Seaside Arvostelua 76

Falta com encomenda
No dia 28/05/2023 fiz uma encomenda online, paguei no momento, recebi email de confirmação de pagamento, mas desde então que a encomenda se encontra 'em processamento' sem qualquer atualização ou outra informação. A loja online não tem número de Apoio ao cliente e não respondem a emails ou mensagens nas redes sociais. Não é aceitável este tipo de atitude.

Comprei um par de sapatilhas na Seaside no Outlet de Vila do Conde. Com uma hora de uso começaram a desfiar e a magoar o peito do pé. Levei à loja no dia seguinte e arrogantemente recusaram-se a aceitar a reclamação alegando que o par de exposição estava já no mesmo estado. O par de exposição era 35 e eu comprei 37. Obviamente que nem experimentei ou analisei o par de exposição.
É uma violação clara do direito do consumidor. Pedi o livro de reclamações.
Nunca me trataram tão mal numa loja.

Muito boa tarde.
Apesar da demora da entrega do produto...e nem uma palavra. Tive que ser eu sempre a perguntar o que se passava.
Hoje recebo a encomenda....e a encomenda chega com uma factura a vista de toda a gente. Todos viram quanto gastei.... a minha pergunta é....será que a Seaside nao tem 1 envelope???? Se não têm 1 envelope por favor virem o papel para a parte lisa...
2 pares de sapatos dentro de uma caixa gigante e as mules que têm brilhantes e outros adereços vêm sem caixa a bater 1 na outra. Ao menos punham embrulhadas num papel.
Sem palavras. Nao gostei do vosso serviço.
Achei por bem nao escrever no vosao livro de reclamações .
Mas têm que melhorar muito.
Tenho fotografias caso duvidem da minha reclamação.
Grata
Sandra

é indecente na loja do Gaiashopping, à hora do almoço haver apenas uma funcionária a atender, por muita boa vontade e profissionalismo que tenha, receber na caixa, procurar sapatos para as clientes, ajudar, dar opinião tirar dúvidas é impossível. Só não dou menos estrelas porque a menina é uma simpatia.

Em Janeiro deste ano, fiz a devolução de umas botas na Seaside do Allegro de Setúbal, tendo sido emitido um vale, para ser descontado em 6 meses, já que por politica da empresa, não devolvem o dinheiro.

Em Abril deste ano, estive na loja da Seaside do Allegro Montijo, para comprar 2 pares de sapatilhas, não encontrando o vale.

Tendo abordado a funcionária da caixa sobre o assunto, ela respondeu que perdido não era recuperável. Respondi que um tiquet de uma caixa, trata-se de um papel, que por um lapso qualquer pode ser confundido com outros papéis e que a loja deveria estar preparada para a emissão de uma 2 via, à semelhança das facturas e recibos.

Sendo assim, a empresa ficou na posse do dinheiro e do artigo.

CUIDADO COM ESTA GENTE
O piso de uma bota, sem pré-aviso, separou-se duma assentada da parte de cima. A resolução do problema, foi irritante, dura e cansativa, após três semanas, porque me mexi. A linha de apoio ao cliente, ainda está a analisar a situação-não pôs em campo um número de analistas suficientes. Temos que ser resolutos e exigentes, mesmo que seja necessário dar um murro na mesa. Adeus seaside.

Comprei umas botas, cuja "pele" saiu ao fim de 20 dias. Reclamei e não aceitaram a reclamação por já terem passado 15 dias, prazo permitido para troca. Como cliente de anos, tive vergonha alheia e, claro, Seaside nunca mais

Unfortunately for me wasn't a good experience. I bought a pair of boots and I wore them straight away for it to fall apart ( one of them) then I took them back to the shop to replace them and they did, for another pair same style, then I wore them and happened the same straight away, fall apart. I was so disappointed and took them back. They gave me the cash back.

It seems that unlike all the other shops in portugal this shop won't give your money back if as in my case the present I bought for my fiancee she didn't like and we couldn't find anything else that she likes in their shop.

Faz quase um mes fiz uma compra online, nunca chegou a mercadoria nem me fizeram o reembolso. Uma vergonha

Fiz a compra de uma bota no dia 30/10/2022, após usar a bota uma única vez tive os pés cheio de bolhas e inflamações, conforme fotos enviadas a loja. Fomos orientados a levar a bota para uma avaliação, fomos muito mal recebidos e o atendente nos disse que o problema não era das botas e sim dos pés. Informamos que não teríamos como trocar os pés e que queríamos que trocassem as botas porque não temos como usar um produto que causa tamanho dano aos pés. Ele com muita indisposição enviou a bota para avaliação e hoje dia 13/12/22 recebemos um SMS dizendo que o produto não tem defeito e que podemos retirar ele na loja e não efetuarão a troca. Não tenho como usar a bota porque causa uma dor e machuca muito os pés, não temos o que fazer com o produto e tenho fotos para provar. Essa foi a primeira compra que efetuamos na loja, e com certeza não indicaremos e pelo contrário falaremos mal da loja, dos produtos e do atendimento visto a maneira desleal como fomos tratadas.

Fiquei um pouco preocupada porque também não fui recebendo muitos emails como é costume em outras encomendas para irmos acompanhando o processamento e entrega e com a quantidade de comentários negativos que vi aqui. Acabaram por me dizer que o artigo que encomendei estava esgotado e que iam reembolsar entre 5 a 10 dias. Hoje é o 11°dia (com o fim de semana) e recebi o reembolso. Por isso, apesar de tantos comentários negativos, a minha experiência até foi positiva.

This isn’t just a review!! It’s a request for the shoe order I placed and paid for and never got!! What the hell is this? You can’t have a good legit business with all this other crap going on!! Geez… SEND ME MY SHOES!! Hope the quality is better than some of these other reviews

I would give it zero stars if I could. Placed an online order weeks ago. A dozen ignored emails/inquires later, one rep tells me the order shipped, the other is saying the item was never in stock. And no sign of refund of course. Save your money, don't deal with these scammers

Vim realizar a troca de umas botas na loja do Oeiras Parque e o atendimento foi horrível, super a despachar, sem maneiras nem educação (nem boa tarde nem nada!). Informaram-me logo sem confirmar a data da qual a compra foi feita que "secalhar não podia trocar", retiraram o preço da caixa e perguntaram-me porque a caixa não tinha preço?!! Uma CONFUSÃO total, falta de assistência, uma loja completamente desorganizada! Super desagradável.

I ordered 2 pairs of Seaside shoes, one pair only lasted 4 weeks, then the sole came off in the gluing.
I wrote to them 5 times with no response about the problem.
Then I finally got an answer they wanted to refund because the model was no longer available.
I asked for another model, waited for 5 days before I got an email reply
They said they would send the other model, but no Track & Trace number on the package, nothing.

Worst customer service ever

Como cliente vosso hoje fiquei decepcionado com a seguinte questão... Na quarta feira pesquisei online um sapato ref 1440659PA que gostei e havia o meu número 42 com o preço de 79,50€ só que não quis arriscar pq precisava deles amanhã dia 06... Desloquei me de propósito á loja do shopping Loures e tem um valor mais caro ou seja de 94,50€... Não faz sentido perder tempo e combustível e comprar mais caro... Obviamente que não comprei por não concordar e fui na concorrência que pratica os mesmos valores online e loja e adquiri um.

No dia 25/07/2022 fiz uma encomenda online, paguei no momento, recebi email de confirmação de pagamento, mas desde então que a encomenda se encontra 'em processamento' sem qualquer atualização ou outra informação. A loja online não tem número de Apoio ao cliente e não respondem a emails ou mensagens nas redes sociais. Não é aceitável este tipo de atitude.

Péssimo suporte! Fiz a encomenda em 21/07, enviei email à transportadora e à própria Seaside para obter informações acerca da minha encomenda e a previsão de entrega e não recebi retorno algum. Agora fui consultar a situação da encomenda e consta "cliente
ausente e incontácvel". Incontactavel por quê? Recebi algum email, SMS ou telefonema de contacto??? Normalmente as empresas de transporte enviam mensagens ou email a informar a data prevista de entrega para que a pessoa fique atenta. E quando não encontra o cliente no local , normalmente ligam para saber o melhor horário de entrega. Pelo menos tem sido assim com todas as minhas compras feitas pela internet com outras empresas. Estou muito insatisfeita com o serviço prestado, com a demora na entrega e não comprarei mais neste site.

Ofereceram um voucher no valor de 30€ em Julho aconteceu que me encontrei muito doente sem conseguir ir usufruir do voucher acontece que passou o prazo no dia 31 de Dezembro mas ainda me encontrava doente e com COVID,hoje fui á loja para ver dizer o que aconteceu não posso usufruir do voucher porque já passou o prazo e eles não prolongam por mais tempo...Acho que não está correto derivado á situação em que nos encontramos digital de dar mais algum tempo já que se estiveram a servir do dinheiro desde Julho e também não sei que diferença é que isso faz para a empresa que é.... Só têm a perder nada a ganhar...Todos os vouchers que tinha tudo me deram mais tempo ou não houve qualquer problema e quem está a atender é de uma simpatia que até faz nós não voltarmos de novo.....É uma tristeza...Deixam muito a desejar