Saxoinvestor Arvostelua 

Vanuit de Binck rekening is e.e.a. overgegaan naar Saxo.
Rekening stond op naam van mijzelf en mijn broer. Na het overlijden van mijn broer was het al een heel gedoe om de tenaamstelling te wijzigen. Vervolgens heb ik een aantal jaren redelijk normaal kunnen handelen. Recent wilde ik een aankoop regelen en krijg ik ineens de melding dat de rekening is opgeheven! Ik weet nergens van en in febr. 2026 heb ik nog gewoon een aankoop kunnen doen. Klacht hierover indienen heeft ook geen zin of effect. Men gaat er gewoon niet serieus op in. Weg met Saxo. Advies aan anderen: zoek een ander bedrijf, Saxo in elk geval niet

My experience with SaxoInvestor has been extremely disappointing. Their customer service is absolutely appalling, and there are numerous hidden fees and restrictions that are not clearly communicated.

These unexpected costs make the platform significantly more expensive than anticipated and, in my opinion, far less competitive than alternatives such as Nordnet.

To make matters worse, their customer service seems completely unwilling to take customers' concerns seriously, making an already frustrating experience even worse.

I deeply regret choosing SaxoInvestor for my investments, and I strongly advise others to stay away from this platform.

Verklaring van erfrecht geeist
Mijn rekening werd alleen maar ook op naam van mijn vrouw gezet voor het geval ik er eerder tussenuit zou piepen. Helaas is zij recent overleden en ik wilde dat administratief even regelen door haar naam te laten verwijderen. De bank eist nu bij herhaling een verklaring van erfrecht. Dat doen ze om zeker te zijn dat het geld bij de juiste persoon terecht komt en dat kost de cliënt bij een notaris tussen de 300 en 1000 Euro. Er bestaat echter een geheel gratis alternatief en dat kan door gebruik te maken van een verklaring van vrijwaring. SAXO weigert pertinent deze optie te overwegen. Daarbij moet de cliënt onnodig veel geld besteden aan een notaris terwijl de bank geen enkel risico loopt. Dit is voor mij het toppunt van klantonvriendelijkheid!

Ved indgangen til 2025 havde jeg en ETF, som ikke gav så meget, men den var billig. Uden at have fået noget at vide, opdagede jeg i juni 2025, at den i februar 2025 var blevet udskiftet med en anden ETF. Jeg forsøgte at finde ud af, hvad der var sket, men kunne kun finde ganske få papirer på forløbet. Mest af alt lignede det et kontoudtog, og det var umuligt at finde ud af hvilke beløb, der var involveret. Om der var gået penge tabt i den udskiftning var umuligt at gennemskue. Jeg besluttede at sælge den nye ETF, da jeg ikke ville have min ETF i et firma, hvor skjulte operationer foregår bag min ryg. Jeg regnede nok med at, dette blev indberettet til Skat, men jeg havde ingen ide om hvilke beløb, det måtte dreje sig om. Jeg håbede i min naivitet at SaxoInvestor ville skrive til mig, men det skete naturligvis ikke. Jeg har tidligere haft ekstremt dårlige erfaring med SaxoInvestor’s meget lidt kompetente kundeservice, (så er det pænt sagt), så det undlod jeg. Jeg fik årsopgørelsen og i den rubrik hvor jeg skulle se resultatet af den skat som ovennævnte ETF’er var dækket under, stod, at jeg skulle betale over 60000,- kr tilbage i skat. Det var fuldstændig ude af proportioner, jeg havde ikke været i nærheden af de fortjenester, som kunne retfærdiggøre dette tilbagebetalingsbeløb. Det lykkedes mig at finde frem til et beløb, der meget mere ramte de beløb, som ETF’er havde været værd, og det beløb indtastede jeg i årsopgørelsen. Samtidig skrev jeg til Skat om situationen og ca 14 dage efter fik jeg et svar, hvor de kunne fortælle, at efter jeg havde sendt mailen til Skat, så var der kommet en opdatering fra SaxoInvestor med andre tal. Skat havde samtidig rettet i min årsopgørelse, så beløbene nu var i overensstemmelse med virkeligheden. Nu er vi i slutningen af maj hvor jeg får endnu en besked fra Skat om at SaxoInvestor har forhøjet min skattepligtige indkomst med 1770,- kr. Jeg har absolut ingen måde til at kontrollere, om det er rigtigt eller sandt, og jeg har på intet tidspunkt fået noget information fra SaxoInvestor. Når man ser på Trustpilot hvordan anmeldelserne har været, så er der andre, der har mange dårlige oplevelser med SaxoInvestor. Hold jer væk fra dette firma/applikation, de er totalt uegnede til at administrere denne it-applikation, og man kan være sikker på, at de ikke informerer kunderne.

Ben via Alex en Binck verplicht bij Saxo investor terecht gekomen.vanAf het begin alle problemen gehad die in reviews staan.toch aangehouden als reserve rekening..Nu pas blijkt echter dat ze totaal de voorwaarden eenzijdig gewijzigd hebben zonder ooit iets van te zeggen.
Ik heb onlangs call opties verkocht op een aandeel dat ik volledig in portefeuille heb met de bedoeling dat ze of opgevraagd worden dan wel enig rendement te halen voordat ik dat aandeel definitief verkoop.
Dus een gedekte verkoop waarbij er geen enkel risico is waarvan akte
Voorheen betaalde Alex en Binck de optie premie keurig op
De valutadatum aan mij uit.
Saxo weigerde dat omdat dat geld gereserveerd wordt opdat ik de opties terug zou kunnen kopen..
Dat is echter aan mij om dat te willen doen.zolang de optie loopt is geen enkel risico voor Saxo en als ik ze eventueel teug zou willen kopen dan hoeft Saxo de order niet uit te voeren als er geen ruimte. voor is.
Op deze manier houden ze de opbrengst wel Renteloos op hun rekening en kan ik niet over mijn eigen geld beschikking gedurende de looptijd van de optie.
Op de klacht antwoorden ze botweg dat ze dat veranderd hadden na de overname en dat zo zouden blijven doen
Wees gewaarschuwd voor Saxo investor.

Begin april 2025 verkocht Saxo zonder enige communicatie al onze beleggingen en onze rekening werd opgeheven! 


Dit kwam als een donderslag bij heldere hemel voor ons. We hadden in de loop van de jaren wel vaker onduidelijke geautomatiseerde waarschuwingen gekregen dat we onze gegevens moesten bijwerken, maar we hadden alles zo goed mogelijk gedaan. Eind februari ‘25 kregen we bericht van Saxo dat alles goed was en er geen beperkingen meer waren op de rekening. Maar twee weken later werd de rekening opgeheven zonder enige communicatie - geen telefoontje, geen SMS, niets! Dat was een paar dagen nadat Trump met zijn importheffingen kwam: met de actie van Saxo was ik dus 10-15% van mijn pensioen kwijt!

Protestmailtjes en een formele klacht naar Saxo bleven lang onbeantwoord of werden met standaard-teksten afgedaan. Bellen met Klantenservice helpt ook niet want dat is een andere afdeling die er niets van weet. Pas maanden later werd er inhoudelijk gereageerd, en werd aangeboden de transactiekosten van €300 te vergoeden - een druppel op de gloeiende plaat.
Uiteindelijk heb ik een klacht ingediend bij het Kifid. Hoewel veel mensen negatief zijn over Kifid, werd ik keurig behandeld en begeleid. Je moet wel door wat bureaucratie, maar je kan je verhaal kwijt en Saxo moet zich verdedigen. Een hoorzitting (een soort rechtszitting) werd ingepland, maar een paar weken daarvoor kwam Saxo met een schikkingsvoorstel van ongeveer een kwart van mijn schade. Nadat ik daar inhoudelijke fouten in aanwees, werd het op de dag voor de zitting verhoogd naar ongeveer een derde van mijn schade. Zowel Saxo als ik hadden natuurlijk geen zin in die zitting, omdat het tijd en geld kost. Die schikking heb ik toen maar geaccepteerd, ook omdat ik moegestreden was, hoewel het bedrag onvoldoende en onrechtvaardig is.
Ik bood Saxo nog aan om te bellen over wat er mis gegaan was, maar dat sloegen ze af. Voor mij is dat bewijs dat Saxo niet kan of wil leren van zijn fouten en dat dit bedrijf het vertrouwen van zijn klanten niet waard is. Het zou me niet verbazen als Saxo binnenkort failliet gaat.
TIPS:

- Klagen bij Kifid heeft zin en kost je alleen tijd. Laat je niet misleiden door de uitspraken op de site van Kifid waarin de financieel dienstverlener meestal gelijk krijgt: ongeveer de helft van de zaken bij Kifid eindigt in een schikking (zonder uitspraak), en dat zijn natuurlijk juist de zaken waarin de dienstverlener inschat dat ze gaan verliezen!
- Bewaar alle mails en schermafbeeldingen die relevant zijn.

- Vermijd Saxo! Je beleggingen zijn er niet veilig. Ook volgens de VEB (zie artikel in Effect februari 2026) is het een puinhoop bij Saxo.


Scam… I got scammed from this company asking me to deposit my funds, by the guy nar make Davis. So don’t trust this company

Bij het klantonderzoek wordt er zonder enige aanleiding wat op een hoog risico eindeloos gevist naar allerlei documenten. Ik ben via Binck bank al 15 jaar klant. Ze moeten een kast vol jaarstukken en afschriften van mij hebben maar ze blijven maar vragen om allerlei gegevens aan te leveren die ze al hebben. En komen nu al 4 maanden lang eindeloze reeksen vragenlijsten en verzoeken om documenten aan te leveren over zaken waar ze niets mee te maken hebben, omdat die gelden nooit via de Saxobank zijn gegaan of gestort zijn op mijn beleggers rekening. Zoals bijvoorbeel een kopie van het testament van mijn in Zuid Afrika overleden ouders in 2008, een verklaring van de notaris daar (in 2009 al overleden en). Ook van tal van andere zaken die al 10 jaar geleden zijn afgehandeld en waarvan de documentatie allang door de schredder zijn gegaan moet ik maar weer opnieuw bij notarissen en andere banken gaan opvragen.

Grove schending van de privacy en totaal doorschietend in hun "onderzoeksplicht". Stel je voor dat de Rabobank en ING ook zo tekeer zouden gaan inzake 15-20 jaar oude banktransacties die wél via hun rekeningen waren gegaan. Heb gederigd met KIFID wegens volkomen disproportioneel klant onderzoeken en vragenlijsten die op zeer gespannen voet met de AVG staan. Verder hebben ze gewoon hun eigen adminstratie niet op orde.

Als je portefeuille een zekere waarde bereikt heeft, gaat saxoinvestor plots over tot vermogenscontrole. Niettegenstaande zij daartoe geen enkele wettelijke bevoegdheid, hebben de eed niet hebben afgelegd als ambtenaar eisen zij dat je binnen een zeer korte periode, gans jou vermogensopbouw op straat gooit mits voorlegging van bewijskrachtige bescheiden over gans jou levensloop. Bij Financiën zit al uw persoonlijke financiële gegevens achter slot en grendel en wordt iedereen die uw vermogensgegevens of belastingsgegevens wenst te raadplegen, daadwerkelijk gesignaleerd. Als men zijn gegevens aan Saxo overmaakt, dan liggen al uw privé gegevens, zo maar te grabbel want men garandeert niet welke personen juist uw gegevens nakijken. Dus naast Financiën waar uw gegevens op slot zitten, ontstaat er een gevaarlijk lek, waarbij iemand die geen zaken heeft met uw persoonlijke financiële gegevens, dit toch kan via Saxoinvestor. Daarom heb ik besloten die instelling, op termijn volledig te verlaten, gezien de nooit geziene voortdurende dreigingen en onwettelijkheden van de instelling, deze instelling de rug toe te keren en er nooit nog naar terug te keren, hoe voordelig hun tarieven ook weze. Ze zijn totaal onbetrouwbaar !

Inmiddels 3 jaar klant geweest bij saxo
Nu tijd om weg te gaan na elke kwartaal vragen om nieuwe gegevens dat ik kan aantonen hoe ik aan mijn geld kom en dan weken moeten wachten op goed keuring helemaal klaar mee
Ga naar mexem

Ik ben 20 jaar klant geweest, eerst Alex toen Binck en toen werd het SAXO. Met het overzetten waren er al problemen. Het is nooit beter geworden . In 2022 moest ik al mijn gegevens opsturen zoals iedereen ivm witwascontrole. Nu drie jaar later wilde ze weer alles hebben en zelfs met een notaris en accountantsverklaring. Ik ben onmiddelijk overgestapt naar DEGIRO. Wat is verademing. Veel goedkoper en klantvriendelijker

Waardeloze bank. Reageren nergens op. Aanvraag duurt maanden. Ver van wegblijven!

This is a terrible organization if you want to have things done. I am already in the process of delivering documents to proof my mother died (several years ago!) and my father can get access to his account. Hours in the waiting room and sending documents again and again for over a month. We are going to close our accounts here!

Tarieven erg hoog. Om de zoveel tijd moet je uitleggen hoe je aan je geld gekomen bent. Ook als je in de tussentijd niets gestort hebt. Dit gaat bovendien op een vrij agressieve toon. Bij en/of rekeningen moeten beide rekeninghouders dat doen. Bij andere banken gaat dit heel anders. En zodra je iets niet aanlevert wordt je account geblokkeerd. Maar als zij zeggen iets te doen, hoor je meestal niets meer.

Ik had geld opgenomen en het was verdwenen. Dit probleem bij support neergelegd die mij doorverwezen naar de ontvangende bank, daar konden ze niets doen want de verzendende bank is verantwoordelijk. Vervolgens (meer dan een week later) weer gebeld met Saxo en toen ik zei dat juridisch zij verantwoordelijk zijn en als ik niet geholpen werd ik rechtsbijstand zou inschakelen toen werd het opgepakt. Uiteindelijk hebben ze het geld weer teruggestort dus ze hebben het na een hoop gedoe wel hersteld maar heel jammer van die waardeloze support die niet eens op de hoogte is waar de verantwoordelijkheid ligt. Ik vraag me af waar ze die medewerkers vandaan halen tegenwoordig...

5 weken volgehouden om telkens aan hun bijkomende vragen/documenten te voldoen. Telkens opnieuw minimum 1 week wachttijd op een reactie om weer te horen dat er nog documenten ontbreken zonder duidelijke uitleg wat er juist ontbreekt. Telefonisch zogoed als onbereikbaar. Na 6 weken geduld opgegeven en naar bolero gegaan. Daar in 1 dag tijd account aangemaakt en beginnen beleggen. Waardeloze ondersteuning. Mss wel de moeite als je zeeeeeeer veel geduld hebt???

Er wordt voor de zoveelste keer…

Er wordt voor de zoveelste keer gevraagd waar het geld vandaan komt, maar het is totaal niet duidelijk welke bewijzen overlegd moeten worden.
Ca 9 jaar geleden is een rekening geopend bij Binck en daarna is er nooit meer bijgestort. De kapitaaltoename sindsdien komt uitsluitend door koerswinst en dividenden en het enige bewijs hiervoor zit in de administratie van Binck/Saxo.
Het is dus belachelijk om dit bewijs te vragen.
Ik kan iedereen zeer sterk afraden om een rekening te openen bij deze nep-broker.

Saxo Nederland is een zeer slechte financiele dienstverlener. Er zijn medewerkers die zich individueel inspannen om klanten service te verlenen, maar de organisatie zelf heeft een foute mentaliteit; je merkt aan alles dat er kosten moeten worden bespaard en daar worden klanten de dupe van. De 2 platformen en de app doen op alle fronten onder tov de systemen van Binck. Volgens de topvrouw zou er destijds na de overgang niets veranderen, maar na de overgang wordt ik gehinderd door onduidelijke overzichten, onterecht ingehouden kosten en andere administratieve ellende. Ik kan niet meer vertrouwen op deze financiele dienstverlener en zeg daarom mijn rekeningen op. Jammer, want ik had bijna een half miljoen belegd.

Moesten gegevens aanleveren. Gedaan. Blijkbaar niet ontvangen. Rekening geblokkeerd. Opnieuw alles aangeleverd. Wachten nu al een week. 2x opgebeld. Maken het snel in orde. Nog steeds niets gebeurd. Gegevens nu wel ontvangen. Mag ook wel na 1 week!!
Maar nog steeds niet in behandeling genomen. Wat een vreemde manier om je klant van meer dan 20 jaar geleden al te behandelen. Zeer ontevreden dus over de behandeling van je gegevens.