner dans un cadre clair et sécurisé pour toutes les parties.
Merci de votre compréhension
L'équipe Cellublue
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