Never buy these phone holders – the suction cup doesn’t stick; it warps if it falls and can’t hold on any more. My €30 – THIRTY EURO – holder fell off within 5 minutes because the suction cup couldn’t... Näytä lisää
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Ordinato prodotto nuovo in offerta tramite il sito Decathlon, SBS Smart Glasses e niente prodotto non funzionante. Ho rifiutato il rimborso e la sostituzione proposto dal servizio clienti, che è piu... Näytä lisää
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Contattavo la pagina Instagram per chiedere se fosse possibile acquistare separatamente la custodia di ricarica dei miei auricolari Kit Music Bounce, che ho perso. Mi rispondeva prontamente e con cor... Näytä lisää
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Comprei há quase 2 anos um powerbank SBS, começou a fazer barulho de peças soltas no interior, contatei o suporte técnico e enviaram-me uma unidade completamente nova por DHL no limite da garantia de... Näytä lisää
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Via Circonvallazione s/n, 28010, Miasino, Italia
- 0322980909
- info@sbsmobile.com
- sbsmobile.com
2,9
Keskitasoinen
69 arvostelua
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Breve storia triste
Breve storia triste: pagato carissimo un power bank scadente.
L'apparecchio non fa quello che Sbs promette e non serve quasi a nulla poichè non completa la carica dei nostri cellulari, e comunque impiega ere anche a svolgere parzialmente la sua funzione (anche con telefono inutilizzato e app chiuse). Va molto meglio quello scrauso da 20 euro di mia figlia. Ho fatto la sostituzione ma inutilmente (evidentemente hanno tutti la stessa pessima qualità) e il Customer Care ha ovviamente scaricato tutte le responsabilità nella maniera più sgradevole possibile. Per me soldi buttati, per loro clienti persi irreparabilmente.
Trovo fantastica la replica di Sbs! Quindi mi sarei inventata tutto? Sarei una bugiarda? E a che pro? Garantisco che, come ho già scritto in italiano corretto, i prodotti di Sbs NON VALGONO quelli cinesi molto meno costosi che si trovano ovunque. Che, per inciso, possiedo e mi ricaricano benissimo il cellulare anche con display acceso e connessione. Come l'atteggiamento dell'azienda, anche i suggerimenti dati sono al limite dell'insulto: pare che per ricaricarsi completamente il telefono dovrebbe essere spento e scollegato dalla rete. Quindi, detto da loro stessi, conviene usare la rete elettrica di casa durante la notte piuttosto che i carissimi (e inutili) power bank venduti. Grazie Sbs, per avere rafforzato la mia convinzione a non servirmi mai più dei vostri prodotti!
E poi, di che parliamo??? Stanno rispondendo a fine agosto 2023 a recensioni del 2022!!! Trattare il cliente in questo modo dovrebbe essere spunto per una severa autocritica, mi auguro!
29. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä sbsmobile.com
Buongiorno Luisa,
ci dispiace leggere il tuo disappunto in quanto la nostra assistenza clienti ha cercato di aiutarti il più possibile nella risoluzione della tua problematica.
Come accennato telefonicamente, per legge, la pratica di assistenza avrebbe dovuto essere gestita dal punto vendita nel quale hai acquistato il power bank. Siamo quindi intervenuti eccezionalmente in deroga sostituendo il prodotto ed effettuando dei test di laboratorio sul tuo vecchio accessorio.
I risultati del test, che ti abbiamo inviato via email, hanno dimostrato che il power bank fosse perfettamente funzionante e che potesse ricaricare completamente uno smartphone.
Ribadiamo i suggerimenti che ti abbiamo scritto via email, sperando che questi possano esserti utili per utilizzare al meglio il nostro prodotto:
- ricaricare completamente il power bank con un caricabatterie efficiente;
- considerare che la ricarica del telefono potrebbe risultare più lenta se lo smartphone risulta essere in uso (ad esempio: display acceso, GPS, app e connessioni).
La nostra assistenza clienti rimane sempre a tua disposizione.
Gentile Luisa,
non stiamo assolutamente mettendo in dubbio la tua parola.
Inoltre, non abbiamo nemmeno scritto che il telefono debba essere spento e scollegato dalla rete, ma consigliamo di limitarne l'uso durante la ricarica (questo anche durante l'utilizzo di un caricabatterie da rete) per garantire una ricarica più veloce.
Prodotto pessimo
Prodotto pessimo, ufficio clienti peggio.
Ho comprato un supporto magnetico al costo di 30 euro circa. Al secondo utilizzo si spezza la clip che chiude l'aletta della presa d'aria del veicolo.
Era evidente che fosse un difetto di fabbricazione.
Mando una mail con le foto allegate, e questi mi chiedono lo scontrino e se per caso c'è stato un uso improprio. L'uso improprio è il progetto e il materiale usato (plastica riciclata cinese).
L'unica cosa certa è che non comprerò mai più un loro prodotto.
28. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä sbsmobile.com
Buongiorno Giancarlo,
capiamo il tuo disappunto. Ci teniamo però a sottolineare che non si tratta di un problema di progettazione, ma probabilmente di un caso sfortunato.
Lo scontrino - o una qualunque prova d'acquisto - è un documento indispensabile per aprire una pratica di sostituzione in garanzia: ecco perché la nostra assistenza clienti te l'ha richiesto e, in sua mancanza, non ha potuto intervenire.
Ci dispiace non aver potuto fare di più e rimaniamo disponibili a riaprire la tua pratica nel caso trovassi la prova d'acquisto (anche il movimento del pagamento digitale).
PRODOTTO SPACCATO SUBITO - SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
Un caricatore pagato 50 (Caricatore caricabatterie - Ricarica ultra rapida con due porte USB-C 35 Watt Power Delivery) euro dopo una piccola botta si è spaccato a metà e né il punto vendita né il servizio clienti si sono minimamente preoccupati di investigare l'accaduto.
"Se cade si rompe" è stata la spiegazione, ma quando compri un oggetto pagandolo una certa cifra, uno si aspetta che se prende UNA botta da 20 cm di altezza non si SPACCHI A META' SUBITO !!!
QUALITA' DEL PRODOTTO PESSIMA!!!!
Il servizio clienti anche peggio, si sono lavati le mani subito, senza nemmeno voler aprire un discorso per investigare l'accaduto.
DIFFIDATE da questo prodotto, DIFFIDATE da sbs a cui non importa di aiutare un cliente che chiedeva un'analisi del prodotto per intercettare un'ovvia difettosità!!!
PESSIMI!
6. kesäkuuta 2023
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Gentile Mauro,
capiamo il tuo disappunto, ma ci teniamo a ribadire - come scritto anche nel nostro scambio di e-mail - che, per legge, l'eventuale sostituzione in garanzia deve essere valutata dal venditore. La verifica delle condizioni del prodotto effettuata direttamente da un addetto vendita risulta fondamentale soprattutto in un caso come il tuo in cui una caduta accidentale dal comodino - e quindi non un difetto di produzione - ha causato problemi al caricatore.
Tutti i nostri accessori, oltre a essere in possesso delle certificazioni di prodotto, vengono testati dai nostri tecnici che sottopongono ogni lotto di produzione ad accurate verifiche.
Custodia cover per realme x50 pro..
Custodia cover per realme x50 pro... Prodotto di buona qualità... Spedizione veloce... Azienda seria, consigli
29. marraskuuta 2022
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Gentile Emiliano, grazie per il tuo feedback!
Handschuhe funkzionieren nicht…
Die Firma hat mich jetzt kontaktiert August 2023
Ich habe gerade das neue Paar Touchscreen-Winterhandschuhe erhalten und sie auf dem Bildschirm meines Telefons ausprobiert, und sie funktionieren einwandfrei. Danke
Ich habe gerade ein Paar Handschuhe gekauft und sie funktionieren überhaupt nicht mit meinem Telefon und ich habe nur eine Displayschutzfolie! Schlecht!!!
24. marraskuuta 2022
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Dear Jean-Daniel,
We are sorry to read that you have experienced problems with one of our products.
In order to help you, we ask you to write an email to customercare@sbsmobile.com and indicate:
- model of gloves purchased
- model of phone in use
- type of protection on the phone.
Thank you for your cooperation.
Auricolari scadenti
Auricolari scadenti, pagate eccessivamente.
13. kesäkuuta 2022
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Buongiorno Demetrio,
ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
Ci dispiace leggere tu abbia riscontrato un problema con un nostro prodotto e vorremmo capire meglio cosa intendi per "scadenti".
Saresti così gentile da inviare una email a customercare@sbsmobile.com indicando:
- modello degli auricolari acquistati
- numero del lotto
- tipo di problema riscontrato.
Grazie per la collaborazione.
Poor
Purchased a full cover glass product , box looks flashy product not so , screen doesn't respond when touching it , you have to press hard sometimes several times , wouldn't recommend
15. elokuuta 2021
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Dear Martin, we apologise for the delay in replying.
We know it has been a while, but please contact customercare@sbsmobile.com to help you as best you can.
very poor quality
got a temporary headset from them till I get decent ones, didn't last 2 weeks!! not to mention the awful sound quality
15. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä sbsmobile.com
Good morning,
We regret the delay in our response.
We are sorry to read that you had a non-positive experience with one of our products.
If you would like to explain in detail what kind of issues you experienced, please contact us at customercare@sbsmobile.com.
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