Seidensticker Arvostelua 

Als mein Paket ankam, muss ich leider feststellen, dass die Sachen um Meilen zu groß waren und somit gleich zurück gingen. Ich habe gestern nach langer Zeit endlich die Bestätigung Seidensticker seitens erhalten, wo aber nur eins der zwei Teile bestätigt wurde. Auf meine Mail hat der Kundendienst relativ zügig geantwortet und meinte bei Ihnen sei nur ein Teil angekommen. Ich befürchte, hier steckt eine Masche dahinter. so viele schlechte Bewertungen und bei allen ist Ähnliches passiert

Publicité mensongère, remise annoncée en bannière mais pas appliquée. SAV d’une rare inefficacité.

Ich habe ein Hemd mit Monogramm bestellt. Leider war das Hemd zu groß und ich habe es mithilfe des mitgelieferten Retourenscheins zurückgeschickt. Mehrere Wochen gab es daraufhin keine Reaktion seitens Seidensticker. Nach mehrmaliger Aufforderung mir das Geld oder das Hemd zu erstatten würde ich nur vertröstet. Erst als ich mit einem Anwalt drohte bekam ich weitere Antworten. Plötzlich und ohne weitere Mail stand das Paket mit meinem Hemd wieder vor der Tür. Als ich nochmal die AGB im Nachgang gelesen habe steht sehr verklausuliert und in einem kleinem Nebenabsatz, dass man individuelle Ware nicht retournieren kann. Frechheit und meiner Meinung nach einer der schlechtesten Kundenerfahrungen der letzten Jahre.

Bin mit dem Online-Shop von Seidensticker aktuell ziemlich unzufrieden: von zwei Bestellungen, bei denen der jeweilige Artikel als vorrätig gekennzeichnet war, wurde eine Bestellung 5 Tage nach Bestellung storniert, weil der Artikel dann anscheinend doch nicht mehr vorhanden war. Zu dem anderen Artikel kam dann ebenfalls nach 5 Tagen - was in meinen Augen für einen Online-Shop schon grenzwertig ist, wobei man zugute halten kann, dass ein Wochenende dazwischen lag - die Nachricht, dass der Artikel versandt wurde. Am darauffolgenden Tag dann die nächste E-Mail, dass sich die Auslieferung - ohne Angabe von Gründen - verzögert (sehr schade, war nämlich ein Geburtstagsgeschenk). Für ein solch renommiertes Unternehmen meines Erachtens nach ein unangemessener Service und Umgang mit dem Kunden, werde mir sehr gut überlegen, dort nochmals direkt zu bestellen (denn die Seidensticker-Produkte an sich haben eine gute Qualität).

Man muss ja einen Stern geben, verdient wären null. Bestellung per Express mit entsprechenden Zusatzkosten - wurde ganz gemütlich fünf Tage später versendet. Meine bereits nach zwei Tagen erfolgte Stornierung wurde abgelehnt: Zu spät, Versand bereits erfolgt. Das stimmte nicht. Und dann die Retoure: drei Anläufe, um einen Retourenschein und Versandlabel zu bekommen. Zwei Wochen später immer noch keine Rückerstattung erhalten. Kundenservice telefonisch meist nicht erreichbar. Rückrufe auf hinterlassene Nachrichten habe ich nie erhalten - obwohl dies angeboten wird. Und eine qualifizierte Rückmeldung, die Express-Versandgehühren zu erstatten habe ich auch auf vielmalige Mails und Anrufe hin nicht erhalten. Nie wieder Seidensticker! Da können die Hemnden noch so eine gute Qualität haben. Der Kundenservice und Onlineshop hat KEINE Qualität!

Immer sehr gute Erfahrungen gehabt. Super Verpackungen und schnelle Lieferung.

Unfähiger Kundendienst, Paket wurde durch DHL nicht zugestellt, sondern ohne Information in eine unbekannte Packstation geliefert. Anstatt nach Erhalt der Rücksendung neu zu versenden hat Seidensticker trotz bitte es nicht zu tun direkt reklamiert. Ware nun doppelt so teuer oder nicht mehr verfügbar. Danke für nichts. Macht Walbusch halt mehr Umsatz.

Ich kann mich auch den positiven Bewertungen anschließen: Nachdem ich alle bezahlbaren gängigen Läden durchgeklappert habe, stoße ich zufällig auf Seidensticker und war angetan von der Qualität der Verarbeitung, dass ich das zum Anlass genommen habe, meine Blusen durch Seidensticker-Blusen zu ersetzen. Die Blusen sind so schön geschnitten, dass ich bis jetzt keine einzige vor dem Kaufen anprobiert habe. Sind sie enger geschnitten, sitzen sie wie angegossen, und weiter geschnitten fällt der Stoff so schön, gleichzeitig kommt die Silhouette elegant herüber. Die Ärmel und Schultern, manchmal mit gezogenem Ärmelstoff, sind sehr schön. Alles in allem perfekter Schnitt und hervorragende Qualität zu einem guten Preis.

Leute ganz ehrlich, fuer solche Qualitat...

Ich kaufe mittlerweile bei Hawes und Curtis! Wird nie wieder bei Seidensticker.

Ich habe plus Size selten in so guter Qualität erhalten. Material, Verarbeitung und Schnitt sind sehr hochwertig und werden mich sicher viele Jahre begleiten. Die Blusen sind toll. Mangels Alternativen kaufe ich oft mit schlechtem Gewissen bei Billiganbietern, umso mehr freue ich mich endlich die Möglichkeit zur Qualität zu haben.

Ich habe mir eine gemusterte Seidenbluse bestellt. Nach der ersten Handwäsche mit einem wirklich milden Feinwaschmittel sind so starke Verfärbungen aufgetreten, dass die Bluse nicht mehr tragbar ist. Mittlerweile habe ich zwei Reklamations-Emails an den Kundendienst geschickt inklusive Fotos der Bluse, so wie es mir telefonisch vom Kundendienst geraten wurde. Die erste Email wurde noch automatisiert beantwortet. Auf meine zweite EMail habe ich keine Antwort erhalten.

Lieferzeiträume sind nicht mehr zeitgemäss. Es dauert zu lange. Der Service reagiert auf Emails, beantwortet aber nur unvollständig und scheinbar nur das, was er möchte. Geht nicht auf die einzelnen Fragen ein. Die Besetzung des Services scheint nicht ideal. Hier wären Schulungen angebracht!

Eine Bestellung wurde mit Expressversand aufgegeben und direkt voll bezahlt. Der Expressversand war kostenpflichtig, dennoch kam die Versandbestätigung erst einen Tag später als angekündigt. Soweit sogut. Allerdings sagte die Sendungsnummer tagelang aus, dass die Sendung nicht an DHL übergeben wurde. Ich reklamierte das ab zweiten Tag, wenige Tage später nochmals, und nochmal fast eine Woche nach eigentlichem Versand. Es kamen nur generische Antworten vom Kundenservice, natürlich nichts hilfreiches.
fast 2 Wochen nach der Bestellung mit Expressversand kam auch Seidensticker auf die Idee, dass hier wohl etwas nicht stimmt und hat die Bestellung storniert. Auf die Rückzahlung warte ich noch.
Natürlich ist auch von einem Entgegenkommen keine Rede.

Wer also Geld kostenlos verleihen, keine Ware erhalten und massive Aufwände haben möchte, der sollte hier kaufen.
Leider deckt sich die Erfahrung online mit denen der Ladengeschäfte. Ansich macht Seidensticker hier eine sehr gute Werbung für Olymp, wo ich mich künftig wieder eindecken werde.
Schade.

Kundenservice reagiert seit Wochen nicht auf eine Reklamation trotz mehrfacher Erinnerung.
Hoher Preis, schlechter Kundenservice.
Werde hier nicht mehr kaufen.

Ich versuche nun seit über 4 Wochen zwei Blusen zu reklamieren. Der gesamte Prozess ist fehlerhaft und die Kommunikation mit Seidensticker ist sehr mühselig. Auf meine Anfragen wird nicht direkt Auskunft gegeben und bisher wurde mir auch nur eine Bluse zurückerstattet. Per Telefon wird mir vorgeworfen, was ich alles falsch gemacht habe. Ich bitte um Entschuldigung, dass ich als Kunde Ihre Prozesse nicht kenne. Mangelhaft.

Würde nie mehr bei Seidensticker was bestellen . Mein bestelltes Hemd kam einfach nicht . Nach Anfrage hieß es :Aufgrund des schlechten Wetters konnte das Hemd von DHL nicht mitgenommen werden . Wo haben die ihren Sitz am Nordpol?

Der schlechteste Kundendienst, den ich je in meinem Leben gesehen habe. Schon wenn man anruft, merkt man, dass sich niemand für irgendetwas interessiert. Wir haben seit drei Monaten eine Forderung, deren Bearbeitung nur 5 Minuten dauert, aber für sie ist es sehr kompliziert, einem Kunden eine Rechnung zu stellen.
Ich glaube nicht, dass unsere Firma jemals wieder hier einkaufen wird.

Chemises sans repassage sympathiques mais assez chères et effectivement pas très efficaces question sans repassage. Par ailleurs usées aux coudes après 6 mois pour des chemises que je mets une fois par semaine. Cela crée des taches blanches sur les chemises foncées. La boutique et le service client ne veut rien savoir

Réponse de Seidensticker 2 ans plus tard...

Die Bewertungen hier kann ich in keinster Weise nachvollziehen! Kaufe mittlerweile nur noch im Onlineshoo von Seidensticker. War immer Top zufrieden! Sehr schnelle Lieferung trotz Monogramme. Alles wird immer hochprofessionell abgewickelt. Ich trage diese Hemden beruflich und privat täglich, d.h. Wasche sie auch wöchentlich und stelle in keinster Weise eine Veränderung fest. Und wenn hier jemand schreibt er/sie kann keinen Knopf bei einem Oberklassehemd annähen, dann weiß ich auch nicht. Die Bewertungen hier erinnern an die mittlerweile allübliche Vollkaskomentalität. Bzgl. Nachhaltigkeit kaufe ich hier nur ÖkoTex Produkte.

Je commande 2 chemises et m’aperçois 4 heures après avoir commandé que l’adresse de livraison est erronée, j’appelle donc le service client et là… personne ne parle anglais (contrairement à ce qui est annoncé sur le site), personne ne peut vous aider mais surtout : tout le monde s'en fiche, on vous demande d'écrire un email auquel personne ne répond… la négation du service clients, en bref. a fuir, d'autres sites proposent mieux