Shell Arvostelua 111

Monique en Lars hebben mij heel goed geholpen! Mijn halve baquette tonijnsalade was erg lekker!

Klanten service is de aller slechtste die ik ooit heb gezien. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via de chat maar daar word ik soms gewoon uitgegooid als ik te lang in de wachtrij sta. Ook krijg je dan een automatisch gegenereerde berichtje met de vraag of je een e-mailadres wil achter laten, dan neemt een medewerker contact met je op. Nou dat gebeurt gewoon niet. Met de klanten service bellen kom je niet verder. Ik sta al meer dan 40 minuten in de wachtrij maar niemand neemt op. Dramatisch. Als je de mogelijkheid hebt om niet in aanraking te hoeven komen met Shell zal ik dan zeker aanraden.

Ik krijg telkens facturen terwijl ik het niet meer gebruik en het is onmogelijk om iemand te bereiken bij de klantenservice

Enige jaren in het bezit van een tweetal Shell Recharge tags. Handig als je in het buitenland wilt laden met je electrische auto. Echter blijken beiden tags zonder bericht gedeactiveerd te zijn. Erg plots en onhandig!
Toevallig heeft een landgenoot exact hetzelfde probleem. Ook die is niet geinformeerd.
Erg amateuristisch en tegenvaller, wat ik niet zou verwachten van een bedrijf als Shell

Eigenlijk is 1 ster nog te veel. Wat een waardeloos bedrijf! De klantenservice is onbereikbaar. Ik kom voor de zoveelste keer in een loop met 'onze excuses voor de vertraging, het is momenteel erg druk op dit moment, we proberen u zo spoedig mogelijk van dienst te zijn'.. dan zeggen ze ook nog 'blijft u aan de lijn'...Ik ga helemaal niets meer doen met de Shell app en op naar een andere provider!

Klantenservice is vrijwel onbereikbaar. Als je iemand aan de lijn krijgt, krijg je tegenstrijdige informatie. Klachtenformulieren worden niet beantwoord. Dit alles nadat ze zélf wilden dat je over zou stappen van Shell Recharge naar de Shell app.

Ik ga net langs de shell schollevaar, de persoon die met me meereed wilde sigaretten halen geboortejaar 1951, ze kwam boos terug naar de auto omdat ze geen ID ????? Bij zich had ( welke gek verzint dat )?
Ik de auto stil gezet om mijn ID te laten zien.
Ik wacht tot de klant voor mij klaar is en bestel na mij ID kaart neer te hebben gelegd de sigaretten, mijn bijrijdster wil ze pinnen. Kijkt die huppelkut me aan met de mededeling, Ik mag ze alleen aan U verkopen, shell waar gaat dit over......
Mij zien ze nooit meer en een leuke anekdote op een verjaardag, dat dan weer wel........

Meer dan 30 min. wachten aan de telefoon zonder er iemand opneemt.

Problemen met te tanken in burcht , ben wat verder bij q8 gaan tanken zonder enig probleem.

Na het tanken en een kop
koffie heb ik mijn agenda laten liggen op een tafeltje in het tankstation. Eerst belde ik naar Shell de Lucht Oost. De telefoon werd vrijwel direct opgenomen en de aardige man van wie ik de naam niet meer weet ging meteen kijken. Toen hij niks had gevonden bedacht hij dat ik misschien aan de andere kant van de weg bij de Lucht West had gezeten. Dat bleek zo te zijn. Ook daar werd de telefoon opgenomen en dit keer door Roel die mijn agenda vond en voor mij achter de balie heeft bewaard. Geweldige snelle service! Veel dank

Shell station mandelan bij grou

Wat een verschrikkelijk personeel. Staan een uur over de feestdagen te praten ipv klanten te helpen. Het is 13.55 en je kan niet eens een normaal broodje filet americain bestellen want die vrouw die er werkt is te lui om hem te maken. Wat klaar ligt kan je nemen en anders moet je je mond houden ... Die houding krijg je. Wij komen met de vrachtwagen verstaan geen woord fries en de popiejopie ouwe man achter de kassa blijft maar fries praten .... Vreselijke pomp dus ik zou er niet stoppen

Zeer ontevreden over de overstap van Recharge naar de Shell-app.

Op 4 december ontving ik een e-mail waarin stond dat ik de week erop bericht zou krijgen over mijn overstap. Die mail kwam niet. In plaats daarvan kreeg ik op 10 december ineens een e-mail dat mijn laadpas was geblokkeerd. Zonder enige waarschuwing vooraf dat dit zou gebeuren, of wanneer. Dat ontdekte ik dus pas bij de laadpaal, extreem frustrerend en ronduit slecht geregeld.

Daarnaast word ik nu verplicht een creditcard te gebruiken om de nieuwe app te kunnen gebruiken. Bij Recharge werd alles gewoon maandelijks via mijn normale bankrekening afgerekend, wat prima werkte. Nu moet ik per laadsessie betalen in plaats van één overzichtelijke maandfactuur.
Het gevolg: meerdere losse bonnetjes die ik allemaal apart moet declareren in plaats van één maandafschrift.

Kortom: slechte communicatie, geen waarschuwing bij het blokkeren van de pas en een duidelijke achteruitgang in gebruiksgemak en administratie. Voor mij is deze overstap allesbehalve een verbetering.

Shell app opnieuw gedownload. Passwoord van Shell Recharge wordt niet geaccepteerd, ook paswoord vergeten ( geeft geen enkele reactie)

Dus waardeloos en je komt geen stap verder.

Wij gingen onze band oppompen bij shell statio de schaars aan de a12, op 2e kerstdag.
In plaats van lucht erin, liep de lucht eruit. Dus toen stonden we met een lege band. Binnen gaan zeggen dat de compressor het niet deed, krijg je als antwoord, ja meneer IK KAN NIET TOVEREN. Wat voor een antwoordt is dat!!!! ANWB maar gebeld. Inmiddels hebben wij al zes mensen moeten waarschuwen dat de compressor defect is. Toch maar weer naar binnen gegaan om dit te melden, en gezegd dat ze er een bordje op moeten hangen dat hij defect is. We staan nu al meer dan een uur, maar er hangt nog steeds geen bordje met defect. Hoe slecht is dat..... En tot overmaat van ramp..... wc's afgesloten vanwege wateroverlast

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat mijn Air Miles punten niet werden bijgeschreven. Ik heb duidelijk gevraagd om een uitleg en hulp bij het oplossen van dit probleem. Helaas heb ik geen inhoudelijke uitleg of ondersteuning ontvangen. In plaats daarvan werd ik doorverwezen naar de algemene voorwaarden, waarna het chatgesprek zonder verdere hulp werd beëindigd.

Een broodje hete kip en een drankje besteld bij Shell station de andel in Reeuwijk.

Daar enorm opgelicht. Op de bon staan 3 lunchdeals Hete Kip met 3 drankjes. Gewoon niet opgelet en betaald. 24,85 voor een broodje en een drankje.

Oplichters!

Prima om te tanken, alleen jammer dat ze met acties ineens de voorwaarden veranderen, zoals nu met de kraskaartjes; er stond eerst dat je tot 50 kaarten kon inwisselen, dit is nu ineens terug gebracht naar 20!
Maar qua tankstation: prima, in het hele land wel een Shell te vinden maar de rest van de maand maar bij BP tanken, die heeft ook een leuke actie die nu meer oplevert nu ik de kaartjes niet meer kan inwisselen.

Shell Zaltbommel de Lucht, vreselijke service!!! Onze elektrische auto stond aan de lader en loskoppelen lukte niet. De vrouw achter de kassa wilde totaal niet helpen, ze wuivde ons meteen weg.. we hebben daar ruim 30 minuten stil gestaan, het nummer op de paal hielp ons ook niet verder, na 30 min in de wachtrij hadden we nog niemand aan de lijn. Uiteindelijk onze leasemaatschappij gebeld en die verbond ons door met iemand die kon helpen. Vreselijke ervaring en akelige vrouw, je kunt op z’n minst meedenken en tonen dat je het vervelend vindt. Ze lachte ons nog net niet uit dat we daar stil stonden. Zeker de laatste keer dat wij daar zijn geweest!

Wat een super behulpzame en vrolijke dame achter de kassa, ik had problemen met het tanken en ze hielp meteen (het lag overigens aan mijn auto). Hij gaf niet goed aan wanneer hij vol was. Er liep benzine over uit de tank, ze heeft alles netjes afgespoeld en was heel vriendelijk. Topper!!

Jammer van de koffie

Let op :
Shell leiden hoge rijn dijk,
Medewerkers weten niet goed een transactie aan te slaan, je denkt dus dat netjes te betalen, ze zeggen ook is goed bedankt fijne dag. Maar vervolgens krijg je een proces met extra kosten aan je broek omdat er niet betaald is. Bij verhaal halen zegt Medewerker steeds de manager belt u terug,maar je wordt nooit terug gebeld omdat de medewerker de boodschap niet door geeft omdat die zelf fout is geweest. Dus let je op je wordt hier dus totaal in de maling genomen en opgelicht !!!