SelfPrinting Arvostelua 111

Un desastre. Primero me enviaron los adhesivos de otro cliente y cuando reclamé me los volvieron a enviar equivocados. Era muy importante para mí el encargo y no lo pude tener. Por supuesto, ni una sola disculpa. Busca otra otra empresa, hay muchas.

Cobran por cosas que no hacen y difícil hablar con ellos. Y solucionar algún tema.
No creo que repita

He llamado 3 veces en el horario que marca la web y ninguna vez me han atendido.
Correos sin contestar.
Errores en la web para subir archivos.
Política de privacidad que no existe.
Botón de Newsletter que no hace nada y sin política de privacidad.
Se quitan Google My Business para que no se puedan ver fácilmente las opiniones.
Tienen en Instagram quejas de personas que se han molestado en comentar absolutamente todas sus publicaciones para quejarse del servicio.
Si hubiese leído antes las quejas no hubiese perdido el tiempo ni el dinero con ellos.
Servicio lamentable por definirlo con educación.

Un desastre total, será que les sobra el trabajo. No contestan el teléfono y cuando contestan parece que molestes. Les he pedido unas pegatinas y no se han preocupado en nada. Fatal

Ridículo. Me mandan un pedido mal realizado, y en vez de poner todo de su parte para remediarlo, me dicen que la culpa es mía por haber mandando un archivo erróneo 😂😂

Horrorosamente troquelado, en la medida incorrecta, y en un mes, en vez de en el tiempo estipulado.

No se puede caer más bajo 🥴🥴

El material no llega a tiempo lamentablemente vamos a poner una negativa con ustedes.
Estamos cansados y ya llega a nuestra paciencia a su fin!!, pero muy cansados podéis ser baratos, pero no funciona la empresa de logística, pagado por pagado y os laváis las manos, con factura y no plazo cumplido vamos a poner un queja. Estamos muy muy artos. Dejamos de trabajar con ustedes pero después de mails etc... para volver a daros vuestra confianza, otra vez la habéis cagado, me da igual si es la empresa de logística, os he pagado me tiene que solucionar el problema, no llamar yo a SEUR,y solucionar, etc... y perder el tiempo cuando os pague por adelantado todo. Siempre igual se lavan las manos en todo!!!!
Perdí dos clientes potenciales, y ahora perderé otra. Tengo que imprimir urgente en otro lugar y gasta dinero. Pero ellos no dan soluciones a nada se limpian las manos, faena por mala praxis en gestión.

Nosotros estamos muy contentos. Llevamos un par de años haciendo pedidos semanalmente de vinilo y siempre que hay algún problema, nos lo han solucionado :-)

Mala atención y demora insoportable de los pedidos (9 días de retraso)

HORRIBLE. LO PEOR DE LO PEOR EN TODOS LOS ASPECTOS. SERVICIO AL CLIENTE. COMUNICACIÓN. CALIDAD DE IMPRESIÓN. ENVIO. YO TAMBIEN HE PERDIDO UN CLIENTE POR SU MAL SERVICIO. Y LUEGO NO RESPONDEN NI SE RESPONSABILIZAN DE NADA. DEBERIAN CERRARLES. UNOS SIN VERGÜENZAS DE CUIDADO. ESTAFADORES

Perdí un cliente por culpa de su mensajería, nadie se hizo cargo de nada, la oficina de MRW de salida decía que habían enviado el paquete y la de llegada que había llegado, pero no estaba en ningún sitio, pagué servicio express y de llegar un miércoles que debía haber llegado me llegó un viernes. Entiendo que ellos hicieron un esfuerzo para que me llegara un jueves, pero luego se lavaron las manos totalmente con el tema de mensajería, lo arreglaron con 23€ en un bono que desde luego no voy a gastar porque no pienso pedir nada más, por cierto mi pedido era el P-202401400, porque luego dicen que no hemos puesto incidencias.
Me responden que la mensajería no es suya, bueno, tampoco es mía, es la que trabaja con ustedes, no conmigo, yo no puedo poner ninguna reclamación, ustedes sí, pero me imagino que no van ha hacer nada, porque por el volumen del pedido no les interesa entrar en conflictos, y por un pedido de mi volumen lo mismo les da si pierdo yo un cliente o no. Muchas gracias.

Pedí una bandera personalizada y la experiencia ha sido correcta. Al enviar el archivo se me notificó un posible fallo (pedí la revisión profesional), remití un nuevo archivo y se solventó el problema. El tiempo de entrega ha sido exactamente el que se indicó. Sin ser yo un experto en estos temas, la calidad del producto me parece aceptable teniendo en cuenta que es uno de los sitios más económicos que encontré al buscar en internet.

UNOS ESTAFADORES. Haces un pedido de casi 200€. El material llega con daños. Lo revisas y fotografías delante del empleado de la agencia de transporte que también hace fotos. Reclamas y te dicen que eso es responsabilidad de la agencia de transporte. Agencia de transporte que contratan ellos y a la que no puedes reclamar ya que te dicen que no eres cliente suyo. Como solución te dicen que te dan un bono de 18€ para tu próxima compra. Obviamente no pienso hacer ninguna otra compra y no recomiendo a nadie que trabaje con esta empresa.

Servicio lamentable en todos los sentidos. Pedí unas pegatinas y me enviaron unas más pequeñas, con el diseño torcido, mal cortadas (como si las cortaran a mano) y un material tan fino que casi se rompian. Hice una reclamación exigiendo que me devolvieran el dinero y se llevaran sus "pegatinas", y me ofrecieron un bono o repetir el pedido, lo cual ya no me servía porque las pegatinas eran para un evento, y si se repetían ya no llegaban a tiempo. Además me exigian que yo me hiciera cargo de enviarles al material defectuoso. Solicité un reembolso y se negaron. Simplemente te ofrecen un bono (para gastarlo con ellos, por supuesto). Vamos, con un par. Yo ya he dejado de perder el tiempo y no utilizare su bono ni gratis, porque el resultado es lamentable. Alejaos de esta empresa de estafadores.

Pagué por 5 vinilos y les envié los documentos, me dijeron que estaban mal, me mandan un tutorial y me dan la opción de hacerlo ellos por 24€ más. Sigo el tutorial y les envío de nuevo los documentos, y me dicen que están mal incluso los que antes estaban bien y que me insisten en la opción de hacerlo ellos pero ahora por 50€. O_O
Les digo que siento que se están riendo de mi y que quiero que me devuelvan el dinero y me dicen que al ser un producto personalizado no tienen porque devolverme nada !!!!!! Pero si el producto no está hecho porque lo que pretenden es sacar más dinero, de que producto personalizado me hablan???? No hay pérdida de material ni de envío ni nada, esta gente que ley es la que conoce???? Cinco días después del pago les pedí la devolución y han desaparecido, no saben que el derecho a desistimiento es de 14 días??? Me he tenido que meter en temas de abogados porque tampoco contestan a reclamaciones en el OMIC ni a burofax. Son unos impresentables!!! Me han robado 138€ por no hacer nada. Solo me queda denunciarles a la policía nacional, esto ya no tiene nada que ver con consumo, es una estafa y una vergüenza.

Perfecta atención y más que correcto el plazo de envío.
Encargué una lona para una feria con un plazo de entrega muy justo, además de tener un puente por medio. Les expliqué cual era la situación y me llego perfecto y super a tiempo.
Por mi experiencia altamente recomendable.

He de decir que me asusté cuando ví todas estas opiniones, y además porque ya había hecho el pedido y me llegó mal. Pero contra todo pronóstico, aunque un poco tarde y después de insistirles y que me dijeran que ya se lo mirarían, me contestaron 2 días después que me mandarían de nuevo el pedido de manera urgente. Quiero pensar que están intentando retomar una buena atención. También creo que deberían mejorar el proceso de verificación de los archivos porque su plataforma es muy justa con el envío de archivos y la validación muy estricta. Por lo que no te deja subir archivos pesados y si luego no hay validación humana ocurren casos como el mío y seguro que muchos otros. Gracias

SERVICIO DEPLORABLE!!!!!

Cobran cuando hacen el pedido y luego te lo cancelan y no son capaces de llamar. Avisando antes que necesitas que puedan cumplir con su palabra.

Esta es su respuesta:

"Buenos días,

Porque lamentablemente no podemos llamar a todos los clientes debido a nuestro volumen, sentimos lo ocurrido. Procedemos a gestionar su caso con nuestro departamento de calidad.

Un cordial saludo."

Cobran un pedido y no son ni capaces de llamar si lo cancelan.

Empresa venida a menos. Llevaba años trabajando con Selfprinting, y parece que el expandirse comercialmente ha tenido consecuencias nefastas en la calidad del servicio en general, tanto en producto, como transporte y atención al cliente. Pedí tres vinilos impresos, de los cuales dos estaban para tirar a la basura, por lo visto el carro de impresión se enganchó con el borde del material arrugándolo y causando unas enormes manchas negras y posterior banding en el resto de impresión, eso es algo que puede ocurrir, como ya conocemos que estamos en el gremio, lo que si es inadmisible es que los de postproducción lo den por bueno pasando todos los filtro y lo manden sin mas, lo único que se me ocurre es que cuando tienen algun percance, lo manden a sabiendas, como saben que tienen el dinero asegurado del cliente, (porque nunca no lo devuelven por su política) y saben que pueden reclamar a la empresa transportista con los mismos argumentos, pues por un trabajo pesimo e inservible han ganado por dos lados. O sea que OJO!, que todo lo que sean trabajos menores de determinado importe y que el seguro pueda cubrir, pueden llegar en lamentables condiciones.

No cumplen plazos de entrega, la atenció telefónica es nefasta, rídicula, nada profesional.
Aunque ellos mismos la caguen no se hacen responsables, o en el caso que sí, la reposición te la envían sin ningún tipo de urgencia, si tienes que esperar una semana pues nada... a más a más, nunca te duvuelven el dinero sino que te hacen un vale cosa que está completamente prohibido por ley, cuando no se tratan de pedidos personalizado. En definitiva lamentables.

Realicé un pedido de 14 artículos por un total de 611,39 euros. Uno de los artículos medía 240 x 120 y al embalar pusieron los más pequeños encima sin proteger el grande adecuadamente.
En el transporte, la compañía debió apoyar el paquete de uno de sus lados y el peso hizo que el artículo grande se doblara.
Remito incidencia el día 14/09/23 con fotografías explicativas. Me responden el 21/09/23 pidiendo las etiquetas del envío que se habían destruido al eliminar el cartonaje de este volumen. Respondo en este sentido y recuerdo que es un tema de embalaje, no de envío. El día 26/09/23 dan como resuelta la incidencia indicando que su seguro no cubre el siniestro por no disponer de las etiquetas del envío (siguen sin asumir que es un error de embalaje) y ofrecen un bono del 15% del artículo deteriorado! Gran gestión para un cliente menos. 0% recomendables