Total Arvostelua 21

The diesel from TotalEnergies Tankstelle destroyed our camper's engine. Analysis revealed that the diesel contained twice the permitted amount of sulfur. This gas station is unwilling to compensate for the damage incurred.

Ik ben langzamerhand gigakwaad op de beheerders van Total pompstations.
Mijn bankpas van ABNAMRO is kénnelijk te min voor hun.
Er staat genoeg op, maar bij de pompstations op deze adressen, Bernadottelaan 3 2037GK en Amerikaweg 1 2035RA in Haarlem-Schalkwijk, krijg ik constant te zien dat mijn bankpas geweigerd wordt, terwijl ik er óveral mee kan betalen.
Ik kan bij ESSO betalen, bij Tinq, bij Shell, om maar een paar te noemen.
Ik moet door hún pompen, elke keer omrijden, terwijl allebei die pompen, vlak bij mijn huis liggen.
Terwijl ik bij elke andere benzinepomp ik er wél mee kan betalen, evenals in de winkels.
Dus aan mijn bankpas ligt het niet.
Misschien wordt het tijd dat ze alles, allemaal eens gaan ressetten. Ik voel me knap benadeeld door hun, omdat ik elke keer om moet rijden.
Ze voelen zich zeker te goed, voor ABNAMROpasjes. Bah.......

Zojuist auto wezen tanken voor 77 euro, bij de kassa wil ik graag mijn kadokaart van 50 euro inleveren. Daar krijg ik te horen dat ik tot precies 50 euro had moeten tanken. Dit is toch te gek voor woorden. Ik zeg ik betaal toch 27 euro bij...maar nee dit is ons protocol. Bij deze ga ik daar dus nooit en echt nooit meer tanken in Drunen! Op de pas staat ook nergens deze regel, kortom nog niet 1 ster waard!!!!!

De dames van Total de Purmer werken met hard en ziel. Ze bezorgen je een mooie ervaring dag in en uit. Ik kom hier geregeld heb nooit gehad dat zij onvriendelijk waren. Om maar niet te spreken over de broodjes 😍😍😍 de bijnaam is broodjes liefde. Broodjes die gemaakt worden met liefde.

Toppers zijn het stuk voor stuk uniek en toveren altijd weer een lach op je gezicht.

In Alkmaar kun je al.weken geen gebruik maken van de stofzuiger.
Vlgs personeel wordt hier niets aan gedaan.
Er zijn er 2 waarvan q het zo en zo al niet doet en bij de ander is er geen zuigkracht.

Ik heb getankt bij total aan de hootkamp 3 in Hedel. Op het bord staan de volgende bedragen (1,80 en 1,99). Maar wat ook tankt ze rekenen 2,259 af.
Ik vind dit zeer kwalijk.

Ik heb cadeau kaarten van €25, bij de kassa krijg ik te horen dat er een bug is en ik exact €25 had moeten tanken anders nemen ze hun eigen kaarten niet aan. De servicedeskmedewerker mailt exact hetzelfde. Ik had euro98 getankt normaal haal ik euro102 voor minder in Duitsland. Wat nu een cadeau met de kaart zou moeten zijn is een omgekeerde kostenpost geworden. Op de vraag om de kaarten te compenseren is geen reactie op gekomen. Mijn conclusie klantgerichtheid zeer slecht.

Total rauwenhof voortaan betalen voor lucht in de autobanden te achterlijk voor woorden

Lekker...
Met total punten kon je tegoed kaarten krijgen van 15 of 25 Euro.
Ik kon die inleveren bij het tanken..Helaas dat kan niet meer..
Ten 2 de is totaal bij ons in het dorp 6tot 7 cent duurder dan een andere in de buurt..
Ben er klaar mee om daar nog te tanken..Succes.

Vandaag ging ik bij Total Houten tanken en een ‘snelle’ carwash doen.

Omdat het heel lang duurde, wilde ik de carwash annuleren en mijn geld terugvragen. Dat werd geweigerd door de medewerkster aan de balie, wegens ‘dat is niet ons beleid’.

Daar kan zij natuurlijk niets aan doen, als ze onder instructie werkt, maar het is in Nederland altijd toegestaan om van een aankoop af te zien. Zeker als het niet gebruikt is en gewoon weer inwisselbaar is, zoals een niet gebruikte carwash.

Ik vind dit echt een verwerpelijke en zeer klantonvriendelijke houding van Total Houten en zal ook nooit meer van hun diensten gebruik maken. Wat een enorm slechte ervaring was dit!

Onvriendelijk gedrag, vies, A6

Sinds kort heeft een Total vestiging het snoepschap “2 voor €3” heel irritant voor de kassa geplaatst .. men moet dus over het snoep schap heen leunen om te betalen. (Vanuit het perspectief van de klant: snoepschap (tot 1.2m hoog), balie, pinapparaat, veiligheidsglas, medewerker) Iets met meer in het zicht plaatsen dan zal het wel verkopen. Mega irritant! Dit komt erg over als het aandringen van ongezond snoep en sowieso is dit diefstal gevoelig; medewerker afleiden tijdens het pinnen en met je andere hand pikken. In mijn ogen beetje dom.

Trouwens; de AH moest het snoep bij de kassa’s minder zichtbaar maken en de totaal gooit het bij wijze van spreken naar je toe.

Slechtste ter wereld

Toilet al eeuwen niet toegankelijk. Na zelfs 3 kwartier kom je deze tegen daar mag je niet eens naar de wc

Stink pomp heb je je dochter bij je krijg ik geen sigaretten hopen dat i niks meer verdiend

Ik heb 2 bussen olie in de Total shop gekocht en twijfelde of ik de juiste had, dus nam bonnetje mee. Het bleek idd niet de goede te zijn, dus ik ging 4 uur later terug om de bussen terug te brengen. Helaas, dat mocht niet: policy van het hoofdkantoor. Gesealde bussen notabene, incl. bonnetje. Total gemaild, 3 x , maar geen enkele reactie, zeer waardeloos!

Ik ben al jaren bezig om van dit bedrijf af te komen, maar telkens komen ze weer terug. Eerder kon ik overstappen naar een andere energiemaatschappij, maar ontving ik een boete van Total omdat mijn contract nog niet was afgelopen. Ik halsoverkop weer terug naar Total, maar het geld van de boete terug ontvangen heeft maanden de tijd gekost. Nu, nadat ik al langer dan een jaar geen klant meer ben, krijg ik ineens een mail dat ik nog een factuur a € 911,- open heb staan. Deze factuur is van November 2022. Ondertussen zijn we dus ruim 1,5 jaar verder. Gesproken met iemand op de chat omdat ik niet snap dat ik dit nu ontvang en gevraagd of ik ergens een officiële klacht kan indienen. Het antwoord is dat dit geen zin heeft. Ze zijn namelijk niet meer actief in Nederland. Maar ondertussen dus nog wel geld innen.. ook gek. Erg slecht en raad niemand dit bedrijf aan, tenzij je heel graag veel geld wil verliezen.

Na zes weken nog steeds nog steeds mijn eigen geld niet terug, zou binnen zes weken op de rekening staan stond op de eindafrekening.
Na contact kon het nog wel meer dan drie weken duren. Dit is echt schandalig ik overweeg incaso.

Bijna 20 jaar klant. Fuel kaart maar ook electriciteit en gas en over de jaren heen over 6 appartemementen en een 5-tal wagens.

1 betaling op domiciliëring ging niet door maar het factuur stond op betaling met 3 weken in de toekomst. 2 weken voor einddatum werd het verschuldigde bedrag overgeschreven.

Ik stond aan de pomp met "een geblokkeerde kaart". Helpdesk is niet te vinden, je komt uit op energies, lampiris emails, de helpdesk stuurt je naar emails die niet bestaan. En ben hier nu al 3 dagen mee bezig om terug te kunnen tanken.

Uiteindelijk aan de lijn met de klantendienst, nadat ik doorverwezen werd "van de particulieren" naar "de professionele lijn" (niet door hen natuurlijk: "je bent verkeerd") - hoorde ik dat mijn hele bedrijf geblokkeerd werd. Kunnen ze daar wat aan doen? "ah, nee, contacteer onze boekhouding". Doe dan moeten deblokkeren na de betaling (die al een week eerder gebeurde) te bevestingen.

Weer een hele pelgrimstocht online om daar een nummer of email van te vinden, ipv men dat voor de klant doet.

De "beheer je account zelf"-portaal werkt ook helemaal niet. Volgens mij omdat "ik als klant geblokkeerd ben", ik zie dus overal lege schermen en schermen met foutmeldingen. Dus zit het muurvast. Terwijl ik helemaal geen uitstaand bedrag had.
(nadat men m'n account gedeblokkeerd heeft, kan ik plots wel alles beheren... De logica zelve, dat iemand die "zijn facturen gaat opvragen en de status gaat opzoeken welke factuur nu het probleem geeft", dat niet mag doen omdat "men de account blokkeerde")

Nu blijkt dat een maand geleden één van de 6 facturen gemist werd. Het gaat niet over "eindeloze aanmaningen" maar "misschien 2 weken te laat".

Accounting merkt de frustratie op, en legt uit "dat ze geen klanten (kunnen) blokkeren".

Ipv men "klantenservice" geeft kom je terecht op mensen die "de lijn antwoorden" maar voor de rest gewoon niets kunnen of willen doen. "En ja, energies is niet fuel" waar de klant zgz de verantwoordelijkheid heeft "om op de juiste helpdesk terecht te komen". Terwijl ze een 4-tal portalen hebben waarvan er geen duidelijk onderscheid is tussen wat wat is. En ze er duidelijk zelf niet meer de wijs uit geraken.

Ik heb nu na 20 jaar een tankkaart elders aangevraagd en zoek alternatieven voor mijn andere contracten met hen.

Diefstal! Gebruik gemaakt om de banden te voorzien van lucht. Kost 1 euro volgens de beschrijving. Maar ondertussen wordt er 1.50 van je rekening afgeschreven. Klacht ingediend, restitutie gevraagd maar er wordt niet gereageerd.

Zo’n tankpasje van de zaak is leuk, totdat hij niet meer werkt. Anderhalve maand en 3 pasjes later is het probleem nog steeds niet opgelost en zit ik de reiskosten uit eigen portemonnee voor te schieten. De mensen aan de telefoon begrijpen dat ik het vervelend vind, maar helaas kan ik met dat begrip de brandstof niet afrekenen. Ik zit erover te denken om mijn werkgever te vragen of hij iets met een ander bedrijf kan regelen, want momenteel heb ik geen enkele hoop dat dit nog goedkomt en eigenlijk ben ik helemaal klaar met Total.